1.Enhances guest recognition at all times by addressing guest by name and interacting with them on a professional level. 能準確稱呼客人名字以加強客戶認可感，以高標準，專業(yè)地服務客人。 2.Responsible for handling customer complaints, and report the results to superiors; 負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 3.Conducts frequent front and back of house checks ensuring mise-end-place, service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 檢查水療部各區(qū)域的服務流程，衛(wèi)生標準，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時給予協(xié)助。 4.Ensures Spa treatment and retail items are attractively displayed to maximize sales. 確保所有水療療程與零售項目吸引客人，達到銷售最大化。 5.Ensures the security and safety of all Spa areas and facilities, and to be responsible for Spa keys. 確保所有水療區(qū)域以及設施的安全性，掌管水療部鑰匙。 6. Ensure that day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met to maintain Banyan Tree's high level standards. 確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意, 保持悅榕莊高標準。 7.Monitors and controls the financial performance of the outlets, helps maximize yield of the outlets and control costs and expenses. 最大程度的控制成本和支出。 8.Assists in monitoring and controlling BTG’s inventory and participates in inventory taking. 協(xié)助監(jiān)督和控制庫存及盤點 崗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同崗位工作經驗優(yōu)先考慮。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務

Responsibilities: -Be responsible for maintaining order of the reception areas/lounges -Be responsible for making new bookings and communicating accordinglywith protocols -Be responsible for check in and check out procedures, plus answeringguest inquiries regarding the spa experience in person, on the phone, or viaemail, plus booking treatments, membership programs and billingprocedures.? -Be responsible for helping guests select and purchase products andprepare packaging options.? -Be responsible for reviewing and updating guest history data -Helpguests understand membership programs, Work with the team to achieve the bestcustomer experience -Sharein driving of sales and revenue ? Requirements: -Being computer literate and willing to learn new hardware and softwareskills is essential. -Experience in a reception job. And/or guest personnel position withminimum of 2 years’ experience preferably in a hotel or spa. -Infinity. -Fluent in English both written and spoken. 工作職責: -保持接待區(qū)的有序 -負責預訂并做相關的溝通及安排 -負責登記接待及結單，通過面對面，電話或郵件回答客戶關于SPA的咨詢;?登記護理項目，會員套餐及賬單處理。 -幫助客人挑選購買產品并提供套餐購買選項。 -負責檢查更新客戶信息。 -幫助客戶理解會員項目，通過與團隊的合作給客戶帶來最佳體驗。 -分擔銷售業(yè)績和收益. 職位要求： -熟悉電腦并愿意學習新的系統(tǒng)及軟件。 -至少兩年以上接待工作經驗，有酒店或SPA工作經驗者優(yōu)先。 -有親和力 -英語可進行一定的溝通（口語及書面）。

康樂中心接待 1.Always maintain efficient service and pleasant mood, greet guests warmly upon arrival. 始終保持高效的服務和愉悅的心情，在客人到來時熱情問候。 2.Be familiar with the information of all members and guests of the recreation department, understand the interests of guests, provide targeted services, and maintain customer relations. 熟悉康樂部所有會員客人資料，了解客人的興趣愛好，提供針對性的服務，維護客戶關系。 3.Check the shift record, understand the handover of the last shift, and be responsible for handing. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 4.Handle the daily department report, assist the supervisor to handle the monthly report, attendance, department inventory, etc. 處理日常部門報表，協(xié)助上級處理月度報表、考勤、部門盤點等工作。 崗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position is preferred. 1年以上同崗位工作經驗者優(yōu)先考慮。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。

1.Maintain standard of services that has been established by Spa Academy. 高度保持水療培訓學校出臺的服務標準。 2.Ensure that all subordinate associates maintain a professional image at all times to ensure a good service experience for guests. 確保時刻維持專業(yè)形象，保證給予客人良好的服務體驗。 3.Be fully conversant with Banyan Tree Spa services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products. 對于悅榕莊水療的各種服務項目和設施設備要熟記于心, 便于隨時對服務和產品進行升級銷售。 崗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同崗位工作經驗優(yōu)先考慮。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務

.Job Purpose:? ? 工作目的 To engage in service ensuring that guest satisfaction objectives within the outlet are achieved by providing an efficient, friendly and attentive service as per the standards of performance and training provided.? 專注于運用日常培訓所學的標準服務程序通過提供高效，友好及切實的服務確?？腿藵M意度。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1.???? To execute all mise-en-place duties and responsibilities as directed, on time, according to the predetermined standards. 依照標準及要求及時有效的進行所有準備性工作。 2.???? To engage in service delivery as per the predetermined standards and sequence. 按照指定的服務標準及流程從事準備工作。 3.???? To have thorough knowledge of products and to be able to respond to guest inquiries. 熟悉產品并能夠正確的回應客人的需求。 4.???? To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service 以高效，友好，切實的服務達到并超越客人的期望。 5.???? Checks and collects supplies from the stores according to hotel procedure 按程序檢查所需貨品，收貨。 6.???? Maximizes revenue in the outlet by implementing upselling procedures 通過實踐產品推銷技巧實現(xiàn)利潤最大化。 7.???? Helps maintain the recreation/Kids Club in top physical condition. 使娛樂中心/兒童俱樂部環(huán)境保持在最佳狀態(tài)。 8.???? Helps maintain standards of cleanliness by carrying out front and back of house cleaning duties as directed? 幫助開展工作區(qū)域周圍的清潔工作以保持衛(wèi)生高標準。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 ·???? Good local and sound English language skills 較好的普通話和英語語言能力 ·???? Ability to read and write 讀寫能力 ·???? Positive approach to customer service 較好與顧客溝通的能力 ·???? Able to handle physically demanding workload? 能負荷相應的體力工作

招聘：蹦床教練、滑板教練、體適能教練等(上6休1)... 崗位職責:? 1、負責課程的教學及專業(yè)技術的培訓與規(guī)劃； 2、負責教學方案的探索與研究，積累教學案例，提高教學質量； 3、針對學員的特點與個性進行有效的備課與輔導； 4、參與門店宣傳推廣活動、市場招生活動，包括但不局限于機構合作、大眾點評、有贊、地推采單、電話呼出等 5、完成上級領導交辦的其他工作。 崗位要求： 1、有零售服務業(yè)、體育行業(yè)、游樂場等相關行業(yè)工作經驗，尤其喜愛運動，樂于分享快樂； 2、具有較強的服務意識，以顧客服務為導向，執(zhí)行力強； 3、有教練從業(yè)經驗，有賽事相關證書優(yōu)先。

1.Comply with all hotel rules and regulations. 遵守酒店各項規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范操作。 2.Polite to the guest and sales the other facilities positively. 禮貌待客、積極推銷其他設施。 3.To carry out the swimming pool regulation, and persuade guest who cannot jump、run and play near the side of swimming pool, persuade the person do not come into the swimming pool to have rest. 嚴格執(zhí)行泳池規(guī)定，禮貌勸阻泳客勿在池邊跳水、追逐、打鬧或非泳客人進入游泳池范圍休息。 4.Stick to the post, people do not leave the pool, concentrate on thinking, reflect flexible, pay close attention to the situation of swimmers in the pool, find dangerous situations in time to rescue, to ensure the safety of swimmers. 堅守崗位，人不離池，思想集中，反映靈活，密切注意池內泳客的情況，發(fā)現(xiàn)險情及時搶救，保證泳客的生命安全。 5.Assist in water quality treatment and maintenance. 協(xié)助完成水質處理和保養(yǎng)。 6.Complete the corresponding regional sanitation work, and the work tasks assigned by the superior leadership. 完成相應負責區(qū)域衛(wèi)生清潔工作，及上級領導安排的工作任務。 崗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position. 1年以上同崗位工作經驗者。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 4 Familiar with swimming pool service knowledge, master swimming and lifesaving first aid technology, know swimming hygiene and disinfection knowledge, hold lifesaving certificate. 熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，持有救生員證書。 5. Have the ability to perform first aid in water and manual rescue on land. 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。

Job Purpose: 工作目的 Rescue swimmers who have accidents in the pool at any time to ensure the safety of swimmers. 隨時救助泳池內發(fā)生意外的泳客，保證泳客的生命安全。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1. Responsible for preparing for work and handing over work. 負責做好上班準備和下班交接工作。 2. Observe the situation of the pool and maintain the order of the pool. 觀察泳池情況，維護泳池秩序。 3. Rescue of drowning swimmers. 救援溺水泳客。 4. Properly instruct swimmers in their swimming skills. 適當指導泳客泳技。 5. Keep exercising and keep improving your swimming skills and rescue skills. 堅持鍛煉，保持泳技和救援技能的提高。 6. Complete other tasks assigned by your superiors. 完成上級交派的其他任務。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 · Word proficiency Word操作熟練 · Familiar with operation of the background 熟悉酒店背景 · Good organization skills 良好的組織能力 · Literacy 讀寫能力 · Handle a load of work demands 可以處理高負荷的工作要求

【職責內容】 職責說明： 在瑜伽會所中指導會員進行訓練。 職位要求： 1、26-35歲佳，瑜伽知識扎實，具有瑜伽教練相關資質，2年以上職業(yè)教學工作經驗，具有瑜伽課程的設計和教學能力； 2、具備豐富的專業(yè)知識和授課經驗，有良好的溝通理解能力，對學員認真負責； 3、型體形象達到專業(yè)素質要求，性格溫和。

崗位職責 課程產品及課程創(chuàng)新 - 熟悉并能清晰表達傳遞自己的課程產品，包括課程主題，課程介紹，課程理念，形成文字介紹及文檔并每月更新提交給上級經理。 - 提供專業(yè)知識內部培訓方案并向部門內輸出培訓，并制定培訓考核標準進行培訓考核，確保培訓有效性。 - 有課程創(chuàng)新意識，根據公司理念及圍繞八大生活習慣進行新課程創(chuàng)新，設計迎合市場符合理念的單個新課程及系列課程。 - 根據SOP，完成日常客戶接待，提供專業(yè)課程。如八大生活習慣課程、團隊課程、私教課程、項目課程、系列課程、線上課等。做好課程記錄，確保課程專業(yè)有效并沒有客訴。 課程產品銷售與溝通合作 - 主動開發(fā)挖掘新客戶，并向新客戶輸出課程產品，以八大生活習慣為核心向客人推薦課程及活動。與客戶保持粘性，并不斷優(yōu)化課程，完成既定銷售額。 - 維護老客戶，每月兩次老客戶回訪，充分了解老客戶需求，并推薦合適課程產品，促進老客戶推薦新客戶以及完成老客戶續(xù)購。 - 積極參加日常列會，每周匯總工作內容，包括匯總實際提高課程數量，客戶跟進，銷售額等。 提供身心靈療愈個案與服務 - 提供不同身心靈療愈項目，包括：聲音療愈，呼吸療法，心理探索，靈氣療愈，水晶療法，芳香療法等。 - 確?？蛻魸M意度，在服務客戶是嚴格執(zhí)行課程SOP，收集客戶反饋并匯總。 個人成長及學習 - 了解市場動向，于走出舒適區(qū)，接受新的工作任務。 - 提供專業(yè)性知識輸出，如文章、短視頻、圖文知識等。 - 積極參與公司活動及培訓，合一康養(yǎng)內部培訓等。保持八大習慣的練習。 任職要求 - 5年以上工作經驗； - 有療愈個案，身心靈課程經驗及呼吸冥想，身心靈探索工作經驗優(yōu)先； - 熱愛授課事業(yè)，形象陽光，樂于溝通，談吐流利，充滿正能量； - 有良好的時間管理能力。 - 獨立工作，能承受工作壓力。 - 具有良好的英文交流能力者優(yōu)先考慮； - 本科及以上學歷，性別不限； - 語言不限，具有良好的英文交流能力者優(yōu)先考慮； - 心理及哲學體系專業(yè)者優(yōu)先； - 持有身心靈療愈類證書者優(yōu)先考慮。

1、負責場內賓客提供安全的環(huán)境； 2、幫助賓客了解各游玩項目； 3、水吧服務，制作、銷售咖啡、糕點等； 4、在提供優(yōu)質服務的基礎上，尋求賓客的好評； 5、帶領活動的開展，滿足賓客的需要； 6、完成領導安排的其他工作。

【職責內容】 1、整體規(guī)劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 負責醫(yī)院客服人員員、禮賓人員的禮儀培訓及指導工作；并對醫(yī)院各崗位的服務工作進行監(jiān)督、檢查、指導、協(xié)助，發(fā)現(xiàn)問題及時指正，保持醫(yī)院服務工作的良好運作。 3、負責代表醫(yī)院迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項。 4、負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。嚴重客訴需上報總經理。 5、負責對酒店個性化服務的推廣。 6、了解醫(yī)院的服務設施和所有活動，解答客人的各種疑問，確保重點賓客得到特別服務。 7、完成上級交辦的其它任務。 要求： 1、三年以上星級酒店大堂管理或者高端會所客戶服務工作經驗 2、大專以上學歷，酒店管理、商業(yè)英語相關專業(yè)； 3、形象氣質佳，掌握專業(yè)現(xiàn)代商務禮儀； 4、與人溝通能力強、組織協(xié)調能力強； 5、責任心強，有良好的協(xié)調、溝通能力，有較強的心理承受能力 6、身體健康，精力充沛

【職責內容】 職責描述： 1、與加盟商共同開展店鋪經營分析，尋找經營改善點和業(yè)績提升機會點 2、以提升單店業(yè)績?yōu)槟繕?，協(xié)助加盟商擬定銷售業(yè)績達成的措施并推動執(zhí)行，達成終端銷售目標。 3、準確、及時、全面?zhèn)鬟_公司各類營銷活動要求，幫助加盟商利用各類資源提升單店業(yè)績 4、根據加盟商人力現(xiàn)狀及培訓需求，協(xié)助加盟商組織開展各項培訓活動 5、傳達公司各項銷售政策和管理制度，落實區(qū)域市場管理規(guī)范相關要求 6、加盟店鋪每日業(yè)績數據收集整理與定期分析反饋 7、開展店鋪周邊競品調研、區(qū)域市場綜合調研，與加盟商探討競爭策略和發(fā)展策略，提供可行性建議 8、公司上司的其他工作安排。 任職資格： 1.3~5年化妝品督導經驗； 2.培訓能力強，參加過大型培訓會；