崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、按規(guī)定服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向貴賓提供最佳的服務(wù)。 2、掌握實(shí)時(shí)房態(tài)，掌握VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)工作，為貴賓提供第一流的服務(wù)。 4、掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對(duì)住店生病的賓客或殘疾人予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。 6、及時(shí)有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或以上文化程度。 2、有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店專業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，舉止大方。 5、參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 注：面試后決定分配入職酒店

工作地點(diǎn)：山東煙臺(tái)崆峒島 監(jiān)督和指導(dǎo)客房部的日常工作和行政管理。管轄區(qū)域包括客房、公共區(qū)域、洗衣房和健身中心。指導(dǎo)各部門有效地執(zhí)行酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供安全舒適的居住環(huán)境，確?？腿说臐M意度。主要職責(zé)：1.???? 確保客房部人員為所有客人和內(nèi)部用戶提供及時(shí)和禮貌的服務(wù)。2.???? 監(jiān)督和管理洗衣房的工作。3.???? 每日與助理管家及其它管理人員一起視察客房部工作，確?？头坎克袉T工嚴(yán)格執(zhí)行酒店的服務(wù)清潔標(biāo)準(zhǔn)。4.???? 定期對(duì)客人區(qū)域和公共區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施、和設(shè)備得到良好的清潔和維護(hù)。5.???? 對(duì)于公區(qū)及樓層的大清計(jì)劃的日常安排及監(jiān)管。6.???? 向其它部門通報(bào)客房部與其有關(guān)的事項(xiàng)，特別是洗衣房、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負(fù)責(zé)人、駐店經(jīng)理、總經(jīng)理保持良好的交流渠道。7.???? 建立并保持良好的人際關(guān)系，與人力資源部門一起對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行有效的評(píng)估管理。8.???? 保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn)。9.???? 定期召開部門會(huì)議。10.? 在合理的成本范圍內(nèi)，確認(rèn)并保證清潔工作、保養(yǎng)工作?？头课锲饭?yīng)和酒店用品的最、高標(biāo)準(zhǔn)。11.? 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督，以確保酒店服務(wù)質(zhì)量。12.? 執(zhí)行并管理客房部關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。如失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序等。13.? 確保在緊急情況下有相應(yīng)的應(yīng)急方案。如火災(zāi)、水災(zāi)、雪災(zāi)或炸彈威脅等。14.? 和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。15.? 和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。16.? 擁有與第三方交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所擁有的溝通技能。17.? 完全代表酒店、品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。18.? 具有良好的寫作技能。19.? 熟練使用微軟辦公軟件。20.? 具有解決問題、推理、號(hào)召、組織和培訓(xùn)能力。21.? 在管理團(tuán)隊(duì)中有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能。22.? 保持與政府相關(guān)部門和法定機(jī)關(guān)的良好聯(lián)絡(luò)，并保證遵守相關(guān)法規(guī)和條例。23.? 完成上級(jí)委派的其他工作事項(xiàng)。24.? 酒店有權(quán)安排和調(diào)動(dòng)員工的工作。25.? 有責(zé)任及義務(wù)保護(hù)酒店、客人、員工的財(cái)產(chǎn)及生命安全。任職條件：1.???? 身體健康，品貌端正。2.???? 大?；蛲葘W(xué)歷以上，10年以上從事星級(jí)酒店客房經(jīng)營(yíng)管理。3.???? 經(jīng)歷服務(wù)管理、酒店管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識(shí); 4.???? 具有良好的英文寫作、口語及閱讀能力。 5.????良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，充滿工作熱情和責(zé)任感，善于人際溝通和協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，年齡28-45之間。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位要求： 1、有在五星級(jí)酒店客房經(jīng)理兩年以上工作經(jīng)歷。 2、綜合素質(zhì)好，有服務(wù)意識(shí) 。

崗位職責(zé)： 1.形象氣質(zhì)佳，發(fā)型整齊，面容清爽。具備親和力的微笑和良好的儀態(tài)，給客人留下良好的第一印象。 2. 具備良好專業(yè)的溝通能力，善于傾聽客人的需求，準(zhǔn)確理解并及時(shí)回應(yīng)。能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，介紹本工作區(qū)域及酒店的各類設(shè)施和服務(wù)。 3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，以客人為中心，主動(dòng)熱情地為客人提供服務(wù)。關(guān)注客人的需求，及時(shí)提供幫助和解決方案。具備耐心和細(xì)心，對(duì)待客人的問題和要求不厭其煩。 4.?能夠迅速處理客人的建議和問題，保持冷靜，尋找解決方案。具備一定的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)問題，尋求支持和指導(dǎo)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、全日制大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有8年以上五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作內(nèi)容： 1.做好客戶入住前的房間物品準(zhǔn)備及衛(wèi)生環(huán)境檢查； 2.負(fù)責(zé)客戶入住的宣教工作； 3.全程監(jiān)控母嬰健康信息，隨時(shí)向產(chǎn)婦反饋嬰兒生理信息，動(dòng)態(tài)了解產(chǎn)婦心理狀況并疏導(dǎo)解決； 4.與相關(guān)部門協(xié)調(diào)完成對(duì)客戶的服務(wù)、紀(jì)念品制作、攝影、參與滿月party舉辦等工作； 5.上級(jí)交辦的其它事務(wù)。 職位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，有酒店、月子中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及服務(wù)意識(shí)； 3.服從公司工作安排。 工作時(shí)間:月休6天，排班輪休。班次如下:早班09:00-17:00；中班10:00-18:00；晚班11:00-19:00。

專職管家（Butler) 職位概述： Butler（專職管家）服務(wù)是瑞吉品牌最知名且最具特色的服務(wù)。在北京瑞吉酒店，管家服務(wù)傳承已久，接受過傳統(tǒng)英式管家培訓(xùn)的專職管家用其最專業(yè)的技能、最規(guī)范的禮儀、最負(fù)責(zé)的態(tài)度，依照客人的特殊習(xí)慣及個(gè)人喜好提供一絲不茍、量身定制的貼身服務(wù)，并盡力滿足客人的任何合理需求。 職位要求： 1、相貌端正，形象良好。 2、具有良好的英語對(duì)客交流能力，喜歡對(duì)客服務(wù)工作。 3、具有星級(jí)酒店客房、前臺(tái)、禮賓、餐飲等任何部門實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.女性，高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作； 2、負(fù)責(zé)擬定本部門的各類設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、物料消耗計(jì)劃，合理控制成本； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、負(fù)責(zé)擬定或修訂客房部各崗位職責(zé)及操作規(guī)范，負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核工作； 5、負(fù)責(zé)本部門制定工作計(jì)劃，對(duì)員工的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理； 6、督導(dǎo)客房中心迅速、準(zhǔn)確地為客人提供各類服務(wù)，處理好客人投訴，保證本部門向賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、XX本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

網(wǎng)絡(luò)排房控房，團(tuán)隊(duì)、會(huì)議用房對(duì)接，節(jié)假日房?jī)r(jià)調(diào)控、平日時(shí)段房?jī)r(jià)調(diào)控

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Toassist the Director of Housekeeping.? Tobe responsible for the operation?andadministration of the department, in the absence of the Director of?Housekeeping. 協(xié)助客房總監(jiān)的日常運(yùn)作。在客房總監(jiān)缺席的情況下,負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)和管理部門。 Toensure that the Housekeeping and Laundry/Valet Departments provide the?highest standards of excellence inproduct, physical atmosphere, and service.? 確保客房部和洗衣房提供好的工作氛圍和高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。 Beresponsible for the timely completion and posting of all schedules.? Monitor staffing to insure maximum service,quality, efficiency, and productivity. 負(fù)責(zé)及時(shí)完成并發(fā)布所有的日程安排，管理員工確保他們提供最好的服務(wù)，并保證質(zhì)量，效率和生產(chǎn)力。 Assist in therecruitment, hiring, training, evaluating, disciplining, and motivating of employees. 協(xié)助招聘，雇傭，培訓(xùn)，評(píng)估，訓(xùn)練和激勵(lì)員工。 Inspectall public and back of house areas cleaned on a regular basis to help insure?maintenance of standards.? 定期檢查公共區(qū)域和酒店后臺(tái)區(qū)域，以幫助維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 Participate in the monitoring of cost management as it pertains to inventories,use of?supplies, labor and energy. 參與成本管理監(jiān)測(cè)，因?yàn)樗婕暗綆?kù)存，使用物資，勞動(dòng)力和能源。 Ensureproper professional working relationship with all departments and divisionswithin the hotel. 確保于酒店其他部門的專業(yè)的工作關(guān)系等。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Being calm and patient and be of service passion. 冷靜耐心，具備服務(wù)熱情。 Good oral communication skill in Chinese & English. 良好的中英文口頭溝通能力。 Basic English business writing skill 基本的商務(wù)英語寫作能力。 Minimum 2 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization 不少于兩年在四季酒店或國(guó)際五星級(jí)酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。

工作內(nèi)容： 1.做好客戶入住前的房間物品準(zhǔn)備及衛(wèi)生環(huán)境檢查； 2.負(fù)責(zé)客戶入住的宣教工作； 3.全程監(jiān)控母嬰健康信息，隨時(shí)向產(chǎn)婦反饋嬰兒生理信息，動(dòng)態(tài)了解產(chǎn)婦心理狀況并疏導(dǎo)解決； 4.與相關(guān)部門協(xié)調(diào)完成對(duì)客戶的服務(wù)、紀(jì)念品制作、攝影、參與滿月party舉辦等工作； 5.上級(jí)交辦的其它事務(wù)。 職位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，有酒店、月子中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及服務(wù)意識(shí)； 3.服從公司工作安排。 工作時(shí)間:月休6天，排班輪休。班次如下:早班09:00-17:00；中班10:00-18:00；晚班11:00-19:00。

【崗位職責(zé)】 1、在房務(wù)總監(jiān)的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)； 7、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上； 2、有8年以上酒店行業(yè)同等崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用電腦； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉（客房）部的經(jīng)營(yíng)管理； 2、建立健全溫泉（客房）的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉（客房）決策提供建議和信息支持； 5、負(fù)責(zé)溫泉（客房）事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。