崗位職責(zé):
1、對溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé),完成上級所交辦的各項工作任務(wù);
2、協(xié)助負(fù)責(zé)溫泉部溫泉的運(yùn)營與管理工作,對溫泉的服務(wù)品質(zhì)與賓客滿意度負(fù)責(zé);
3、根據(jù)溫泉部的工作流程,嚴(yán)格督導(dǎo)員工落實(shí)各項服務(wù)流程與操作規(guī)范;
4、制定溫泉部相關(guān)的管理制度,定期對已制定的管理制度進(jìn)行更新與改良;
5、負(fù)責(zé)檢查員工的出勤、儀容儀表、禮節(jié)禮貌;
6、根據(jù)每日預(yù)定情況,合理安排溫泉部班次及人員,做好每日接待工作;
7、根據(jù)部門員工業(yè)務(wù)技能情況,合理的安排與制定部門培訓(xùn)計劃提升部門員工業(yè)務(wù)技能;
8、負(fù)責(zé)溫泉各溫泉泡池水質(zhì)衛(wèi)生及水溫標(biāo)準(zhǔn)的制定與檢查,確保符合規(guī)范;
9、負(fù)責(zé)溫泉各區(qū)域設(shè)備的安全檢查與保養(yǎng)維修;
10、根據(jù)溫泉部產(chǎn)品功能,合理調(diào)整溫泉泡池功效,推出特色主題泡池;
11、根據(jù)季節(jié)變化合理調(diào)整溫泉泡池開放數(shù)量及泡池水溫標(biāo)準(zhǔn);
12、協(xié)助溫泉部經(jīng)理督導(dǎo)溫泉部員工日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及安全檢查工作;
13、參加每日溫泉部管理例會,匯報部門工作情況,通報巡崗中發(fā)現(xiàn)的問題與整改措施;