笙美旗下酒店房務板塊工作： 酒店主要業(yè)態(tài)：大型度假綜合體，城市精品商務（100間以上)，健康野奢度假。特尋覓房務板塊的人選儲備。 房務總監(jiān)職業(yè)規(guī)劃目標是運營總監(jiān)和駐店經理 行政管家職業(yè)規(guī)劃目標是房務總監(jiān)/賓客服務總監(jiān) 前廳部經理職業(yè)規(guī)劃目標是房務總監(jiān)/賓客服務總監(jiān)/收益總監(jiān) 要求： 1、目前在國內國際高星級酒店任職房務總監(jiān)/副總監(jiān)、行政管家/ 助理管家、前廳部經理等職位的候選人投遞簡歷。 2、忠誠度高，職業(yè)操守強，抗壓能力強。 3、年齡40歲以內，形象氣質佳，性格活潑開朗。 4、該崗位工作范圍：全國可選，盡量靠近家的方向。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.女性，高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

Scope of Position The Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas. Requirements University Graduate Good knowledge in Hotel Management. Experience in Customer service Experience in people management Self confident and in control when under pressure Able to converse with ease with multinational guests Takes corrective action and follow-up Good level of spoken English  and Mandarin 職責范圍 樓層經理（樓層主管）主要負責應該保持干凈整潔的區(qū)域。負責管理客房及公共區(qū)域的干凈整潔。 職位要求 大學畢業(yè) 2年高檔酒店客房部或主管的管理工作經驗 良好的酒店管理知識 擁有賓客服務經驗 擁有團隊管理經驗 在壓力情況下，有自信和自控能力 能夠輕松地與不同國家的客人交談 采取糾正措施和跟進服務 良好的英語口語及普通話水平

崗位要求： 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行，就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識 有三年以上的上海五星級酒店客房部工作經驗

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調能力。 3.從事樓層主管工作5年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 薪資可面議，有相關奢華酒店經驗

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調能力。 3.從事樓層主管工作5年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 5. 國際五星級或精品酒店工作背景

客房服務員 工作內容：查看房態(tài)，對接保潔，布草和開房記錄登記，播放電影 要求：18-30周歲，男女不限 薪資：5000-6000，月休4天，包食宿，住宿就在門店樓上

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責 1、能操作干洗機，會操作烘干機 2、能人工去除衣物污漬，識別衣物質地 4、每天清潔干洗機器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺布、房間布草 7、根據情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務 崗位要求 1、身體健康，能適應長時間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等

崗位職責:   1. 負責所分配的客房和服務區(qū)域的整潔   2.盡可能地為客人提供幫助,回復客人的要求   3.按照程序和標準打掃和提供客人用品   4.勤勉工作確保房間個方面的整潔有序 崗位要求： 1.具有良好的客房部樓層日常操作方面的知識 2.至少具有客房部2年樓層服務員工作經驗 3.為人誠信，無不良刑事行為記錄

主要職責：- 根據預先的標準，清潔和服務客房 - 按要求及時給客人提供開夜床服務 - 清潔和維護客房部的工作間，確保存儲物井然有序 - 確?？头坎康能嚫蓛粽麧崳娣庞行?- 把酒水消費報給客房部的主管，并幫助補充迷你吧 - 維持和堅持酒店相關客人遺留物品的政策，報告任何安全隱患給主管 ? 職位要求： - 至少3年國際四星/五星級酒店相關職位從業(yè)經驗 - 具有初中以上學歷或豐富的酒店客房服務從業(yè)經驗 - 精力充沛，吃苦耐勞 - 富有團隊合作及奉獻精神 - 樂觀開朗，耐壓力強

Scope of Position The Room Attendant is responsible for the overall cleanliness of all guestrooms that they are assigned to clean. Requirements? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 1 year experience in a similar role in a 4-5 star Shanghai hotel ? ? ? Have knowledge of basic chemical usage ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Possess basic understanding of the English Language Possess good verbal and written command of the Mandarin Language Possess a pleasant and outgoing personality? ? ? ? ? 職責范圍 客房服務員需負責所有客房的清潔工作。 職位要求 1年的相關工作經驗在上海的4-5星級酒店 基本使用化學物品及清潔產品的知識 基本的英語能力 良好的中文書寫和口語能力 擁有友善和善于溝通的個性

Scope of Position The Laundry Attendant is responsible for collecting, counting and sorting of all soiled linen, terry and table linen in the Hotel. Requirements? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? High School Graduate ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1 year experience in a hotel laundry department ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Possess knowledge of laundry chemicals ?? Possess a good verbal and written command of the mandarin Language Basic knowledge of the English language ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? Possess a pleasant and outgoing personality? ?? ?? ? 職責范圍 洗衣工需負責收集和清點所有酒店的用過的布草。 職位要求 高中畢業(yè) 1年的相關工作經驗在酒店的洗衣房工作 基本使用洗衣化學產品或清潔產品的知識 良好的中文書寫和口語能力 基本的英語交流能力 擁有友善和善于溝通的個性

The Guest Recognition agent’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 賓客認知專員必須向客人提供熱情且有質量的接待服務，提供個性化，友善且高質量的帶入房間的入住登記.有責任和客人建立很好的客戶關系，在提供服務的時候，是客人對客戶關系員有百分之百的信任度和依賴感.

崗位職責 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、大專學歷或同等文化程度。在職大學生或大專生 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。 4、 身高形象較好男生優(yōu)先

崗位職責 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、大專以上學歷，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 5. 身高165以上 形象氣質佳的女生。

Ensures guest preferences are collected before shift ends 在下班之前收集好客人的喜好表 Ensures our customers receive a fast, efficient friendly check-in and check-out service 保證為客人提供快速有效而友好的登記入住和離店服務 Maximizes room sales and revenue for the hotel. Be familiar with the up-selling program, can up-sell the Club rooms & suites. 最大限度增加酒店銷售收入，熟悉掌握客房促銷技能 Ensures all guest information are completed key into PMS and PSB system 把客人的所有信息準確的輸入到PMS和PSB的系統(tǒng)里 Ensures proper hand-over of information on the Log book 要相關事宜準確的記錄在交接本上 Adhere to the specified hygiene and personal appearance standards of the hotel and his/her area 遵守酒店關于個人儀容儀表的個人衛(wèi)生的要求 Familiarizes oneself and adheres to the provisions outlines in the employee’s handbook, Disciplinary Code and Rules and Regulations 熟悉并遵守員工手冊中的相關紀律條款 Maintains proper image of the Front Desk at all times 時刻保持前臺的形象 Every cashier must count his/her house float at the beginning and end of their shifts to ensure the bank is complete. The bank account must be listed in the space provided on the back of the deposit envelope 在每個班次開始和結束時，必須清點錢款數(shù)量，確?，F(xiàn)金的完整性。每筆錢款必須在封包背面背書 All house floats must be returned to the assigned vault in the amount issued at the end of each shift 在每個班次結束后，所有的備用金必須歸還至保險箱

The Guest Recognition Officer’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 賓客認知專員必須向客人提供熱情且有質量的接待服務，提供個性化，友善且高質量的帶入房間的入住登記.有責任和客人建立很好的客戶關系，在提供服務的時候，是客人對客戶關系員有百分之百的信任度和依賴感.