SUMMARY OF POSITION 職位概括 Toassist the Director of Housekeeping.? Tobe responsible for the operation?andadministration of the department, in the absence of the Director of?Housekeeping. 協(xié)助客房總監(jiān)的日常運作。在客房總監(jiān)缺席的情況下,負責經(jīng)營和管理部門。 Toensure that the Housekeeping and Laundry/Valet Departments provide the?highest standards of excellence inproduct, physical atmosphere, and service.? 確?？头坎亢拖匆路刻峁┖玫墓ぷ鞣諊透邩藴实漠a(chǎn)品和服務。 Beresponsible for the timely completion and posting of all schedules.? Monitor staffing to insure maximum service,quality, efficiency, and productivity. 負責及時完成并發(fā)布所有的日程安排，管理員工確保他們提供最好的服務，并保證質(zhì)量，效率和生產(chǎn)力。 Assist in therecruitment, hiring, training, evaluating, disciplining, and motivating of employees. 協(xié)助招聘，雇傭，培訓，評估，訓練和激勵員工。 Inspectall public and back of house areas cleaned on a regular basis to help insure?maintenance of standards.? 定期檢查公共區(qū)域和酒店后臺區(qū)域，以幫助維護標準。 Participate in the monitoring of cost management as it pertains to inventories,use of?supplies, labor and energy. 參與成本管理監(jiān)測，因為它涉及到庫存，使用物資，勞動力和能源。 Ensureproper professional working relationship with all departments and divisionswithin the hotel. 確保于酒店其他部門的專業(yè)的工作關系等。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Being calm and patient and be of service passion. 冷靜耐心，具備服務熱情。 Good oral communication skill in Chinese & English. 良好的中英文口頭溝通能力。 Basic English business writing skill 基本的商務英語寫作能力。 Minimum 2 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization 不少于兩年在四季酒店或國際五星級酒店同等職位工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1.負責后勤保障全面管理工作，包括衛(wèi)生清潔消毒、安保、工程維保、餐飲供應、洗衣房管理等，為客戶提供安全、舒適的入住環(huán)境，為一線服務部門提供支持； 2. 統(tǒng)籌廚房管理工作，管控食品衛(wèi)生安全，控制餐食異物，嚴控食品衛(wèi)生安全，確?？蛻魸M意度； 3. 配合保障供應中心進行食材市場調(diào)研，規(guī)范食材原材料采購下單、驗收、領用，杜絕徇私舞弊違規(guī)行為； 4. 配合院內(nèi)處理各類突發(fā)事件，如停水停電等； 5. 負責安全管理工作，對接消防維保單位，定期檢查消防器材，做好防火、防盜，統(tǒng)籌組織每半年一次消防演習，確?？腿思皢T工人身財產(chǎn)安全； 6. 組織本部門日、周例會，向員工傳達集團、院級最新發(fā)布的指令和通知， 7.負責跨部門溝通協(xié)調(diào)；確保問題得到及時有效解決，對工作中存在的問題立即組織整改，提升工作效率； 任職要求： 1.大專及以上學歷，3-4年相關工作經(jīng)驗； 2.熟悉辦公軟件和電子表格，具備基本的財務管理和統(tǒng)計能力； 3.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，善于處理日常事務；

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   JOB SPECIFIC DESCRIPTION Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors. QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 3 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

§??確?？头康那鍧嵑头者_到凱悅品牌標準。 Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards. §??指導和協(xié)助負責清潔的員工的工作任務。 Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. §??檢查客房、走廊、樓梯間、服務區(qū)域，以確保這些地方的干凈、整潔。 Inspects guest rooms, corridors, staircases, service areas for cleanliness and orderliness. §??報告給工程部所有需要維修和維護的項目。 Reports to Engineering Department all items and fixtures requiring maintenance or repair. §??通過參與管理，根據(jù)酒店制度和程序以及相關適用法律，對所有客房部員工進行緊密督導。 Through hands-on management, supervises closely all Housekeeping attendants in the performance of their duties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws.? 為了吸引和留住優(yōu)秀的人才，為員工打造無與倫比的體驗，深圳柏悅酒店將為你提供以下全面的福利方案。 薪資： 1.提供具有市場競爭力的薪酬 2.年度調(diào)薪 3.績效激勵/獎金 福利： 1.10天起帶薪年假，工作每滿一年增加多一天 2.每年全球凱悅酒店免費住房12晚 3.免費提供設施完備，拎包即可入住的員工宿舍 4.免費提供制服及洗滌 5.HyCare員工認可獎勵項目 職業(yè)發(fā)展： 1.全球凱悅旗下酒店調(diào)動機會 2.國內(nèi)/海外交流培訓項目 3.凱悅在線學習平臺“My Learning” 4.凱悅職業(yè)發(fā)展進修項目、全方位的服務技能及領導力培訓課程 身心健康： 1.豐富多彩的員工活動及節(jié)日福利 2.周期性組織運動俱樂部活動 3.免費使用專業(yè)心理健康軟件 4.自選補充健康福利保險計劃

崗位職責： 1.負責后勤保障全面管理工作，包括衛(wèi)生清潔消毒、安保、工程維保、餐飲供應、洗衣房管理等，為客戶提供安全、舒適的入住環(huán)境，為一線服務部門提供支持； 2. 統(tǒng)籌廚房管理工作，管控食品衛(wèi)生安全，控制餐食異物，嚴控食品衛(wèi)生安全，確?？蛻魸M意度； 3. 配合保障供應中心進行食材市場調(diào)研，規(guī)范食材原材料采購下單、驗收、領用，杜絕徇私舞弊違規(guī)行為； 4. 配合院內(nèi)處理各類突發(fā)事件，如停水停電等； 5. 負責安全管理工作，對接消防維保單位，定期檢查消防器材，做好防火、防盜，統(tǒng)籌組織每半年一次消防演習，確?？腿思皢T工人身財產(chǎn)安全； 6. 組織本部門日、周例會，向員工傳達集團、院級最新發(fā)布的指令和通知， 7.負責跨部門溝通協(xié)調(diào)；確保問題得到及時有效解決，對工作中存在的問題立即組織整改，提升工作效率； 任職要求： 1.大專及以上學歷，3-4年相關工作經(jīng)驗； 2.熟悉辦公軟件和電子表格，具備基本的財務管理和統(tǒng)計能力； 3.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，善于處理日常事務；

崗位職責： 1.負責后勤保障全面管理工作，包括衛(wèi)生清潔消毒、安保、工程維保、餐飲供應、洗衣房管理等，為客戶提供安全、舒適的入住環(huán)境，為一線服務部門提供支持； 2. 統(tǒng)籌廚房管理工作，管控食品衛(wèi)生安全，控制餐食異物，嚴控食品衛(wèi)生安全，確保客戶滿意度； 3. 配合保障供應中心進行食材市場調(diào)研，規(guī)范食材原材料采購下單、驗收、領用，杜絕徇私舞弊違規(guī)行為； 4. 配合院內(nèi)處理各類突發(fā)事件，如停水停電等； 5. 負責安全管理工作，對接消防維保單位，定期檢查消防器材，做好防火、防盜，統(tǒng)籌組織每半年一次消防演習，確保客人及員工人身財產(chǎn)安全； 6. 組織本部門日、周例會，向員工傳達集團、院級最新發(fā)布的指令和通知， 7.負責跨部門溝通協(xié)調(diào)；確保問題得到及時有效解決，對工作中存在的問題立即組織整改，提升工作效率； 任職要求： 1.大專及以上學歷，3-4年相關工作經(jīng)驗； 2.熟悉辦公軟件和電子表格，具備基本的財務管理和統(tǒng)計能力； 3.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，善于處理日常事務；

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Under the supervision of the Housekeeping Manager, and Assistant Director of Housekeeping.在客房部經(jīng)理和客房部助理總監(jiān)的監(jiān)督下工作。 The HSKP Supervisor is responsible for ensuring that all guest rooms meet the highest standards as set by Four Seasons Hotels.? 客房部主管負責確保所有客房達到四季酒店設定的最高標準。 HSKP Supervisor also manages the Room Attendants on the floor and conducts inspections on a daily basis.HSKP主管也管理樓層服務員，并每天進行檢查。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 At least 2 years experience in the same position. 具有同崗位經(jīng)驗不少于1年。 Basic communication skills in English and Chinese. 具備基本的中英文溝通能力。 Enthusiastic and kind. 熱情洋溢和為人和善。

1.在樓層領班的指導下共同建立酒店、客房部的政策和流程，維持清潔保養(yǎng)、井然有序的狀態(tài)，包括公共區(qū)域，服務區(qū)域，工作間和儲藏室，電梯間和后通道。 2.熟悉酒店客房和衛(wèi)生間的清潔，維修和保養(yǎng)的知識 3.熟悉客房部的設施設備的使用 4.熟悉清潔用品，客用品的盤點

崗位職責 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾。 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Reporting directly to the Floor Supervisor, the Room Attendant is responsible for the cleanliness and supplying of guest rooms and the comfort of all hotel guests as set by the hotel procedures and standards 直接報告客房主管，按照酒店的清潔程序，保證客房的清潔整潔。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills. 有相關工作經(jīng)驗人員為首選, 但仍需要其有正確的工作態(tài)度，良好的儀容儀表以及能輕松學習工作技能的潛力。

崗位職責： 1、掌握所負責樓層的住客狀況，服務好每位賓客消費過程的各項需求，提供對客服務； 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3、跟進好區(qū)域的衛(wèi)生工作、負責值班區(qū)域衛(wèi)生清潔，保持樓層區(qū)域用品齊全整潔、環(huán)境良好； 5、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之歸，按照公司規(guī)定的服務標準和程序細心周到地做好各個環(huán)節(jié)(如迎客、巡臺、買單、送客等)的對客服務工作； 6、工作要做到四勤、手勤、口勤、眼勤、腳勤、運用禮貌語言為客人提供服務； 7、工作責任心強，有始有終的做好每一項工作，團結(jié)及善于幫助同事工作； 8、積極參加培訓，不斷提高服務技能； 崗位要求： 1、男女不限，生手亦可，熟手優(yōu)先； 2、年齡20-50歲，身體健康，普通話流利、善于溝通； 公司信息： 1、公司福利：提供食宿、法定例休、帶薪年假、帶薪培訓、日常管理獎金、業(yè)務技能考核獎金、公司業(yè)績獎、團隊旅游、生日福利、節(jié)假福利、員工基金、綜合保險； 2、線上或電話咨詢職位信息請在10:00—18:00； 3、面試地址：福田區(qū)漁農(nóng)村裕亨路港城華庭大廈1樓湯崎員工服務管理中心； 4、乘車方式：乘坐地鐵4號線至福田口岸站走A出口（1號門）右轉(zhuǎn)100米即到。 本酒店為24小時營業(yè)，三班倒，早班時間為8：00，員工每10天一輪班，每天工作8小時。

崗位職責 1. 按工作需求安排員工上班，并為公區(qū)保潔員分配任務。 2. 按順序巡視整個公共區(qū)域。 3. 清潔并確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4. 及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5. 處理所有清潔方面緊急事件，跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6. 檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7. 檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準。 8. 與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 9. 確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 10. 檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 11. 及時向保衛(wèi)部報告可疑人物。 12. 完成上級主管分配的其它工作。 崗位要求 1. 高中學歷 2.?至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3.?具備一定的領導能力 4.?身體健康,視力良好,能夠適應長時間工作

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Responsible for the hotel's laundry operations and ensuring the normal operation of the laundry room. 全面負責酒店洗衣服的運營，以及確保洗衣房正常運作。 The Laundry Manager is responsible for ensuring that all linen is clean, the circulation is sufficient, the linen closets are well stocked, all uniforms are clean, in excellent condition and always available for employees, and the highest standards are met as set by Four Seasons Properties. 洗衣房經(jīng)理確保所有使用的布草是干凈的且充分保障運作使用，所有使用的制服干凈完好，達到四季酒店的最高標準。 Manages and directs the activities of both guest and hotel laundry. Makes inspection trips through entire area checking on production methods and procedures. Checks washing formulas, making corrections and improvements whenever possible. 管理和指導客衣和酒店內(nèi)部的洗衣，各崗位工作質(zhì)量標準和操作程序，檢查、修訂以及改進洗滌配方。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 At least two years of work experience in an international hotel brand equivalent position. 擁有國際酒店品牌同等崗位工作經(jīng)驗至少兩年。

§? 遵守酒店關于洗衣房和客房部的政策和程序。 Complies with theHotel’s Policies & Procedures relating to Laundry and Housekeeping. §? 確保按照酒店設定的標準和程序儲存和洗滌酒店的布草/制服。 Ensures the storageand washing of house linen/ uniforms are being done according to the standardsand procedure set by the Hotel. §? 嚴格遵守所有運營設備、用品及盤存物品的存量標準。 Strictly adhere tothe par stocks for all operating equipment, supplies, and inventoried items. §? 確保酒店和客人的衣物被正確分揀、水洗/干洗干凈及包裝；根據(jù)程序檢查衣物的破損、污漬及遺失的裝飾，并采取行動解決。 Ensures that guestand house laundry items are properly sorted for washing and drying, are cleanedand packaged accordingly; examines items for tears, stains, and missingaccessories due to processing and oversees remedial action taken. §? 副理缺席時，主持每日班前會，向員工溝通當天的住房率、抵離店的客人情況、會議/活動及需要特別關注的事項。 In absence ofAssistant Manager and Laundry Manager, conduct daily pre-shift briefings toassociates on room occupancy, arrivals and departures, function/ event of theday and special attention that is needed.? 為了吸引和留住優(yōu)秀的人才，為員工打造無與倫比的體驗，深圳柏悅酒店將為你提供以下全面的福利方案。 薪資： 1.提供具有市場競爭力的薪酬 2.年度調(diào)薪 3.績效激勵/獎金 福利： 1.10天起帶薪年假，工作每滿一年增加多一天 2.每年全球凱悅酒店免費住房12晚 3.免費提供設施完備，拎包即可入住的員工宿舍 4.免費提供制服及洗滌 5.HyCare員工認可獎勵項目 職業(yè)發(fā)展： 1.全球凱悅旗下酒店調(diào)動機會 2.國內(nèi)/海外交流培訓項目 3.凱悅在線學習平臺“My Learning” 4.凱悅職業(yè)發(fā)展進修項目、全方位的服務技能及領導力培訓課程 身心健康： 1.豐富多彩的員工活動及節(jié)日福利 2.周期性組織運動俱樂部活動 3.免費使用專業(yè)心理健康軟件 4.自選補充健康福利保險計劃

JOB SPECIFIC DESCRIPTION To assist in the smooth operations of the security operations of the Security team QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

§? 水洗、烘干、熨平和折疊酒店的布草和制服。 Washing, drying,pressing, and folding of hotel linen and uniforms. §? 遵守酒店關于客房部的政策和程序。 Complies with theHotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. §? 遵守房務部的系統(tǒng)和程序。 Complies with allsystems and procedures as laid down by Rooms Division. §? 在日常工作中，確保布草和制服達到凱悅品牌標準。 Performs routineduties in ensuring the linen and uniforms meet Hyatt brand standards. § 檢查客衣是否出現(xiàn)因洗滌造成的破損，漬跡，脫色或飾物丟失，并補救。 Examines all guest garments for tears, stains, discoloured and missing accessories due to processing and oversees remedial action taken.? 為了吸引和留住優(yōu)秀的人才，為員工打造無與倫比的體驗，深圳柏悅酒店將為你提供以下全面的福利方案。 薪資： 1.提供具有市場競爭力的薪酬 2.年度調(diào)薪 3.績效激勵/獎金 福利： 1.10天起帶薪年假，工作每滿一年增加多一天 2.每年全球凱悅酒店免費住房12晚 3.免費提供設施完備，拎包即可入住的員工宿舍 4.免費提供制服及洗滌 5.HyCare員工認可獎勵項目 職業(yè)發(fā)展： 1.全球凱悅旗下酒店調(diào)動機會 2.國內(nèi)/海外交流培訓項目 3.凱悅在線學習平臺“My Learning” 4.凱悅職業(yè)發(fā)展進修項目、全方位的服務技能及領導力培訓課程 身心健康： 1.豐富多彩的員工活動及節(jié)日福利 2.周期性組織運動俱樂部活動 3.免費使用專業(yè)心理健康軟件 4.自選補充健康福利保險計劃

SUMMARY OF POSITION 職位概括 To ensure the completion of all duties as assigneddaily on the House Attendant's Daily?Task Sheet, i.e. dusting, vacuuming,spotting, cleaning walls or mirrors.?Also responsible?for assisting Housekeeping Managers andSupervisors as required. 完成每天的工作，即洗塵，清潔等，還要協(xié)助客房經(jīng)理和主管相應的工作安排。 Deliver guest requests from housekeeping. 送遞客人需要的客房部用品。 Daily work management in store room. 負責倉庫的日常管理。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Colleague degree or equivalence, fresh graduates are accepted 大學?？苹蛲葘W歷，接受應屆畢業(yè)生。

【崗位職責】 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3、嚴格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4、及時反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 6、完成領導交辦的其它工作任務。 【公司信息】 1、公司福利：另有收房提成、提供食宿、法定例休、帶薪年假、帶薪培訓、日常管理獎金、公司業(yè)績獎、團隊旅游、生日福利、節(jié)假福利、社保； 2、線上或電話咨詢職位信息請在10:00—18:00； 3、面試地址：福田區(qū)漁農(nóng)村裕亨路港城華庭大廈1樓湯崎員工服務管理中心； 4、乘車方式：乘坐地鐵4號線至福田口岸站走A出口（1號門）右轉(zhuǎn)100米即到； 本酒店為24小時營業(yè)，三班倒，早班時間為8：00，員工每10天一輪班，每天工作8小時；

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 迎接并為客人辦理入住，為客人介紹房間設施，依照客人選擇的方式收取押金。為客人辦理退房時應及時提供帳單并對客人不明白的帳務做合理說明. 通過準確地解讀客人的所需所想來應對客人各種各樣的要求，適當?shù)募尤雮€人的建議及關懷，在遵循四季酒店的策略的同時實現(xiàn)顧客滿意最大化。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management. 酒店管理或相關領域大學文憑優(yōu)先考慮。 Good skills of the English. 英文溝通能力好。 Candidates with relevant experience in front office will be preferred. 有前廳部相關經(jīng)驗的候選人將被優(yōu)先考慮。