薪資可議 Setting realistic goals for the department heads in Rooms Division according to the balance score card and guiding them whenever necessary in order to achieve positive results. Ensuring all departments are practising and maintaining the St. Regis standards at all areas as according to the Brand Standard Audit in order to achieve better service standards in terms of guests and associates satisfaction. Training all associates, the??St. Regis?culture and philosophy and stress on practising them on daily basis in order to have a better working environment and have people treating people with respect both internal and external customers. 根據(jù)集團設定的平衡計分卡，為房務部的部門經理制定切實可行的目標，并在必要時指導他們，以取得積極結果。確保所有部門都按照集團品牌標準審核（BSA）來達到瑞吉酒店所有領域的標準，以達到客人和同事的滿意度。培訓所有員工，確保每天都要強調學習瑞吉酒店文化和哲學，以便有一個更好的工作環(huán)境，讓員工能更好的尊重內部和外部客戶。

崗位職責： 1、負責房務部組織架構的設置與完善，梳理并督導各管理層級的職責及管理執(zhí)行，同時確保部門管理的穩(wěn)定和發(fā)展 ，落實員工談心，幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃。 2、負責房務部日常運營及統(tǒng)籌管理工作，及時掌握處理部門重大事故、投訴，參與 VIP、會議接待等工作事項，確保各項服質品質。 3、落實并監(jiān)管房務部各項工作，按照酒店制定的標準操作流程完成，跟進部門與其他部門的溝通與協(xié)作，確保服務質量，提高賓客滿意度，從而促進營收。 4、根據(jù)客戶需求及業(yè)務變化，梳理和優(yōu)化房務部各崗位職責、業(yè)務流程、指導標準及制度等。 5、制訂部門年度預算，控制部門能耗、物耗、人力等各項成本，做好成本核算及成本控制等相關工作。 6、制訂和評估房務部的年度績效考核，審議部門基層管理人員的年度績效考評等。 7、有效的落實酒店的各項安全措施及各項應急預案，確保人員生命及財產安全。 任職要求： 1、大專及以上學歷，45歲或以下，身高女165cm以上男175cm以上，會粵語，形象良好。 2、五年以上珠三角高端品牌酒店同等崗位及籌備工作經驗。 3、有較好的管理能力、應變能力、溝通協(xié)調能力和語言表達能力，工作踏實、熱情，有責任心。 4、身體健康，無不良嗜好，敬業(yè)做事耐心細致，能吃苦耐勞，性格開朗，有良好的團隊協(xié)作精神，認同企業(yè)文化，有紀律性。

崗位職責 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。? 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。? 4、定時查閱負責部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 7、領導交代的其他工作。 崗位要求 1、5年以上，五星級酒店管理經驗，2年以上同等崗位工作經驗。 2、形象氣質良好。 3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 6、需要良好的英語溝通能力，及具有spa經驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同崗位客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1. 負責監(jiān)督和維護指定工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生及工作組織，檢查客房狀態(tài)，報告有異常的客房并及時更新房間的狀態(tài)； 2. 為指定的員工分發(fā)設備、如傳呼機等，并確保分發(fā)鑰匙的安全； 3. 確?？头吭O備的正確使用，并及時檢查任何設備缺陷； 4. 根據(jù)部門清潔標準檢查客房，核實每班客房的狀態(tài)并及時更新，如有異常，及時與員工確定并安排后續(xù)工作； 5. 向行政管家提供團隊成員績效的反饋，并參與對團隊成員的咨詢，監(jiān)督、培訓、日程安排、指導和評估，并在部門日志簿中記錄相關信息； 6. 處理客人洗衣的要求，核實客人洗衣的細節(jié)，并安排員工將衣物送到客房或御匾會管家。 崗位要求： 1. 具備3年以上客房管理崗位工作經驗，具備國際品牌五星級酒店工作經驗者優(yōu)先； 2. 熟悉客房管理、服務流程和質量標準等客房部專業(yè)知識； 3. 具備良好的英語溝通能力； 4. 具有良好的溝通協(xié)調能力、組織協(xié)調能力、培訓能力及應變能力，可及時處理突發(fā)事件。

崗位職責： 1. 負責監(jiān)督和維護指定工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生及工作組織，檢查客房狀態(tài)，報告有異常的客房并及時更新房間的狀態(tài)； 2. 為指定的員工分發(fā)設備、如傳呼機等，并確保分發(fā)鑰匙的安全； 3. 確?？头吭O備的正確使用，并及時檢查任何設備缺陷； 4. 根據(jù)部門清潔標準檢查客房，核實每班客房的狀態(tài)并及時更新，如有異常，及時與員工確定并安排后續(xù)工作； 5. 向行政管家提供團隊成員績效的反饋，并參與對團隊成員的咨詢，監(jiān)督、培訓、日程安排、指導和評估，并在部門日志簿中記錄相關信息； 6. 處理客人洗衣的要求，核實客人洗衣的細節(jié)，并安排員工將衣物送到客房或御匾會管家。 崗位要求： 1. 具備3年以上客房管理崗位工作經驗，具備國際品牌五星級酒店工作經驗者優(yōu)先； 2. 熟悉客房管理、服務流程和質量標準等客房部專業(yè)知識； 3. 具備良好的英語溝通能力； 4. 具有良好的溝通協(xié)調能力、組織協(xié)調能力、培訓能力及應變能力，可及時處理突發(fā)事件。

崗位職責： 1.負責后勤保障全面管理工作，包括衛(wèi)生清潔消毒、安保、工程維保、餐飲供應、洗衣房管理等，為客戶提供安全、舒適的入住環(huán)境，為一線服務部門提供支持； 2. 統(tǒng)籌廚房管理工作，管控食品衛(wèi)生安全，控制餐食異物，嚴控食品衛(wèi)生安全，確?？蛻魸M意度； 3. 配合保障供應中心進行食材市場調研，規(guī)范食材原材料采購下單、驗收、領用，杜絕徇私舞弊違規(guī)行為； 4. 配合院內處理各類突發(fā)事件，如停水停電等； 5. 負責安全管理工作，對接消防維保單位，定期檢查消防器材，做好防火、防盜，統(tǒng)籌組織每半年一次消防演習，確保客人及員工人身財產安全； 6. 組織本部門日、周例會，向員工傳達集團、院級最新發(fā)布的指令和通知， 7.負責跨部門溝通協(xié)調；確保問題得到及時有效解決，對工作中存在的問題立即組織整改，提升工作效率； 任職要求： 1.大專及以上學歷，3-4年相關工作經驗； 2.熟悉辦公軟件和電子表格，具備基本的財務管理和統(tǒng)計能力； 3.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，善于處理日常事務；

這是大型全服務式、豪華型、度假型或大型旗艦莊園中與人力資源相關的一個重要職位，莊園擁有多樣化的場所和設施以及眾多貴賓和重要客人。 職責包括管理客房文員，樓層、PA、洗衣房、別墅經理、主管、領班、員工。 該崗位性別不限，年齡要求在45歲以下，男1.70米以上，女身高1.60米以上，容貌端正。 ·?文化素質要求： 1、大專以上文化學歷。 2、具有良好的組織、應變、溝通、語言表達和文字表達能力。 ·?業(yè)務素質要求： 1、有在客房部五年以上工作管理經驗或從事同等崗位一年以上工作經驗。 2、熟悉客房部工作程序，熱愛本職工作，工作作風正派。 ·?身心要求： 1、身體健康，無疾病，無不良嗜好。 2、工作責任心、時間觀念、效率觀念強，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神。

崗位職責： 1.負責后勤保障全面管理工作，包括衛(wèi)生清潔消毒、安保、工程維保、餐飲供應、洗衣房管理等，為客戶提供安全、舒適的入住環(huán)境，為一線服務部門提供支持； 2. 統(tǒng)籌廚房管理工作，管控食品衛(wèi)生安全，控制餐食異物，嚴控食品衛(wèi)生安全，確?？蛻魸M意度； 3. 配合保障供應中心進行食材市場調研，規(guī)范食材原材料采購下單、驗收、領用，杜絕徇私舞弊違規(guī)行為； 4. 配合院內處理各類突發(fā)事件，如停水停電等； 5. 負責安全管理工作，對接消防維保單位，定期檢查消防器材，做好防火、防盜，統(tǒng)籌組織每半年一次消防演習，確?？腿思皢T工人身財產安全； 6. 組織本部門日、周例會，向員工傳達集團、院級最新發(fā)布的指令和通知， 7.負責跨部門溝通協(xié)調；確保問題得到及時有效解決，對工作中存在的問題立即組織整改，提升工作效率； 任職要求： 1.大專及以上學歷，3-4年相關工作經驗； 2.熟悉辦公軟件和電子表格，具備基本的財務管理和統(tǒng)計能力； 3.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，善于處理日常事務；

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向行政管家報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經理保持聯(lián)系，改善工作方法和設備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。 管理和領導客衣取送部門的工作。 負責部門年度預算。 服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 有2年以上的同崗位相關經驗 具有良好的服務意識 具有良好的溝通、協(xié)調能力

崗位職責： 1. 按指引和要求，打板及裁剪布料，制作服飾或飾物； 2. 以手工或利用機器裁剪、縫合、修改、補綴衣服及飾物等成品； 3. 配合日常制服房運作，包括試身、修改、洗水和更改員工制服； 4. 配合特別項目的流程運作，包括運送服飾及提供支援； 5. 有設計經驗者更佳。 崗位要求： 1. 三年以上的相關工作經驗； 2. 良好的剪裁技術及運用縫紉機的技能； 3. 能接受輪班。

崗位職責： 1. 按指引和要求，打板及裁剪布料，制作服飾或飾物； 2. 以手工或利用機器裁剪、縫合、修改、補綴衣服及飾物等成品； 3. 配合日常制服房運作，包括試身、修改、洗水和更改員工制服； 4. 配合特別項目的流程運作，包括運送服飾及提供支援； 5. 有設計經驗者更佳。 崗位要求： 1. 三年以上的相關工作經驗； 2. 良好的剪裁技術及運用縫紉機的技能； 3. 能接受輪班。

【崗位職責】 1、全面負責溫泉（客房）部的經營管理； 2、建立健全溫泉（客房）的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉（客房）決策提供建議和信息支持； 5、負責溫泉（客房）事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關專業(yè)大專學歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗； 3、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.負責后勤保障全面管理工作，包括衛(wèi)生清潔消毒、安保、工程維保、餐飲供應、洗衣房管理等，為客戶提供安全、舒適的入住環(huán)境，為一線服務部門提供支持； 2. 統(tǒng)籌廚房管理工作，管控食品衛(wèi)生安全，控制餐食異物，嚴控食品衛(wèi)生安全，確?？蛻魸M意度； 3. 配合保障供應中心進行食材市場調研，規(guī)范食材原材料采購下單、驗收、領用，杜絕徇私舞弊違規(guī)行為； 4. 配合院內處理各類突發(fā)事件，如停水停電等； 5. 負責安全管理工作，對接消防維保單位，定期檢查消防器材，做好防火、防盜，統(tǒng)籌組織每半年一次消防演習，確?？腿思皢T工人身財產安全； 6. 組織本部門日、周例會，向員工傳達集團、院級最新發(fā)布的指令和通知， 7.負責跨部門溝通協(xié)調；確保問題得到及時有效解決，對工作中存在的問題立即組織整改，提升工作效率； 任職要求： 1.大專及以上學歷，3-4年相關工作經驗； 2.熟悉辦公軟件和電子表格，具備基本的財務管理和統(tǒng)計能力； 3.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，善于處理日常事務；

崗位職責： 1. 提供專業(yè)的清潔服務； 2. 清潔餐廳、電梯、酒店大堂、辦公室、洗手間等公共區(qū)域衛(wèi)生； 3. 維護及保養(yǎng)清潔設備。 崗位要求： 1. 20歲以上； 2. 身體健康，性格開朗，待人熱情有禮，服務意識強； 3. 有五星級酒店公共區(qū)域清潔員經驗； 4. 能接受輪班及通宵班。

崗位職責： 1. 提供專業(yè)的清潔服務； 2. 清潔餐廳、電梯、酒店大堂、辦公室、洗手間等公共區(qū)域衛(wèi)生； 3. 維護及保養(yǎng)清潔設備。 崗位要求： 1. 20歲以上； 2. 身體健康，性格開朗，待人熱情有禮，服務意識強； 3. 有五星級酒店公共區(qū)域清潔員經驗； 4. 能接受輪班及通宵班。

崗位職責： 1. 根據(jù)標準流程打掃客房衛(wèi)生； 2. 更換床上用品及補充一次性用品； 3. 檢查客房內各項設備。 崗位要求： 1. 身體健康，性格開朗，人熱情有禮，服務意識強； 2. 具有五星級酒店客房服務員經驗； 3. 能接受輪班及通宵班。

崗位職責： 1. 根據(jù)標準流程打掃客房衛(wèi)生； 2. 更換床上用品及補充一次性用品； 3. 檢查客房內各項設備。 崗位要求： 1. 身體健康，性格開朗，人熱情有禮，服務意識強； 2. 具有五星級酒店客房服務員經驗； 3. 能接受輪班及通宵班。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、負責客房部的整體經營和運作； 2、負責擬定本部門的各類設施設備保養(yǎng)計劃、物料消耗計劃，合理控制成本； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、負責擬定或修訂客房部各崗位職責及操作規(guī)范，負責本部門員工的培訓、考核工作； 5、負責本部門制定工作計劃，對員工的日常工作進行指導、監(jiān)督和管理； 6、督導客房中心迅速、準確地為客人提供各類服務，處理好客人投訴，保證本部門向賓客提供優(yōu)質的服務。

崗位職責： 1、在執(zhí)行總經理的領導下，全面負責客房部的經營與管理工作； 2、按期參加酒店經理行政例會及其他相關專題會議，主持客房部例會，做好上傳下達；制定部門工作計劃、并組織、監(jiān)督各項任務的完成與落實情況； 3、嚴格執(zhí)行公司與客房業(yè)務相關的各項政策、制度，并認真把關；在實際工作中遇見問題，及時向上級請示、匯報或提出合理化建議；調查、分析本部門經營管理與服務質量的問題，在核決權限內，制定客房部各項服務與工作的流程、標準與改進方案，并確保有效實施； 4、制定本部門、前廳部客房接待員的培訓計劃并組織實施和考核；定期檢查和考核部門員工對相關制度文件、流程及操作的掌握與執(zhí)行情況；公平、公正地對員工進行考評、獎優(yōu)罰劣； 5、貫徹執(zhí)行酒店安全管理制度，檢查落實個人、環(huán)境、操作等方面的各項要求；做好本部門資產與物料管理的相關工作；制定客房布草和各類消耗品用量計劃； 6、認真抓好本部門各崗位的對客接待與服務管理工作，依據(jù)酒店客房的優(yōu)惠政策，指導下屬員工、配合銷售部與前廳部做好客房銷售工作； 7、抓好本部門設備、設施的合理使用、例行檢查與維護保養(yǎng)工作；制定客房部全面清潔保養(yǎng)計劃，并組織實施，確?？头勘３譂崈襞c高度的完好率； 8、加強現(xiàn)場管理，跟好重點工作； 9、負責本部門與酒店其他部門的工作協(xié)調，保證部門之間有效銜接和運作順暢； 10、完成上級交辦的其他各項工作任務。

Responsibilities: 工作職責： 1. Possess a complete knowledge of all areas in the laundry operation: washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing. 掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關洗衣房的全部知識。 2. Manage the Laundry training, assign work, and monitor the quality of the laundry and quantities. 負責全體洗衣房員工的管理培訓，人員調配工作，監(jiān)督所在部門的生產經營。 3. Ensure that all items laundered and dry-cleaned are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition. 確保酒店洗衣間的全部布草都按所能達到的最高標準進行清洗或干洗， 保持清潔無瑕并送還給客人或員工。 4. Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding. 確保所有破損的布草或制服都被送往制服間進行修補或遺棄。 5. Supervise all employees within the Laundry/ Dry-cleaning section. 監(jiān)督洗衣（包括干洗）部門的全部員工的工作。 Job Specs 職位要求： 1. Education Background: College and above 學歷：大專及以上學歷 2. Experience: Min 1 years in Assistant Laundry Manager position, plus 3-5 years of working experience in Laundry 工作經驗：至少1年洗衣房副經理工作經驗，以及3-5年洗衣房工作經驗。 3. Skills: Administration skill，Creative 相關技能： 良好管理才能；有創(chuàng)造性

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語