【職責內容】
職責說明:
1. 負責客戶的咨詢,解答,并記錄顧客信息,向客戶宣傳介紹公司的產品和服務,了解確定客戶的需求;
2. 參與服務現(xiàn)場制度擬定、服務流程/話術設計,并推進實施;
3. 負責高端客戶全程接待,私人訂制流程方案制定,及時為客戶答疑。
4. 公司客戶信息的全面管理,客情關系建立、維護,做好售后及回訪工作,認真聽取客戶意見,及時上報;
職位要求:
1.具有美容行業(yè)客戶服務經驗優(yōu)先,具備較強的客戶溝通能力。語言表達清晰流暢,普通話標準;
2.良好的語言表達能力以及處理投訴能力,善于溝通,服務意識強,工作耐心細致
3.有耐心,應變能力強,能夠妥善應對各種客戶。