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  • 1W銷售代表

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  • 武漢 | 1年以上 | 高中

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
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    1.直接對事業(yè)部副總負責,全面提升各店服務(wù)品質(zhì),客戶滿意度;? 2.根據(jù)公司相關(guān)制度標準制定管理制度標準體系、品質(zhì)服務(wù)提升方案并落地實施;? 3.建立和完善服務(wù)流程標準制度體系,并帶領(lǐng)團隊落實執(zhí)行到位;? 4.制定、細化品質(zhì)管理的考核標準和相關(guān)表格,安排人員開展品質(zhì)提升培訓,使企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)日趨完善,達到經(jīng)常化、標準化;? 5.服務(wù)SOP搭建及服務(wù)創(chuàng)新項目開發(fā),客戶服務(wù)場景體驗式暗訪流程制定,根據(jù)暗訪結(jié)果撰寫暗訪報告,針對報告做出相應(yīng)調(diào)整;? 6.到各工作現(xiàn)場開展不同形式的檢查、監(jiān)督工作,及時糾正問題,提出合理化建議和處理措施。 ?任職要求:1.統(tǒng)招大專及以上學歷,5年以上大型酒店、餐飲等同類型行業(yè)相關(guān)品質(zhì)服務(wù)提升管理經(jīng)驗;? 2.通曉酒店管理知識,具備品質(zhì)管理等方面的知識,了解酒店、餐飲管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識;? 3.具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,原則性強。
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