崗位職責(zé)： 高效率地辦理入住和退房手續(xù)。 高效率地執(zhí)行收銀的業(yè)務(wù)。 迅速有效地處理所有客人的要求。 定時(shí)地監(jiān)督系統(tǒng)的漏帳。 處理失物招領(lǐng)時(shí)能夠迅速報(bào)告并上交物品。 實(shí)踐和熟練掌握緊急事件處理程序。 為所有的客人準(zhǔn)備鑰匙卡和歡迎卡。 在每一次與客人接觸時(shí)，必須熱情和自然地稱(chēng)呼，向客人問(wèn)候。 確保所有客人的信息輸入到公安局的電腦系統(tǒng)，并在規(guī)定時(shí)間將信息正確無(wú)誤的發(fā)送到公安機(jī)關(guān)。 與客房部緊密合作解決客人有關(guān)于工程方面的要求和投訴，反饋給客人并檢查滿(mǎn)意度。

崗位職責(zé) 按照品牌標(biāo)準(zhǔn)為住店客人提供專(zhuān)業(yè)的管家服務(wù)。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3.身體健康，品貌端正。 4.善于同賓客溝通，應(yīng)變能力好。 5.基本的英文溝通能力。

崗位職責(zé)： The incumbent in this position is responsible for checking-in and checking-out Hotel guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski procedures and Leading Quality Assurance (LQA) standards.?? 崗位要求： 良好的英文溝通能力 熟練掌握Opera系統(tǒng) 有酒店實(shí)習(xí)/工作經(jīng)驗(yàn)

Scope of Position The Front Office Agent will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous Front Desk services Requirements                            Hotel Management School Graduate Excellent overall communication skills Able to multi task The ability to work well in a team environment Must possess good command of written and verbal English Language Must possess good command of written and verbal Mandarin Language Must have basic hotel operation knowledge   職責(zé)范圍 前廳接待需根據(jù)個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)提供迅速有禮的前臺(tái)服務(wù)滿(mǎn)足和超越客人的期望。 職位要求   酒店管理學(xué)校畢業(yè)    良好的交流技巧 有能力處理多項(xiàng)工作和任務(wù) 可以在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境里努力地工作 必須擁有良好的中英文口語(yǔ)讀寫(xiě)能力 擁有基本酒店?duì)I運(yùn)知識(shí)

Scope of Position The Club Lounge Agent will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous Front Desk services and courteous Club Lounge service. Requirements                          Hotel Management School Graduate  Excellent overall communication skills Able to multi task Strong desire to provide excellent guest service                             Must possess good command of written and verbal English Language Must possess good command of written and verbal Mandarin Language Must have basic hotel operation knowledge 職責(zé)范圍 行政酒廊代表需根據(jù)人性化服務(wù)體驗(yàn)的要求，通過(guò)禮貌有效的行政酒廊服務(wù)滿(mǎn)足并超越客人的期望。包括辦理入住，離店，禮賓服務(wù)，商務(wù)中心，賓客認(rèn)知和卓越的餐飲服務(wù)。 職位要求 酒店管理學(xué)校畢業(yè) 出色的溝通技巧 有能力處理多項(xiàng)工作和任務(wù) 樂(lè)意為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 必須擁有良好的中英文口語(yǔ)讀寫(xiě)能力 擁有基本酒店?duì)I運(yùn)知識(shí)

具有俄語(yǔ)的溝通能力者優(yōu)先考慮 Fulfilling?the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests, from pre-arrival to post-departure phases. Get connection with guest at pre-arrival phase, welcome upon arrival, efficient checking in, look after our guests during stay, checkout and fond farewell upon departure. 滿(mǎn)足客人表達(dá)及未表達(dá)的需求, 從客人未到店開(kāi)始與客人建立聯(lián)系，歡迎客人抵達(dá)，提供高效的入住辦理，住店期間為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，退房及道別。 Strictly follow hotel established requirements and standard operational processes. Provide butler service for all suite guests.?? 工作中嚴(yán)格遵守酒店政策及工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)流程。為所有的套房客人提供管家服務(wù)。 This position needs take night shift. 該崗位有夜班。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的管理，保證前臺(tái)秩序良好； 2、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人進(jìn)行接待，包括登記、引導(dǎo)、送上物品等； 3、負(fù)責(zé)對(duì)房間進(jìn)行管理，確保房間干凈整潔，及時(shí)處理客戶(hù)投訴； 4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的檢查工作，各類(lèi)物品的存儲(chǔ)量； 5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域設(shè)備的檢查，如有問(wèn)題及時(shí)提出正確的維修申請(qǐng)； 6、檢查管轄區(qū)域的安全隱患，及時(shí)上報(bào)解決方案與建議； 7、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以解決客戶(hù)問(wèn)題； 8、及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入電腦； 9、正確有效地處理客人電話(huà)咨詢(xún)、柜臺(tái)問(wèn)詢(xún)，提供客人有關(guān)酒店設(shè)施、周邊交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)、美食、購(gòu)物等各類(lèi)信息； 10、為住店客人提供換房、補(bǔ)辦房卡等前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)； 11、準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，熟知當(dāng)班預(yù)訂情況，積極有效地推銷(xiāo)客房及餐飲項(xiàng)目； 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、具有1年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、大專(zhuān)及以上，本科及以上優(yōu)先；旅游、酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺(tái)崗位的工作程序及服務(wù)流程，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 4、性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)耐心和責(zé)任心； 5、接受12小時(shí)輪班制和夜班。

招聘賓客關(guān)系/總機(jī)/禮賓/客房部實(shí)習(xí)生 熱愛(ài)酒店行業(yè) 良好的英文口語(yǔ)能力 良好的服務(wù)意識(shí)

To assist management in daily operations and ensure guest satisfaction. 協(xié)助管理團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作確?？腿藵M(mǎn)意度。 To have the first contact with the guest and ensure all interactions are pleasant and service oriented. 第一時(shí)間聯(lián)系賓客確保賓客至上的良好服務(wù)意識(shí)。 Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴,解決問(wèn)題并使客人滿(mǎn)意。 Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時(shí)間和地點(diǎn)。 Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預(yù)定增加收入,促銷(xiāo)理療項(xiàng)目和產(chǎn)品。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解公司的所有活動(dòng)。 4、熟悉公司有關(guān)高爾夫項(xiàng)目銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻的賓客辦理登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉公司各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

臺(tái)球會(huì)館前臺(tái)，要求會(huì)做咖啡飲料！

我們公司在歡樂(lè)大道4號(hào)線(xiàn)鐵機(jī)路站附近， 試用期一個(gè)月薪資4.5K+加班費(fèi)。轉(zhuǎn)正5K+加班費(fèi)，包餐，月休4天（法定節(jié)假日另算）。 上班時(shí)間白班10點(diǎn)到21點(diǎn)（午飯后可休息到15:30）， 如公司無(wú)接待可提早5點(diǎn)30下班，有接待需要加班，晚上22點(diǎn)后加班費(fèi)30元/小時(shí)，可提供加班休息間。 2名前臺(tái)輪流值班，一般每周接待2-3天。 工作輕松，主要打掃臺(tái)面，準(zhǔn)備水果，續(xù)水等工作。。

1、負(fù)責(zé)辦理客人入住、退宿相關(guān)事宜； 2、及時(shí)處理各種渠道客人的預(yù)訂、做好登記、保證房態(tài)信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 3、做好各項(xiàng)臺(tái)賬、開(kāi)票、統(tǒng)計(jì)整理工作。

工作地點(diǎn)：北京市?朝陽(yáng)區(qū) 具體崗位：酒店前臺(tái) 其它要求：工作態(tài)度積極負(fù)責(zé)，有責(zé)任心有擔(dān)當(dāng)。

上6休1，常住蘇州者優(yōu)先考慮 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作 2、場(chǎng)館收入?yún)R總?cè)請(qǐng)?bào)管理 3、保證前臺(tái)及餐廳系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)前臺(tái)資產(chǎn)管理 4、采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理 5、來(lái)館顧客接待和服務(wù) 6、配合內(nèi)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及銷(xiāo)售完成生日會(huì)、團(tuán)建等活動(dòng) 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有酒店前臺(tái)、教育機(jī)構(gòu)服務(wù)類(lèi)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、有零售行業(yè)背景或連鎖便利店從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先； 3、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)同能力、責(zé)任心，工作條理性強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng)； 4、熟練使用Excel 、Word、OA、辦公軟件等優(yōu)先。 5、性格樂(lè)觀、積極，服從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排，能挑戰(zhàn)更高崗位職責(zé)

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度，流利的口語(yǔ)表達(dá)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、男生173cm及以上，女生163cm及以上

崗位職責(zé) ：前臺(tái)領(lǐng)班 1.協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理、主管管理FO日常工作，負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；熟悉洲際SEP系統(tǒng)及住哲系統(tǒng)優(yōu)先；良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練英語(yǔ)，能正常英語(yǔ)交流。 2.對(duì)客人的要求及投訴要盡最大努力答復(fù)并重視，遇到不能解決或其他緊急事件及時(shí)報(bào)告主管。 3.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，以及準(zhǔn)時(shí)出席每周的工作例會(huì)，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通、密切合作。 4.掌握當(dāng)天及未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的酒店房間供應(yīng)情況，主動(dòng)為賓客提供服務(wù)， 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感 3.形象良好，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上文化程度，有一定英語(yǔ)讀寫(xiě)能力； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

北京四季酒店 概要 我們?cè)趯ふ屹e客體驗(yàn)接待員，需要你對(duì)工作具有熱情，熱愛(ài)你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn)，在一個(gè)能令他們盡展所長(zhǎng)的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類(lèi)拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報(bào)。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識(shí)到自己行為所代表的責(zé)任及會(huì)導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會(huì)對(duì)客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 我們的信念，首重于如何互相對(duì)待，彼此樹(shù)立榜樣, 在與賓客，商業(yè)伙伴和同事間的交往之中，我們致力尋求互相溝通諒解的方式，也希望能夠得到別人同樣的對(duì)待 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財(cái)富”雜志評(píng)為一百家最理想的工作機(jī)構(gòu)之一 工作職責(zé) 1. 確保依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作守則執(zhí)行客人入住及離店程序。 2. 確保賓客喜好表的收集和行動(dòng)實(shí)施以便在對(duì)客服務(wù)中使我們的賓客喜出望外，檢查所有的“客人喜好檔案”的要求，并在客人到達(dá)之前根據(jù)這些要求準(zhǔn)備好。 3. 具備問(wèn)題解決、客訴處理能力，根據(jù)判斷做出迅速、合理的解決方式以得到客人的最大滿(mǎn)意 4. 積極地贏得客人的反饋意見(jiàn)，提高服務(wù)和設(shè)施。 5. 全身心投入滿(mǎn)足每一個(gè)客人的需求，并提供個(gè)性化服務(wù)。 6. 履行上司安排的其他職責(zé)。 工作要求 1.大專(zhuān)學(xué)歷及同等學(xué)力 2.熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)、書(shū)寫(xiě)及閱讀能力 3.良好的溝通及電腦使用能力 4.能夠講普通話(huà)及具備在中國(guó)工作的許可 加入我們你能夠享有： 建立一個(gè)長(zhǎng)期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費(fèi)入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎(jiǎng) 年度員工派對(duì)/社交和體育活動(dòng) 想要了解更多，請(qǐng)登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號(hào)：北京四季人文部