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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 1、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程接待顧客，做好顧客接待和引領(lǐng)，積極正面的宣傳公司企業(yè)文化； 2、顧客檔案管理，具良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，對(duì)顧客檔案嚴(yán)格保密； 3、客戶有效管理，做好客戶分類，休眠客有效激活； 4、門店數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)錄入,保障數(shù)據(jù)及時(shí)性和有效性； 5、負(fù)責(zé)門店收銀、票據(jù)管理，保存好各類票據(jù)； 6、負(fù)責(zé)門店人員考勤管理，協(xié)助院長(zhǎng)安排員工輪休； 7、監(jiān)督執(zhí)行門店衛(wèi)生，維護(hù)店面清潔衛(wèi)； 8、積極配合院長(zhǎng)、主任的工作；

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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.直接對(duì)事業(yè)部副總負(fù)責(zé)，全面提升各店服務(wù)品質(zhì)，客戶滿意度；? 2.根據(jù)公司相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)制定管理制度標(biāo)準(zhǔn)體系、品質(zhì)服務(wù)提升方案并落地實(shí)施；? 3.建立和完善服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)制度體系，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)執(zhí)行到位；? 4.制定、細(xì)化品質(zhì)管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)表格，安排人員開(kāi)展品質(zhì)提升培訓(xùn)，使企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)日趨完善，達(dá)到經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化；? 5.服務(wù)SOP搭建及服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，客戶服務(wù)場(chǎng)景體驗(yàn)式暗訪流程制定，根據(jù)暗訪結(jié)果撰寫(xiě)暗訪報(bào)告，針對(duì)報(bào)告做出相應(yīng)調(diào)整；? 6.到各工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展不同形式的檢查、監(jiān)督工作，及時(shí)糾正問(wèn)題，提出合理化建議和處理措施。 ?任職要求：1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，5年以上大型酒店、餐飲等同類型行業(yè)相關(guān)品質(zhì)服務(wù)提升管理經(jīng)驗(yàn)；? 2.通曉酒店管理知識(shí)，具備品質(zhì)管理等方面的知識(shí)，了解酒店、餐飲管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)；? 3.具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，原則性強(qiáng)。
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