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  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 14:42
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)維護(hù)珠海華發(fā)喜來(lái)登酒店及珠海瑞吉酒店復(fù)合體酒店的員工關(guān)系相關(guān)事宜； 2.制定維護(hù)復(fù)合體酒店員工關(guān)系細(xì)則、流程及相關(guān)策咯； 3.協(xié)助各部門經(jīng)理，為內(nèi)部及外部客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 4.根據(jù)工作要求， 為實(shí)現(xiàn)員工多技能化為員工制訂個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃； 5.與本地及國(guó)家相關(guān)行業(yè)團(tuán)體、工會(huì)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系； 6.實(shí)施和組織進(jìn)行“員工滿意指數(shù)”并反饋； 7.控制建立各部門員工的目的與目標(biāo)，并保證對(duì)員工定期進(jìn)行工作表現(xiàn)評(píng)估； 8.保證員工餐廳、更衣室及每個(gè)為內(nèi)部客人服務(wù)的區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量等 崗位要求： 1.熟練運(yùn)用英文口語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)； 2.至少有3年國(guó)際品牌工作經(jīng)驗(yàn)，了解各部門基本知識(shí)和運(yùn)作； 3.有較強(qiáng)的溝通技巧。
  • 山東 | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    美容院/會(huì)所/養(yǎng)生館/SPA | 50-99人
    發(fā)布于 10-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開(kāi)展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。
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