崗位職責(zé)： 高效率地辦理入住和退房手續(xù)。 高效率地執(zhí)行收銀的業(yè)務(wù)。 迅速有效地處理所有客人的要求。 定時(shí)地監(jiān)督系統(tǒng)的漏帳。 處理失物招領(lǐng)時(shí)能夠迅速報(bào)告并上交物品。 實(shí)踐和熟練掌握緊急事件處理程序。 為所有的客人準(zhǔn)備鑰匙卡和歡迎卡。 在每一次與客人接觸時(shí)，必須熱情和自然地稱呼，向客人問(wèn)候。 確保所有客人的信息輸入到公安局的電腦系統(tǒng)，并在規(guī)定時(shí)間將信息正確無(wú)誤的發(fā)送到公安機(jī)關(guān)。 與客房部緊密合作解決客人有關(guān)于工程方面的要求和投訴，反饋給客人并檢查滿意度。

崗位職責(zé) 按照品牌標(biāo)準(zhǔn)為住店客人提供專業(yè)的管家服務(wù)。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3.身體健康，品貌端正。 4.善于同賓客溝通，應(yīng)變能力好。 5.基本的英文溝通能力。

崗位職責(zé)： The incumbent in this position is responsible for checking-in and checking-out Hotel guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski procedures and Leading Quality Assurance (LQA) standards.?? 崗位要求： 良好的英文溝通能力 熟練掌握Opera系統(tǒng) 有酒店實(shí)習(xí)/工作經(jīng)驗(yàn)

Scope of Position The Front Office Agent will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous Front Desk services Requirements                            Hotel Management School Graduate Excellent overall communication skills Able to multi task The ability to work well in a team environment Must possess good command of written and verbal English Language Must possess good command of written and verbal Mandarin Language Must have basic hotel operation knowledge   職責(zé)范圍 前廳接待需根據(jù)個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)提供迅速有禮的前臺(tái)服務(wù)滿足和超越客人的期望。 職位要求   酒店管理學(xué)校畢業(yè)    良好的交流技巧 有能力處理多項(xiàng)工作和任務(wù) 可以在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境里努力地工作 必須擁有良好的中英文口語(yǔ)讀寫能力 擁有基本酒店?duì)I運(yùn)知識(shí)

Scope of Position The Club Lounge Agent will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous Front Desk services and courteous Club Lounge service. Requirements                          Hotel Management School Graduate  Excellent overall communication skills Able to multi task Strong desire to provide excellent guest service                             Must possess good command of written and verbal English Language Must possess good command of written and verbal Mandarin Language Must have basic hotel operation knowledge 職責(zé)范圍 行政酒廊代表需根據(jù)人性化服務(wù)體驗(yàn)的要求，通過(guò)禮貌有效的行政酒廊服務(wù)滿足并超越客人的期望。包括辦理入住，離店，禮賓服務(wù)，商務(wù)中心，賓客認(rèn)知和卓越的餐飲服務(wù)。 職位要求 酒店管理學(xué)校畢業(yè) 出色的溝通技巧 有能力處理多項(xiàng)工作和任務(wù) 樂(lè)意為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 必須擁有良好的中英文口語(yǔ)讀寫能力 擁有基本酒店?duì)I運(yùn)知識(shí)

具有俄語(yǔ)的溝通能力者優(yōu)先考慮 Fulfilling?the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests, from pre-arrival to post-departure phases. Get connection with guest at pre-arrival phase, welcome upon arrival, efficient checking in, look after our guests during stay, checkout and fond farewell upon departure. 滿足客人表達(dá)及未表達(dá)的需求, 從客人未到店開始與客人建立聯(lián)系，歡迎客人抵達(dá)，提供高效的入住辦理，住店期間為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，退房及道別。 Strictly follow hotel established requirements and standard operational processes. Provide butler service for all suite guests.?? 工作中嚴(yán)格遵守酒店政策及工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)流程。為所有的套房客人提供管家服務(wù)。 This position needs take night shift. 該崗位有夜班。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的管理，保證前臺(tái)秩序良好； 2、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人進(jìn)行接待，包括登記、引導(dǎo)、送上物品等； 3、負(fù)責(zé)對(duì)房間進(jìn)行管理，確保房間干凈整潔，及時(shí)處理客戶投訴； 4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的檢查工作，各類物品的存儲(chǔ)量； 5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域設(shè)備的檢查，如有問(wèn)題及時(shí)提出正確的維修申請(qǐng)； 6、檢查管轄區(qū)域的安全隱患，及時(shí)上報(bào)解決方案與建議； 7、負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以解決客戶問(wèn)題； 8、及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入電腦； 9、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺(tái)問(wèn)詢，提供客人有關(guān)酒店設(shè)施、周邊交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)、美食、購(gòu)物等各類信息； 10、為住店客人提供換房、補(bǔ)辦房卡等前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)； 11、準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，熟知當(dāng)班預(yù)訂情況，積極有效地推銷客房及餐飲項(xiàng)目； 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、具有1年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、大專及以上，本科及以上優(yōu)先；旅游、酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺(tái)崗位的工作程序及服務(wù)流程，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 4、性格開朗，親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)耐心和責(zé)任心； 5、接受12小時(shí)輪班制和夜班。

招聘賓客關(guān)系/總機(jī)/禮賓/客房部實(shí)習(xí)生 熱愛酒店行業(yè) 良好的英文口語(yǔ)能力 良好的服務(wù)意識(shí)

To assist management in daily operations and ensure guest satisfaction. 協(xié)助管理團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作確?？腿藵M意度。 To have the first contact with the guest and ensure all interactions are pleasant and service oriented. 第一時(shí)間聯(lián)系賓客確保賓客至上的良好服務(wù)意識(shí)。 Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴,解決問(wèn)題并使客人滿意。 Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時(shí)間和地點(diǎn)。 Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預(yù)定增加收入,促銷理療項(xiàng)目和產(chǎn)品。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私夤镜乃谢顒?dòng)。 4、熟悉公司有關(guān)高爾夫項(xiàng)目銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻的賓客辦理登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉公司各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

臺(tái)球會(huì)館前臺(tái)，要求會(huì)做咖啡飲料！

我們公司在歡樂(lè)大道4號(hào)線鐵機(jī)路站附近， 試用期一個(gè)月薪資4.5K+加班費(fèi)。轉(zhuǎn)正5K+加班費(fèi)，包餐，月休4天（法定節(jié)假日另算）。 上班時(shí)間白班10點(diǎn)到21點(diǎn)（午飯后可休息到15:30）， 如公司無(wú)接待可提早5點(diǎn)30下班，有接待需要加班，晚上22點(diǎn)后加班費(fèi)30元/小時(shí)，可提供加班休息間。 2名前臺(tái)輪流值班，一般每周接待2-3天。 工作輕松，主要打掃臺(tái)面，準(zhǔn)備水果，續(xù)水等工作。。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，有一定英語(yǔ)讀寫能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 2.熟悉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。

1、負(fù)責(zé)辦理客人入住、退宿相關(guān)事宜； 2、及時(shí)處理各種渠道客人的預(yù)訂、做好登記、保證房態(tài)信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 3、做好各項(xiàng)臺(tái)賬、開票、統(tǒng)計(jì)整理工作。

崗位職責(zé) 1、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 2、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 5、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 任職要求 1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)口語(yǔ)能力良好，女生身高163cm以上，男生身高173cm以上； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)/職位描述 1、認(rèn)同和服從酒店企業(yè)文化和運(yùn)營(yíng)要求，熱情細(xì)致服務(wù)賓客。 2、全面掌握前臺(tái)操作流程、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等，并嚴(yán)格執(zhí)行。 3、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)各類電話，耐心細(xì)致地解答客戶詢問(wèn)或記錄傳達(dá)相關(guān)信息。 4、關(guān)注了解和匯報(bào)客人的反饋、意見、建議，對(duì)賓客的需求動(dòng)向、特殊情況保持機(jī)敏的關(guān)注和適時(shí)適度的響應(yīng)。 5、在職權(quán)范圍內(nèi)，使用規(guī)定渠道和平臺(tái)，查詢、溝通、回復(fù)客戶預(yù)訂和咨詢信息，確保及時(shí)確認(rèn)、調(diào)整、錄入和處理客戶訂單。 6、負(fù)責(zé)為客戶辦理入住、續(xù)訂、退房、調(diào)換房間、房務(wù)報(bào)修、資料備檔、系統(tǒng)提交、核驗(yàn)、結(jié)算、叫早等手續(xù)及服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班結(jié)算工作，做到賬款清晰、營(yíng)收無(wú)誤。 8、全面掌握房態(tài)狀況，積極落實(shí)酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)舉措，最大限度的提升銷售收入及客房出租率。 9、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的管理，及時(shí)進(jìn)行清理、清潔、保養(yǎng)。 10、應(yīng)盡職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，普通話及英文標(biāo)準(zhǔn)流利，能夠達(dá)到口語(yǔ)工作接待； 2、身體健康，形象良好，男身高1.75米以上，女1.65米以上； 3、具有極強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，性格溫和、情緒穩(wěn)定； 4、具有學(xué)習(xí)能力并樂(lè)于學(xué)習(xí)提升，積極向上，無(wú)不良嗜好； 5、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 。

崗位職責(zé): 成為值得信賴的專業(yè)服務(wù)專家，為每位最貴的客人提供卓越的服務(wù)。 管家在客人入住期間扮演體驗(yàn)守護(hù)者的角色； 始終為客人提供獨(dú)特難忘的體驗(yàn)但從不過(guò)分打擾，1管家負(fù)責(zé)安排經(jīng)驗(yàn)收藏家的起居，包括水療服務(wù)、晚餐預(yù)訂、交通和酒店探索。 管家是時(shí)間安排和溝通協(xié)調(diào)的專家，確保每位客人的需求都以流暢、無(wú)縫和自然的方式達(dá)到預(yù)期和滿足。除了確保滿足經(jīng)驗(yàn)收藏家的所有需求外，管家通過(guò)分享他們對(duì)當(dāng)?shù)氐臒釔鄄⑽幕瘍r(jià)值融入到客人的入住體驗(yàn)中。 管家為客人分享故事，并尋找契機(jī)分享當(dāng)?shù)刂R(shí)，傳統(tǒng)和各種貼心提示。 崗位要求： 1. 外資集團(tuán)奢華品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2. 良好英文聽說(shuō)讀寫能力； 3. 抗壓性好，良好的應(yīng)變能力以及良好的溝通交流、協(xié)調(diào)能力； 4. 有良好的服務(wù)意識(shí)，熱衷酒店服務(wù)行業(yè)工作。

工作地點(diǎn)：北京市?朝陽(yáng)區(qū) 具體崗位：酒店前臺(tái) 其它要求：工作態(tài)度積極負(fù)責(zé)，有責(zé)任心有擔(dān)當(dāng)。