(1) 直接對(duì)溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
(2) 協(xié)助溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé)男、女更衣室,室內(nèi)、外溫泉區(qū)域的整體管理工作。
(3) 帶領(lǐng)部門全體員工努力工作,完成上級(jí)確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
(4) 嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)流程、操作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)各級(jí)員工執(zhí)行工作職責(zé),
使每項(xiàng)服務(wù)、管理工作“規(guī)范化、細(xì)節(jié)化、效率化”。
(5) 堅(jiān)持公平、公正、公開原則,負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班級(jí)人員的考勤,每日考核與月底評(píng)估,并
監(jiān)督領(lǐng)班對(duì)員工的考勤工作。
(6) 靈活制定服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,并做好客戶關(guān)系管理,增加回頭客的比率。
(7) 工作落實(shí)到人,做好監(jiān)督,降低費(fèi)用,增加盈利。
(8) 負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),保證設(shè)備正常使用、加強(qiáng)日常管理做好消防安全工作,防止意外事故發(fā)生。
(9) 監(jiān)督檢查溫泉水質(zhì)、水溫、水壓情況,保證溫泉部的正常工作。
(10) 幫助和關(guān)心下屬,指導(dǎo)解決下屬工作中遇到的困難,避免出現(xiàn)工作差錯(cuò)和事故。
(12) 負(fù)責(zé)處理賓客投訴,記錄解決過程,將結(jié)果上報(bào)溫泉部經(jīng)理。
(13) 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視和檢查,保證賓客、員工的人身和財(cái)物安全。
(14) 參與部門日常接待工作,調(diào)配人員、準(zhǔn)備物資,保證正常工作運(yùn)行。
(15) 參加溫泉中心管理例會(huì),匯報(bào)部門工作,解決領(lǐng)班提出的問題。
(16) 組織部門班前會(huì)、班后會(huì),總結(jié)、布置工作。
(17) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。