Scope of Position The Reservations Supervisor will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College 3 years Hotel Reservations experience Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Knowledge of SMS, including configuration Knowledge of GDS including rate loading and management Administration and secretarial skills (letter writing, etc.) Supervisory experience and skills Training Techniques  Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Fluent in English and local language Good telephone manners Knowledge of telephone sales techniques Team builder Good decision maker Result-oriented Organized Initiative Diligent Meticulous Neat and tidy Team player Leadership skills Able to work under pressure Willing to take responsibilities Positive attitude Flexible Multi-lingual is preferred 職責(zé)范圍 員工要具備的職責(zé)有： 預(yù)訂主管負(fù)責(zé)為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 職位要求 大專(zhuān) 至少三年的酒店預(yù)訂經(jīng)驗(yàn) 良好的溝通和電話技巧 能同時(shí)處理多種工作 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 為客服務(wù)意識(shí) 掌握SMS, 包括系統(tǒng)設(shè)立 了解GDS, 包括價(jià)格上傳和管理 行政和秘書(shū)技能（信件書(shū)寫(xiě)等） 相關(guān)主管經(jīng)歷和技能 培訓(xùn)技能 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文進(jìn)行書(shū)面和口語(yǔ)交流 主動(dòng) 勤勞 謹(jǐn)慎 整潔 團(tuán)隊(duì)精神 領(lǐng)導(dǎo)技能 能承擔(dān)壓力 勇于承擔(dān)責(zé)任 態(tài)度積極 靈活

崗位職責(zé)： 領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)預(yù)訂團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)酒店關(guān)于預(yù)定測(cè)試電話規(guī)范的好成績(jī)。 始終保持服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)精神，滿足和超越客人的預(yù)期值。? 迅速解決客人投訴、問(wèn)訊和要求等運(yùn)營(yíng)問(wèn)題和請(qǐng)求。在客服方面實(shí)行全面、積極的解決方法。? 員工對(duì)“客戶”需求的關(guān)注和重視，盡可能提供個(gè)性、體貼的服務(wù)，充分、有效的利用管理技能鼓勵(lì)和激發(fā)員工的工作積極性 掌握關(guān)于酒店住房的術(shù)語(yǔ)如房?jī)r(jià)、房態(tài)。酒店設(shè)施等相關(guān)知識(shí)。根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。? 通過(guò)合適的途徑。向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和最新。最準(zhǔn)確的信息。 鼓勵(lì)客戶對(duì)酒店的硬件、服務(wù)提出意見(jiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)，然后對(duì)客戶意見(jiàn)采取針對(duì)性的舉措。要不斷的提高對(duì)客服務(wù)水平，確保贏得客人最大程度的滿意熱忱的關(guān)注。

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES ?主要工作職責(zé)： 1.To assist S&M department in ensuring that the Departmental Operating Budget is adhered to and that all costs are strictly 協(xié)助銷(xiāo)售部達(dá)成部門(mén)預(yù)算 2.Be able to stand or making his/her own decision, even superior is not around 能夠做正確的判斷和決定 3.Initiates action to ensure guest comfort, safety and satisfaction 確?？腿说氖孢m性，安全性和滿意度 4.Train reservation agents to meet its standard 培訓(xùn)預(yù)訂部文員達(dá)到預(yù)訂部要求和標(biāo)準(zhǔn) ?5.Applies policy and procedure guidelines to solve problems in terms of guest complaints and others 處理并解決客人的投訴和其他問(wèn)題 6.?Coordinates with the team in order to maintain an effective atmosphere and an efficient service 和各部門(mén)良好合作，保持有效工作的氛圍和高效的服務(wù) 7.To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy 根據(jù)酒店政策確認(rèn)房?jī)r(jià)和要求預(yù)付款 8.Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times 積極主動(dòng)地協(xié)助客人所有預(yù)訂需求，樂(lè)于助人，確保清楚地解釋和更新，溝通中稱(chēng)呼客人名字。 9.Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. 處理預(yù)訂，確保獲得客人所有客人全名，航班信息，付款方式以及正確的聯(lián)系方式 10.To arrange and organize guest request with other department , ensure that all is in order 與其它相關(guān)部門(mén)溝通并組織安排客人的要求，確保準(zhǔn)確無(wú)誤 11.To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking 把客人的喜好，到達(dá)/離店時(shí)間等準(zhǔn)確信息提供給到相關(guān)的其他部門(mén) 12.Ensure that all enquiries are answered promptly and do necessary remark /highlight for any specific request 及時(shí)答復(fù)所有問(wèn)詢，對(duì)于客人特殊需求要做好必要的記錄/強(qiáng)調(diào) 13.?To update all guest profiles based on Corporate office standard 根據(jù)總部的標(biāo)準(zhǔn)，更新客人的profile 14.Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order 檢查ACR/GDS/WEB的預(yù)定，以避免漏失，同時(shí)檢查Interface工作是否正常 15.Work with Reservation Center closely, in order to make sure guest’s booking going on smoothly. 與預(yù)定中心密切合作，保證客人的預(yù)定準(zhǔn)確順暢的進(jìn)行 16.To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties 提高更新工作相關(guān)知識(shí)，酒店設(shè)施，并熟悉所有安縵酒店 17.To work with other Front Office staff to coordinate a smooth operation 和前廳部同事合作，確保日常運(yùn)營(yíng)順暢 18.Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction 有情況時(shí)與其它部門(mén)溝通，以提升客人的滿意度 19.Always up sell room and guest activities to maximize hotel revenueUp sell 房型和賓客活動(dòng)，使酒店收益最大化

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

Ensuring guests receive the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner. Maximize hotel revenue to achieve or exceed company’s budget and target. To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy. Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times. Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking. Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order. To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties. Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction. Assist department head in compiling and preparing departmental reports and other related paper work. To update all contract/ agreement with agent, wholesaler, and outside company in related to room reservation and rate. Respect resorts policy and procedure for employee paper request related to personnel & Training and Accounting department. 1 year of relevant experience or an equivalent combination of education and experience.

Scope of Position The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Able to communicate written and spoken English Multi-lingual is preferred 職位范圍 員工要具備的職責(zé)有: 預(yù)訂文員負(fù)責(zé)為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 職位要求 大專(zhuān)學(xué)歷 工作知識(shí)  良好的溝通和電話技巧 能同時(shí)處理多種工作 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 為客服務(wù)意識(shí) 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文進(jìn)行書(shū)面和口語(yǔ)交流

1.負(fù)責(zé)向客戶提供最高效并禮貌的服務(wù)。另外，完成餐飲銷(xiāo)售部分配布置的各項(xiàng)任務(wù)。 2.協(xié)助餐飲銷(xiāo)售經(jīng)理 / 銷(xiāo)售副經(jīng)理。 3.熟悉酒店政策和程序。 4.非常熟悉酒店提供的設(shè)備和服務(wù)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.30-45歲，本科以上學(xué)歷，有5年以上醫(yī)美、酒店行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)； 2.豐富的客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉客戶服務(wù)流程及客戶關(guān)系管理原則和方法； 3.對(duì)醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料； 4.有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.30-45歲，本科以上學(xué)歷，有5年以上醫(yī)美、酒店行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)； 2.豐富的客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉客戶服務(wù)流程及客戶關(guān)系管理原則和方法； 3.對(duì)醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料； 4.有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)海報(bào)， 職位要求： 1、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致。 2、良好的個(gè)人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。 3、聲音甜美，性格開(kāi)朗樂(lè)觀，積極向上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。 4、懂電腦，打字速度快。

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)市場(chǎng)老師反饋進(jìn)行開(kāi)單發(fā)貨； 2、為市場(chǎng)老師進(jìn)行相應(yīng)的客戶處理工作； 3、協(xié)助客服部、倉(cāng)儲(chǔ)部進(jìn)行貨物清點(diǎn)梳理工作； 4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職資格： 1、至少1年以上行政、?銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)，25-40歲； 2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作； 4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力； 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心； 6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

【職責(zé)內(nèi)容】 感興趣可來(lái)公司面試，企業(yè)直招！ 1.市場(chǎng)人員的招聘工作，包括篩選簡(jiǎn)歷、電話邀約及面試安排等; 2.負(fù)責(zé)員工入職辦理及員工檔案管理; 工作要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷 2、具有招聘相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、熟練使用Word/Excel辦公軟件 4、工作細(xì)致認(rèn)真，執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任心 工作時(shí)間： 9：00—5：30，（有需要提供住宿）

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé) 1，線上渠道維護(hù)，線下渠道開(kāi)發(fā)、渠道關(guān)系維護(hù)。 2，******者優(yōu)先，偶爾需要協(xié)助客服電話咨詢。 3，口才好，反應(yīng)能力強(qiáng)，能更好配合線上線下市場(chǎng)工作。 任職資格 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)為佳； 2、熟悉母嬰行業(yè)，有銷(xiāo)售和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備思維活躍、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格； 4、為人誠(chéng)實(shí)、正直，性格開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng)，擅長(zhǎng)與人溝通； 5、有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能承擔(dān)和突破工作壓力，是很好的時(shí)間管理者和自我任務(wù)驅(qū)動(dòng)者。 6、有一定的抗壓能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.認(rèn)真的完成講師交待的各個(gè)工作。  2.積極學(xué)習(xí)培訓(xùn)中所需要了解的基本知識(shí)，對(duì)培訓(xùn)行業(yè)要有比較深刻的認(rèn)識(shí)。 3.協(xié)定講師制定培訓(xùn)的計(jì)劃  4.明確培訓(xùn)課程的內(nèi)容。  5.安排培訓(xùn)場(chǎng)地的布置擺放工作。  6.跟進(jìn)培訓(xùn)后的學(xué)員的培訓(xùn)效果，反饋培訓(xùn)效果，完善后續(xù)內(nèi)容。 7.整理優(yōu)秀同行講師的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)。   基本要求：  1：男性 形象氣質(zhì)佳 2:具有履行助理講師職務(wù)職責(zé)的能力和水平3:身體健康，能堅(jiān)持高度耗能量的工作 4:能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn) 流利的普通話。

1、負(fù)責(zé)新媒體的運(yùn)營(yíng)，日常撰寫(xiě)、編輯、排版、發(fā)布、維護(hù)及管理工作； 2、負(fù)責(zé)每日將最新的資訊編輯分發(fā)到入駐的各大新媒體平臺(tái), 輸出高質(zhì)量稿件； 3、策劃并執(zhí)行相關(guān)線上推廣工作，配合詮釋的品牌活動(dòng)做好活動(dòng)的預(yù)告、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道以及活動(dòng)新聞稿的發(fā)布。 任職資格： 1、中文學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)、新聞學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、兩年以上自媒體或酒店自媒體工作經(jīng)驗(yàn)，善于接受新知識(shí)、了解新信息； 3、文字功底扎實(shí)，邏輯清晰，有較強(qiáng)的文字編撰、信息檢索、搜集、篩選、整合能力； 4、思路靈活、思維理性，理解能力強(qiáng)，以及不斷優(yōu)化自己工作內(nèi)容、邏輯和習(xí)慣的能力； 5、熟悉抖音、微博、微信、小紅書(shū)、微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)傳播規(guī)則，有成功案例者優(yōu)先。 工作地在上海！！

Scope of Position Assist the Director of Communications in liasing with local media, in-house overseas media, employees and the general public to increase positive publicity, awareness and to effectively deal with media requirements. Requirements College Education? Minimum 3 years working experience with at least 2 years of PR or Marketing Services experience Minimum 2 years’ experience in Asian hospitality Experience in working with and directing advertising agencies Knowledge of photography and cataloguing processes Experience in production and printing skills Experience in writing skills-copying writing or press release creation Experience in database management and direct mail Experience in overseeing and working to a budget Experience in dealing with a multi-cultural environment Very people oriented Strong background in customer service orientation A computer literate Fluent English both in spoken and writing Basic Mandarin is preferred Degree in communication management or Advertising desirable but not required Good organizational skills Ability to handle pressure in a fast-paced environment Excellent interpersonal skills Excellent communication skills in all aspects: verbal, written and non-verbal Strong creativity Approachable, open-minded and fair Flexible High energy Must be able to work in a team and independently on occasions High standards and very professional 職責(zé)范圍 協(xié)助市場(chǎng)傳媒總監(jiān)聯(lián)系本地媒體，店內(nèi)的境外媒體，酒店員工和公眾，打造積極的宣傳，提升知名度，有效處理媒體需求 職位要求 大學(xué)教育 至少3年的工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年為公關(guān)或市場(chǎng)服務(wù) 在亞洲服務(wù)業(yè)至少工作2年? 市場(chǎng)傳媒或廣告學(xué)位最佳 具備與廣告代理工作的經(jīng)驗(yàn)?? 了解照片和目錄處理相關(guān)的知識(shí) 具備制作和印刷領(lǐng)域的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 具備寫(xiě)作技巧，如文案，新聞稿撰寫(xiě)等 具備數(shù)據(jù)庫(kù)管理和直郵的經(jīng)驗(yàn)?? 具備監(jiān)督和制定預(yù)算的經(jīng)驗(yàn) 具備在多種文化環(huán)境下工作的經(jīng)驗(yàn) 非常以人為本 具備很強(qiáng)的客戶服務(wù)導(dǎo)向的相關(guān)背景 熟練運(yùn)用電腦 流利的英文表達(dá)能力，包括書(shū)面和口語(yǔ)? 基本的普通話溝通能力最佳 良好的組織能力 能夠承受快節(jié)奏環(huán)境下工作的壓力 良好的人際關(guān)系 口頭，書(shū)面和非口頭等所有方面均具備良好的溝通能力 很強(qiáng)的創(chuàng)造力 善于解決問(wèn)題，性格開(kāi)朗，處事公平 靈活 充滿旺盛的精力和工作熱情 必須能夠在團(tuán)隊(duì)中合作完成工作，在某些情形下可以獨(dú)立工作 高標(biāo)準(zhǔn)，非常專(zhuān)業(yè)

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、拓展?？蛻艟S護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作。 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳、推廣和銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售的既定指標(biāo)。 3、協(xié)助銷(xiāo)售主管制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃，以及量化銷(xiāo)售目標(biāo)。 4、接待來(lái)訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷(xiāo)售事務(wù)。 職位要求： 1、熟悉美容日化線、專(zhuān)業(yè)線市場(chǎng)操作及銷(xiāo)售者優(yōu)先。 2、良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。 3、較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，優(yōu)秀的分析、判斷及解決問(wèn)題能力。 4、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)管理、組織及實(shí)施能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、建立并完善品牌形象及中長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)全國(guó)年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃的制定和實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)新老客戶的維護(hù)與定期回訪，跟進(jìn)和監(jiān)控重要客戶銷(xiāo)售； 4、對(duì)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督評(píng)定 5、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部管理工作。 職位要求： 1、有5年以上品牌操作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。具備新品上市、市場(chǎng)推廣、品牌形象建立及維護(hù)成功經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的職業(yè)素質(zhì)，具備成熟的市場(chǎng)意識(shí)。做事有主見(jiàn)，果斷，原則性強(qiáng)。 3、能組織召開(kāi)各類(lèi)招商會(huì)、終端會(huì)、培訓(xùn)會(huì)。 4、團(tuán)隊(duì)協(xié)助性強(qiáng)，有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定品牌發(fā)展策略，保障品牌核心價(jià)值持續(xù)提升、品牌健康發(fā)展及品牌策略目標(biāo)的達(dá)成； 2、負(fù)責(zé)整體品牌定位、品牌形象、品牌創(chuàng)意的改進(jìn)和提升，負(fù)責(zé)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉，樹(shù)立和打造品牌形象力； 3、組織研究與品牌相關(guān)的市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)品牌分析與消費(fèi)者分析等，形成相應(yīng)的信息資料，為營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)； 4、進(jìn)行線上線下的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃和品牌推廣策略制定，規(guī)劃和組織有效的消費(fèi)者溝通和公關(guān)活動(dòng)，追蹤品牌市場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)展，評(píng)估活動(dòng)結(jié)果； 5、參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃及進(jìn)程 崗位要求  1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷； 2、1年以上化妝品行業(yè)（護(hù)膚品、醫(yī)美相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）品牌及市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，有線上線下綜合渠道品牌操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具有良好的文字提煉能力與創(chuàng)意思維能力，優(yōu)秀的語(yǔ)言能力與溝通協(xié)調(diào)能力，良好的分析問(wèn)題、綜合解決問(wèn)題能力； 4、喜歡醫(yī)美行業(yè)的來(lái)，文字功底深厚的來(lái)