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  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 11-14
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    崗位職責： 1.全面負責維護珠海華發(fā)喜來登酒店及珠海瑞吉酒店復合體酒店的員工關(guān)系相關(guān)事宜； 2.制定維護復合體酒店員工關(guān)系細則、流程及相關(guān)策咯； 3.協(xié)助各部門經(jīng)理，為內(nèi)部及外部客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 4.根據(jù)工作要求， 為實現(xiàn)員工多技能化為員工制訂個人培訓計劃； 5.與本地及國家相關(guān)行業(yè)團體、工會和培訓機構(gòu)保持密切聯(lián)系； 6.實施和組織進行“員工滿意指數(shù)”并反饋； 7.控制建立各部門員工的目的與目標，并保證對員工定期進行工作表現(xiàn)評估； 8.保證員工餐廳、更衣室及每個為內(nèi)部客人服務(wù)的區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量等 崗位要求： 1.熟練運用英文口語和書面語； 2.至少有3年國際品牌工作經(jīng)驗，了解各部門基本知識和運作； 3.有較強的溝通技巧。
  • 山東 | 3年以上 | 學歷不限

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    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 50-99人
    發(fā)布于 11-12
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    • 投遞簡歷
    【職責內(nèi)容】 職責說明： 1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。
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