1.To be responsible for the Revenue Management & Distribution of hotels/resorts in specified regions to achieve and exceed RevPAR targets throughout the year, year-on-year. 通過收益管理和分銷管理以達(dá)到酒店全年所制訂的每間客房平均收益 2.Ensure on-property rate management, of specified region, is effectively implemented at benchmark: 85% and in alignment with the Group’s strategies and doctrines. 確保酒店的價格管理，在特別的階段，有效執(zhí)行我們的門市價并能85%的確保集團(tuán)的方針政策 3.Quarterly audit on hotels/resorts, of specified region, on adherence of Corporate SOP in revenue management and distribution processes. 季度的內(nèi)審，在指定的區(qū)域，堅持集團(tuán)在收入管理和分銷渠道的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行流程 4.To continually identify optimum price points and improving rate parity in our hotels/resorts throughout the year.持續(xù)性的確定最佳的銷售價位并提高全年價格的公平性 5.On a daily basis, review the monthly forecast, budget and strategies of hotels/resorts, in your specified region, and recommend wherever necessary the yield management restrictions, closed-out dates, and inventory control issues 每天進(jìn)行月度預(yù)測，預(yù)算和酒店的銷售策略，在指定的區(qū)域推薦必要的產(chǎn)量管理，房間管理 6.Guided by the directions and strategies communicated by the group - Director, Revenue Management and Distribution; manage, develop and train the hotels/resorts Revenue Associate(s), in your specified region to achieve and exceed RevPAR targets throughout the year. 在集團(tuán)收益管理總監(jiān)的直接指導(dǎo)下，發(fā)展和培訓(xùn)酒店的收益員工在指定的區(qū)域里達(dá)到全年所制定的每間客房平均收益 7.Guided by the directions and strategies as communicated by the group - Director, Revenue Management and Distribution; accurately forecasts business outlook; business on-the-books, booking volume/channels with the hotels/resorts in your specified region. 在集團(tuán)收益管理總監(jiān)的直接指導(dǎo)下，精準(zhǔn)的預(yù)測酒店未來的入住率,訂房量，訂房渠道

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)民宿日常收益分析、庫存控制、預(yù)測，收益報表填制、審核等工作；? 2.負(fù)責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成報表、分析建議報告，幫助決策層及時準(zhǔn)確了解經(jīng)營與銷售狀況；? ?3.高準(zhǔn)確的預(yù)測酒店客房收入，包括出租率、平均房價、收入，方便指導(dǎo)旗下酒店進(jìn)行銷售策略和價格策略的制定；? ?4.負(fù)責(zé)制定民宿各客房價格體系，關(guān)注競對價格體系及動態(tài)，分析市場需求，及時調(diào)整價格；? ?5.利用價格杠桿與庫存分配管理，使民宿在有限的、有時效性的庫存基礎(chǔ)上更高效地創(chuàng)造收入與利潤； 6.維護(hù)擴(kuò)展第三方合作渠道，獲取優(yōu)勢扶持資源、深度合作； 7.負(fù)責(zé)日常庫存把控及產(chǎn)品搭建，對民宿整體線上收入預(yù)算負(fù)責(zé)。 崗位要求 ： 1、市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷； 2、5年及以上服務(wù)業(yè)或酒店業(yè)市場收益或相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、對旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有自己的見解及相關(guān)成功項目經(jīng)驗； 4、有綜合文旅、度假村經(jīng)驗者優(yōu)先。

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES ?主要工作職責(zé)： 1.To assist S&M department in ensuring that the Departmental Operating Budget is adhered to and that all costs are strictly 協(xié)助銷售部達(dá)成部門預(yù)算 2.Be able to stand or making his/her own decision, even superior is not around 能夠做正確的判斷和決定 3.Initiates action to ensure guest comfort, safety and satisfaction 確?？腿说氖孢m性，安全性和滿意度 4.Train reservation agents to meet its standard 培訓(xùn)預(yù)訂部文員達(dá)到預(yù)訂部要求和標(biāo)準(zhǔn) ?5.Applies policy and procedure guidelines to solve problems in terms of guest complaints and others 處理并解決客人的投訴和其他問題 6.?Coordinates with the team in order to maintain an effective atmosphere and an efficient service 和各部門良好合作，保持有效工作的氛圍和高效的服務(wù) 7.To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy 根據(jù)酒店政策確認(rèn)房價和要求預(yù)付款 8.Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times 積極主動地協(xié)助客人所有預(yù)訂需求，樂于助人，確保清楚地解釋和更新，溝通中稱呼客人名字。 9.Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. 處理預(yù)訂，確保獲得客人所有客人全名，航班信息，付款方式以及正確的聯(lián)系方式 10.To arrange and organize guest request with other department , ensure that all is in order 與其它相關(guān)部門溝通并組織安排客人的要求，確保準(zhǔn)確無誤 11.To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking 把客人的喜好，到達(dá)/離店時間等準(zhǔn)確信息提供給到相關(guān)的其他部門 12.Ensure that all enquiries are answered promptly and do necessary remark /highlight for any specific request 及時答復(fù)所有問詢，對于客人特殊需求要做好必要的記錄/強調(diào) 13.?To update all guest profiles based on Corporate office standard 根據(jù)總部的標(biāo)準(zhǔn)，更新客人的profile 14.Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order 檢查ACR/GDS/WEB的預(yù)定，以避免漏失，同時檢查Interface工作是否正常 15.Work with Reservation Center closely, in order to make sure guest’s booking going on smoothly. 與預(yù)定中心密切合作，保證客人的預(yù)定準(zhǔn)確順暢的進(jìn)行 16.To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties 提高更新工作相關(guān)知識，酒店設(shè)施，并熟悉所有安縵酒店 17.To work with other Front Office staff to coordinate a smooth operation 和前廳部同事合作，確保日常運營順暢 18.Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction 有情況時與其它部門溝通，以提升客人的滿意度 19.Always up sell room and guest activities to maximize hotel revenueUp sell 房型和賓客活動，使酒店收益最大化

崗位職責(zé)： 領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵預(yù)訂團(tuán)隊實現(xiàn)酒店關(guān)于預(yù)定測試電話規(guī)范的好成績。 始終保持服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)精神，滿足和超越客人的預(yù)期值。? 迅速解決客人投訴、問訊和要求等運營問題和請求。在客服方面實行全面、積極的解決方法。? 員工對“客戶”需求的關(guān)注和重視，盡可能提供個性、體貼的服務(wù)，充分、有效的利用管理技能鼓勵和激發(fā)員工的工作積極性 掌握關(guān)于酒店住房的術(shù)語如房價、房態(tài)。酒店設(shè)施等相關(guān)知識。根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。? 通過合適的途徑。向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和最新。最準(zhǔn)確的信息。 鼓勵客戶對酒店的硬件、服務(wù)提出意見，認(rèn)真傾聽，然后對客戶意見采取針對性的舉措。要不斷的提高對客服務(wù)水平，確保贏得客人最大程度的滿意熱忱的關(guān)注。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Monitor pickup andbooking pace daily and adjust and communicate daily selling strategies. 監(jiān)督每日的訂房情況并且及時商量銷售策略 2.Provide regularanalysis on the state of business and push for revenue improvements during highand low demand periods. 提供有效的數(shù)據(jù)分析并根據(jù)淡，旺季制定有效的促銷計劃 3.Ensures all staffoperates with a sales attitude and are aware of sales opportunities to maximizerevenue. 確保所有員工都有一個良好的銷售狀態(tài)，抓住機(jī)會實現(xiàn)收益最大化 4.EnsuresReservations associates are adhering to Standards & Procedures for theirjob tasks, and are delivering high levels of customer satisfaction. ?確保預(yù)訂部員工按時按程序進(jìn)行工作，以此提高客人滿意度 ?5.Undertakesregular coaching and feedback for all staff. 安排日常培訓(xùn)員工并保持反饋 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Proficiency in role at required level. 精通該職位所需的工作要求及水平。 2.Conversant with relevant emergency procedures. 精通相關(guān)的緊急應(yīng)變程序。 3.Knowledge of relevant rules and regulations. 了解有關(guān)規(guī)則和條例。 4.Knowledge of company, hotel, and its environment. 了解公司、酒店及它所在的環(huán)境。 5.Knowledge of relevant safety and security procedures. 了解安全安保方面的相關(guān)程序。

崗位職責(zé)：上6休1 （景區(qū)、樂園、酒店、體育相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先），常住地：蘇州優(yōu)先 1、對接各個OTA或者合作平臺渠道，如攜程、同程、美團(tuán)、去哪兒、口碑、飛豬等，維持良好的合作關(guān)系，做好產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作；努力確保平臺回款100%； 2、監(jiān)控日常渠效果，優(yōu)化產(chǎn)品排名、流量，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額，優(yōu)化公司產(chǎn)品在各平臺的排名； 3、做好數(shù)據(jù)運營，私域運營對接落實工作； 4、統(tǒng)計分析各渠道的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提供高效的數(shù)據(jù)支持； 5、系統(tǒng)性做好產(chǎn)品規(guī)劃及年度，月度指標(biāo)制定，目標(biāo)落實，復(fù)盤；制定詳細(xì)的渠道運營計劃，完成業(yè)績目標(biāo)，定期做工作復(fù)盤報告； 6、深度做好市場調(diào)研，給予運營調(diào)研數(shù)據(jù)，便于運營給予更清晰，更有針對性的促銷方案； 7、深度理解超級樂園玩+吃+喝+課程的架構(gòu)，參與產(chǎn)品的全方位規(guī)劃，熟悉產(chǎn)品矩陣，把吃喝玩樂的組合策略做透，在全渠道做深度規(guī)劃及推廣，確保圍繞目標(biāo)和結(jié)果去推進(jìn)執(zhí)行；定期收集整理用戶需求，推動產(chǎn)品完善； 8、社群運營，商城運營的全流程協(xié)調(diào)和推進(jìn)； 9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、人品正直，目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向，自我驅(qū)動型； 2、有很強的計劃能力和高度的執(zhí)行力；有一定的立項能力，并且推動項目執(zhí)行； 3、具備3年以上旅游OTA運營相關(guān)工作經(jīng)驗； 4、對親子板塊，旅游版塊有一定的行業(yè)經(jīng)驗； 5、可以運營有贊商城和企微； 6、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，渠道情況反饋能力，深度挖掘需求，定制化產(chǎn)品的能力； 7、有一定的商務(wù)談判能力，具有一定的內(nèi)外溝通能力和團(tuán)隊合作能力； 8、對產(chǎn)品的成本架構(gòu)有清晰的行業(yè)預(yù)測能力； 9、精通企微及CRM系統(tǒng)，精通有贊商城，大眾點評運營經(jīng)歷者優(yōu)先；

崗位職責(zé) 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 崗位要求 1、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力； 2、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。