崗位職責 1、了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團的生意，便于為未來價格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2、留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當有關(guān)酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊； 3、通過對歷史數(shù)據(jù)和當前預訂的分析，監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策； 4、負責統(tǒng)籌線上渠道運營管理（房+餐），包括但不限于合作談判、房/餐涉及的產(chǎn)品上架及日常維護； 2、每月復盤及分析各渠道售賣情況，梳理銷售策略，保障房/餐的銷售情況符合目標。 3、做到酒店客房售賣量及市場預判，對房價進行靈活調(diào)控，使得客房收益最大化。 崗位要求 1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、數(shù)據(jù)敏感度好，有商業(yè)敏感度、善于協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源； 3、具備較強的溝通能力及數(shù)據(jù)能力； 4、成熟自信，思維活躍，善于溝通，愛研究新興事物

1.?收集、整理和分析大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括客房入住率、房價、市場需求等，以預測未來的市場趨勢和需求。通過數(shù)據(jù)分析，收益經(jīng)理能夠制定更加精準的定價和庫存策略，以提高酒店的收益。 2.?根據(jù)市場需求和競爭情況，制定合理的客房價格和其他產(chǎn)品或服務(wù)的價格。收益經(jīng)理需要不斷調(diào)整價格，以適應(yīng)市場變化和提高酒店的競爭力。 3.?合理分配客房資源，確保在不同時間段內(nèi)都有足夠的客房供應(yīng)來滿足市場需求。 4.?與市場部門合作，制定有效的營銷策略來吸引更多的客戶和提高酒店的知名度。 5.?定期監(jiān)控和評估酒店的收益情況，分析業(yè)績指標和關(guān)鍵數(shù)據(jù)，找出問題和改進機會。 6.?與其他部門（如銷售、預訂、財務(wù)等）密切合作，共同推動酒店的收益增長。 7.?行業(yè)研究與競爭分析：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的策略，及時調(diào)整酒店的策略以保持競爭優(yōu)勢。 8.?為酒店員工提供收益管理方面的培訓和指導，提高員工的收益管理意識和技能水平。

崗位職責 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 崗位要求 1、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 2、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責：上6休1 （景區(qū)、樂園、酒店、體育相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先），常住地：蘇州優(yōu)先 1、對接各個OTA或者合作平臺渠道，如攜程、同程、美團、去哪兒、口碑、飛豬等，維持良好的合作關(guān)系，做好產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作；努力確保平臺回款100%； 2、監(jiān)控日常渠效果，優(yōu)化產(chǎn)品排名、流量，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額，優(yōu)化公司產(chǎn)品在各平臺的排名； 3、做好數(shù)據(jù)運營，私域運營對接落實工作； 4、統(tǒng)計分析各渠道的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提供高效的數(shù)據(jù)支持； 5、系統(tǒng)性做好產(chǎn)品規(guī)劃及年度，月度指標制定，目標落實，復盤；制定詳細的渠道運營計劃，完成業(yè)績目標，定期做工作復盤報告； 6、深度做好市場調(diào)研，給予運營調(diào)研數(shù)據(jù)，便于運營給予更清晰，更有針對性的促銷方案； 7、深度理解超級樂園玩+吃+喝+課程的架構(gòu)，參與產(chǎn)品的全方位規(guī)劃，熟悉產(chǎn)品矩陣，把吃喝玩樂的組合策略做透，在全渠道做深度規(guī)劃及推廣，確保圍繞目標和結(jié)果去推進執(zhí)行；定期收集整理用戶需求，推動產(chǎn)品完善； 8、社群運營，商城運營的全流程協(xié)調(diào)和推進； 9、領(lǐng)導安排的其他工作。 任職要求： 1、人品正直，目標和結(jié)果導向，自我驅(qū)動型； 2、有很強的計劃能力和高度的執(zhí)行力；有一定的立項能力，并且推動項目執(zhí)行； 3、具備3年以上旅游OTA運營相關(guān)工作經(jīng)驗； 4、對親子板塊，旅游版塊有一定的行業(yè)經(jīng)驗； 5、可以運營有贊商城和企微； 6、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，渠道情況反饋能力，深度挖掘需求，定制化產(chǎn)品的能力； 7、有一定的商務(wù)談判能力，具有一定的內(nèi)外溝通能力和團隊合作能力； 8、對產(chǎn)品的成本架構(gòu)有清晰的行業(yè)預測能力； 9、精通企微及CRM系統(tǒng)，精通有贊商城，大眾點評運營經(jīng)歷者優(yōu)先；

崗位職責： 1.負責民宿日常收益分析、庫存控制、預測，收益報表填制、審核等工作；? 2.負責監(jiān)測、分析、挖掘經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成報表、分析建議報告，幫助決策層及時準確了解經(jīng)營與銷售狀況；? ?3.高準確的預測酒店客房收入，包括出租率、平均房價、收入，方便指導旗下酒店進行銷售策略和價格策略的制定；? ?4.負責制定民宿各客房價格體系，關(guān)注競對價格體系及動態(tài)，分析市場需求，及時調(diào)整價格；? ?5.利用價格杠桿與庫存分配管理，使民宿在有限的、有時效性的庫存基礎(chǔ)上更高效地創(chuàng)造收入與利潤； 6.維護擴展第三方合作渠道，獲取優(yōu)勢扶持資源、深度合作； 7.負責日常庫存把控及產(chǎn)品搭建，對民宿整體線上收入預算負責。 崗位要求 ： 1、市場營銷或相關(guān)專業(yè)學士及以上學歷； 2、5年及以上服務(wù)業(yè)或酒店業(yè)市場收益或相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、對旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有自己的見解及相關(guān)成功項目經(jīng)驗； 4、有綜合文旅、度假村經(jīng)驗者優(yōu)先。

1.To be responsible for the Revenue Management & Distribution of hotels/resorts in specified regions to achieve and exceed RevPAR targets throughout the year, year-on-year. 通過收益管理和分銷管理以達到酒店全年所制訂的每間客房平均收益 2.Ensure on-property rate management, of specified region, is effectively implemented at benchmark: 85% and in alignment with the Group’s strategies and doctrines. 確保酒店的價格管理，在特別的階段，有效執(zhí)行我們的門市價并能85%的確保集團的方針政策 3.Quarterly audit on hotels/resorts, of specified region, on adherence of Corporate SOP in revenue management and distribution processes. 季度的內(nèi)審，在指定的區(qū)域，堅持集團在收入管理和分銷渠道的標準執(zhí)行流程 4.To continually identify optimum price points and improving rate parity in our hotels/resorts throughout the year.持續(xù)性的確定最佳的銷售價位并提高全年價格的公平性 5.On a daily basis, review the monthly forecast, budget and strategies of hotels/resorts, in your specified region, and recommend wherever necessary the yield management restrictions, closed-out dates, and inventory control issues 每天進行月度預測，預算和酒店的銷售策略，在指定的區(qū)域推薦必要的產(chǎn)量管理，房間管理 6.Guided by the directions and strategies communicated by the group - Director, Revenue Management and Distribution; manage, develop and train the hotels/resorts Revenue Associate(s), in your specified region to achieve and exceed RevPAR targets throughout the year. 在集團收益管理總監(jiān)的直接指導下，發(fā)展和培訓酒店的收益員工在指定的區(qū)域里達到全年所制定的每間客房平均收益 7.Guided by the directions and strategies as communicated by the group - Director, Revenue Management and Distribution; accurately forecasts business outlook; business on-the-books, booking volume/channels with the hotels/resorts in your specified region. 在集團收益管理總監(jiān)的直接指導下，精準的預測酒店未來的入住率,訂房量，訂房渠道

· Working closely with the Director of Sales & Marketing in producing, implementing and monitoring action plans to ensure the Revenue Plan objectives are achieved. 緊密配合市場銷售總監(jiān)執(zhí)行方案以實現(xiàn)收入目標。 · Recommend revenue maximization strategies and produce an accurate forecasting mechanism. 提供收入最大化策略的建議并制定準確的預測機制。 · Analyses current and potential markets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and increased rate 分析當前和潛在的市場/趨勢，協(xié)調(diào)所有活動，通過增加業(yè)務(wù)量和增長率來維持和增加收入。 · Create daily forecast for all segments includes room nights, ADR and revenue on a weekly basis for the following week based on historical pattern, special events, seasonality, business on book, pick-up trends, average length of stay, short stay / cancellation / no show pattern and lead time. 提供每日預測，內(nèi)容包括客房間夜、平均房價；根據(jù)以往記錄（如特別活動、季節(jié)促銷、平均留店時間等），對下周收入計劃做出預測。 · Work closely with Reservation Manager to motivate an aggressive team skillful at up-selling and/or conversion as required by the business demand whilst ensuring customer service and satisfaction 與預訂部經(jīng)理緊密合作帶領(lǐng)一個積極進取的團隊,確保人才積極向上，專業(yè)知識豐富，達到客人最大滿意度。 · Conduct quality control checks on all revenue management systems to ensure data accuracy. 確保所有收益管理預訂系統(tǒng)正常運行并確保數(shù)據(jù)的準確性。 · Controls rates for group business, low yield rooms allocations, complimentary and upgrading, group space blockage and timely wash, especially during the peak season and/or high demand days when expected occupancy is above 85% 在酒店旺季或者當出租率高于85%時嚴格控制酒店商務(wù)團隊、低房價、免費房和免費升級房的價格，確保團隊預留房，及時確認最終用房量。

Scope of Position The Reservations Supervisor will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College 3 years Hotel Reservations experience Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Knowledge of SMS, including configuration Knowledge of GDS including rate loading and management Administration and secretarial skills (letter writing, etc.) Supervisory experience and skills Training Techniques  Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Fluent in English and local language Good telephone manners Knowledge of telephone sales techniques Team builder Good decision maker Result-oriented Organized Initiative Diligent Meticulous Neat and tidy Team player Leadership skills Able to work under pressure Willing to take responsibilities Positive attitude Flexible Multi-lingual is preferred 職責范圍 員工要具備的職責有： 預訂主管負責為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 職位要求 大專 至少三年的酒店預訂經(jīng)驗 良好的溝通和電話技巧 能同時處理多種工作 良好的團隊合作精神 為客服務(wù)意識 掌握SMS, 包括系統(tǒng)設(shè)立 了解GDS, 包括價格上傳和管理 行政和秘書技能（信件書寫等） 相關(guān)主管經(jīng)歷和技能 培訓技能 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文進行書面和口語交流 主動 勤勞 謹慎 整潔 團隊精神 領(lǐng)導技能 能承擔壓力 勇于承擔責任 態(tài)度積極 靈活

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES ?主要工作職責： 1.To assist S&M department in ensuring that the Departmental Operating Budget is adhered to and that all costs are strictly 協(xié)助銷售部達成部門預算 2.Be able to stand or making his/her own decision, even superior is not around 能夠做正確的判斷和決定 3.Initiates action to ensure guest comfort, safety and satisfaction 確?？腿说氖孢m性，安全性和滿意度 4.Train reservation agents to meet its standard 培訓預訂部文員達到預訂部要求和標準 ?5.Applies policy and procedure guidelines to solve problems in terms of guest complaints and others 處理并解決客人的投訴和其他問題 6.?Coordinates with the team in order to maintain an effective atmosphere and an efficient service 和各部門良好合作，保持有效工作的氛圍和高效的服務(wù) 7.To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy 根據(jù)酒店政策確認房價和要求預付款 8.Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times 積極主動地協(xié)助客人所有預訂需求，樂于助人，確保清楚地解釋和更新，溝通中稱呼客人名字。 9.Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. 處理預訂，確保獲得客人所有客人全名，航班信息，付款方式以及正確的聯(lián)系方式 10.To arrange and organize guest request with other department , ensure that all is in order 與其它相關(guān)部門溝通并組織安排客人的要求，確保準確無誤 11.To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking 把客人的喜好，到達/離店時間等準確信息提供給到相關(guān)的其他部門 12.Ensure that all enquiries are answered promptly and do necessary remark /highlight for any specific request 及時答復所有問詢，對于客人特殊需求要做好必要的記錄/強調(diào) 13.?To update all guest profiles based on Corporate office standard 根據(jù)總部的標準，更新客人的profile 14.Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order 檢查ACR/GDS/WEB的預定，以避免漏失，同時檢查Interface工作是否正常 15.Work with Reservation Center closely, in order to make sure guest’s booking going on smoothly. 與預定中心密切合作，保證客人的預定準確順暢的進行 16.To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties 提高更新工作相關(guān)知識，酒店設(shè)施，并熟悉所有安縵酒店 17.To work with other Front Office staff to coordinate a smooth operation 和前廳部同事合作，確保日常運營順暢 18.Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction 有情況時與其它部門溝通，以提升客人的滿意度 19.Always up sell room and guest activities to maximize hotel revenueUp sell 房型和賓客活動，使酒店收益最大化

崗位職責： 領(lǐng)導和鼓勵預訂團隊實現(xiàn)酒店關(guān)于預定測試電話規(guī)范的好成績。 始終保持服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)精神，滿足和超越客人的預期值。? 迅速解決客人投訴、問訊和要求等運營問題和請求。在客服方面實行全面、積極的解決方法。? 員工對“客戶”需求的關(guān)注和重視，盡可能提供個性、體貼的服務(wù)，充分、有效的利用管理技能鼓勵和激發(fā)員工的工作積極性 掌握關(guān)于酒店住房的術(shù)語如房價、房態(tài)。酒店設(shè)施等相關(guān)知識。根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。? 通過合適的途徑。向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和最新。最準確的信息。 鼓勵客戶對酒店的硬件、服務(wù)提出意見，認真傾聽，然后對客戶意見采取針對性的舉措。要不斷的提高對客服務(wù)水平，確保贏得客人最大程度的滿意熱忱的關(guān)注。

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

Ensuring guests receive the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner. Maximize hotel revenue to achieve or exceed company’s budget and target. To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy. Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times. Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking. Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order. To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties. Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction. Assist department head in compiling and preparing departmental reports and other related paper work. To update all contract/ agreement with agent, wholesaler, and outside company in related to room reservation and rate. Respect resorts policy and procedure for employee paper request related to personnel & Training and Accounting department. 1 year of relevant experience or an equivalent combination of education and experience.

Scope of Position The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Able to communicate written and spoken English Multi-lingual is preferred 職位范圍 員工要具備的職責有: 預訂文員負責為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 職位要求 大專學歷 工作知識  良好的溝通和電話技巧 能同時處理多種工作 良好的團隊合作精神 為客服務(wù)意識 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文進行書面和口語交流

【職責內(nèi)容】 1.30-45歲，本科以上學歷，有5年以上醫(yī)美、酒店行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗； 2.豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識，熟悉客戶服務(wù)流程及客戶關(guān)系管理原則和方法； 3.對醫(yī)院服務(wù)標準、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進行修訂與實施，為上級領(lǐng)導決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料； 4.有優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

【職責內(nèi)容】 1.30-45歲，本科以上學歷，有5年以上醫(yī)美、酒店行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗； 2.豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識，熟悉客戶服務(wù)流程及客戶關(guān)系管理原則和方法； 3.對醫(yī)院服務(wù)標準、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進行修訂與實施，為上級領(lǐng)導決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料； 4.有優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

【職責內(nèi)容】 職責說明： 主要負責設(shè)計海報， 職位要求： 1、良好的語言表達能力，善于溝通，服務(wù)意識強，工作耐心細致。 2、良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。 3、聲音甜美，性格開朗樂觀，積極向上，團隊協(xié)作能力強。 4、懂電腦，打字速度快。

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1、根據(jù)市場老師反饋進行開單發(fā)貨； 2、為市場老師進行相應(yīng)的客戶處理工作； 3、協(xié)助客服部、倉儲部進行貨物清點梳理工作； 4、領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。 任職資格： 1、至少1年以上行政、 銷售或客服工作經(jīng)驗，25-40歲； 2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力； 3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作； 4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力； 5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心； 6、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

【職責內(nèi)容】 感興趣可來公司面試，企業(yè)直招！ 1.市場人員的招聘工作，包括篩選簡歷、電話邀約及面試安排等; 2.負責員工入職辦理及員工檔案管理; 工作要求： 1、大專以上學歷 2、具有招聘相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 3、熟練使用Word/Excel辦公軟件 4、工作細致認真，執(zhí)行力強，有責任心 工作時間： 9：00—5：30，（有需要提供住宿）

【職責內(nèi)容】 崗位職責 1，線上渠道維護，線下渠道開發(fā)、渠道關(guān)系維護。 2，******者優(yōu)先，偶爾需要協(xié)助客服電話咨詢。 3，口才好，反應(yīng)能力強，能更好配合線上線下市場工作。 任職資格 1、大專以上學歷，營銷、管理類專業(yè)為佳； 2、熟悉母嬰行業(yè)，有銷售和管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備思維活躍、有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格； 4、為人誠實、正直，性格開朗、責任心強，擅長與人溝通； 5、有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能承擔和突破工作壓力，是很好的時間管理者和自我任務(wù)驅(qū)動者。 6、有一定的抗壓能力。