崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為SPA客人提供專(zhuān)業(yè)的美容服務(wù)； 2、定期簡(jiǎn)歷賓客及?？蜋n案，了解客戶(hù)的愛(ài)好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對(duì)工具、美容用品的采購(gòu)提出建議。 崗位要求 1、限女性，皮膚好，儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法； 2、有美容院及大型會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開(kāi)朗樂(lè)觀，積極向上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1、待客主動(dòng)、熱情、禮貌，工作講究效率、責(zé)任心強(qiáng)。 2、按摩技術(shù)熟練,職業(yè)道德良好，根據(jù)賓客的心理和生理要求提供最佳服務(wù)。 3、堅(jiān)守工作崗位，多巡查，密切注意觀察賓客動(dòng)態(tài)，確保賓客的生命和財(cái)物安全。 4、向賓客介紹各種服務(wù)設(shè)施的使用方法及注意事項(xiàng)，愛(ài)護(hù)設(shè)備，做好溫度、水位的控制工作。 5、協(xié)助服務(wù)員搞好按摩房的衛(wèi)生工作，保持按摩房的整潔、優(yōu)雅、寧?kù)o。 崗位要求 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、良好普通話聽(tīng)寫(xiě)及會(huì)話能力。 3、膚色健康，形象端正。 4、具有獨(dú)立工作的能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)健身中心的日常運(yùn)行和管理； 2、熟悉應(yīng)急事故的處理程序； 3、管理健身中心所有會(huì)員的檔案，有計(jì)劃制定健身計(jì)劃，提供針對(duì)性的服務(wù)； 4、有計(jì)劃地根據(jù)不同季節(jié)，不同時(shí)間制定相應(yīng)的俱樂(lè)部會(huì)員卡促銷(xiāo)方案； 5、與健身中心所有設(shè)備的供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，做好運(yùn)動(dòng)器材設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)； 6、與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生管理部門(mén)保持緊密聯(lián)系。 【崗位要求】 1、有同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉健身中心各設(shè)備。 3、嫻熟的溝通技巧與營(yíng)銷(xiāo)技巧。 3、有教練員指導(dǎo)證、救生員資格證優(yōu)先考慮。

Job Purpose: 工作目的 As a Spa Supervisor, he/she needs to cover spa daily operation and handle guest complaint, and support spa manager to manage line colleague and ensure smooth spa operation. Train spa receptionist and therapist. Keep daily communication with all Spa employees regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other necessary tools. He/she will be involved in and responsible for the training of all new Spa colleagues according to the requirements of the Spa and HR。 作為水療中心主管，需要能夠掌控水療每日的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)處理客人的投訴問(wèn)題，并且協(xié)助水療經(jīng)理管理水療中心員工，確保水療順利運(yùn)營(yíng)，培訓(xùn)前臺(tái)員工和理療師，通過(guò)每日簡(jiǎn)報(bào)、傳遞日志、備忘錄或其他必要的方式，與所有水療中心員工就每日/即將發(fā)生的活動(dòng)進(jìn)行日常溝通。根據(jù)水療中心和人力資源部的要求，參與并負(fù)責(zé)培訓(xùn)所有水療中心員工。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. Daily communication to all Spa Colleagues regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other means necessary. 通過(guò)每日簡(jiǎn)報(bào)、傳遞日志、備忘錄或其他必要的方式，與所有水療中心員工就每日/即將發(fā)生的活動(dòng)進(jìn)行日常溝通。 2.? Will be involved in and responsible for the training of all new Spa Colleagues according to the requirements of the Spa and HR 根據(jù)Spa和人力資源的要求，參與并負(fù)責(zé)培訓(xùn)所有新的Spa前臺(tái)。 3. Updating the Spa Colleagues Training Manual, procedures and new hire testing on a quarterly basis to reflect updates in procedures and tasks. 每季度更新水療員工的培訓(xùn)大綱，流程和新員工測(cè)試，以更新流程和任務(wù) 4. Continual re-training of Spa Colleagues in areas that become apparent by creating action plans to correct mistakes. 對(duì)水療中心員工進(jìn)行持續(xù)的再培訓(xùn)，制定行動(dòng)計(jì)劃，糾正員工的錯(cuò)誤 5. Monitoring Spa Colleagues performance and assisting with information gathering for performance reviews. 監(jiān)控水療員工的表現(xiàn)，并協(xié)助收集信息進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 6. Implementing new procedures for Spa Colleagues in order to improve productivity and service delivery. 為水療中心員工指定新的工作程序，以提高生產(chǎn)力和服務(wù)效率 7. Assisting in recording Spa Colleagues?infractions (tardiness, absence, insubordination, job performance issues etc.)? and passing that information to Spa Management for corrective action with employees. 協(xié)助記錄水療員工的違規(guī)行為(遲到、缺勤、不服從、工作表現(xiàn)問(wèn)題等)，并將這些信息傳達(dá)給水療中心管理層，以便與員工一起采取糾正措施。 8. Implementing up-sell incentives for Spa Colleagues to increase Spa revenues 對(duì)水療員工實(shí)施追加銷(xiāo)售激勵(lì)，以增加Spa收入。 9. Proactively working with the Lead Therapist and Lead Aesthetician to ensure sufficient staffing levels to meet business demands, smooth running of the operation and maintain an open line of communication between the therapist team and the Receptionist. 積極與理療師團(tuán)隊(duì)保持合作，確保有足夠人手應(yīng)付業(yè)務(wù)需要，確保運(yùn)作順暢，并與理療師團(tuán)隊(duì)及接待人員保持暢通的溝通。 10. Proactively monitoring the reservations, and educating Colleagues. ?積極監(jiān)察水療預(yù)訂，并指導(dǎo)水療接待員。 PERSONAL SPECIFICATION 個(gè)人能力描述 ·? ? Having at least two years working experience in Luxury hotel SPA 在奢華酒店水療中心至少兩年的工作經(jīng)驗(yàn) ·? ? This position requires candidates could communicate with guests in English. 這一職位要求候選人可以用英文與客人基本溝通。 ·? ? Superior communication skills 資深的溝通技能 ·? ? Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛(ài)和了解水療行業(yè)，水療理念和服務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)整個(gè)健身中心的管理； 2、根據(jù)市場(chǎng)等情況提前計(jì)劃和組織大型的推廣活動(dòng)； 3、根據(jù)公司需要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)以提高對(duì)客服務(wù)水平，提升員工熱情及動(dòng)力； 4、檢查并確保健身中心設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，監(jiān)督員工保持設(shè)備的衛(wèi)生與安全； 5、確保所有客人及員工的人身安全并嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； 6、跟進(jìn)處理重大賓客投訴，維護(hù)酒店利益。 崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有健身中心工作經(jīng)驗(yàn)5年以上或主管經(jīng)驗(yàn)3年左右； 2、具備高度的責(zé)任心及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 3、擅長(zhǎng)處理賓客關(guān)系，能高效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況； 4、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力及部門(mén)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及指揮能力； 5、具備同等品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé): 1. 具有積極的影響力，有責(zé)任心，主動(dòng)解決問(wèn)題，善于與客人及同事溝通; 2. 工作中靈活變通，反應(yīng)敏捷; 3. 以熱情、友好和真誠(chéng)的笑容來(lái)迎接、問(wèn)候，歡送所有的客人; 4. 能協(xié)助并解釋健身中心設(shè)備的使用方法。 崗位要求: 1. 能持續(xù)因工作需要的站立，行走等; 2. 懂得使用健身設(shè)備及游泳，面對(duì)大量工作時(shí)，能承受工作壓力，能處理緊急情況; 3. 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。

MAJOR FUNCTION 主要功能 : Toensure the professional attitude of all HC staff and? provide the best in Guest Service thatexceeds Guest expectations. To maintain a high level of cleanliness and hygienethroughout the facility. Maintain all equipment in proper working and goodworking condition. 確保所有健身中心的員工以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度向客人提供最好的服務(wù)。保持各種設(shè)備的清潔衛(wèi)生。維持所有設(shè)備的正常運(yùn)作。 SPECIFIC DUTIES 工作任務(wù) : 1.?Report on a regular basis to DOR on theperformance of against budgets, sales and profit projections. Analyze Variancesand monitor the impact of initiatives and corrective actions. 定期向房務(wù)總監(jiān)匯報(bào)健身房的預(yù)算，銷(xiāo)售和收益情況。根據(jù)分析的情況和影響作出更改。 2.?Responsible for sales to guests / members andany actions taken by the incumbent that can impact on volume of business 負(fù)責(zé)健身中心會(huì)員的銷(xiāo)售，爭(zhēng)取更多的生意。 3.?Responsible for all major operating expensesand has the capacities to set margins and manage the business against profitprojections. 負(fù)責(zé)所有用于經(jīng)營(yíng)的花費(fèi)，制定管理所需的目標(biāo)，達(dá)到預(yù)期收益 4.?Daily briefing to clarify and inform dailyoperational events and activities. 召開(kāi)每日部門(mén)會(huì)議明確、通告每天的工作。 5.?To be responsible for overall operation of theHealth Club which include the swimming pool, sauna, locker facilities and poolbar. 負(fù)責(zé)健身中心的運(yùn)營(yíng)包括游泳池、桑拿、更衣室設(shè)備和吧臺(tái)。 6.??Ensure the safety and security of all guestsand fellow associates in order to provide a proper safe working area. 所有員工要確?？腿撕屯碌陌踩峁┮粋€(gè)安全的工作區(qū)域。 7.?To direct and supervise the staff of the HCduring their shift operation. 指導(dǎo)監(jiān)管健身中心員工的日常工作。 8.?Provides constant feedback to hotel managementand department heads concerning service issues, including guest / member’sdesires, complaints and comments. 提供給酒店管理層和其他部門(mén)對(duì)酒店客人所關(guān)注的服務(wù)問(wèn)題，客戶(hù)需求和意見(jiàn)等。 9.?Give direction and be responsible for theimplementation of plans 制定部門(mén)計(jì)劃和指引方針。 10. Recommendchanges to the product and services. Use market research to develop newproducts and services. 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出變化。利用對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)。 11. Resolvecustomer complaints as appropriate to maintain a high level of customersatisfaction and quality. 解決客人的問(wèn)題，保證客人的滿意度和服務(wù)質(zhì)量。 12. To assistall guest in exercise and /or weight training. 幫助客人進(jìn)行體育鍛煉和體重訓(xùn)練 13. Tocoordinate training activities on a weekly, monthly schedule. Ensure all staffwell trained on all emergency situations and are prepared for any fireevacuations 參與每周和每月的培訓(xùn)。確保所有員工受到緊急情況處理程序的培訓(xùn)并對(duì)火警疏散做好準(zhǔn)備。 14. To superviseand? monitor the hygiene level ofSwimming pool and Jacuzzi. 監(jiān)督檢測(cè)泳池和按摩池的衛(wèi)生情況。 15. Be fullyfamiliar with all subordinates Job Description. 熟知所有下屬的職責(zé)概況。 16. Log andreport all security incidents and accidents in accordance to hotelrequirements. 按照酒店要求記錄、報(bào)告安全事故。 17. Makesuggestions and provide ideas to improve guest service. 為提高對(duì)客服務(wù)提供建議。 18. Work closelywith other sections and department to share information that will mutuallyassist all department to ensure proper guest delivery of services on aconsistent basis. 和其他部門(mén)緊密合作并分享信息以確保向客人提供持久的服務(wù)。 19. Assist andcooperate with managing special functions in poolside with F&B. 協(xié)助餐飲部提供泳池邊的特殊服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對(duì)安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 2. 認(rèn)真做好每天泳池的清場(chǎng)工作。 3. 負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測(cè)驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。 4. 注意游泳者的動(dòng)向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對(duì)不會(huì)游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6. 定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。

【工作職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)健身中心的日常運(yùn)行和管理； 2. 熟悉應(yīng)急事故的處理程序； 3. 管理健身中心所有會(huì)員的檔案，有計(jì)劃制定健身計(jì)劃，提供針對(duì)性的服務(wù)； 4. 與健身中心所有設(shè)備的供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，做好運(yùn)動(dòng)器材設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)； 5. 與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生管理部門(mén)保持緊密聯(lián)系。

【崗位職責(zé)】 1. 保證酒店內(nèi)所有人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，確保酒店安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 2. 遵循所有安全政策和方針，確保每位保安人員明確其工作職責(zé)。 3. 巡視所有區(qū)域并做好詳細(xì)記錄，避免安全事故發(fā)生。 4. 健全安全和消防條例；完成材料的收集和檔案整理工作。 5. 對(duì)安全消防各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。 6. 配合當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的工作，一旦發(fā)生問(wèn)題要協(xié)助調(diào)查。

【崗位職責(zé)】 1. 遵守酒店員工手冊(cè)及酒店的規(guī)章制度。 2. 完成崗位工作任務(wù)，保障酒店、員工、客人的安全。 3. 值守消防和監(jiān)控設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種報(bào)警。 4. 發(fā)生火情時(shí)執(zhí)行酒店的消防應(yīng)急程序。 5. 準(zhǔn)確操作中控室的各種設(shè)備，處理發(fā)生在酒店的緊急情況。 6. 確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作。

.Job Purpose:? ? 工作目的 To engage in service ensuring that guest satisfaction objectives within the outlet are achieved by providing an efficient, friendly and attentive service as per the standards of performance and training provided.? 專(zhuān)注于運(yùn)用日常培訓(xùn)所學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序通過(guò)提供高效，友好及切實(shí)的服務(wù)確?？腿藵M意度。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1.????To execute allmise-en-place duties and responsibilities as directed, on time, according tothe predetermined standards. 依照標(biāo)準(zhǔn)及要求及時(shí)有效的進(jìn)行所有準(zhǔn)備性工作。 2.????To engage in servicedelivery as per the predetermined standards and sequence. 按照指定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程從事準(zhǔn)備工作。 3.????To have thoroughknowledge of products and to be able to respond to guest inquiries. 熟悉產(chǎn)品并能夠正確的回應(yīng)客人的需求。 4.????To ensure thatguests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly andattentive service 以高效，友好，切實(shí)的服務(wù)達(dá)到并超越客人的期望。 5.????Checks and collectssupplies from the stores according to hotel procedure 按程序檢查所需貨品，收貨。 6.????Maximizes revenue inthe outlet by implementing upselling procedures 通過(guò)實(shí)踐產(chǎn)品推銷(xiāo)技巧實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 7.????Helps maintain the recreation/KidsClub in top physical condition. 使娛樂(lè)中心/兒童俱樂(lè)部環(huán)境保持在最佳狀態(tài)。 8.????Helps maintainstandards of cleanliness by carrying out front and back of house cleaningduties as directed? 幫助開(kāi)展工作區(qū)域周?chē)那鍧嵐ぷ饕员３中l(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn)。 PERSONAL SPECIFICATION 個(gè)人能力描述 ·???? Good local and sound English language skills 較好的普通話和英語(yǔ)語(yǔ)言能力 ·???? Ability to read and write 讀寫(xiě)能力 ·???? Positive approach to customer service 較好與顧客溝通的能力 ·???? Able to handle physically demanding workload? 能負(fù)荷相應(yīng)的體力工作

Job Purpose: 工作目的 To perform body massage, body treatments and beauty treatments to spa guests. 為客人提供身體按摩,身體套餐療程和美容療程 KEY RESULT AREAS 主要工作職責(zé) 1. To prepare, clean and tidy spa premises. 為水療中心的干凈整潔做好準(zhǔn)備。 2. To be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. 要清楚每天的預(yù)定, 根據(jù)前臺(tái)更改的信息準(zhǔn)備工作。 3. To check the following day’s appointments at the end of each day and to make necessary preparations accordingly. 每天結(jié)束工作前要確認(rèn)第二天的預(yù)定,根據(jù)預(yù)定做好相關(guān)的準(zhǔn)備。 4. To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests. 為客人提供身體按摩, 身體套餐療程, 面部護(hù)理, 手部護(hù)理, 腳部護(hù)理和頭發(fā)護(hù)理等療程。 5. To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day. 每天開(kāi)始和結(jié)束工作時(shí)都要做好對(duì)產(chǎn)品的維護(hù)和檢查工作。 6. To check Spa Card carefully for specific instructions or guest requests. 要仔細(xì)檢查每天SPA卡上是否有特殊的安排或客人的特殊要求。 7. Replace soiled Linen in the pavilion with clean one. 做完客人要即使更換療程房里的臟布草, 并補(bǔ)上新布草。 8. Check and clear all Spa fresh materials in the General Store. 檢查,清點(diǎn)儲(chǔ)藏室里所有的新鮮材質(zhì)。 PERSONAL SPECIFICATION 個(gè)人能力描述 · Word proficiency Word操作熟練 · Familiar with operation of the background 熟悉酒店背景 · Good organization skills 良好的組織能力 · Literacy 讀寫(xiě)能力 · Handle a load of work demands 可以處理高負(fù)荷的工作要求

【Job Description 崗位職責(zé)】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過(guò)有效的管理使得SPA的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專(zhuān)業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準(zhǔn)備部門(mén)年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門(mén)開(kāi)支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門(mén)預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達(dá)專(zhuān)業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對(duì)溫泉部門(mén)及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解； 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 【Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)】 · College and above 大專(zhuān)及以上 · 5 Years of related experience 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上 · Good local and English language skills 良好的地方和英語(yǔ)語(yǔ)言技能 · Strong organizational skills 強(qiáng)大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals 領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵(lì)和發(fā)展個(gè)人合作 · Sound administrative ability 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload 能夠承受大工作量

蘇州本地人優(yōu)先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關(guān)酒店歷史，蘇州當(dāng)?shù)匚幕?工作地點(diǎn)前臺(tái)大堂，要求形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)

The Spa Therapist is responsible to deliver professional massage therapy, body treatments, and aesthetic services offered at the Willow Stream Spa; ensuring maximum efficiency, safety, and uncompromising attention to Guests & Members. They will provide courteous services to guests & members at all times, and have comprehensive knowledge and details of all spa treatments, products, facilities and services. 水療理療師的主要職責(zé)：提供蔚柳溪專(zhuān)業(yè)的按摩理療，身體療程，以及美容等服務(wù)。確保每一位會(huì)員及來(lái)賓感受到最安全，高效，周到的服務(wù)。以禮待客，并全面了解水療的理療，產(chǎn)品，設(shè)備與服務(wù)。

工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)為SPA客人提供專(zhuān)業(yè)的美容服務(wù)； 2.定期更新賓客及?？蜋n案，了解客戶(hù)的愛(ài)好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務(wù)； 3.負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對(duì)工具、美容用品的采購(gòu)提出建議。 工作要求： 1. 持有美容師證書(shū)者、有美容院及大型會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 2. 具有品牌酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮.

Spa Manager 水療中心經(jīng)理 1.Lead and motivate AWAY Spa talent to a level of service which exceedsall guest expectations by facilitating team work and ensuring all duties areperformed in a consistent manner and in the time allocated. 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)水療中心英才的服務(wù)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。確保建立持續(xù)一致的服務(wù)禮儀與工作表現(xiàn)，合理分配時(shí)間，以此超過(guò)所有客戶(hù)的期望。 2.Ability to manage cultural diversity. 具備管理文化差異的能力 3.To market the service of the AWAY Spa facilities in the local andregional market, ensuring revenue target is achieved. 在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)上推銷(xiāo)AWAY Spa的設(shè)施設(shè)備，確保實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。 4.To ensure that all facilities are operation efficiently to achieve thehighest possible revenues and profit. 確保所有設(shè)施有效運(yùn)行，以達(dá)到盡可能高的收入和利潤(rùn)。 5.Act in accordance with all policies, personnel policies, AWAY Spapolicies and procedures including all health and sanitary regulations Provideoptimum service through talent training, coaching, feedback and ensuringadequate talent levels. 自覺(jué)按照所有政策、人事政策、AWAY Spa的政策和程序，包括所有的公共衛(wèi)生法規(guī)與要求，提供最佳的服務(wù)。通過(guò)英才培訓(xùn)，指導(dǎo)，反饋，并確保勝任的英才水準(zhǔn)與足夠的英才資源。 6.In charge of the preparation of yearly operating budget, monthly P&Lanalysis, relevant business plan and promotion plan as well. 負(fù)責(zé)編寫(xiě)水療及康樂(lè)的年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算、月度損益分析、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定及相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃推廣等。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理； 2.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5.負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 課程產(chǎn)品及課程創(chuàng)新 - 熟悉并能清晰表達(dá)傳遞自己的課程產(chǎn)品，包括課程主題，課程介紹，課程理念，形成文字介紹及文檔并每月更新提交給上級(jí)經(jīng)理。 - 提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)部培訓(xùn)方案并向部門(mén)內(nèi)輸出培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)考核，確保培訓(xùn)有效性。 - 有課程創(chuàng)新意識(shí)，根據(jù)公司理念及圍繞八大生活習(xí)慣進(jìn)行新課程創(chuàng)新，設(shè)計(jì)迎合市場(chǎng)符合理念的單個(gè)新課程及系列課程。 - 根據(jù)SOP，完成日常客戶(hù)接待，提供專(zhuān)業(yè)課程。如八大生活習(xí)慣課程、團(tuán)隊(duì)課程、私教課程、項(xiàng)目課程、系列課程、線上課等。做好課程記錄，確保課程專(zhuān)業(yè)有效并沒(méi)有客訴。 課程產(chǎn)品銷(xiāo)售與溝通合作 - 主動(dòng)開(kāi)發(fā)挖掘新客戶(hù)，并向新客戶(hù)輸出課程產(chǎn)品，以八大生活習(xí)慣為核心向客人推薦課程及活動(dòng)。與客戶(hù)保持粘性，并不斷優(yōu)化課程，完成既定銷(xiāo)售額。 - 維護(hù)老客戶(hù)，每月兩次老客戶(hù)回訪，充分了解老客戶(hù)需求，并推薦合適課程產(chǎn)品，促進(jìn)老客戶(hù)推薦新客戶(hù)以及完成老客戶(hù)續(xù)購(gòu)。 - 積極參加日常列會(huì)，每周匯總工作內(nèi)容，包括匯總實(shí)際提高課程數(shù)量，客戶(hù)跟進(jìn)，銷(xiāo)售額等。 提供身心靈療愈個(gè)案與服務(wù) - 提供不同身心靈療愈項(xiàng)目，包括：聲音療愈，呼吸療法，心理探索，靈氣療愈，水晶療法，芳香療法等。 - 確?？蛻?hù)滿意度，在服務(wù)客戶(hù)是嚴(yán)格執(zhí)行課程SOP，收集客戶(hù)反饋并匯總。 個(gè)人成長(zhǎng)及學(xué)習(xí) - 了解市場(chǎng)動(dòng)向，于走出舒適區(qū)，接受新的工作任務(wù)。 - 提供專(zhuān)業(yè)性知識(shí)輸出，如文章、短視頻、圖文知識(shí)等。 - 積極參與公司活動(dòng)及培訓(xùn)，合一康養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)等。保持八大習(xí)慣的練習(xí)。 任職要求 - 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)； - 有療愈個(gè)案，身心靈課程經(jīng)驗(yàn)及呼吸冥想，身心靈探索工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； - 熱愛(ài)授課事業(yè)，形象陽(yáng)光，樂(lè)于溝通，談吐流利，充滿正能量； - 有良好的時(shí)間管理能力。 - 獨(dú)立工作，能承受工作壓力。 - 具有良好的英文交流能力者優(yōu)先考慮； - 本科及以上學(xué)歷，性別不限； - 語(yǔ)言不限，具有良好的英文交流能力者優(yōu)先考慮； - 心理及哲學(xué)體系專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先； - 持有身心靈療愈類(lèi)證書(shū)者優(yōu)先考慮。

■職位要求 有餐飲行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有管理潛力者優(yōu)先； 熱愛(ài)日料文化，對(duì)日式服務(wù)理念有一定理解； 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，樂(lè)于學(xué)習(xí)并有良好的執(zhí)行力； 具備一定的日語(yǔ)基礎(chǔ)優(yōu)先考慮； 積極向上，愿意與品牌共同成長(zhǎng)。 ■崗位職責(zé) 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)與管理工作； 學(xué)習(xí)并掌握日料店的管理流程； 積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升服務(wù)水平； 與團(tuán)隊(duì)共同完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。 ■薪資待遇 8000元以上，五險(xiǎn)一金，月休6天。 ※根據(jù)符合上述優(yōu)惠條件的人和經(jīng)驗(yàn)/能力進(jìn)行獎(jiǎng)金加算。 ※定期進(jìn)行面談，進(jìn)行薪資調(diào)整。 ※優(yōu)秀員工將提供東京培訓(xùn)，發(fā)揮更多才能和能力。 ■工作地點(diǎn) 野村創(chuàng)作日料（蘇州市姑蘇區(qū)北園路19號(hào)無(wú)界美羅小奢中心12棟）

·?????? Adheres to personal grooming and hygiene standards ·?????? 保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·?????? Attends meetings and training sessions as required ·?????? 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 ·?????? Do the registration and booking guest. ·?????? 做好客人的登記與預(yù)約工作。 ·?????? Provide all kinds of information about our services for customers, patience, courtesy, appropriately respond to customer inquiries, meet the special needs of customers. ·?????? 為客戶(hù)提供有關(guān)康體部服務(wù)的各類(lèi)信息，耐心、禮貌、得體地答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)，滿足客戶(hù)特殊需求。 ·?????? Be responsible for facility inspection, form registration, guest items fill etc. ·?????? 負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)施檢查、表單登記、客用物品添補(bǔ)等。 ·?????? The basic conditions for potential customers to visit the gym. ·?????? 為前來(lái)參觀的潛在客戶(hù)介紹健身房的基本情況。 ·?????? Timely opening and closing the air conditioning and background music, keep the environment comfortable ·?????? 及時(shí)開(kāi)閉空調(diào)及背景音樂(lè)，保持環(huán)境舒適 ·?????? Deliver high quality service to guests ·?????? 向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 ·?????? Adhere to departmental cleaning and maintenance programs ·?????? 遵守部門(mén)清潔和保養(yǎng)規(guī)定。

1、個(gè)性開(kāi)朗； 2、有服務(wù)意識(shí)； 3、有一定健身、康樂(lè)方面工作經(jīng)驗(yàn)或救生證人員優(yōu)先。 4、工作輕松，上五休二，8小時(shí)工作制

康樂(lè)中心接待 1.Always maintain efficient service and pleasant mood, greet guests warmly upon arrival. 始終保持高效的服務(wù)和愉悅的心情，在客人到來(lái)時(shí)熱情問(wèn)候。 2.Be familiar with the information of all members and guests of the recreation department, understand the interests of guests, provide targeted services, and maintain customer relations. 熟悉康樂(lè)部所有會(huì)員客人資料，了解客人的興趣愛(ài)好，提供針對(duì)性的服務(wù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。 3.Check the shift record, understand the handover of the last shift, and be responsible for handing. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 4.Handle the daily department report, assist the supervisor to handle the monthly report, attendance, department inventory, etc. 處理日常部門(mén)報(bào)表，協(xié)助上級(jí)處理月度報(bào)表、考勤、部門(mén)盤(pán)點(diǎn)等工作。 崗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position is preferred. 1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對(duì)客服務(wù)的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責(zé)任感，行為舉止文明禮貌。