崗位職責(zé)
1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施;
2、善于協(xié)調(diào)部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部人際關(guān)系,提高工作效率;
3、負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí);
4、協(xié)助部門(mén)對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接客方案、部署工作,保證每日的營(yíng)運(yùn)正常;
5、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
崗位要求
1、大專學(xué)歷,旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先;
2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力;
4、熟悉溫泉行業(yè),取得相關(guān)專業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先;
5、熟悉電腦操作。