【職責內容】 崗位工作責任： 1. 熟悉公司商品的名稱、規(guī)格，牢記產品價格及各加盟店的折扣。 2. 接單:通過電話、短信、傳真、QQ等形式接收客戶訂單 （電話訂單記錄好后需與客戶進行核對） 3. 制單:準確地對客戶要求的貨物進行制單。12：00前接到訂單的，制單員必須于12：00點提交訂單;12點后接到訂單的，必須于當日17：00前提交訂單。因制單員延遲提交訂單而影響出貨時間的，由制單員擔責。制單時需注意區(qū)分是配送還是銷售,在配送表里面查看客戶所定貨品有無配送，有配送則先開配送。不同品牌的產品需分開制單并由每次制單結果制定記錄對賬單,配送表。開制單據內容要完整、準確（包括結算方式、摘要），不得隨意撕毀票據。開單時要問清客戶名稱、承辦人員姓名，不得將開單內容張冠李戴，致使客戶往來款項混亂。  4. 活動方案：收到市場部的活動方案，及時錄入電子文檔中，每天下班前與銷售會計核對活動方案和配送明細表。在每次下單前需查詢市場部方案及配送明細表上的剩余配送，如客戶要求的配送產品與市場部方案不符的，有權拒絕制單。 5. 報款：開單時認真、細心，制單完成后，通知銷售會計復核，復核完成后對如無余款則需通知客戶打款并跟進，客戶打款作好記錄（分清日期，銀行，金額，與部門主管核實） 6. 跟單：物流跟進，將昨日發(fā)貨物流單號告知客戶，并制作與訂單相關的電子記錄表格，方便客戶查詢。                              7. 解決客戶問題：對客戶反饋的需求、建議和信息做好書面記錄及時提交給相關責任人，對客戶提出的質疑與詢問應及時回復。（若客戶反映少收到貨或是收到的貨與訂單不符，與倉庫主管核實，核實完后及時給客戶回復）客戶貨款不夠要刪減貨物時需問清具體的數量和貨品，即使客戶說隨便改也要和客戶確認清楚. 8. 員工福利：根據員工福利剩余情況（制表記錄）及員工意愿開立配送或銷售單據并做好記錄備查。 9. 負責公司新客戶資料和新產品信息的系統(tǒng)錄入、更新工作。 10. 與部門主管做好每日所開具的銷售清單的核對交接工作。 11. 對帳：每月25號扎帳清算后，就客戶帳面余額和配送表與部門主管進行對帳，對賬OK后再與客戶進行對帳。 12. 服從公司工作指令，隨時接受公司安排的臨時性工作任務。積極協(xié)助配合各部門和同事的日常工作。 考核標準：1.行為表現考核40%; 2.崗位職責考核60%，總分100分。 要求工作報表：提供完整的工作報表或記錄。 有化妝品行業(yè)者或財務專業(yè)優(yōu)先 待遇水平：2500到3500