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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
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    【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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    發(fā)布于 11-04
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    SUMMARY OF POSITION 職位概括 Welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 迎接并為客人辦理入住，為客人介紹房間設施，依照客人選擇的方式收取押金。為客人辦理退房時應及時提供帳單并對客人不明白的帳務做合理說明. 通過準確地解讀客人的所需所想來應對客人各種各樣的要求，適當?shù)募尤雮€人的建議及關懷，在遵循四季酒店的策略的同時實現(xiàn)顧客滿意最大化。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management. 酒店管理或相關領域大學文憑優(yōu)先考慮。 Good skills of the English. 英文溝通能力好。 Candidates with relevant experience in front office will be preferred. 有前廳部相關經(jīng)驗的候選人將被優(yōu)先考慮。
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    崗位職責： 問候所有到訪的客人，并且?guī)椭腿诉x擇項目和服務。樹立為顧客服務的典范。幫助客人安排預定、結算、給予總體信息、銷售水療護理產(chǎn)品及像項目。做管理報表協(xié)助部門的日常運營。 崗位概述: 1、代表水療形象，恰當?shù)男袨楹椭b。 2、為客人提供持續(xù)的服務和預見客人的需求。 3、向酒店的員工展示專業(yè)和友好的舉止。 4、保證真誠的關心所有的客人和讓他們感到舒適。 5、能夠與客人和好的交流，詢問客人的期望、要求和評論。 6、幫助或指引客人到他們要去的地方或安排好的一些項目。 7、向客人解釋和幫助他們使用水療設施、更衣室、游泳池、和健身中心。 8、加強對水療政策的理解，為水療客人提高公平、安全的環(huán)境，為客人提供一些飲品和點心。 9、必須根據(jù)時間表和標準程序來開關設備設施。 10、始終留意和保持工作區(qū)域的整潔。 11、始終留意和保持毛巾、更衣柜鑰匙、洗發(fā)水、沐浴露和小件物品等的數(shù)量和質量。
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    SUMMARY OF POSITION 職位概括 Assists guest with luggage during arrival and departure, makes necessary deliveries to and pick up from guest rooms, transports guest and hotel packages and parcels. 在客人抵店/離店時，為客人收/整行李，包裹至指定的房間或安置交通工具。 Full of hospitaility for the hotel industry, hardworking, and able to accept shifts. 對酒店行業(yè)充滿熱愛，吃苦耐勞，能夠接受班次輪換。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Colleague degree or equivalence, fresh graduates are accepted 大學?？苹蛲葘W歷，接受應屆畢業(yè)生。 Must be service oriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times 具有服務意識，有能力傳承四季酒店一直以來在酒店行業(yè)中的標準品質。 Enthusiastic and polite, outgoing and friendly. 熱情禮貌，性格外向，親切感強。
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    招聘崗位： 前廳部（前臺/總機/行政酒廊/禮賓部） 各餐廳（西餐廳/中餐廳）實習生 客房部實習生 西廚房實習生 崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生 2、熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識和態(tài)度、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。
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    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    SUMMARY OF POSITION 職位概括 The position of the Executive Club Guest Relation Officer is considered as the employee line level of Front Office. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Executive Club in accordance with objectives, performance and Core Standard established by Four Seasons Hotels & Resorts. 行政樓層賓客關系員屬于前廳部的一線員工，根據(jù)四季酒店的目標、績效、核心標準，積極主動地提供服務來滿足客人的各項需求。 Assist with guests of the exclusive Club Lounge with arrangements within and outside the Resort. Provide food and beverage service and set-up the service for the guests of the Club Lounge. Respond to all interactions in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction. 為所有行政樓層的客人提供于酒店內外的餐飲和其他安排，并且有效地、禮貌地、專業(yè)地回答客人的問題，從而使客人的入住滿意度達到最大化。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Must be willing to perform shift work. 愿意接受輪班。 Reading, writing and oral proficiency in Chinese and English Language. 熟練運用中英文的口語、閱讀和寫作。 Familiar with the core standards, room operation standards, policies and procedures of Four Seasons Hotel. 熟悉掌握四季酒店核心的核心標準，房務運營標準，政策和程序。
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    【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。 為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求 確保為客人提供人性化服務。 協(xié)助行政樓經(jīng)理按照客人喜好分房間。 為行政樓、初次到店和榮譽會員客人準備歡迎卡/信。 為VIP客人安排房間禮物以及特殊活動，例如：過生日和度蜜月的賓客。 和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 為VIP賓客提供額外的服務，包括點心，毛巾等， 幫助客人訂機票、旅游行程和做預定。 高效率的辦理離店，確?？腿速~單準確。 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 遵循酒店品牌標準。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 確保行政樓層的整潔。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統(tǒng)，硬件設施的有關問題及處理方式。 為行政樓層提供餐飲服務，監(jiān)督服務標準和清潔等。 及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 隨時向行政樓經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 【崗位要求】 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉 保持工作環(huán)境整潔 達到綠色酒店的要求
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    優(yōu)秀人才可以給到高級/資深接待職位 崗位職責 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。 為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求 確保為客人提供人性化服務。 協(xié)助行政樓經(jīng)理按照客人喜好分房間。 為行政樓、初次到店和榮譽會員客人準備歡迎卡/信。 為VIP客人安排房間禮物以及特殊活動，例如：過生日和度蜜月的賓客。 和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 為VIP賓客提供額外的服務，包括點心，毛巾等， 幫助客人訂機票、旅游行程和做預定。 高效率的辦理離店，確?？腿速~單準確。 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 ?遵循酒店品牌標準。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 確保行政樓層的整潔。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統(tǒng)，硬件設施的有關問題及處理方式。 為行政樓層提供餐飲服務，監(jiān)督服務標準和清潔等。 及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 隨時向行政樓經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 崗位要求 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉 保持工作環(huán)境整潔 達到綠色酒店的要求&

  • 行政酒廊主管
    4.5千-5.5千
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    優(yōu)秀人才可以給到高級/資深主管職位 崗位職責 全面協(xié)助酒廊經(jīng)理開展行政酒廊工作，督導和為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。 1.全面管理行政酒廊的服務工作。 2.檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范。負責與開展對員工的在崗培訓工作。 3.掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5.與相關部聯(lián)系并協(xié)調工作，確保服務的快捷與效率。 6.及時閱讀并處理客人與行政酒廊之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7.保證行政客房的清潔水平。 8.做好客史檔案工作。 9.了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。 10.了解員工動態(tài)，調動員工積極性。 11.閱讀并填寫交接班日記。 12.定期總結工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13.完成上級交辦的其它工作。 酒廊 崗位要求 1.教育：具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2.經(jīng)驗：有2年以上五星級工作經(jīng)驗或兩年以上五星級行政酒廊工作經(jīng)驗。 3.中英文流利，善于與客溝通，有較強的協(xié)調組織能力，可合理的為解決客人問題。
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    崗位職責 1、全面管理行政樓層的服務工作，做好培訓和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯(lián)系并協(xié)調工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。 8、了解員工動態(tài)，調動員工積極性。 9、閱讀并填寫交接班日記。 10、定期總結工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 11、完成上級交辦的其它工作。 12、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
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    SUMMARY OF POSITION 職位概括 Assist department manager to finish daily work smoothly. Improve customer satisfaction, develop and maintain the team with my ability, and care for colleagues to ensure better service every day. 協(xié)助部門經(jīng)理順利的完成每日工作。提高客人對服務的滿意度，用自己的能力發(fā)展維護好團隊，時刻關懷同事以保證每日更加出色的服務。 Responsible for the daily operation of the department, ensure the stability and standard of operation, comply with all service procedures of the lounge, cultivate high quality staff and maintain staff resources. 負責部門每日的運營，確保運作的穩(wěn)定及標準，遵守酒廊所有的服務工作程序，培養(yǎng)高素質的員工，維護員工資源。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Good skills of the English and Cantonese or Mandarin languages. Preferably foreign language ability. 具有良好的溝通技巧及中英文的讀寫能力，更希望具有多國語言能力。 Must be service oriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times. 有良好的服務意識，在任何時候都能夠適應四季的相關標準和理念。 Good knowledge and very familiar with Opera system. 良好的知識量儲備，熟知Opera系統(tǒng)的操作。
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    You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. JOB SPECIFIC DESCRIPTION Contributes to the smooth and efficient running of the Concierge within the Rooms Division QUALIFICATIONS Diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management. Preferably a member of the 'Clefs d'Or'.
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    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。
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    • 風景如畫環(huán)境
    高爾夫 | 500-999人
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    崗位職責： 1.按照服務流程迎接客人，提供迎賓服務； 2.按照行李、接送球包服務流程和要求，為抵離客人提供行李、接送球包搬運服務； 3.耐心解答客人的詢問，主動做好服務工作；熟悉國際中心/會所各種服務項目和營業(yè)時間. 任職要求： 1.身高177cm及以上，外型良好，高中學歷以上； 2.具有酒店或物業(yè)禮賓經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.熟悉禮賓員的運作與控制，具有良好的組織協(xié)調能力和社交技巧，善于與客人溝通；熱愛酒店服務，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞。
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    SUMMARY OF POSITION 職位概述： Full of hospitaility for the hotel industry, hardworking, and able to accept shifts. 對酒店行業(yè)充滿熱愛，吃苦耐勞，能夠接受班次輪換。 Enthusiastic and polite, outgoing and friendly. 熱情禮貌，性格外向，親切感強。 Must be service oriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times. 具有服務意識，有能力傳承四季酒店一直以來在酒店行業(yè)中的標準品質。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 職位要求： The internship at least 6 months, major in hotel management or related field 實習期至少6個月，酒店管理或相關專業(yè)。 Good oral English. 較好的英語口語水平。 Positive working attitude. 積極的工作態(tài)度。

  • 禮賓員/咨客
    5千-6.4千
    深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 社保/商業(yè)險
    • 人性化管理
    • 帶薪培訓
    • 生日福利
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 08-15
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    ◆崗位職責: 1、嚴格執(zhí)行禮賓部各類工作流程、工作標準，做好對客服務工作。 2.負責對賓客介紹公司的消費模式、項目價格、優(yōu)惠活動以及引導賓客買單結賬、解答賓客疑問、跟進現(xiàn)場服務等工作。 3、保持規(guī)范的站立服務，負責為每一位進出酒店大門的客人開、關門，并向每一位客人微笑禮貌問候。 4、負責為大堂上下車的客人指引客人到達相關的消費場所。 5、負責裝卸客人行李物品，并與客人確認數(shù)量。 6、負責引領客人到前臺辦理入住、退房手續(xù)。 7、負責與保安部同事配合，及時疏導大堂門口車輛活動情況，確保大堂門口交通順暢。 8、負責為客人提供信息問詢服務、行李寄存及轉交等服務。 9、負責為客人提供力所能及且符合酒店規(guī)定的委托代辦服務。 10、負責將住店客人或其他部門有關的報紙、郵件、留言、通知等及時送至相關客房或其他部門。 11、負責按時開、關工作區(qū)域的門鎖、燈光、空調等設備。 12、負責檢查所屬區(qū)域的設施設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報上級下單維修。 ◆任職資格: 1.30歲以下，男生175以上，女生162以上； 2.性格開朗樂觀，服務意識強，反應靈敏，形象良好，語言表達能力強，善于溝通，有無經(jīng)驗均可 3.無紋身、不近視，學歷不限 4.普通話流利、會白話優(yōu)先。 三、公司信息 1、公司福利：提供食宿、法定例休、帶薪年假、帶薪培訓、日常管理獎金、業(yè)務技能考核獎金、公司業(yè)績獎、生日福利、節(jié)假福利； 2.上班時間：8:00-16:00,16：00-24:00,24:00-8:00，三班輪換； 3、面試地址：福田區(qū)漁農(nóng)村裕亨路港城華庭大廈1樓湯崎人事部； 4、乘車方式：乘坐地鐵4號線至福田口岸站走A出口（1號門）右轉100米即到。

  • 禮賓司
    6.5千-7.5千
    深圳 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 關愛文化
    • 關愛職業(yè)發(fā)展
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-15
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    負責禮賓部的整體運作
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 集團內部培訓
    • 集團內部調動
    • 最佳雇主
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 11-15
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    【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-04
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    SUMMARY OF POSITION 職位概括 The position of the Communications Guest Relations Officer is considered the employee line level of Front Office Department. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Communications in accordance with objectives, performance and core standard established by Four Seasons Hotels. 通訊部賓客關系員屬于前廳部的一線員工。根據(jù)四季酒店的目標、績效、核心標準，通過對通訊系統(tǒng)的靈活操作，積極主動地為顧客提供服務。 Answers and directs phone calls request and faxes in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 遵循四季酒店的政策，以高效率、有禮貌、職業(yè)化的工作態(tài)度來最大化滿足客人需求。應客人的需求，接聽電話、轉接電話、收發(fā)傳真等。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Reading and oral proficiency in English and Chinese language. 基本中英文的口語及閱讀能力。 Must be willing to perform shift work. 能夠接受輪班工作。 Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints. 與客人互動要永遠保持最高水平的好客和專業(yè)精神，盡最大可能去滿足客人的個性化需求，解決客人投訴。
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