崗位職責(zé)： 1.預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會(huì)被一直滿(mǎn)足。 2.積極參與部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)，以最短的時(shí)間內(nèi)以專(zhuān)業(yè)的方式為客人或同事解決的問(wèn)題。 3.明晰和保持費(fèi)爾蒙金尊酒廊及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4.確保入住及離店手續(xù)的效率性，確保客人信息與賬目的準(zhǔn)確性。 5.保證每日早餐及雞尾酒時(shí)間內(nèi)，行政樓層的食品、飲料需要充足供應(yīng)。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少一年相關(guān)崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類(lèi)辦公軟件。 4.同時(shí)具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 5.同時(shí)具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1.預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會(huì)被一直滿(mǎn)足。 2.積極參與部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)，以最短的時(shí)間內(nèi)以專(zhuān)業(yè)的方式為客人或同事解決的問(wèn)題。 3.明晰和保持費(fèi)爾蒙金尊酒廊及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4.確保入住及離店手續(xù)的效率性，確?？腿诵畔⑴c賬目的準(zhǔn)確性。 5.保證每日早餐及雞尾酒時(shí)間內(nèi)，行政樓層的食品、飲料需要充足供應(yīng)。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少一年相關(guān)崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類(lèi)辦公軟件。 4.同時(shí)具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 5.同時(shí)具備優(yōu)秀的餐飲和前廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1. 北京10萬(wàn)以上豪宅、高檔住宅全生命周期交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 建立東直門(mén)8號(hào)業(yè)主交付，和生活管家團(tuán)隊(duì)相關(guān)的體系文件和標(biāo)準(zhǔn)工作流程； 3. 建立生活管家團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)流程和東直門(mén)8號(hào)生活服務(wù)體系； 4. 負(fù)責(zé)生活管家團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理工作； 5. 負(fù)責(zé)業(yè)主早餐、一日三餐的餐飲服務(wù)； 6. 負(fù)責(zé)業(yè)主私宴服務(wù)； 7. 解決突發(fā)事件、處理日常事務(wù)； 8. 日常工作精細(xì)化管理風(fēng)格，注重工作溝通和執(zhí)行效率，使命必達(dá)。

Job Summary 職位簡(jiǎn)述 To provide owner VIP guests with full butler services throughout the guest stay and ensuring the guest experiences through a professional and personalized service from pre-arrival departure from the resort. All preferences and requests are attended to in a courteous and efficient manner as per resort standards. 為業(yè)主VIP客人提供全方位的管家服務(wù)，讓客人從到店至離店享有專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，以周到和高效的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)足客人的喜好和要求。

【崗位職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)行政樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見(jiàn)與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 11、閱讀并填寫(xiě)交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13、完成上級(jí)交辦的其它工作。 14、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。

優(yōu)秀人才可以給到高級(jí)/資深主管職位 崗位職責(zé) 全面協(xié)助酒廊經(jīng)理開(kāi)展行政酒廊工作，督導(dǎo)和為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1.全面管理行政酒廊的服務(wù)工作。 2.檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。負(fù)責(zé)與開(kāi)展對(duì)員工的在崗培訓(xùn)工作。 3.掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見(jiàn)與建議。 5.與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6.及時(shí)閱讀并處理客人與行政酒廊之間的信函；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7.保證行政客房的清潔水平。 8.做好客史檔案工作。 9.了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10.了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 11.閱讀并填寫(xiě)交接班日記。 12.定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13.完成上級(jí)交辦的其它工作。 酒廊 崗位要求 1.教育：具有大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.經(jīng)驗(yàn)：有2年以上五星級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上五星級(jí)行政酒廊工作經(jīng)驗(yàn)。 3.中英文流利，善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問(wèn)題。

崗位職責(zé) 1.幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2.檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間. 3.在賓客入住時(shí)為賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 4.推銷(xiāo)酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 5.迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別。 6.同前臺(tái)員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù) 7.及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位或有一定餐飲工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活。 3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識(shí)以及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和服從性。 4.具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和服從性。 5.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)較好。

崗位職責(zé) 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見(jiàn)與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 8、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 9、閱讀并填寫(xiě)交接班日記。 10、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 11、完成上級(jí)交辦的其它工作。 12、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Assist department manager to finish daily work smoothly. Improve customer satisfaction, develop and maintain the team with my ability, and care for colleagues to ensure better service every day. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理順利的完成每日工作。提高客人對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，用自己的能力發(fā)展維護(hù)好團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻關(guān)懷同事以保證每日更加出色的服務(wù)。 Responsible for the daily operation of the department, ensure the stability and standard of operation, comply with all service procedures of the lounge, cultivate high quality staff and maintain staff resources. 負(fù)責(zé)部門(mén)每日的運(yùn)營(yíng)，確保運(yùn)作的穩(wěn)定及標(biāo)準(zhǔn)，遵守酒廊所有的服務(wù)工作程序，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，維護(hù)員工資源。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Good skills of the English and Cantonese or Mandarin languages. Preferably foreign language ability. 具有良好的溝通技巧及中英文的讀寫(xiě)能力，更希望具有多國(guó)語(yǔ)言能力。 Must be service oriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times. 有良好的服務(wù)意識(shí)，在任何時(shí)候都能夠適應(yīng)四季的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和理念。 Good knowledge and very familiar with Opera system. 良好的知識(shí)量?jī)?chǔ)備，熟知Opera系統(tǒng)的操作。

Scope of Position It is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the Club Lounge operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Club Lounge Assistant Manager is responsible for the day to day Club Lounge operational requirements.  When Club Lounge Manager is absent, this position will act in his/her capacity. Requirements University Gradua 2 years Executive Club supervisory experience in a hotel of similar deluxe standing Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees Excellent overall communication skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Must possess a good written and verbal command of the English Language Must possess a good verbal command of Mandarin Language Possess a pleasant and outgoing personality

·Good English Language skills? ·良好的英語(yǔ)語(yǔ)言能力 ·Detailed knowledge of working practices of Front Office? ·詳細(xì)的前廳部工作實(shí)踐知識(shí) ·Working knowledge of computer systems? ·電腦系統(tǒng)的工作知識(shí) ·Pleasant physical appearance? ·外在形象較好 ·Positive approach tocustomer service ·積極做好對(duì)客服務(wù) 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國(guó)籍均會(huì)被考慮。

·Good local and English language skills ·良好的地方和英語(yǔ)語(yǔ)言技能 ·Detailed knowledge of working practices of?HSKP ·詳細(xì)的客房部工作實(shí)踐知識(shí) ·Sound leadership and motivational skills ·完善的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)技巧 ·Sound organisational skills ·良好的組織技能 ·Sound?administrative ability ·具備一定的行政工作能力 ·Able to handle demanding workload ·處理規(guī)定的工作量的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國(guó)籍均會(huì)被考慮。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾； 2、確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑； 3、向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問(wèn)題； 4、細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等； 5、在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對(duì)自己不熟悉的衣料不能擅自處理； 6、核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時(shí)的寄出； 7、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 【崗位要求】 1、具備1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、掌握簡(jiǎn)單的縫紉技術(shù)； 3、有較好的服務(wù)精神和溝通技巧。 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國(guó)籍均會(huì)被考慮。