崗位職責 1.全面負責溫泉部的經(jīng)營管理； 2.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3.指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5.負責溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經(jīng)驗； 2.受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

1.為顧客提供個性化美容美體護理方案，包括皮膚分析，面部護理，身體SAP等，讓每一位顧客都能感受到身心舒爽的體驗。

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好制度、方案的制定和完善，以及日常工作管理； 2、負責召開各班組部門領班班前班后例會，分配經(jīng)理及公司安排的工作； 3、接受各班組部門上報的緊急突發(fā)事件和客人的投訴，及時給予處理，并將處理情況上報部門經(jīng)理； 4、協(xié)助部門經(jīng)理實施成本控制核算，定期或不定期深入檢查各部位的工作和收支控制狀況； 5、嚴格執(zhí)行酒店各項財務管理制度和盤點工作要求； 6、負責制定、完善各分部領班崗位職責，并規(guī)定領班日常工作督導范圍，同時對前廳部工作進行督導和指導，做好領班考勤工作，監(jiān)督領班對員工的考勤工作； 7、負責做好班前準備、班中服務質(zhì)量跟蹤和班后整理檢查工作； 8、負責督導各崗位員工對客服務質(zhì)量，并及時提出整改要求； 9、檢查區(qū)域領班每日安排工作的落實情況，負責做好每月部門值班、排班表； 10、負責與水療溫泉部其他各崗位做好溝通協(xié)調(diào)工作； 11、負責制定部門各班組月度培訓計劃，對培訓情況進行檢查和督導，并及時給予指導和點評； 12、負責擬定部門設施設備保養(yǎng)、衛(wèi)生清潔計劃并對員工進行理論與實操培訓； 13、做好每周工作總結和工作計劃，負責查閱每日領班交接班本； 14、 受理下級合理化建議，關心下屬員工的思想、工作、生活； 15、負責處理溫泉賓客投訴及顧客關系維護； 16、完成上級交辦的其他工作事項，并反饋結果。

1、保持個人的職業(yè)形象，以大方得體的儀容儀表、親切自然的言談舉止； 2、努力推銷各項目的服務和產(chǎn)品，積極追求收入的最大化; 3、接待業(yè)主卡、溫泉年卡、養(yǎng)生年卡免費泡溫泉客人，指引客人從VIP通道刷身份證進入園區(qū)，業(yè)主卡及養(yǎng)生年卡免費泡溫泉可提供鑰匙牌; 4、耐心地傾聽客人的投訴，幫助客人解決問題； 5、熟練掌握各種類型客人入園接待流程及入園要求 6、管理好前臺所票券、溫泉手牌、備用金、營業(yè)款帳單及部門資產(chǎn); 7、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持各種物品擺放整齊，并然有序;

【崗位職責】 1、負責接待顧客，介紹服務設施，解答顧客問題等 2、提供服務，如傳送酒水、菜肴，協(xié)助客人使用設備設施，保持包廂內(nèi)外的清潔衛(wèi)生 3、維護設施設備，確保正常運作，及時報告設備損壞或異常情況 【崗位要求】 1、身高168cm及以上，形象氣質(zhì)佳，良好的溝通能力及應變能力 2、要求有KTV工作經(jīng)驗 3、豐厚的業(yè)績提成

【崗位職責】 1、主持康體部工作；實施各經(jīng)營項目；提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網(wǎng)點，確保營業(yè)的正常進行。 3、抽查各種設施，確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質(zhì)量、安全、防火負全責。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓，并制定相關管理規(guī)范，保證服務質(zhì)量。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

康樂經(jīng)理職責： 1.?負責制定和完善各項工作計劃、工作流程，工作目標，經(jīng)營計劃，預算指標，服務質(zhì)量標準，衛(wèi)生和安全工作計劃，管理考核制度，各項營業(yè)方案等，并監(jiān)督執(zhí)行 2.?隨時觀察、督導、考核領班、服務員的工作狀況及日常服務狀態(tài)，每日對本部門的整體工作進行檢查、記錄，按時向部門領導提供評估報告； 3.?工作應經(jīng)常與員工進行交流，尋找使員工感到滿意的途徑， 做好關心員工生活； 4.?分析客人需求、營業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢，提出部門收入、成本、費用等預算指標，并督導各崗點； 5.?做好設備保養(yǎng)和維修情況、 開源與節(jié)流情況等方面的檢查和督促，不斷提高經(jīng)濟效益，減少不必要的損耗和浪費； 6.?負責日耗品的申領、保管和控制； 7.?參與本部門員工招聘工作根據(jù)部門培訓計劃，按照崗位服務標準及工作技能要求培訓下屬，嚴格管理，做好示范，使之盡快了解和掌握各項規(guī)定和專業(yè)技能，提高員工素質(zhì)； 8.?組織開展活動，營造團隊氛圍，增強團隊意識和凝聚力； 9.?負責對員工進行安全教育，特別是防火安全教育，加強巡視、提高警惕、預防發(fā)生火災，防止發(fā)生其他自然事故，保證賓客的財產(chǎn)和人身安全； 10.?配合安全管理部門做好酒店安全、消防管理和檢查工作，確保酒店安全運行； 11.?組織做好康樂部營業(yè)區(qū)域內(nèi)安全、衛(wèi)生和各區(qū)域設施設備的巡視與檢查工作，保證康樂部良好的經(jīng)營環(huán)境； 12.?收集、征求客人意見，處理客人投訴，分析康樂部服務質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，適時提出改進措施，提高服務水準。 崗位要求：? 1.大專及以上學歷，年齡25-45歲，2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.熟知康樂管理和服務方面的知識； 3.有處理康樂突發(fā)事件的應變能力。