1.?根據(jù)項(xiàng)目市場(chǎng)銷售計(jì)劃,按照客源構(gòu)成的比例要求,完成商社客戶、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷售任務(wù),完成銷售指標(biāo);
2.?掌握所轄區(qū)域大客戶的業(yè)績(jī)表現(xiàn),定期(如每周)查詢其產(chǎn)量變化,以便進(jìn)行強(qiáng)有力的溝通或銷售力度,以達(dá)成業(yè)績(jī)預(yù)算;
3.?對(duì)所轄區(qū)域的訂房中心、旅行社或公司的主要客戶每月產(chǎn)量了如指掌,月初以銷售總監(jiān)的名義發(fā)出感謝信或慰問(wèn)信;
4.?與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,按照不同的季節(jié)、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷售價(jià)格或銷售策略;
5.?把握項(xiàng)目的營(yíng)銷政策,提高項(xiàng)目平均房?jī)r(jià)及市場(chǎng)占有率;主動(dòng)并深度地挖掘所轄區(qū)域的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),擬定市場(chǎng)銷售計(jì)劃,報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施;
6.?關(guān)注并了解周圍競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目在所轄區(qū)域的市場(chǎng)推廣及舉措(包括售價(jià)、市場(chǎng)活動(dòng)等),以向上級(jí)報(bào)出有效的市場(chǎng)信息,做好相應(yīng)的銷售工作調(diào)整;
7.?分析客戶心理,了解客戶對(duì)項(xiàng)目設(shè)施的要求和各方面的需求;了解所轄區(qū)域客戶對(duì)產(chǎn)品的接受途徑或渠道,有針對(duì)性地進(jìn)行銷售,向銷售總監(jiān)提供客戶信息;
8.?積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動(dòng),開(kāi)發(fā)新客戶;
9.?開(kāi)展有計(jì)劃的銷售活動(dòng),經(jīng)常走訪客戶,征求客戶意見(jiàn),分析銷售動(dòng)態(tài),根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案;每次外出銷售,都必須寫(xiě)銷售報(bào)告,為每個(gè)客戶建立檔案,并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶;
10.?熟悉酒店產(chǎn)品,熟悉酒店賣(mài)點(diǎn),認(rèn)真做好向客戶傳播產(chǎn)品工作并致力生意的成交;
11.?安排好客戶預(yù)訂的入住和餐飲等活動(dòng)事宜,堅(jiān)決做好重要客戶以及每一會(huì)務(wù)組迎來(lái)送往的工作;
12.?認(rèn)真落實(shí)所轄市場(chǎng)銷售工作的各種細(xì)節(jié),及時(shí)反饋必要的相關(guān)信息;
13.?處理好其它部門(mén)的工作關(guān)系,加強(qiáng)橫向溝通,配合做好銷售、接待工作;關(guān)注銷售過(guò)程中產(chǎn)生的各種問(wèn)題并妥善、及時(shí)處理;
14.?每周向市場(chǎng)銷售部總監(jiān)遞交本周的工作報(bào)告;
15.?每季度末提交下季度的工作計(jì)劃;
16.?維持并堅(jiān)守酒店標(biāo)準(zhǔn)、品牌及酒店形象的完好;
17.?嚴(yán)格執(zhí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限,對(duì)特殊價(jià)格要保密;
18.?協(xié)助財(cái)務(wù)追收客戶的欠款。