Scope of Position The Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas. Requirements University Graduate Good knowledge in Hotel Management. Experience in Customer service Experience in people management Self confident and in control when under pressure Able to converse with ease with multinational guests Takes corrective action and follow-up Good level of spoken English  and Mandarin 職責(zé)范圍 樓層經(jīng)理（樓層主管）主要負(fù)責(zé)應(yīng)該保持干凈整潔的區(qū)域。負(fù)責(zé)管理客房及公共區(qū)域的干凈整潔。 職位要求 大學(xué)畢業(yè) 2年高檔酒店客房部或主管的管理工作經(jīng)驗(yàn) 良好的酒店管理知識(shí) 擁有賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 擁有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 在壓力情況下，有自信和自控能力 能夠輕松地與不同國(guó)家的客人交談 采取糾正措施和跟進(jìn)服務(wù) 良好的英語(yǔ)口語(yǔ)及普通話(huà)水平

主要職責(zé)：- 根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)，清潔和服務(wù)客房 - 按要求及時(shí)給客人提供開(kāi)夜床服務(wù) - 清潔和維護(hù)客房部的工作間，確保存儲(chǔ)物井然有序 - 確保客房部的車(chē)干凈整潔，存放有序 - 把酒水消費(fèi)報(bào)給客房部的主管，并幫助補(bǔ)充迷你吧 - 維持和堅(jiān)持酒店相關(guān)客人遺留物品的政策，報(bào)告任何安全隱患給主管 ? 職位要求： - 至少3年國(guó)際四星/五星級(jí)酒店相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn) - 具有初中以上學(xué)歷或豐富的酒店客房服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn) - 精力充沛，吃苦耐勞 - 富有團(tuán)隊(duì)合作及奉獻(xiàn)精神 - 樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗，耐壓力強(qiáng)

崗位要求： 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行，就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí) 有三年以上的上海五星級(jí)酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)

您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門(mén)的高效營(yíng)運(yùn)，并滿(mǎn)足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。? You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.?? 協(xié)助管理與酒店客房和樓層的清潔相關(guān)的所有職責(zé) Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors.? 分配任務(wù)和職責(zé)給客房服務(wù)員, 檢查服務(wù)員完成的工作. Assign tasks and responsibilities to room attendants, and inspect the work completed by the attendant. 報(bào)告不好的客人意見(jiàn)及損耗事項(xiàng)。 Report negative customer feedback and loss issues. 確?？头坎繂T工在工作中與其他部門(mén)保持良好合作關(guān)系。 Ensure that housekeeping staff maintain good working relationships with other departments in their work.

協(xié)助安排公共區(qū)域每天的正常運(yùn)作。 Assist in arranging the daily normal operation of public areas 協(xié)助經(jīng)理順利有效運(yùn)作，確保部門(mén)操作手冊(cè)中列出的所有的政策和程序均嚴(yán)格遵。 Assist manager in the smooth and effective operation, ensuring that all policies and procedures listed in the department's operating manual are strictly followed. 確保領(lǐng)班和服務(wù)員也能為內(nèi)部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 Ensure Team Leader and Attendant to offer high-quality service.? 報(bào)告和跟進(jìn)維修保養(yǎng)工作。 Report and follow up on maintenance work. 定期計(jì)劃清潔地毯，區(qū)域除塵。 Regularly plan carpet cleaning and area dust removal.

崗位職責(zé):   1. 負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔   2.盡可能地為客人提供幫助,回復(fù)客人的要求   3.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和提供客人用品   4.勤勉工作確保房間個(gè)方面的整潔有序 崗位要求： 1.具有良好的客房部樓層日常操作方面的知識(shí) 2.至少具有客房部2年樓層服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn) 3.為人誠(chéng)信，無(wú)不良刑事行為記錄

您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門(mén)的高效營(yíng)運(yùn)，并滿(mǎn)足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.