【職責內容】
崗位職責:
1、負責處理客戶來電來訪,及時處理客戶投訴建議與問題,了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;。
2、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關,售后服務系統(tǒng)的維護與管理、信息數據的錄入與查詢、工作報表的制作。
3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力,主動及時做好客戶的售后處理以及工作跟進。
4、完成領導安排的其他工作。
5、有良好的服務意思或客服經驗。
6、熟練運用公司產品,與相關部門緊密配合,解答顧客提問并落實問題;
任職要求:
1、男女不限,形象氣質好;
2、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
3、對售后服務工作有較高的熱情;
4、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
5、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
6、熱愛健康行業(yè),護理、醫(yī)藥相關專業(yè)畢業(yè)或有醫(yī)藥保健相關工作經驗者優(yōu)先考慮。
7、能夠勇于承擔工作重擔。