【崗位職責】
1、負責溫泉部營運管理工作,實施營銷計劃,督促完成各項任務和經(jīng)營指標;
2、負責建立溫泉部內(nèi)各項規(guī)章制度以及各部門的協(xié)調工作;
3、組織和實施溫泉部員工的服務技術培訓工作提高員工素質,為店樹立良好的形象和聲譽;
4、建立良好的對客關系,積極認真地處理賓客的投訴,保證最大限度地滿足賓客的需求,提高服務質量;
5、負責溫泉部員工的聘用及其管理工作的日常督導,年終對下屬進行績效評估;
6、與人事部配合招聘、挑選、獎勵、處罰、晉升、調動;
7、完成上級領導交給的其他工作。
【崗位要求】
1、形象氣質佳,大專學歷,管理專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的組織溝通能;
3、掌握前廳各項業(yè)務標準化操作程序、知識、了解顧客心理和推銷技巧;
4、有5年以上高級酒店等涉外服務業(yè)的管理經(jīng)驗,有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。