我們正在尋找一位賓客服務(wù)主管 - 健身中心加入我們健身中心團(tuán)隊。 作為賓客服務(wù)主管 - 健身中心，需要獨立承擔(dān)以下崗位職責(zé)： 能夠及時發(fā)現(xiàn)并了解客人的需求，并及時反饋給上級，保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保達(dá)到福布斯標(biāo)準(zhǔn)。 與其他部門以及相關(guān)供應(yīng)商保持溝通，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。協(xié)調(diào)健身中心設(shè)施與設(shè)備的保養(yǎng)工作。檢查前臺各種表格，詢問備用金、停車卷、會員及客人的簽到情況。 監(jiān)督并確保在所有班次中清潔維護(hù)工作均按照規(guī)定順利執(zhí)行。 熟知部門工作的標(biāo)準(zhǔn)程序。確保所有員工熟知香格里拉的品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。按時參加并參與相關(guān)培訓(xùn)計劃的制定與開展。負(fù)責(zé)制定實施新員工的詳細(xì)入職計劃。 保證泳池清潔設(shè)備的良好狀態(tài)，存在問題及時報修維護(hù)時刻關(guān)注老人、兒童在游泳內(nèi)的活動情況，并對客人的安全問題時刻保持高度警惕。 熟知公司安全條例，急救，防火及緊急事件處理程序，并能夠安全機(jī)智地操作相關(guān)設(shè)備。對危險情況能夠隨機(jī)應(yīng)變采取行動，并將潛在危險向主管報告 候選人應(yīng)具備以下特質(zhì)： 良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 持有專業(yè)的健身理論和實操證書以及急救或心肺復(fù)蘇等相關(guān)證書(救生證)。 3年及以上的健身房工作經(jīng)驗。有豐富的健身指導(dǎo)和器械運營管理經(jīng)驗。 熟悉基本辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1、具有高度的安全意識和責(zé)任感，對會員安全負(fù)責(zé)。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池，沙灘吧服務(wù)知識，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2、有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)健身中心的日常運行和管理； 2、熟悉應(yīng)急事故的處理程序； 3、管理健身中心所有會員的檔案，有計劃制定健身計劃，提供針對性的服務(wù)； 4、有計劃地根據(jù)不同季節(jié)，不同時間制定相應(yīng)的俱樂部會員卡促銷方案； 5、與健身中心所有設(shè)備的供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，做好運動器材設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)； 6、與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生管理部門保持緊密聯(lián)系。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷； 2、有一級以上教練員指導(dǎo)證； 3、有救生員資格證。

【崗位職責(zé)】 1、具有高度的安全意識和責(zé)任感，對會員安全負(fù)責(zé)。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池，沙灘吧服務(wù)知識，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2、有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。 3.? ?持有救生員相關(guān)證件

§? 確保根據(jù)凱悅酒店標(biāo)準(zhǔn)，始終提供禮貌、專業(yè)、有效及靈活的服務(wù)。 To provide acourteous, professional, efficient and flexible service at all times, followingHyatt Standards of Performance. §? 負(fù)責(zé)指定工作區(qū)域的所有職責(zé)和任務(wù)。定期回顧重點任務(wù)清單，并根據(jù)行業(yè)趨勢、客人期望和運營理念等對其進(jìn)行修改。 To perform allduties and tasks in the assigned Place of Work to the standard set.? Please note that Master Task Lists arereviewed and changed on a regular bases reflecting change in trends, guestexpectations and operating philosophies. §?禮貌而高效的處理客人和員工詢問，對不能立即解決的投訴和問題匯報領(lǐng)班，并及時回饋和跟進(jìn)。 Handle guest enquiries in a courteous andefficient manner and report guest complaints or problems to Team Leader if noimmediate solution can be found and assure follow up with guests. §? 明確自身首要任務(wù)是為客人提供服務(wù)，并以客人的需求和安全為第一要務(wù)。 Realize that his/herprimary role is to be of service to the guest and that their needs & safetycome first §? 確保告知酒店客人關(guān)于酒店活動及服務(wù)的正確信息和建議。 Must impart correctinformation & advise the guest on the various services/activities in thehotel. §?確保所有區(qū)域的整潔。 Must keep all areas clean at all time §? 必須完全了解急救和救生的技術(shù)。 Must be completelyconversant with first aid & life saving techniques. §? 時刻關(guān)注客人發(fā)出的求救信號。 Must be attentiveand alert for any signs from the guest. §? 保障客人的人生安全。 Must be ensure guestsafety. §? 在有替補(bǔ)人員情況下救生員不得離崗超過15分鐘，如果需超過15分鐘應(yīng)報備給水療與健身經(jīng)理。 Lifeguards shouldnot be away from duty for more than 15 minutes if substitutes are available. Ifmore than 15 minutes is required, must report to Spa&Fitness Manager. §? 在無替補(bǔ)人員情況下救生員不得離崗。 The lifeguard shallnot leave the area without a substitute. §? 應(yīng)救生員疏忽導(dǎo)致的任何安全，救生員應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。 Shall be liable forany safety resulting from their negligence.

崗位職責(zé) 1、主持康體部工作；實施各經(jīng)營項目；提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網(wǎng)點，確保營業(yè)的正常進(jìn)行。 3、抽查各種設(shè)施，確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運作；對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 6、對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、XX以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達(dá)能力。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)及時并專業(yè)的回應(yīng)所有電話和郵件詢問，在常規(guī)聯(lián)系方式無法發(fā)揮作用時，負(fù)責(zé)信息的分發(fā)及傳遞。 2.確保維護(hù)五星級水準(zhǔn)的工作環(huán)境，為所有客人留下積極正面的第一印象。 3.確保及時、正確的完成所有部門報告和通信。 4.維護(hù)前臺日志和跟蹤報告，并跟進(jìn)相關(guān)事宜。 5.協(xié)助回顧與接待臺相關(guān)的管理政策和程序，并根據(jù)實際需要不斷改進(jìn)并提高。

職責(zé)描述： 1、 具有積極的影響力，有責(zé)任心，主動解決問題，善于與客人及同事溝通。 2、工作中靈活變通，反應(yīng)敏捷，能果斷地根據(jù)具體情況而改變工作要求。 3、為部門的運作程序，改善環(huán)境設(shè)施等提供意見。 4、隨時保持警惕性，具有責(zé)任心，保證所有設(shè)施及器材正常運作，確?？腿擞惺孢m安全的體驗， 確保員工能在安全的環(huán)境中工作。 5、以熱情、友好和真誠的笑容來迎接、問候，歡送所有的客人。 6、當(dāng)游泳池區(qū)域沒有客人時協(xié)助前臺員工工作。 7、能協(xié)助并解釋健身中心設(shè)備的使用方法。 8、確?？陀玫V泉水及毛巾準(zhǔn)備充足。 9、確保視聽設(shè)備保存完好及能正常使用。 10、檢查與確所有保庫存及用品準(zhǔn)備充足，如毛巾和飲用水。 11、隨時警惕和負(fù)責(zé)游泳池區(qū)域內(nèi)客人的人身安全。 12、確保所有客人在使用健身設(shè)備時的安全。 13、游泳池的設(shè)備擺放整齊；保持游泳池區(qū)域干凈，將垃圾投放到垃圾桶內(nèi)；運用正確安全的技 術(shù)確保所有的活動及工作在安全的環(huán)境中進(jìn)行。 14、檢測水壓及氯氣含量，及時向部門負(fù)責(zé)人匯報。 15、注意出故障的設(shè)備并跟進(jìn)其維修事宜。 16、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 任職要求： 1.持上海市救生證書。 2.年齡20-40歲，身體健康。

崗位職責(zé)： 1、對游泳場所的安全進(jìn)行檢查，排除安全隱患； 2、對游泳者的安全進(jìn)行有效的觀察和防護(hù)； 3、指導(dǎo)參與者如何進(jìn)行游泳或其他休閑活動并提供安全措施資訊； 4、對溺水者進(jìn)行人工呼吸和心肺復(fù)蘇等現(xiàn)場救助； 5、對游泳運動中常見的運動損傷進(jìn)行初步應(yīng)急處理； 任職條件 - 持有救生證 - 有救生員相關(guān)工作經(jīng)歷2年以上 - 有高星級酒店健身中心相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮

Responsible for thesupervision of all associates within the department, ensuring that all guests’services are delivered as outlined in departmental policies and procedures.Responsible for planning and implementation of all Health Club activities, fitnessclass co-ordination as directed by the Health Club Manager. 負(fù)責(zé)監(jiān)管部門中的所有員工,確保所有員工按照部門的政策和程序服務(wù)了客人。負(fù)責(zé)計劃和執(zhí)行所有的健身俱樂部活動、健身班協(xié)調(diào)并向經(jīng)理匯報。

【崗位職責(zé)】 1、具有高度的安全意識和責(zé)任感，對會員安全負(fù)責(zé)。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池，沙灘吧服務(wù)知識，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2、有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。

1、年齡40歲之內(nèi)，男女不限，大專以上學(xué)歷，形象健康，五官端正，有親和力，能夠給客戶留下良好的第一印象。 2、具備積極、主動的工作態(tài)度，能夠自我驅(qū)動，不斷追求銷售業(yè)績的提升。 3、對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠誠信對待客戶和同事，維護(hù)公司品牌形象。 4、口頭表達(dá)及溝通能力強(qiáng)，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)健身會所的優(yōu)勢和服務(wù)內(nèi)容，解答客戶的疑問。 5、具備團(tuán)隊合作意識，能夠與同事協(xié)作，共同完成銷售目標(biāo)。 6、能夠承受一定的工作壓力，面對銷售挑戰(zhàn)時保持冷靜和樂觀。 7、具備良好的服務(wù)意識，能夠關(guān)注客戶需求，提供個性化、專業(yè)的服務(wù)。 8、具備一定的銷售技能，包括客戶開發(fā)、客戶維護(hù)、銷售談判等。 9、對健身行業(yè)有一定的了解，能夠向客戶介紹健身知識、健身器材使用方法等。 10、有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)健身中心的日常運行和管理； 2、熟悉應(yīng)急事故的處理程序； 3、管理健身中心所有會員的檔案，有計劃制定健身計劃，提供針對性的服務(wù)； 4、有計劃地根據(jù)不同季節(jié)，不同時間制定相應(yīng)的俱樂部會員卡促銷方案； 5、與健身中心所有設(shè)備的供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，做好運動器材設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)； 6、與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生管理部門保持緊密聯(lián)系。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷； 2、有一級以上教練員指導(dǎo)證； 3、有救生員資格證。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)管理和維護(hù)游泳池及周圍環(huán)境 2、為客人提供良好優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù) 3、熟悉泳池清潔設(shè)備的操作 崗位要求 1、須持有有效的中國救生協(xié)會游泳池救生員執(zhí)照； 2、能使用基本的英語進(jìn)行交流； 3、 性格開朗，積極主動； 4、至少一年相關(guān)工作經(jīng)驗，酒店行業(yè)優(yōu)先考慮；

1. 遵守各方面的規(guī)章制度，貫徹落實各管理層交付的任務(wù)，并按照要求及標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)接待工作； 2. 完成每個月部口銷售任務(wù)； 3. 每日按照規(guī)定檢查工作區(qū)域器械、設(shè)備等情況，確保場地干凈、整潔，如有損壞或其他不能正常運轉(zhuǎn)的狀況 發(fā)生時，及時上報經(jīng)理； 4. 及時對會員的違規(guī)行為（如不安全行為等）正確指出，確保會員正常、正確使用健身房設(shè)施； 5. 教練本職工作為教授、指導(dǎo)會員科學(xué)、安全、有效地進(jìn)行健身運動，為會員提供周到、細(xì)致的服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)銷售私教課程、健身餐等會所相關(guān)商品； 6. 私教授課嚴(yán)格遵守預(yù)約時間，上課前做好相關(guān)準(zhǔn)備包括訓(xùn)練計劃冊、筆、毛巾、礦泉水等；上課期間認(rèn)真負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)會員鍛煉，禁止使用危險或非專業(yè)等違規(guī)動作，及時糾正和解答，必須保證會員安全健康；課后簽退，預(yù)約下次訓(xùn)練時間； 7. 保存好每一位會員得訓(xùn)練手冊和體測資料，要不斷詳細(xì)記錄和及時更新，除所屬會員、私教主管、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查外，不得有任何人翻閱； 8. 時刻注意教練行為規(guī)范，不得坐靠器械，或行為不端，保持良好教練形象； 9. 工作時間不得處理與工作無關(guān)事宜，如接聽私人電話、打游戲、看電視等，手機(jī)應(yīng)調(diào)為振動模式； 10. 積極參加各方面培訓(xùn)，自覺學(xué)習(xí)各種訓(xùn)練方法、營養(yǎng)學(xué)等專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平； 11. 可以回答關(guān)于會所的基本問題，主動去滿足會員的簡單要求，而不是采取推委的方法； 12. 真誠、親切、自信、自尊與會員交流，聽取會員意見，及時記錄、上報和給予會員回饋。 任職條件： 1、身高：1.70米，1.60米以上 2、年齡：20-40周歲 3、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷 4、語言：普通話標(biāo)準(zhǔn)，基本英語能力 5、性別： 不限 6、工作年限： 3年以上酒店健身中心或其他類型健身會所、俱樂部健身教練經(jīng)驗 7、所持證書：美國四大認(rèn)證之一，或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證證書 8、其他條件： 形象、氣質(zhì)較好； 授課經(jīng)驗豐富； 有一定的課程銷售能力，溝通表達(dá)能力較強(qiáng)； 具有相關(guān)會所的工作經(jīng)驗。

日常經(jīng)營： 1. 負(fù)責(zé)健身中心運營效率和收益性，發(fā)現(xiàn)問題并與上級匯報討論改進(jìn)和解決問題，為管理層提供有關(guān)信息； 2. 負(fù)責(zé)健身中心各項目的經(jīng)營策劃，不斷周邊市場拓展，開發(fā)新客戶，推進(jìn)銷售任務(wù)，完成銷售目標(biāo)； 3. 負(fù)責(zé)健身中心會員與課程銷售，制定并完成會員銷售計劃； 4. 策劃并聯(lián)系外部資源，確保酒店利益的前提下，不斷豐富健身中心的服務(wù)、課程與項目； 5. 與酒店餐飲、客房等部門保持高效和諧聯(lián)系，在推廣健身房產(chǎn)品的同時，配合銷售餐飲、客房產(chǎn)品。 人員管理： 1. 確保并監(jiān)督健身中心各分部口的每日正常運作； 2. 督查各崗位管理員的工作進(jìn)度,并糾正偏差以確保高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)； 3. 鼓勵并激發(fā)員工，促使員工提高工作效率和積極性，提高工作效率； 4. 對員工素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)、工作效益等負(fù)有管理和培訓(xùn)的責(zé)任； 5. 負(fù)責(zé)健身中心員工的面試、培訓(xùn)和評估，以此進(jìn)行部門員工的獎勵或處罰。 運營服務(wù)： 1. 管理健身中心，確保本部門的軟件和硬件達(dá)到和超越企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并確保所有員工提供禮貌服務(wù)，并在客人有問題時快速積極的響應(yīng)； 2. 通過監(jiān)督和改進(jìn)以達(dá)到并超越客人對酒店的期望； 3. 處理重大賓客投訴，維護(hù)酒店利益； 4. 發(fā)展與酒店客人、會員的良好的關(guān)系，有針對性地提供相關(guān)服務(wù)。 其他： 1. 確保健身中心運營場所干凈整潔，符合酒店及衛(wèi)生主管部門的要求，為客人提供良好的健身環(huán)境； 2. 參加部門日常例會及傳達(dá)相關(guān)調(diào)整價格及活動信息； 3. 與酒店其它部門做好工程、采購等協(xié)調(diào)工作，保證健身中心的正常經(jīng)營； 4. 參與并制定健身中心設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃； 5. 控制健身中心各項成本，包括但不限于人工成本、各類物耗、能源等。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 任職條件： 1、身高男性1.78米，女性1.65以上 2、年齡：30歲以上 3、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷 4、語言：具備基本英語口語交流能力 5、性別： 不限 6、工作年限：3年以上酒店健身中心或其他類型健身會所、俱樂部運營管理經(jīng)驗 7、所持證書：中級救生員證、游泳教員證 8、其他條件： 善于運用溝通技巧； 面對大量工作時，能承受工作壓力； 具備處理突發(fā)時間的能力； 對各類任務(wù)高效響應(yīng)。