崗位職責(zé)： 協(xié)助管家服務(wù)中心經(jīng)理管理部門，負(fù)責(zé)當(dāng)班的員工正確提供電話服務(wù)及賓客服務(wù)并在當(dāng)班時(shí)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

崗位職責(zé) 1、能操作干洗機(jī)，會(huì)操作烘干機(jī) 2、能人工去除衣物污漬，識(shí)別衣物質(zhì)地 4、每天清潔干洗機(jī)器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補(bǔ)，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺(tái)布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等

崗位職責(zé):   1. 負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔   2.盡可能地為客人提供幫助,回復(fù)客人的要求   3.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和提供客人用品   4.勤勉工作確保房間個(gè)方面的整潔有序 崗位要求： 1.具有良好的客房部樓層日常操作方面的知識(shí) 2.至少具有客房部2年樓層服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn) 3.為人誠(chéng)信，無(wú)不良刑事行為記錄

主要職責(zé)：- 根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)，清潔和服務(wù)客房 - 按要求及時(shí)給客人提供開夜床服務(wù) - 清潔和維護(hù)客房部的工作間，確保存儲(chǔ)物井然有序 - 確保客房部的車干凈整潔，存放有序 - 把酒水消費(fèi)報(bào)給客房部的主管，并幫助補(bǔ)充迷你吧 - 維持和堅(jiān)持酒店相關(guān)客人遺留物品的政策，報(bào)告任何安全隱患給主管 ? 職位要求： - 至少3年國(guó)際四星/五星級(jí)酒店相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn) - 具有初中以上學(xué)歷或豐富的酒店客房服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn) - 精力充沛，吃苦耐勞 - 富有團(tuán)隊(duì)合作及奉獻(xiàn)精神 - 樂(lè)觀開朗，耐壓力強(qiáng)

Scope of Position The Laundry Attendant is responsible for collecting, counting and sorting of all soiled linen, terry and table linen in the Hotel. Requirements? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? High School Graduate ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1 year experience in a hotel laundry department ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Possess knowledge of laundry chemicals ?? Possess a good verbal and written command of the mandarin Language Basic knowledge of the English language ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? Possess a pleasant and outgoing personality? ?? ?? ? 職責(zé)范圍 洗衣工需負(fù)責(zé)收集和清點(diǎn)所有酒店的用過(guò)的布草。 職位要求 高中畢業(yè) 1年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)在酒店的洗衣房工作 基本使用洗衣化學(xué)產(chǎn)品或清潔產(chǎn)品的知識(shí) 良好的中文書寫和口語(yǔ)能力 基本的英語(yǔ)交流能力 擁有友善和善于溝通的個(gè)性

Scope of Position The Room Attendant is responsible for the overall cleanliness of all guestrooms that they are assigned to clean. Requirements? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 1 year experience in a similar role in a 4-5 star Shanghai hotel ? ? ? Have knowledge of basic chemical usage ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Possess basic understanding of the English Language Possess good verbal and written command of the Mandarin Language Possess a pleasant and outgoing personality? ? ? ? ? 職責(zé)范圍 客房服務(wù)員需負(fù)責(zé)所有客房的清潔工作。 職位要求 1年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)在上海的4-5星級(jí)酒店 基本使用化學(xué)物品及清潔產(chǎn)品的知識(shí) 基本的英語(yǔ)能力 良好的中文書寫和口語(yǔ)能力 擁有友善和善于溝通的個(gè)性

客房服務(wù)員 工作內(nèi)容：查看房態(tài)，對(duì)接保潔，布草和開房記錄登記，播放電影 要求：18-30周歲，男女不限 薪資：5000-6000，月休4天，包食宿，住宿就在門店樓上

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有4年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

Scope of Position The Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas. Requirements University Graduate Good knowledge in Hotel Management. Experience in Customer service Experience in people management Self confident and in control when under pressure Able to converse with ease with multinational guests Takes corrective action and follow-up Good level of spoken English  and Mandarin 職責(zé)范圍 樓層經(jīng)理（樓層主管）主要負(fù)責(zé)應(yīng)該保持干凈整潔的區(qū)域。負(fù)責(zé)管理客房及公共區(qū)域的干凈整潔。 職位要求 大學(xué)畢業(yè) 2年高檔酒店客房部或主管的管理工作經(jīng)驗(yàn) 良好的酒店管理知識(shí) 擁有賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 擁有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 在壓力情況下，有自信和自控能力 能夠輕松地與不同國(guó)家的客人交談 采取糾正措施和跟進(jìn)服務(wù) 良好的英語(yǔ)口語(yǔ)及普通話水平

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作5年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 薪資可面議，有相關(guān)奢華酒店經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作5年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 5. 國(guó)際五星級(jí)或精品酒店工作背景

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.女性，高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

笙美旗下酒店房務(wù)板塊工作： 酒店主要業(yè)態(tài)：大型度假綜合體，城市精品商務(wù)（100間以上)，健康野奢度假。特尋覓房務(wù)板塊的人選儲(chǔ)備。 房務(wù)總監(jiān)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和駐店經(jīng)理 行政管家職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是房務(wù)總監(jiān)/賓客服務(wù)總監(jiān) 前廳部經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)是房務(wù)總監(jiān)/賓客服務(wù)總監(jiān)/收益總監(jiān) 要求： 1、目前在國(guó)內(nèi)國(guó)際高星級(jí)酒店任職房務(wù)總監(jiān)/副總監(jiān)、行政管家/ 助理管家、前廳部經(jīng)理等職位的候選人投遞簡(jiǎn)歷。 2、忠誠(chéng)度高，職業(yè)操守強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。 3、年齡40歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)佳，性格活潑開朗。 4、該崗位工作范圍：全國(guó)可選，盡量靠近家的方向。

The Guest Recognition agent’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 賓客認(rèn)知專員必須向客人提供熱情且有質(zhì)量的接待服務(wù)，提供個(gè)性化，友善且高質(zhì)量的帶入房間的入住登記.有責(zé)任和客人建立很好的客戶關(guān)系，在提供服務(wù)的時(shí)候，是客人對(duì)客戶關(guān)系員有百分之百的信任度和依賴感.

崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。在職大學(xué)生或大專生 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。 4、 身高形象較好男生優(yōu)先

Ensures guest preferences are collected before shift ends 在下班之前收集好客人的喜好表 Ensures our customers receive a fast, efficient friendly check-in and check-out service 保證為客人提供快速有效而友好的登記入住和離店服務(wù) Maximizes room sales and revenue for the hotel. Be familiar with the up-selling program, can up-sell the Club rooms & suites. 最大限度增加酒店銷售收入，熟悉掌握客房促銷技能 Ensures all guest information are completed key into PMS and PSB system 把客人的所有信息準(zhǔn)確的輸入到PMS和PSB的系統(tǒng)里 Ensures proper hand-over of information on the Log book 要相關(guān)事宜準(zhǔn)確的記錄在交接本上 Adhere to the specified hygiene and personal appearance standards of the hotel and his/her area 遵守酒店關(guān)于個(gè)人儀容儀表的個(gè)人衛(wèi)生的要求 Familiarizes oneself and adheres to the provisions outlines in the employee’s handbook, Disciplinary Code and Rules and Regulations 熟悉并遵守員工手冊(cè)中的相關(guān)紀(jì)律條款 Maintains proper image of the Front Desk at all times 時(shí)刻保持前臺(tái)的形象 Every cashier must count his/her house float at the beginning and end of their shifts to ensure the bank is complete. The bank account must be listed in the space provided on the back of the deposit envelope 在每個(gè)班次開始和結(jié)束時(shí)，必須清點(diǎn)錢款數(shù)量，確?，F(xiàn)金的完整性。每筆錢款必須在封包背面背書 All house floats must be returned to the assigned vault in the amount issued at the end of each shift 在每個(gè)班次結(jié)束后，所有的備用金必須歸還至保險(xiǎn)箱

崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 5. 身高165以上 形象氣質(zhì)佳的女生。

The Guest Recognition Officer’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 賓客認(rèn)知專員必須向客人提供熱情且有質(zhì)量的接待服務(wù)，提供個(gè)性化，友善且高質(zhì)量的帶入房間的入住登記.有責(zé)任和客人建立很好的客戶關(guān)系，在提供服務(wù)的時(shí)候，是客人對(duì)客戶關(guān)系員有百分之百的信任度和依賴感.