You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. JOB SPECIFIC DESCRIPTION Contributes to the smooth and efficient running of the Concierge within the Rooms Division QUALIFICATIONS Diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management. Preferably a member of the 'Clefs d'Or'.

【崗位職責】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問題。為酒店節(jié)省費用。 2、上崗前檢查車況，認真擦洗，做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行酒店有關管理規(guī)定，優(yōu)質高效完成出車接送任務。 【崗位要求】 1、吃苦耐勞，有2年以上駕駛經驗。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當地及周邊城市的交通路線。

Responsibilities 工作職責 1.Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as towels to housekeeping immediately. 引領客人到房間，介紹酒店及房間的設施設備。 2.in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction . 熟知當地及周邊景區(qū)景點，餐館，娛樂場所及商務中心，為客人提供個性化服務。 3.Interacts with the Resort Host on day to day operational matters to ensure guest needs and requests are attended to quickly and efficiently. ?在日常的酒店工作中要與前廳接待溝通，確?？腿说男枨蟮玫娇焖儆行У慕鉀Q。 4.Supervises luggage, message and guest delivery and pick-ups. ?管理好所有需要遞送和接運的行李，留言和需要接送的客人。 5.Assists guests with arrival and departure procedures at the porte cochere. ?在禮賓臺協(xié)助到店和離店客人。 6.To check the concierge counter and public area around the Lobby to keep it clean,tidy and report any defects. ?檢查禮賓臺以及大堂周圍區(qū)域，并保持干凈整潔，發(fā)現(xiàn)任何問題及時報告。 7.To check the hotel buggies making sure they are clean and in good working order. ?查看酒店電瓶車確保其干凈和良好車況。 8.To supervise the traffic at the porte cochere. ?維護車輛行車和停放秩序。 Job Specs 職位要求 1.1 or 2 years of related working experience prefered. ? 一至兩年相關工作經驗者優(yōu)先 2.Positive approach to customer service ? 為客戶服務的積極態(tài)度 3.Ability to read, listen effectively , to speak and write English clearly . ? 具備一定英語會話和書寫能力。 4.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system . ? 掌握一定的電腦技能技巧。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。

備注：每個月另外還有500-1000不等的服務費，由酒店生意情況而定。 1.遞送報紙及信息到客人別墅中，并且能高效及時提供遞送行李服務。 2.客人到來，離開時，裝卸好行李，并且協(xié)助客人上車下車。 3.通過提供高效，友好，體貼的服務確保達到或超越顧客期望值。 4. 確保大堂的整潔并報告一切缺陷。 5.提供準確的信息以便解答顧客的問詢。 6.完成主管或經理交付的其他任務。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 【崗位要求】 1、不限學歷。具有1年以上從事相關服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話優(yōu)先，開展對客服務。 4、身高175以上，年輕。 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責： 1.按照服務流程迎接客人，提供迎賓服務； 2.按照行李、接送球包服務流程和要求，為抵離客人提供行李、接送球包搬運服務； 3.耐心解答客人的詢問，主動做好服務工作；熟悉國際中心/會所各種服務項目和營業(yè)時間. 任職要求： 1.身高177cm及以上，外型良好，高中學歷以上； 2.具有酒店或物業(yè)禮賓經驗者優(yōu)先； 3.熟悉禮賓員的運作與控制，具有良好的組織協(xié)調能力和社交技巧，善于與客人溝通；熱愛酒店服務，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞。

【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

SUMMARY OF POSITION 職位概述： Full of hospitaility for the hotel industry, hardworking, and able to accept shifts. 對酒店行業(yè)充滿熱愛，吃苦耐勞，能夠接受班次輪換。 Enthusiastic and polite, outgoing and friendly. 熱情禮貌，性格外向，親切感強。 Must be service oriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times. 具有服務意識，有能力傳承四季酒店一直以來在酒店行業(yè)中的標準品質。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 職位要求： The internship at least 6 months, major in hotel management or related field 實習期至少6個月，酒店管理或相關專業(yè)。 Good oral English. 較好的英語口語水平。 Positive working attitude. 積極的工作態(tài)度。

◆崗位職責: 1、嚴格執(zhí)行禮賓部各類工作流程、工作標準，做好對客服務工作。 2.負責對賓客介紹公司的消費模式、項目價格、優(yōu)惠活動以及引導賓客買單結賬、解答賓客疑問、跟進現(xiàn)場服務等工作。 3、保持規(guī)范的站立服務，負責為每一位進出酒店大門的客人開、關門，并向每一位客人微笑禮貌問候。 4、負責為大堂上下車的客人指引客人到達相關的消費場所。 5、負責裝卸客人行李物品，并與客人確認數量。 6、負責引領客人到前臺辦理入住、退房手續(xù)。 7、負責與保安部同事配合，及時疏導大堂門口車輛活動情況，確保大堂門口交通順暢。 8、負責為客人提供信息問詢服務、行李寄存及轉交等服務。 9、負責為客人提供力所能及且符合酒店規(guī)定的委托代辦服務。 10、負責將住店客人或其他部門有關的報紙、郵件、留言、通知等及時送至相關客房或其他部門。 11、負責按時開、關工作區(qū)域的門鎖、燈光、空調等設備。 12、負責檢查所屬區(qū)域的設施設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報上級下單維修。 ◆任職資格: 1.30歲以下，男生175以上，女生162以上； 2.性格開朗樂觀，服務意識強，反應靈敏，形象良好，語言表達能力強，善于溝通，有無經驗均可 3.無紋身、不近視，學歷不限 4.普通話流利、會白話優(yōu)先。 三、公司信息 1、公司福利：提供食宿、法定例休、帶薪年假、帶薪培訓、日常管理獎金、業(yè)務技能考核獎金、公司業(yè)績獎、生日福利、節(jié)假福利； 2.上班時間：8:00-16:00,16：00-24:00,24:00-8:00，三班輪換； 3、面試地址：福田區(qū)漁農村裕亨路港城華庭大廈1樓湯崎人事部； 4、乘車方式：乘坐地鐵4號線至福田口岸站走A出口（1號門）右轉100米即到。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、XX學歷或同等文化程度。具有X年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務； 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務，下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實； 4、確保接收的行李和包裹安全，并存放在合適的地方。 5、提前檢查所有當天抵達和離店團隊的分房名單； 6、記錄未完成的工作并交接好給下一個班次同事； 7、管理行李房，確保行李房干凈、整潔、擺放有序，紀錄清晰。 8、確保存放的任何物品，以及接收賓客遺留物品時能夠按照集團的標準程序處理。 崗位要求： 1、酒店相關專業(yè)優(yōu)先。 2、熟練掌握英語日常會話，有良好的待客思維邏輯； 3、吃苦耐勞、性格開朗、責任感強，具有較強的服務意識、溝通及表達能力。

崗位職責： 1. 熟悉酒店和當地景點的設施，了解酒店相關產品知識，為客人提供問題解答及其它服務； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風期間）、額外預訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關系，確保在履行職責時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系，確保車輛能在關口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協(xié)助其他團隊成員； 4.?了解澳門當地的景點及相關基礎設施； 5. 可接受24小時輪班。

崗位職責： 1. 為酒店客人提供優(yōu)質的服務，按照標準操作程序處理到達和離開的客人行李； 2. 熟悉酒店功能、服務及運營，準確回答客人的疑問； 3. 輪班期間管理酒店主門。 崗位要求： 1. 英語良好及國語流利； 2. 具有良好的溝通技巧； 3. 具有有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先考慮； 4. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責： 1. 熟悉酒店和當地景點的設施，了解酒店相關產品知識，為客人提供問題解答及其它服務； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風期間）、額外預訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關系，確保在履行職責時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系，確保車輛能在關口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協(xié)助其他團隊成員； 4.?了解澳門當地的景點及相關基礎設施； 5. 可接受24小時輪班。

崗位職責： 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求： 1、高中及以上學歷。具有前廳相關服務工作經歷優(yōu)先。 2、工作態(tài)度積極、作風細致、反應靈活。 3、中文聽說讀寫能力流利，有一定英文基礎最佳。 4、175以上，儀容儀表周正，干凈衛(wèi)生。

崗位職責 1.協(xié)助住客搬遷行李； 2.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜； 3.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務； 4.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜； 5.保養(yǎng)行李服務設備； 6.提供大堂正門之開門迎賓服務； 7.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處； 8.在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車； 9.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法； 10.住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續(xù)； 11.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 12.對上向行李組主任報告及負責。 崗位要求 1.良好的英語運用能力； 2.身體健康，思維敏捷。

工作職責： 1、負責樣板間沿線禮賓形象展示及禮儀服務工作； 2、負責區(qū)域內人員、車輛的指引工作，為客戶提供問訊、引路等服務，保障物業(yè)安全。 3、負責責任區(qū)域內的秩序維護，制止崗位周邊一切不文明行為； 4、負責本崗位執(zhí)勤用品、防護器材和其它設施設備的檢查維護； 5、做好責任區(qū)域內的環(huán)境因素、危險源的運行和控制； 6、服從領導安排，配合部門內的工作，完成上級交辦的其他工作。 任職資格： 1、18－32歲，男凈身高183cm及以上，身材勻稱，?？萍耙陨蠈W歷，空乘/酒店管理/物業(yè)管理/旅游管理/市場營銷等專業(yè)優(yōu)先； 2、具有1年以上五星酒店、高端住宅/商業(yè)/公寓客戶前臺服務背景； 3、熟悉服務禮儀、性格開朗，品貌端正，有較強的溝通應變能力，具有團隊合作意識

崗位職責： 1、為抵離客人提供行李寄存、搬運服務； 2、向客人提供優(yōu)良及有效的服務； 3、協(xié)助保持前廳區(qū)域清潔和整齊； 4、協(xié)助賓客接待中心完成其他服務 任職要求： 1、具備良好的表達能力及標準的普通話； 2、具備良好的人際關系處理能力，能夠洞察客戶需求，善于溝通與協(xié)調； 3、身體健康、五官端正、形象好、氣質佳優(yōu)先考慮； 4、高中以上學歷，活潑、友好親和力的性格。