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    1、Training and check the appearance of room attendant. 培訓和檢查員工工作情況。 2、Distribute the daily work to room attendant. 分配每日工作給員工。 3、Arrange inspection daily special cleaning. 安排每日計劃清潔。 4、 Prepared the pager to room attendant. 為員工準備工作表。 5、Handle over all the out of order rooms and vacant dirty rooms from AM supervisor. 處理早班遺留下來的未清潔房和壞房。 6、Investigate complaints form guest and staff and report it to Executive Housekeeper in log book. 向行政管家匯報員工和客人的投訴。 7、Responsible for all the loan article on record. 對借用物品進行詳細記錄。 8、Checking the vacant dirty rooms and release it to front office. 將檢查后的干凈房間匯報給前臺。 9、Responsible for keep the record of all the laundry. 對洗衣做好登記。 10、Replenish the mini bar to the room attendant. 給員工補充酒水。 11、Arrange and check the daily inspection cleaning which after finish turn down service. 在開完床后檢查和安排員工做計劃衛(wèi)生。 12、Check and report the maintenance to engineering department. 檢查和匯報工程問題。 13、Handle the guest complain and other request. 處理客人投訴和其他需求。 14、Collection and checking the housekeeping room boy report, especially the time in and rooms status. 收集員工工作表, 特別注意房態(tài)差異。 15、Keep control the must key return back ,make sure no loose. 確保萬能鑰匙的歸還。 16、Responsible for checking the pantry and work storage neatness. 確保工作間清潔。 17、Replenish the guest amenities to staff. 補充客用品給員工 18、Working brie。fing before of the room attendant off duty. 在員工下班前給員工開總結會。 19、Write down the supervisor log book especially the loan article , guest special request. 寫交班報告,特別注意寫上客人的特殊要求。 20、Any other related duty which may be assigned by the Executive Housekeeper. 完成行政副管家安排的其他工作。
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    1、Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求 2、Supervise front office operations during assigned shift including: 在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況,包括: 3、Maintenance of guest information 維護客戶信息 4、Maintenance of information about local events 維護當?shù)鼗顒拥男畔?5、Compile occupancy statistics 統(tǒng)計入住情況 Supervise cashiering activities during shift including: 6、在當班期間監(jiān)督收銀活動,包括: 1.Cash handling and banking procedure 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序2.Dealing with irregular payments 處理非法支付情況 3.Instructing staff in credit policies and facilities 就信用政策和設備對員工進行指導 4.Instructing staff in cash security procedures 就現(xiàn)金安全程序對員工進行指導 5.Carry out debtor control 實施應收帳款控制 6.Prepare reports 準備財務報告 7.Supervise the cashiering system 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管
  • 紹興 | 3年以上 | 本科

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    1、Directs and co-ordinates all subordinate Front Office staff to ensure that all day to day operational matters?are handled on time and guest expectations are met.監(jiān)管和協(xié)調(diào)所有前廳下屬員工,確保每日運營事務及時的處理并且達到客人期望。 2、Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards.在維持高標準服務水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益、平均房價。 3、Controls the maintenance and updating of guest history files and disbursement of relevant information?ensuring guest requests and preferences are implemented whenever possible.控制保存和更新客史資料和相關的支出以確保客人需求和喜好在任何時候都可以得到滿足。 4、Co-ordinates the procedures involved in guest recognition programs including VIPs.協(xié)調(diào)相關確認客人的程序,包括VIP客人。 5. Adhere to complimentary rooms procedure.堅持免費房程序。 6. Ensure Front Office personnel handle guest registration efficiently, promptly and courteously.確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記。 7、Conduct guest room inspections together with the Executive Housekeeper.與行政管家一起查房。
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