工作地點(diǎn)：山東煙臺芝罘區(qū)崆峒島 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)員的工作，按酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。主要職責(zé)：1.?? 確保公共區(qū)域服務(wù)員嚴(yán)格執(zhí)行酒店的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供安全衛(wèi)生的酒店環(huán)境。2.?? 了解酒店的客房體系。3.?? 解決和處理員工的不平情緒。4.?? 根據(jù)客人和酒店要求與前廳部保持聯(lián)系。5.?? 協(xié)調(diào)方案（房間的布置、蟲害的 控制、窗戶及地毯的清潔、客房盤點(diǎn)）。6.?? 處理客人的特殊需求。7.?? 確保部門內(nèi)部的一致性。8.?? 確保已熟知酒店的布局，例如房間類型、餐廳布局和設(shè)施相關(guān)知識。 9.?? 做好部門的庫房管理，保證適當(dāng)和足夠的庫存量。10. 確保清潔工具和設(shè)備的干凈整潔。11. 檢查和匯報(bào)任何設(shè)施和電器損壞情況。12. 及時(shí)處理公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)的遺留物品。13. 根據(jù)酒店鑰匙管理政策分發(fā)和收集酒店的公共區(qū)域鑰匙。14. 進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。15. 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。16. 保持與政府相關(guān)部門和法定機(jī)關(guān)的良好聯(lián)絡(luò)，并保證遵守相關(guān)法規(guī)和條例。 17. 處理與外包公司的相關(guān)業(yè)務(wù)。 18. 完成上級委派的其他工作事項(xiàng)。19. 酒店有權(quán)安排和調(diào)動員工的工作。20. 有責(zé)任及義務(wù)保護(hù)酒店、客人、員工的財(cái)產(chǎn)及生命安全。任職條件：1.?? 具有三年以上五星級酒店P(guān)A管理工作經(jīng)驗(yàn)。2.?? 熟悉酒店清潔養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和各種清潔劑使用方法。 3.?? 有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。

工作概述 ： 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)員的工作，按酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 職責(zé)范圍： 1.確保公共區(qū)域服務(wù)員嚴(yán)格執(zhí)行酒店的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供安 ??全衛(wèi)生的酒店環(huán)境。 2.掌握了解酒店的客房體系。 3.解決和處理員工的不平情緒。 4.根據(jù)客人和酒店要求與前廳部保持聯(lián)系。 5.協(xié)調(diào)方案（房間的布置、蟲害的 控制、窗戶及地毯的清潔、客房盤點(diǎn)）。 6.處理客人的特殊需求。 7.確保部門內(nèi)部的一致性。 8.確保已熟知酒店的布局，例如房間類型、餐廳布局和設(shè)施相關(guān)知識。 9.做好部門的庫房管理，保證適當(dāng)和足夠的庫存量。 11.確保清潔工具和設(shè)備的干凈整潔。 12.檢查和匯報(bào)任何設(shè)施和電器損壞情況。 13.及時(shí)處理公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)的遺留物品。 14.根據(jù)酒店鑰匙管理政策分發(fā)和收集酒店的公共區(qū)域鑰匙。 15.進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。 16.與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 17.保持與政府相關(guān)部門和法定機(jī)關(guān)的良好聯(lián)絡(luò)，并保證遵守相關(guān)法 規(guī)和條例。 18.完成上級委派的其他工作事項(xiàng)。 19.酒店有權(quán)安排和調(diào)動員工的工作。 20.有責(zé)任及義務(wù)保護(hù)酒店、客人、員工的財(cái)產(chǎn)及生命安全。 任職條件： 1. 具有三年以上五星級酒店P(guān)A管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉酒店清潔養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和各種清潔劑使用方法。 3. 有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。

工作地點(diǎn)：山東煙臺芝罘區(qū)崆峒島 監(jiān)督和檢查分配給客房主管和服務(wù)員的工作，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的清潔和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供卓越的服務(wù)。主要職責(zé)：1.???? 對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。2.???? 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。3.???? 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。4.???? 按照酒店的鑰匙管理制度分發(fā)和收集鑰匙。5.???? 解決員工受到的不公正待遇問題。6.???? 根據(jù)房間情況調(diào)整和分配客房。7.???? 檢查客房，確保客人居住環(huán)境的安全衛(wèi)生舒適。8.???? 確保及時(shí)為客人送洗衣服。9.???? 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。10.? 確保部門內(nèi)工作的一致性。 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯等）。11.? 管理酒店的遺失財(cái)物。 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。12.? 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識。13.? 擁有與第三方交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所擁有的溝通技能。14.? 完全代表酒店和品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。15.? 熟練使用微軟辦公軟件。16.? 具有組織和培訓(xùn)能力。17.? 保持與政府相關(guān)部門和法定機(jī)關(guān)的良好聯(lián)絡(luò)，并保證遵守相關(guān)法18.? 規(guī)和條例。19.? 完成上級委派的其他工作事項(xiàng)。20.? 酒店有權(quán)安排和調(diào)動員工的工作。21.? 有責(zé)任及義務(wù)保護(hù)酒店、客人、員工的財(cái)產(chǎn)及生命安全。任職條件：1.???? 酒店管理或旅游管理等相關(guān)專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷; 2.???? 具備5年以上五星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上樓層經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)。形象良好責(zé)任心強(qiáng)。3.???? 熟悉樓層經(jīng)理的管理流程、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn);具備豐富的服務(wù)業(yè)務(wù)知識; 4.???? 具備良好的溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，能及時(shí)處理客戶投訴意見，英文口語能力良好者為佳。

工作地點(diǎn)：山東煙臺芝罘區(qū)崆峒島 參與指揮和管理部門員工的執(zhí)行工作情況，記錄必要的機(jī)器維修，物品的供給和需要情況，水溫的變化情況，維修時(shí)間和培訓(xùn)新員工。主要職責(zé)：1、 在洗衣房經(jīng)理不在的時(shí)候負(fù)責(zé)洗衣房的運(yùn)轉(zhuǎn)。2、 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。3、 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。4、 處理客人加急洗衣服務(wù)。5、 確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低。6、 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解。7、 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故。8、 維持客房布草和制服的質(zhì)量。9、 向洗衣房經(jīng)理或工程部匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題。10、?????? 確保準(zhǔn)確及時(shí)地寄出客人洗衣的帳單。11、?????? 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。12、?????? 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。13、?????? 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會，討論工作問題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。14、?????? 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。15、?????? 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。16、?????? 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。17、?????? 遵守酒店的工作政策及程序，以及員工手冊中的條款。18、?????? 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 19、? ? ? ?聯(lián)系部分布草和制服外洗。 20、?????? 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。21、?????? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。任職條件：必要的資歷要求： 1、 至少一年洗衣房主管工作經(jīng)驗(yàn)，以及三至五年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。 更高的資歷要求： 1、 具有在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 2、 具備洗衣房專業(yè)英語為最佳。

工作地點(diǎn)：宜興大有秋 工作概述： 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)員的工作，嚴(yán)格執(zhí)行無錫竺山息壤酒店的清潔和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供卓越的服務(wù)。 職責(zé)范圍： 1.?對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 2.?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 3.?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 4.?按照酒店的鑰匙管理制度分發(fā)和收集鑰匙。 5.?解決員工受到的不公正待遇問題。 6.?根據(jù)房間情況調(diào)整和分配客房。 7.?檢查客房，確保客人居住環(huán)境的安全衛(wèi)生舒適。 8.?確保及時(shí)為客人送洗衣服。 9.?協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯清潔，客房供應(yīng)量)。 10.?確保部門內(nèi)工作的一致性。協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯等）。 11.?管理酒店的遺失財(cái)物。按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 12.?確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識。 13.?擁有與第三方交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所擁有的溝通技能。 14.?完全代表酒店和品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。 15.?熟練使用微軟辦公軟件。 16.?具有組織和培訓(xùn)能力。 17.?完成上級委派的其他工作事項(xiàng)。 18.?酒店有權(quán)安排和調(diào)動員工的工作。 19.?有責(zé)任及義務(wù)保護(hù)酒店、客人、員工的財(cái)產(chǎn)及生命安全。 任職條件： 1、?具備五星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)、三年以上客房主管工作經(jīng)驗(yàn)的。 2、熟悉客房工作，有投訴處理的工作經(jīng)驗(yàn)； 3、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。 4、有人員培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

1.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 2.按照酒店的鑰匙管理制度分發(fā)和收集鑰匙。 3.解決員工受到的不公正待遇問題。 4.根據(jù)房間情況調(diào)整和分配客房。 5.檢查客房，確保客人居住環(huán)境的安全衛(wèi)生舒適。 6.確保部門內(nèi)工作的一致性。 7.擁有與第三方交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所擁有的溝通技能。 8.完全代表酒店和品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。 9.熟練使用微軟辦公軟件。 10.具有組織和培訓(xùn)能力。 11.保持與政府相關(guān)部門和法定機(jī)關(guān)的良好聯(lián)絡(luò)，并保證遵守相關(guān)法規(guī)和條例。 12.完成上級委派的其他工作事項(xiàng)。

工作地點(diǎn)：山東煙臺崆峒島 監(jiān)督和指導(dǎo)客房部的日常工作和行政管理。管轄區(qū)域包括客房、公共區(qū)域、洗衣房和健身中心。指導(dǎo)各部門有效地執(zhí)行酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供安全舒適的居住環(huán)境，確?？腿说臐M意度。主要職責(zé)：1.???? 確?？头坎咳藛T為所有客人和內(nèi)部用戶提供及時(shí)和禮貌的服務(wù)。2.???? 監(jiān)督和管理洗衣房的工作。3.???? 每日與助理管家及其它管理人員一起視察客房部工作，確?？头坎克袉T工嚴(yán)格執(zhí)行酒店的服務(wù)清潔標(biāo)準(zhǔn)。4.???? 定期對客人區(qū)域和公共區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施、和設(shè)備得到良好的清潔和維護(hù)。5.???? 對于公區(qū)及樓層的大清計(jì)劃的日常安排及監(jiān)管。6.???? 向其它部門通報(bào)客房部與其有關(guān)的事項(xiàng)，特別是洗衣房、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負(fù)責(zé)人、駐店經(jīng)理、總經(jīng)理保持良好的交流渠道。7.???? 建立并保持良好的人際關(guān)系，與人力資源部門一起對團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行有效的評估管理。8.???? 保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn)。9.???? 定期召開部門會議。10.? 在合理的成本范圍內(nèi)，確認(rèn)并保證清潔工作、保養(yǎng)工作?？头课锲饭?yīng)和酒店用品的最、高標(biāo)準(zhǔn)。11.? 對供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督，以確保酒店服務(wù)質(zhì)量。12.? 執(zhí)行并管理客房部關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。如失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序等。13.? 確保在緊急情況下有相應(yīng)的應(yīng)急方案。如火災(zāi)、水災(zāi)、雪災(zāi)或炸彈威脅等。14.? 和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。15.? 和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。16.? 擁有與第三方交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所擁有的溝通技能。17.? 完全代表酒店、品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。18.? 具有良好的寫作技能。19.? 熟練使用微軟辦公軟件。20.? 具有解決問題、推理、號召、組織和培訓(xùn)能力。21.? 在管理團(tuán)隊(duì)中有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能。22.? 保持與政府相關(guān)部門和法定機(jī)關(guān)的良好聯(lián)絡(luò)，并保證遵守相關(guān)法規(guī)和條例。23.? 完成上級委派的其他工作事項(xiàng)。24.? 酒店有權(quán)安排和調(diào)動員工的工作。25.? 有責(zé)任及義務(wù)保護(hù)酒店、客人、員工的財(cái)產(chǎn)及生命安全。任職條件：1.???? 身體健康，品貌端正。2.???? 大專或同等學(xué)歷以上，10年以上從事星級酒店客房經(jīng)營管理。3.???? 經(jīng)歷服務(wù)管理、酒店管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識; 4.???? 具有良好的英文寫作、口語及閱讀能力。 5.????良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，充滿工作熱情和責(zé)任感，善于人際溝通和協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

工作地點(diǎn)：山東煙臺芝罘區(qū)崆峒島 提供禮貌及有效的服務(wù)給每位客人，使用正確、專業(yè)的服務(wù)方法和技能達(dá)到酒店的工作標(biāo)準(zhǔn)。職責(zé)范圍：1.?? 提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并同部門的標(biāo)準(zhǔn)和程序保持一致2.?? 按時(shí)參加培訓(xùn)課程3.?? 遇到困難、客人意見和相關(guān)信息同主管及時(shí)溝通4.?? 與同事之間建立并保持有效的工作關(guān)系5.?? 按時(shí)參加每日例會或其他會議6.?? 用適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴7.?? 基本的職責(zé)向客人提供友好禮貌的餐飲服務(wù)8.?? 明確自己的工作職責(zé)并且尋求提高工作技能和知識的機(jī)會9.?? 豐富的餐飲知識，禮貌熱情地接受客人地訂餐，可能的情況下稱呼客人的姓名。10. 運(yùn)用推銷技巧向客人推銷食物和飲品。11. 在訂餐登記簿上對客人的訂餐做好記錄。12. 保持工作環(huán)境衛(wèi)生的整潔干凈。13. 每天要掌握當(dāng)天的貴賓名單及資料，以及當(dāng)天的時(shí)菜、水果和例湯的供應(yīng)情況。14. 完成經(jīng)理和主管下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。15. 向餐廳經(jīng)理或主管及時(shí)匯報(bào)有關(guān)客人的要求、意見及投訴。16. 對客人的投訴應(yīng)小心處理，如果客人的要求超出自己權(quán)力范圍不能隨便答應(yīng)客人，立即找有關(guān)部門主管處理。17. 完成上級委派的其他工作事項(xiàng)。18. 酒店有權(quán)安排和調(diào)動員工的工作。任職條件：1.? 年齡：30歲以下2.? 性別：男女不限3.? 學(xué)歷：高中或同等學(xué)歷4.? 培訓(xùn)及資歷：從事高星級酒店者優(yōu)先。5.? 綜合素質(zhì)：（1）? 身體健康，品貌端正。（2）? 了解大堂吧服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及流程，熟知及掌握餐廳服務(wù)技能，了解一定的菜肴烹飪知識和酒水知識。（3）? 熱情禮貌、親和力、微笑意識強(qiáng)、談吐親切、柔美不做作。（4）? 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，充滿工作激情和責(zé)任感，善于人際溝通。（5）? 熱愛餐飲，有全局感、以身作則，任勞任怨，注重儀表儀容。（6）? 有政務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)者為最佳。

工作地點(diǎn)：山東煙臺崆峒島 履行所有禮賓部對客服務(wù)的職責(zé)，并按照酒店制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對禮賓部員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。主要職責(zé)：1.???? 檢查儀容儀表，確保工作服整潔干凈，銘牌佩戴于左胸前，上班期間穿著黑色工作鞋并保持整潔無灰塵。2.???? 嚴(yán)格監(jiān)督員工按照禮賓部工作規(guī)范為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.? ? ?開電瓶車接送客人。4.???? 了解當(dāng)日客情，及VIP貴賓預(yù)抵預(yù)離情況，保證VIP貴賓接待工作，表達(dá)敬意和關(guān)懷。5.???? 每日需清點(diǎn)檢查備用金，及時(shí)了解備用金的用處。6.???? 檢查行李房行李寄存件數(shù)，雨傘，銅柱，自助行李推車等數(shù)量登記是否完整。7.???? 檢查行李車的衛(wèi)生清潔工作及禮賓部工作區(qū)域衛(wèi)生狀況。8.???? 協(xié)助禮賓司計(jì)劃和協(xié)調(diào)本分部工作目標(biāo)，協(xié)助下達(dá)所有有關(guān)信息。9.???? 組織行李生和門童開展工作，確保行李服務(wù)運(yùn)作順暢和高效。10.? 確?？腿肆粞?、信件、電傳、傳真、包裹和其他物品準(zhǔn)確、迅速地送達(dá)房間。11.? 了解車隊(duì)信息，核對每日用車情況，做好跟進(jìn)。12.? 檢查酒店車鑰匙使用情況，查看車鑰匙登記記錄。13.? 檢查行李房內(nèi)的衛(wèi)生情況，每日物品及相關(guān)登記記錄。14.? 確保維持工作區(qū)域及大堂衛(wèi)生狀況。15.? 主動協(xié)助本部門其他崗位或其他部門的清潔保養(yǎng)、安全、防火、防盜等工作。16.? 確保每日團(tuán)隊(duì)活動信息的正確性，并隨時(shí)安排員工接待團(tuán)隊(duì)活動工作。17.? 檢查收到的傳真，郵件，包裹，文件派送及登記狀況。18.? 確保酒店大堂門口車輛的維護(hù)情況，維護(hù)酒店大堂秩序。19.? 密切留意大門口的環(huán)境衛(wèi)生情況和閑雜人員，勸阻衣冠不整、精神不正常、帶寵物的客人進(jìn)入酒店。 20.完成上級委派的其他工作事項(xiàng)。 任職條件： 1.????年齡：35周歲以下。 2.????性別：男。 3.????學(xué)歷：大專及大專以上學(xué)歷。 4.????培訓(xùn)及資歷：具有3年以上同檔星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。 5.????綜合素質(zhì)： （1）? 外語水平：具有良好的聽、說、讀、寫能力。 （2）? 體貌要求：身高在1.75米以上(男), 身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。 （3）? 基本素質(zhì)：精力充沛；具有良好的語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、交際能力和敏銳的觀察能力；熟練掌握本崗操作流程、電腦文字處理技能。 （4）有駕照，可以熟練駕駛。