【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

Job Description: 1. Assumes the role of a Personal or Household Secretary and, as well as keeping the family agenda, he would be expected to carry out personal shopping for his employer, handle the mail and be in charge of the household accounts. 2. Always be adaptable and flexible, ready to take on new responsibilities as and when his employer sees fit. He is the byword for common sense, patience and expertise. 3. Receiving guests. 4. Maintaining household security. 5. Assisting in cooking as well as serving meals and drinks to guests. 6. Arranging the table for serving meals. 7. Drawing household budgets,Keeping wine cellars and having knowledge regarding fine wines. 8. Possession of excellent public communication skills. 9. A passion for serving guests and collaborating with other staff. 10. Ability to work under pressure and for long unscheduled hours. 11. Excellent managerial and supervision skills. 1.主要作為客人的管家負(fù)責(zé)提供全過程的服務(wù)。例如：將負(fù)責(zé)替客人購物，幫助客人收發(fā)郵 ? 件和管理客人的賬目 2.需要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，處事靈活，為了更好的適應(yīng)客人，能承擔(dān)新的職責(zé)。有判斷力 ? ?是他的處事格言。此外，還需要耐心和專業(yè)知識 3.迎接客人 4.維護(hù)客人的安全 5.能在烹飪和就餐服務(wù)上幫助到客人 6.布置餐桌 7.為以家庭為單位的客人制定預(yù)算，對紅酒知識有一定的了解 8.擁有比較強(qiáng)的溝通技巧 9.對客服務(wù)要有激情，能和其它工作人員合作 10.能在壓力下工作，并適應(yīng)不規(guī)律的工作時間 11.有卓越的管理和監(jiān)督技能 Job Requirements: 1.Bilingual in both English and Mandarin （verbal & written） 2.Luxury five star experience necessary 3.Prior formalised training as a butler is highly regarded 4.Must be willing to work varied hours, including nights, weekends, holidays and split shifts （according to the needs of the guests） 1.具有良好的語言能力：英語和普通話 2.奢華五星級酒店的工作經(jīng)驗 3.接受過正規(guī)的貼身管家培訓(xùn)的優(yōu)先考慮 4.必須能夠根據(jù)客人的需要接受多變的不規(guī)律的工作時間。包括夜晚，周末，假日

崗位職責(zé)： 1.迅速而準(zhǔn)確的接聽電話，并在處理電話轉(zhuǎn)接時提供迅速而禮貌的服務(wù) 2.按照工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的為會員做好房間預(yù)訂工作 應(yīng)聘要求： 1.有服務(wù)意識和團(tuán)隊精神 2.1年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先 3.具備基礎(chǔ)英文和計算機(jī)操作水平，懂粵語者優(yōu)先

技能要求： 前臺 崗位職責(zé)： 1.按照工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的為會員辦理入住離店等工作 2.迅速而準(zhǔn)確的接聽電話，并為客人提供迅速而禮貌的服務(wù) 應(yīng)聘要求： 1.五官端正，身體健康，性格穩(wěn)重； 2.具有服務(wù)意識和團(tuán)隊精神； 3.1年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 4.具備基礎(chǔ)英文和計算機(jī)操作水平，懂粵語者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問題。為酒店節(jié)省費(fèi)用。 2.上崗前檢查車況，認(rèn)真擦洗，做好出車準(zhǔn)備。 3.車輛有故障要及時向主管匯報，安排修理。 4.執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車。 5.執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行車隊有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車任務(wù)。 崗位要求 1.高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。有3年以上駕駛經(jīng)驗。 2.熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細(xì)則。 3.能夠按照出車通知單安全行車。 4.熟悉當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。

Responsibilities 工作職責(zé) 1.To greet guests on arrival at the hotel and conduct check-in and registration procedures. ?歡迎客人來到酒店，為客人辦理入住手續(xù)。 2.To ensure that guest check out arrangements are in order, abide to the cashiering policies & standards, and to bid the guests farewell. ?確保用酒店的標(biāo)準(zhǔn)程序為客人辦理退房手續(xù)并歡送客人。 3.To handle guest complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow up. ?解決客人的投訴，回答客人的問題，滿足客人的需要，并詳細(xì)記錄下來。對于不能滿足的問題，要及時跟進(jìn). 4.To maintain an up to date files and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary bookings when requested. ?給客人提供最新的旅游信息，各旅游景點(diǎn)的資訊，必要時客人預(yù)定行程。 Job Specs 職位要求 1.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel ?一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗。 2.Excellent English language skills ?優(yōu)秀的英語技能。 3.Good customer relations skills ?良好的處理客戶關(guān)系技巧。 4.Positive outgoing personality ?性格積極外向。

崗位職責(zé)： 為客人開展泳池活動與服務(wù)，對其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。? 時刻關(guān)注客人發(fā)出的求救信號并進(jìn)行相關(guān)急救，以確保其客人的安全。? 熟知心肺復(fù)蘇等急救技能，在必要時進(jìn)行急救程序。 保持清潔和相關(guān)任務(wù)為健身中心和游泳池及水療中心保持一個干凈整潔的環(huán)境。 泳池的水質(zhì)進(jìn)行相關(guān)檢測并記錄。 關(guān)注會員/客人在泳池的體驗，并盡一切可能幫助他們。 崗位要求： 具有國家職業(yè)救生員證 1年以上水療健身中心或酒店行業(yè)工作經(jīng)驗 熟練使用Microsoft Office、Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件 基礎(chǔ)安全急救知識

Job Summary 職位簡述 To provide owner VIP guests with full butler services throughout the guest stay and ensuring the guest experiences through a professional and personalized service from pre-arrival departure from the resort. All preferences and requests are attended to in a courteous and efficient manner as per resort standards. 為業(yè)主VIP客人提供全方位的管家服務(wù)，讓客人從到店至離店享有專業(yè)化、個性化的服務(wù)。根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，以周到和高效的服務(wù)態(tài)度滿足客人的喜好和要求。 Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) Responsible for assigned luxury suite occupant, anticipating guest preference and needs throughout the guest stay 負(fù)責(zé)服務(wù)指定奢華套房的客人，在客人入住期間，預(yù)見客人的喜好和需求。 Ensure all data and preferences of the guest is retrieved prior to arrival, when required contact guest’s assistant or other to collect further information. 確保在客人入住前獲取客人的喜好信息及數(shù)據(jù)，如有必要，可以聯(lián)系客人的助理或他人收集更多的信息。 Ensure the suite is prepared and ready as per guest preference prior to arrival. 確保在客人入住前已經(jīng)根據(jù)客人的喜好精心地將套房準(zhǔn)備好。 Greet the luxury suite guest at the Porte Cochere, extending a warm and personalized welcome and escort the guest directly to the suite. 在車道門口為奢華套房的客人提供熱情、個性化的歡迎儀式，陪同客人前往套房。 Carry out in-room check in. 房內(nèi)辦理入住手續(xù)。 Attend to guest luggage and belongings as per guest preference in un packing storage and other. 根據(jù)客人的喜好整理好客人的行李。 Handle and prepare guest dry cleaning or laundry as per guest requests 根據(jù)客人的要求處理衣物干洗或?qū)⒁挛锼椭料匆路壳逑础?Ensure all guest preferences and requests are noted and communicated to the rest of the butler team ensuring all butlers are able to carry out personalized service to the guest throughout the stay 將客人的喜好和要求在管家團(tuán)隊中進(jìn)行分享，確保每位管家能夠在客人住店期間為客人提供個性化服務(wù)。 Anticipate guest needs throughout the day. 在客人住店期間，預(yù)見客人需求。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，提高對客服務(wù)質(zhì)量。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，具備英語聽說能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

[崗位職責(zé)] 1.負(fù)責(zé)會員管理、療程和會員卡的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營業(yè)額； 2.新老顧客的接待跟進(jìn)工作； 3.顧客問題的咨詢； 4.安排美療師服務(wù)； 5.顧客檔案管理； 6.定期進(jìn)行客戶電話拜訪； 7.組織促銷工作； 8.接受或進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，市場營銷/美容美體類專業(yè)； 2.一年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉美容美發(fā)體行業(yè)； 3.普通話流利，外形甜美、性格和藹、有親和力，身高160CM以上。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)訪客接待工作； 2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)訪客訪客小程序線上認(rèn)證或使用訪客自助終端，主動提供操作指引服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)整理、篩選、匯總訪客系統(tǒng)資料等信息數(shù)據(jù)，定期匯報工作。 4、負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)相關(guān)設(shè)備和物品的故障報修等，維護(hù)崗?fù)の镔Y正常使用； 5、負(fù)責(zé)與安全管理部做好各類工作業(yè)務(wù)上的對接； 6、必要時協(xié)助門崗安全助理做好人員的控制與管理工作； 7、保持工作期間前臺、崗?fù)?nèi)周邊的環(huán)境維護(hù)； 8、能夠與訪客進(jìn)行有效溝通，并能站在公司角度為訪客解決問題； 9、時刻以公司整體形象為首任，具備熱情、飽滿、認(rèn)真、耐心的服務(wù)態(tài)度服務(wù)訪客，體現(xiàn)公司的服務(wù)品質(zhì)及專業(yè)性。 10、完成上級交待的其它工作任務(wù)。 任職要求： 1：身高165以上 2：?？埔陨蠈W(xué)歷 3：有過公司宣發(fā)團(tuán)隊工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮 工作福利：9：00-18：00，雙休，五險一金，十三薪，高溫補(bǔ)貼，節(jié)日福利，定期體檢，工作地點(diǎn)目前是西溪首座，明年三月份會搬遷到菜鳥總部，地鐵金星站，；

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的管理工作，帶領(lǐng)前臺員工嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度； 2、根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如：房價、人數(shù)等，依客人喜好予以排房； 3、分析制定部門工作計劃，完成工作報告； 4、明確酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準(zhǔn)確性； 5、督導(dǎo)下屬主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署； 6、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 7、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團(tuán)隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、督導(dǎo)前臺員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前臺各項工作實(shí)施全面監(jiān)管； 4、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，良好的溝通技巧。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、妝容等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策。 5.熟練前廳部各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.良好的英文聽說讀寫能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3、相貌端正，身體健康。

1、按公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客房及訪客致于問候、歡迎、指示和告別 2、客人提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確保所有客人在到達(dá)和離開時受到禮貌的接待 3、對所有客人保持友好、禮貌和專業(yè)的形象 高中畢業(yè)或以上 女性，身高165CM以上，具有良好的儀表 注：面試后決定分配入職酒店

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 迎接并為客人辦理入住，為客人介紹房間設(shè)施，依照客人選擇的方式收取押金。為客人辦理退房時應(yīng)及時提供帳單并對客人不明白的帳務(wù)做合理說明. 通過準(zhǔn)確地解讀客人的所需所想來應(yīng)對客人各種各樣的要求，適當(dāng)?shù)募尤雮€人的建議及關(guān)懷，在遵循四季酒店的策略的同時實(shí)現(xiàn)顧客滿意最大化。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management. 酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域大學(xué)文憑優(yōu)先考慮。 Good skills of the English. 英文溝通能力好。 Candidates with relevant experience in front office will be preferred. 有前廳部相關(guān)經(jīng)驗的候選人將被優(yōu)先考慮。

TheRole 崗位職責(zé)： 1.Full working understanding Vision andMission, SOP(s). 完全了解愿景和使命及標(biāo)準(zhǔn)操作流程 2.Extensive knowledge of the resort andsurrounding areas. 熟知酒店和周邊 3.Read arrival report, email, guests’profiles, group resumes, update F&B / SPA promotions. 閱讀抵店報表、郵件、客史資料、團(tuán)隊摘要、F&B/SPA最新推廣 4.Read handover file, note down importantguests’ information for use and or follow-ups. 閱讀交接班文件，記錄重要客人的信息來備用和/或跟進(jìn) 5.Remember the daily events held in theresort to escort guests to the relevant venues. 掌握每日酒店活動以便引領(lǐng)客人到達(dá)指定地點(diǎn) 6.Take in-depth handover from previous shiftand ensure follow-ups are carried through. 同上一班次深入交接并確保進(jìn)行跟進(jìn) 7.Clean and maintain all service equipmentand assigned area. 清理和維護(hù)所有服務(wù)設(shè)備和所分劃的區(qū)域 8.Rooming list is created accurately everymidnight and updated before start of afternoon shift. 每晚創(chuàng)建準(zhǔn)確的房間名單并在中班開始前更新 9.Set-up all arrivals accordingly to guestpreferences. 根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備所有的預(yù)抵 10.Check-in all guests and offer a detailedroom orientation of the Room, Suite, Villa and Resort. 辦理所有客人的入住，提供詳細(xì)的客房、套房、別墅和酒店介紹 11.Service all in-house and take note of guestpreferences and customize. 服務(wù)所有在住房間并記錄客人喜好和習(xí)慣 12.Check out all departures Rooms, Suites andVillas. 辦理所有離店客房、套房和別墅的退房 TalentProfile任職資格： 1.Be familiar with the daily operations ofthe Front Office Department. 熟悉前廳部日常運(yùn)行 2.Be able to communicate with guests inRussian and possess good communication skills. 能使用俄語與客人交流，具備良好的溝通能力 3.Have excellent problem-solving abilities. 良好的問題解決能力

Position Overview The Culturist is the ambassador of the hotel and is responsible for crafting memorable guest experience from pre-arrival to post-departure moments. The individual is also the expert in local culture and heritage, provides flawless and luxury personalized service to all guests. The Culturist is also responsible for the upkeep of the Capella Living Room. The Culturist will report directly to the Culturist Manager. ? The Role Be the champion of the hotel’s offerings and local city’s culture and heritage by providing Concierge service including but not limiting to recommending and arranging reservations for dining, attractions. Sending pre-arrival email to all guests to extend a very warm welcome to learn guest preferences e.g. purpose of visit, guest preferences and special request, as well as to offer assistance for transportation in order to fulfill guest wishes and to create the best memorable experience for our guests. Check the daily arrival list for all guests with special requests and or preference Arrange set up for special occasion or special request. Recognize all returning and VIP guests, and extend a warm welcome. Meet guests when they arrive, perform personal check in at the Living Room and accompany all guests to their rooms. Perform private check out, to prepare bills and ensure all details are accurate before present to the guest and process billing payment procedure upon departure. Handle guest complaints and follow up. Also ensure that all guest complaints are logged into the appropriate system accordingly ? Talent Profile Diploma of college or university preferably in Hotel/Hospitality Management 2 years’ experience in a similar role in luxury hotels/resorts Concierge experience is an advantage Excellent interpersonal skills with personable character, good at cultivating strong guest relations Very good command in spoken and written English Knowledge in Property Management System (e.g. OPERA) Competent computing skills

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟悉前臺各項業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理對前臺的運(yùn)營管理及日常工作進(jìn)行管理；接受和完成賓客服務(wù)經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)，并以各種形式及時匯報完成各種情況。 （二）工作職責(zé) 職責(zé)1 參與制定前臺工作標(biāo)準(zhǔn)，工作流程并監(jiān)督實(shí)施； 職責(zé)2 根據(jù)公司規(guī)章制度，協(xié)助前廳部經(jīng)理，公平、公正、執(zhí)行各項標(biāo)準(zhǔn)的處罰； 職責(zé)3 負(fù)責(zé)員工工作紀(jì)律、行為規(guī)范監(jiān)督檢查并執(zhí)行扣分條例； 職責(zé)4 負(fù)責(zé)工作場所環(huán)境衛(wèi)生和物品，需保證所轄區(qū)域干凈、整潔，符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 職責(zé)5 及時發(fā)現(xiàn)前臺各崗出現(xiàn)的問題，并能及時解決問題，時刻維護(hù)公司的形象和利益； 職責(zé)6 隨時監(jiān)督員工儀容儀表規(guī)范，負(fù)責(zé)對所管轄員工的工作考核； 職責(zé)7 協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題； 職責(zé)8 負(fù)責(zé)每月有關(guān)報表的制作； 職責(zé)9 在入住高峰期，應(yīng)協(xié)助前臺接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)； 職責(zé)10 完成直接上司交辦的其他事項。