【崗位職責】
1. 門店整體管理與運營?:負責門店的日常運營,包括衛(wèi)生清掃與檢查、早會等。
2. 提高營業(yè)額?:通過尋找其他商戶或不同業(yè)態(tài)的合作伙伴,提高店內營業(yè)額。
3. 客戶維護?:負責客戶維護工作,保證門店正常運營,處理和解決顧客投訴和問題,確保及時解決并提供滿意的解決方案。
4. 團隊管理?:做好團隊管理工作,指導和督察工作職責的落實,組織店內各項活動,部分對內員工培訓,對外各項服務顧客的沙龍活動。
5. 數(shù)據(jù)化管理?:管理和保障門店的日常運營,做好數(shù)據(jù)化管理統(tǒng)計,每日業(yè)績數(shù)據(jù)明細,每日客戶數(shù)據(jù)分析,每日各項方案轉化率,每月耗材盤點,新媒體賬號引流。
6. 營銷與促銷活動?:制定和執(zhí)行店內的營銷和促銷活動,提高店內的知名度和銷售額。
7. 員工管理?:對門店內員工進行綜合管理(績效、考勤、培訓、員工關懷等),了解員工各項工作狀態(tài),做好輔助與協(xié)調。
8.加強技術培訓、檢查與考核,確保服務符合要求標準;
9.負責制定并落實SPA的培訓計劃,完成公司下達的各項培訓指標;
【崗位要求】
1.教育背景和經(jīng)驗要求?:大專及以上學歷,具備3-5年以上的星級酒店店務管理經(jīng)驗?;
2.品行和態(tài)度?:品行端正,態(tài)度積極;
3.管理能力?:具備制定和執(zhí)行門店各崗位工作流程及服務規(guī)范的能力?;
4.產(chǎn)品知識?:熟悉所有產(chǎn)品功效,能針對性向顧客推薦;
5.顧客服務?:負責會員管理,定期回訪及預約客戶,推廣護理文化及產(chǎn)品;