【職責(zé)內(nèi)容】
1、制定公司培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案;
2、調(diào)查培訓(xùn)需求,編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃;
3、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程,編制培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫(kù);
4、講授培訓(xùn)課程,解答疑難問(wèn)題等;
5、撰寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)告,反饋、評(píng)估培訓(xùn)效果;
6、跟進(jìn)培訓(xùn)工作效果對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn);
7、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)員工班中級(jí)、高級(jí)晉升班學(xué)員的帶教;
8、負(fù)責(zé)直營(yíng)店員工標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、專(zhuān)業(yè)手法、接待流程的監(jiān)督和培訓(xùn);
9、為新員工做企業(yè)文化等入職培訓(xùn),崗前培訓(xùn)。