Spa Manager 水療中心經(jīng)理 1.Lead and motivate AWAY Spa talent to a level of service which exceedsall guest expectations by facilitating team work and ensuring all duties areperformed in a consistent manner and in the time allocated. 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)水療中心英才的服務(wù)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。確保建立持續(xù)一致的服務(wù)禮儀與工作表現(xiàn)，合理分配時(shí)間，以此超過所有客戶的期望。 2.Ability to manage cultural diversity. 具備管理文化差異的能力 3.To market the service of the AWAY Spa facilities in the local andregional market, ensuring revenue target is achieved. 在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)上推銷AWAY Spa的設(shè)施設(shè)備，確保實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 4.To ensure that all facilities are operation efficiently to achieve thehighest possible revenues and profit. 確保所有設(shè)施有效運(yùn)行，以達(dá)到盡可能高的收入和利潤。 5.Act in accordance with all policies, personnel policies, AWAY Spapolicies and procedures including all health and sanitary regulations Provideoptimum service through talent training, coaching, feedback and ensuringadequate talent levels. 自覺按照所有政策、人事政策、AWAY Spa的政策和程序，包括所有的公共衛(wèi)生法規(guī)與要求，提供最佳的服務(wù)。通過英才培訓(xùn)，指導(dǎo)，反饋，并確保勝任的英才水準(zhǔn)與足夠的英才資源。 6.In charge of the preparation of yearly operating budget, monthly P&Lanalysis, relevant business plan and promotion plan as well. 負(fù)責(zé)編寫水療及康樂的年度經(jīng)營預(yù)算、月度損益分析、經(jīng)營計(jì)劃制定及相關(guān)促銷活動(dòng)計(jì)劃推廣等。

?Ensure the Spa & Health Club operating procedures are adhered to and reviewed on a three monthly basis. 確保嚴(yán)守水療與健身中心操作程序，并每三個(gè)月審核一次。 ?Drive the strategic direction of the the Spa & Health Club under the guidance of the Hotel Manager. 在酒店經(jīng)理的指導(dǎo)下推行水療與健身中心的戰(zhàn)略發(fā)展方向。 ?Work with the various departments within the hotel to maximize revenue and control costs in line with the best practices in the industry. 與酒店各部門協(xié)作參照行內(nèi)最優(yōu)方法以最大化收益并控制開銷。 ?Implement financial targets with each department within the Spa & Health Club and review on a weekly/monthly basis. 實(shí)行川水療與健身中心內(nèi)部各分部的財(cái)政目標(biāo)，以周/月為單位進(jìn)行審查。 ?Control the monthly financial performance of the Spa & Health Club by monitoring and managing revenue and costs in order to deliver the budgeted profit. 通過檢測(cè)管理收益及成本來控制水療與健身中心的月度財(cái)政績(jī)效，達(dá)成部門的預(yù)算利潤。 ?Ensure all stock taking is completed. 確保所有存貨盤點(diǎn)工作按時(shí)完成。 ?Prepare all Capital Expenditure requests in line with the hotel policy and submit to Hotel Manager. 根據(jù)酒店規(guī)章準(zhǔn)備所有資本支出并上呈至酒店經(jīng)理。 ?Comply with all local and national legislation for the Spa & Health Club in particular licensing laws and 3rd party insurance, freelance instructors/alternative therapists. 遵從當(dāng)?shù)睾蛧矣嘘P(guān)水療與健身中心的法規(guī)，尤其是牌照法例、第三者保險(xiǎn)方面、自由職業(yè)指導(dǎo)、另類理療師等。 ?Ensure all agreed local sales and marketing activities are effectively actioned and monitor the performance on a monthly basis. 確保所有完成協(xié)議的本地銷售及市場(chǎng)推廣活動(dòng)都有效率地進(jìn)行并按月監(jiān)測(cè)績(jī)效。 ?Increase the Spa & Health Club database by actively sourcing new clients through recommendations, referrals and targeted initiatives. 通過推薦、介紹及有針對(duì)性的活動(dòng)等方式來開拓客源，以增加水療與健身中心的客戶數(shù)據(jù)庫。 ?Assist the Communications department with press releases/PR initiatives as required. 必要時(shí)協(xié)助傳訊部新聞稿及公關(guān)活動(dòng)事宜。 ?Support all Corporate/Hotel marketing programmes and initiatives. 協(xié)助所有集團(tuán)及酒店的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。 Communication溝通 ?Maintain clear lines of communication with Hotel Manager and other key departments within the Hotel. 與酒店經(jīng)理以及酒店其他主要部門維持清晰的溝通脈絡(luò)。 ?Communicate with other Spa Operators in order to get to know the market trends etc. 跟其他水療中心營運(yùn)者溝通聯(lián)系，得知市場(chǎng)趨勢(shì)等動(dòng)向。 ?Attend Hotel Management Meetings as required. 根據(jù)需要出席酒店管理會(huì)議。 ?Attend the Hotel morning briefing on a daily basis. 每日參加酒店晨會(huì)。 ?Hold the Spa & Health Club daily briefing with the team members on shift to ensure all relevant hotel information is communicated in addition to general operational/marketing points. 與部門內(nèi)同事召開水療與健身中心每日例會(huì)，確保將基本的運(yùn)營/市場(chǎng)推廣信息以及相關(guān)酒店信息傳達(dá)下去。 ?Ensure all enquiries, correspondence and complaints are handled promptly and positively. 確保所有問詢、通訊及投訴都得到及時(shí)而有效的處理。 Market Intelligence市場(chǎng)資訊 ?Review the competitor/market intelligence reports on a monthly basis and discuss key points with Hotel Manager. 每月審閱競(jìng)爭(zhēng)者/市場(chǎng)情報(bào)報(bào)告并與酒店經(jīng)理討論重點(diǎn)信息。 ?Record and track the success of promotions and the Spa & Health Club retention programmes. 記錄并追蹤水療與健身中心推廣活動(dòng)及客戶挽留計(jì)劃的有效性。 Human Resource Development人力資源發(fā)展 ?Manage the recruitment needs of the Spa & Health Club in conjunction with the HR department. 跟人力資源部一起管理水療與健身中心的招聘需要。 ?Conduct regular staff appraisals are per Hotel policy, settling measurable goals for each team member, ensuring their skills are suitable for the tasks set for each position and recommen appropriate training when necessary. 根據(jù)酒店規(guī)章進(jìn)行定期的員工評(píng)估，為每位部門內(nèi)同事制定可測(cè)量結(jié)果的目標(biāo)，確保他們的能力能夠完成該職位所需的任務(wù)，在必要時(shí)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的推薦。 ?Take appropriate counselling/disciplinary action as per Hotel policy. Ensure all counselling/disciplinary action is discussed with the HR department prior to completion. 根據(jù)酒店規(guī)章制度采納合適的建議/獎(jiǎng)懲舉措。確保所有的建議/紀(jì)律行動(dòng)在完成之前與人力資源部進(jìn)行協(xié)商。 Other其他 ?Submit weekly and monthly reports to the Hotel/Corporate. 向酒店/集團(tuán)總部提交周度及月度報(bào)告。 ?Ensure that the Spa & Health Club team members are always well groomed in accordance with the department standard and are punctual for duty/appointment obligations. 確保水療與健身中心員工經(jīng)常按照部門標(biāo)準(zhǔn)，打扮得體，并準(zhǔn)時(shí)上班/按照預(yù)訂安排工作。 ?Review the hotel guest satisfaction scores and implement the necessary action plan to achieve the target. 查閱酒店客人滿意度評(píng)分，執(zhí)行必要的行動(dòng)計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)。 ?Ensure the hygiene and cleanliness of the Spa & Health Club is maintained on a daily basis. 確保水療與健身中心每天保持衛(wèi)生和潔凈。 ?Treat hotel guests and colleagues politely and professionally at all times and be highly visible around the Spa & Health Club. 任何時(shí)候，以禮貌和專業(yè)的模式對(duì)待酒店住客和同事，并容易在水療與健身中心看見您的蹤影。 ?Maintain client and company secrets to ensure that all business dealings or personal details are not discussed with outside parties. 維持客人和公司機(jī)密，確保不與他人討論所有業(yè)務(wù)往來或個(gè)人資料。 ?Manage working hours in line with the demands of the business. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求管理工作時(shí)間。 ?Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 確保按照酒店政策，提交值班/輪班資料，并按照批準(zhǔn)的預(yù)算/人手分配指引完成。 ?Ensure that rotas/rosters are submitted as per hotel policy and completed in accordance with the approved budget/staffing guide. 確保按照酒店政策，提交值班/輪班資料，并按照批準(zhǔn)的預(yù)算/人手分配指引完成。 Health and Safety 健康和安全 ?Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. 全面了解酒店健康和安全政策以及消防程序。 ?Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. 在任何時(shí)候都采用安全的工作方式，緊守健康和安全要求。 ?Be fully aware of the Health and Safety policy for the Spa and Health Club and recommend revisions to the MOD/Hotel Manager when necessary and in accordance with local legislation. 全面了解川水療與健身中心的健康和安全政策，必要時(shí)在本地法律允許的情況下向值班經(jīng)理/酒店經(jīng)理提出合適的更改意見。 ?Perform any duties assigned by the Management. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 REQUIREMENTS 職位要求 ?Education 教育學(xué)歷 University or post-graduate diploma or equivalent professional leisure qualification is required. 必須具備大學(xué)、研究生文憑或相等的休閑/酒店行業(yè)專業(yè)資格。 ?Spa/Beauty Qualification in CIDESCO, CIBTAC or ITEC are desirable. 具備CIDESCO、CIBTAC或ITEC 頒發(fā)的水療/美容資格為佳。 Experience 經(jīng)驗(yàn) ?At least eight years working experience with minimum three years in the Spa/Health Club Management. 至少具備八年工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少擁有三年擔(dān)任水療/健身中心管理層職位工作經(jīng)驗(yàn)。 ?Working experience in business management, finance, budgeting, marketing etc. is preferred. 具有商務(wù)管理、財(cái)務(wù)、預(yù)算、市場(chǎng)推廣等經(jīng)驗(yàn)者為佳。 Job Skill/Knowledge 工作技能/知識(shí) ?Well presented with good time management. 擁有良好的時(shí)間管理技巧。 ?Independent with an ability to work under pressure. 能獨(dú)立處事和在壓力之下工作。 ?Excellent communication skills. 出色的溝通技巧。 ?Cooperate with colleagues and develop good relationships with all colleagues. 跟同事合作無間，能跟所有同事發(fā)展良好的合作關(guān)系。 ?Good interpersonal skills. 擁有良好的人際溝通技巧。 ?Well spoken, pleasant and confident. 說話得體，和藹可親并充滿自信。 ?Excellent Telephone Manner. 出色的電話應(yīng)對(duì)態(tài)度。 Computer Knowledge 電腦知識(shí) ?Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential. 具備Word、Excel和PowerPoint電腦知識(shí)為佳。 ?Spa/Health Club software applications are desirable. 懂得水療/健身中心軟件系統(tǒng)應(yīng)用為佳。 Language Proficiency 語言能力 ?Proficiency in English is essential. 必須英文流利。 ?Knowledge of a second language other than native language is desirable. 除母語以外，懂第二語言為佳。

崗位職責(zé) 1、以十分專業(yè)、友善的商業(yè)態(tài)度工作，并履行職位要求的各種責(zé)任和義務(wù)，以及水療總監(jiān)安排的任務(wù)； Work with a very professional and friendly business attitude, and perform various responsibilities and obligations required by the position, as well as tasks arranged by the spa director; 2、協(xié)助完成所有運(yùn)營方面的培訓(xùn)工作； Assist to complete all operational training; 3、協(xié)助水療總監(jiān)進(jìn)行日常檢查理療師做的理療項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)操作流程； Assist the spa director in daily inspection of physical therapy items and standard operating procedures made by physiotherapists; 4、給酒店員工進(jìn)行Spa方面的培訓(xùn)； Provide Spa training for hotel staff; 5、處理客人投訴，必要時(shí)處理前臺(tái)的工作； Handle guest complaints and handle front desk work when necessary; 6、每周評(píng)估并回顧所有理療療程。 Evaluate and review all physical therapy sessions every week. 職位要求 1、至少3年水療行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，酒店水療行業(yè)最佳； At least 3 years management experience in spa industry, preferably in hotel spa industry; 2、必須有良好的數(shù)學(xué)思維，技術(shù)能力，及Spa知識(shí)； Must have good mathematical thinking, technical ability and Spa knowledge; 3、要了解Spa行業(yè)的最新趨勢(shì)； To understand the latest trends in the Spa industry; 4、最好有Spa行業(yè)的專業(yè)電腦知識(shí)，例如Spa操作軟件； It is best to have professional computer knowledge in Spa industry, such as Spa operating software; 5、必須能夠掌握基本的電腦知識(shí)。 Must be able to master basic computer knowledge.

【崗位職責(zé)】 1. 門店整體管理與運(yùn)營?：負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營，包括衛(wèi)生清掃與檢查、早會(huì)等。 2. 提高營業(yè)額?：通過尋找其他商戶或不同業(yè)態(tài)的合作伙伴，提高店內(nèi)營業(yè)額。 3. 客戶維護(hù)?：負(fù)責(zé)客戶維護(hù)工作，保證門店正常運(yùn)營，處理和解決顧客投訴和問題，確保及時(shí)解決并提供滿意的解決方案。 4. 團(tuán)隊(duì)管理?：做好團(tuán)隊(duì)管理工作，指導(dǎo)和督察工作職責(zé)的落實(shí)，組織店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，部分對(duì)內(nèi)員工培訓(xùn)，對(duì)外各項(xiàng)服務(wù)顧客的沙龍活動(dòng)。 5. 數(shù)據(jù)化管理?：管理和保障門店的日常運(yùn)營，做好數(shù)據(jù)化管理統(tǒng)計(jì)，每日業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)明細(xì)，每日客戶數(shù)據(jù)分析，每日各項(xiàng)方案轉(zhuǎn)化率，每月耗材盤點(diǎn)，新媒體賬號(hào)引流。 6. 營銷與促銷活動(dòng)?：制定和執(zhí)行店內(nèi)的營銷和促銷活動(dòng)，提高店內(nèi)的知名度和銷售額。 7. 員工管理?：對(duì)門店內(nèi)員工進(jìn)行綜合管理（績(jī)效、考勤、培訓(xùn)、員工關(guān)懷等），了解員工各項(xiàng)工作狀態(tài)，做好輔助與協(xié)調(diào)。 8.加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)、檢查與考核，確保服務(wù)符合要求標(biāo)準(zhǔn)； 9.負(fù)責(zé)制定并落實(shí)SPA的培訓(xùn)計(jì)劃，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)培訓(xùn)指標(biāo)； 【崗位要求】 1.教育背景和經(jīng)驗(yàn)要求?：大專及以上學(xué)歷，具備3-5年以上的星級(jí)酒店店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)?； 2.品行和態(tài)度?：品行端正，態(tài)度積極； 3.管理能力?：具備制定和執(zhí)行門店各崗位工作流程及服務(wù)規(guī)范的能力?； 4.產(chǎn)品知識(shí)?：熟悉所有產(chǎn)品功效，能針對(duì)性向顧客推薦； 5.顧客服務(wù)?：負(fù)責(zé)會(huì)員管理，定期回訪及預(yù)約客戶，推廣護(hù)理文化及產(chǎn)品；

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)店內(nèi)制度的建立、修訂等行政工作。 2.敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3.負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 4.主要負(fù)責(zé)營運(yùn)的服務(wù)和管理事務(wù)，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓(xùn)、銷售。 5.負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 6.達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營流程。 3.有相關(guān)工作成功案例。 4.對(duì)市場(chǎng)及產(chǎn)品有著豐富的知識(shí)。 5.極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 4、主要負(fù)責(zé)營運(yùn)的服務(wù)和管理事務(wù)，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓(xùn)、銷售。 5、負(fù)責(zé)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 6、達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

崗位職責(zé) 1.在經(jīng)理帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)SPA部的日常經(jīng)營管理工作，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)負(fù)責(zé) 2.審定SPA部的市場(chǎng)營銷方案，不斷開拓市場(chǎng) 3.提高SPA部的管理水平、服務(wù)質(zhì)量 崗位要求 1.良好的英文書寫和表達(dá)能力 2.具有良好的協(xié)調(diào)溝通

1.Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa are carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? 確保通過有效的管理使得水療部的所有服務(wù)都能夠最大的專業(yè)，效率，禮貌。 2.Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? 監(jiān)督，管理所有日常運(yùn)作事宜。 3.Participate and assist in the development of Job Description manuals for each division. ? 參與并協(xié)作更新各分部門的職位描述。 4.Interview, hire, train, supervise and evaluate all supervisors and associate of respective division. ? 面試、雇傭、培訓(xùn)、管理并評(píng)估所有主管和各分部門相關(guān)負(fù)責(zé)人。 5.Ensure all guests and visitors to Spa leave with a pleasant experience. ? 確保所有客人和參觀者都能對(duì)水療部留下美好的回憶。 6.Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? 通過有效的關(guān)系和人際交往技巧提高客人的滿意程度。 7.Conduct inspection tours of the facility. ? 帶領(lǐng)參觀者參觀設(shè)備。 8.Ensure facility is clean and well maintained at all times. ? 確保設(shè)備始終整潔且維護(hù)良好。 9.Assist subordinates during peak periods and during shortage of manpower.? ? 在客滿或缺少人手時(shí)協(xié)助下屬。 10.Maintain and promote an atmosphere of tranquility and peace in Spa areas at all times. ?? 始終保持水療部寧靜和諧的氛圍。 11.Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ?? 參與并協(xié)助準(zhǔn)備部門年度預(yù)算。 12.Ensure that expenses are in line, or below, with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ?? 確保部門開支得當(dāng)，低于部門運(yùn)作預(yù)算且嚴(yán)格控制成本。 13.Introduce improvements and adjustment to ensure the facility is cost-effective and profitable. ?? 提出改進(jìn)和調(diào)整方案確保設(shè)備成本得當(dāng)有利可圖。 14.Responsible and accountable for the Profit & Loss of the outlets. ?? 對(duì)本部門的利潤和損耗負(fù)責(zé)。 15.Attend sales and promotional events as appropriate and as directed. ?? 適當(dāng)或有方向的參加銷售和促銷活動(dòng)。 16.Entertain regular and potential clients. ?? 招待固定及潛在客戶。 17.Maximize sales of in-house facility, merchandise, and products through effective promotion. ?? 通過有效的促銷活動(dòng)最大限度的銷售內(nèi)部商品設(shè)備。 18.Create and present a marketable facility, merchandise display, and program, at all times. ?? 堅(jiān)持創(chuàng)造和展示一切可賣品和促銷計(jì)劃。 19.Ensure all subordinates project a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at al1 times. ?? 始終確保下級(jí)向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)。 20.Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” courses for existing associates. ?? 為新員工做入職培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工不斷鞏固現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)。 21.Ensure that all associates have a complete understanding of the Spa and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ?? 確保所有員工對(duì)酒店的規(guī)章制度政策程序都有全面的了解。

崗位職責(zé) 1 通過使用 (LQE's)和酒店的宗旨及標(biāo)準(zhǔn)來支持酒店的理念和文化，每天確?？腿藵M意并實(shí)現(xiàn)我們的使命。 2 負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)和外觀的水療與健身及健康范疇 3?為水療日常運(yùn)營做好督導(dǎo) 4?根據(jù)日常運(yùn)營協(xié)助更新SOP 任職要求 1 熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營流程 2 良好的團(tuán)隊(duì)管理及溝通能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 4、主要負(fù)責(zé)營運(yùn)的服務(wù)和管理事務(wù)，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓(xùn)、銷售。 5、負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 6、達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。 【崗位要求】 1、大專歷，3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉spa? 足浴或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營流程。 3、有相關(guān)工作成功案例。 4、對(duì)市場(chǎng)及產(chǎn)品有著豐富的知識(shí)。 5、極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

Job Summary 崗位概述 : Responsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs, products, services, hours of operation, facilities and staff.? Coordinates the delivery of spa services, including salon, skin care, fitness and wellness, massage, program coordinating, reservations, reception desk, spa retail, pool and locker room areas.? As a department head, directs and works with the management team and hourly associates to successfully execute all spa operations.? Strives to continually improve guest and associate satisfaction and maximize the financial performance of the department. 負(fù)責(zé)整個(gè)水療中心的管理和監(jiān)督，其中包括項(xiàng)目，產(chǎn)品，服務(wù)，日常運(yùn)作，設(shè)施以及員工管理。協(xié)調(diào)各項(xiàng)水療中心的服務(wù)，其中包括沙龍，護(hù)膚，健身，按摩服務(wù)，協(xié)調(diào)預(yù)訂，前臺(tái)接待，零售，泳池和更衣室工作。作為一名部門的經(jīng)理，應(yīng)指導(dǎo)并與團(tuán)隊(duì)共同合作以達(dá)到成功的水療中心的運(yùn)營。持續(xù)的致力于提高顧客和同事的滿意度并為部門帶來利益最大化。

崗位職責(zé) 1、進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀； 2、完成工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的考勤； 3、負(fù)責(zé)檢查本班員工的儀表，服務(wù)質(zhì)量及工作情況，抓好員工紀(jì)律，端正服務(wù)態(tài)度； 4、掌握當(dāng)班出勤情況，合理安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作 5、落實(shí)每日衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。

崗位職責(zé) 1?負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)和外觀的水療與健身及健康范疇 2 為水療日常運(yùn)營做好督導(dǎo) 3 根據(jù)日常運(yùn)營協(xié)助更新SOP 任職要求 1 熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營流程 2 良好的團(tuán)隊(duì)管理及溝通能力

1、使用品牌或酒店特定流程積極傾聽并積極回應(yīng)客人的問題、疑慮和要求，以解決問題、取悅并建立信任。 2、鼓勵(lì)和激勵(lì)員工發(fā)揮最佳水平，對(duì)任務(wù)和分配負(fù)責(zé)，做出決定并就可能的改進(jìn)提供意見。 3、協(xié)助管理層建立目標(biāo)、績(jī)效期望、時(shí)間表和輪班或部門運(yùn)營的時(shí)間表和截止日期，并確保他們得到理解。 4、在客人抵達(dá)時(shí)提供一般的水療指導(dǎo)，例如更衣室、休息區(qū)和招待站的位置和使用情況。 5、推廣和銷售水療服務(wù)，展示、推廣和銷售水療零售產(chǎn)品。 6、對(duì)新員工進(jìn)行水療服務(wù)的公司程序培訓(xùn)。

Major Responsibilities 主要職責(zé)： To communicate with guests. Get to know and understand them and record preferences and information as required. 與客人溝通，了解他們的喜好，并予以記錄。 Greet all clients with name recognition, a welcoming smile. 記住客人的名字，并熱情主動(dòng)歡迎客人。 Be fully knowledgeable of Spa treatments, services and products, able to advise guests as to the relevance and suitability of treatments according to the guest’s needs. 充分了解水療護(hù)理、服務(wù)和產(chǎn)品，能夠根據(jù)客人的需要，向客人提供建議。 To maintain a high standard of appearance and personal hygiene. 保持良好的儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生。     Job Specification 職位要求 : At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel. 具備五星級(jí)酒店同等職位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 Fluent in English. 英語流利。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)并管理全體水療部員工：確保每日運(yùn)作工作及時(shí)完成并獲得客人滿意; 2. 協(xié)助并引導(dǎo)理療師行使工作職責(zé); 3. 監(jiān)督所有療程：確保員工按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或服務(wù)超出客人預(yù)期． 4. 協(xié)助準(zhǔn)備部門排班表，安排假期計(jì)劃和公休假日程; 5. 檢查水療部各區(qū)域的服務(wù)流程，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時(shí)給予協(xié)助; 崗位要求 1.形象氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷，管理專業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通能，英語良好； 3.掌握水療部各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、知識(shí)、了解顧客心理和推銷技巧； 4.有1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

主要職責(zé) 培訓(xùn)、管理和支持員工。幫助水療日常運(yùn)營，并不局限于理療、零售、會(huì)員、沙龍、健身計(jì)劃和泳池的計(jì)劃。 1、要求有基本的知識(shí)、技能和能力。 為了成功的我完成這項(xiàng)工作，要精通自己的工作并有相應(yīng)的智慧和能力。 2、完全理解黃金標(biāo)準(zhǔn)，水療遠(yuǎn)景和使命，14個(gè)關(guān)鍵的品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。 3、為客人提供持續(xù)的服務(wù)和預(yù)見客人的需求。 4、能夠與客人很好的交流，詢問客人的期望、要求和評(píng)論。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或2年在水療健身中心的管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。 2、能夠愉快在電話和面對(duì)面的與人用英文交流。 3、酒店行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。 4、計(jì)算機(jī)知識(shí)。

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)會(huì)員管理、療程和會(huì)員卡銷售，確保每月達(dá)到規(guī)定的營業(yè)額指標(biāo)。 2. 接待新老顧客，跟進(jìn)服務(wù)，解答顧客咨詢，提升顧客滿意度。 3. 合理分配美療師資源，確保顧客服務(wù)的高效與質(zhì)量。 4. 維護(hù)顧客檔案，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性。 5. 策劃并執(zhí)行促銷活動(dòng)，提升品牌知名度和吸引新客戶。 6. 負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)和日?？记诠芾?，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。 崗位要求： 1. 女性優(yōu)先，皮膚狀況良好，形象氣質(zhì)佳，熟悉美容產(chǎn)品和手法。 2. ?有1年以上美容美體行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，持有美容師證書，有美容院或大型會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 具備良好的語言表達(dá)和溝通能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致。 4. 普通話流利，外形甜美，性格和藹，具有親和力，身高160CM以上。 5. 性格開朗樂觀，積極向上，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

崗位職責(zé) 1.進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。 2.協(xié)助主管完成工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的考勤。 3.負(fù)責(zé)檢查本班員工的儀表，服務(wù)質(zhì)量及工作情況，抓好員工紀(jì)律，端正服務(wù)態(tài)度。 4.掌握當(dāng)班出勤情況，合理安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 5.班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大問題及時(shí)上報(bào)。 6.落實(shí)每日衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，1年以上水療管理經(jīng)驗(yàn)。 2.具有水療管理、衛(wèi)生消毒與安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉水療服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。 4.具有組織，指揮，計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。