崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調能力。 3.從事樓層主管工作一年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，經(jīng)過專業(yè)的房務培訓。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 員工福利：包吃包?。ㄇf園別墅/環(huán)境優(yōu)雅），交通補助，社保繳納，月休四天，生日PARTY，節(jié)日福利，工作10小時/天（含用餐休息時間），無培訓費、無管理押金、無銷售任務，人性化管理……

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   JOB SPECIFIC DESCRIPTION Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors. QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 3 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 1. Inspects all VIP blockings, occupied VIP rooms and vacant rooms. 檢查所有貴賓房和空房 2. Instructs Room Attendants to clean guest rooms in order of priority. 指導客房服務員清潔客房 3. Makes available floor linen and cleaning equipment/materials needed for guest rooms. 為客房準備所需要的布草和清潔設備 4. Checks floor corridors, service areas, including linen closets, storage room for cleaning equipment and Room Attendants’ comfort room. 檢查樓層走廊、服務區(qū)域，包括布草房、儲存室 5. Checks Room Attendant’s proper grooming, attire, use of respective name tags; inspects maid’s carts for completeness of supplies needed for the day’s work 檢查客房服務員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6. Reports to Assistant Executive Housekeeper any irregularities observed on the part of the guests. 向助理行政管家匯報任何在顧客部分的異常情況 7. Builds high morale and motivation and sound employee relationships. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8. Rates performance of room attendants. 對客房服務員的表現(xiàn)作出評估 9. Performs other duties that may be assigned. 履行其他可能被安排的相關任務 10. Reviews/discusses room assignments of Room Attendants. 向客房服務員重申客房的安排 11. Reviews linen requirements, checks availability and appropriateness of cleaning equipment and comfort rooms. 重申布草的需求量，檢查清潔設備和客房的情況 12. Double-checks floor corridors, service areas, linen closets, storage rooms for cleaning equipment and comfort rooms. 重復檢查樓層走廊，服務區(qū)域，布草房和儲存室 13. Ensures that Room Attendants on duty are in complete clean uniforms.Ensures that Floor Supervisor checks this requirement daily. 確保當天客房服務員的制服干凈整齊；確保樓層主管每天檢查所需物品 14. Plans/conducts training program of Room Attendants. 計劃對客房服務員的培訓 15. Reviews commendations/misconduct. 復查所有的獎罰事項 16. Conducts orientation for new hires for his section advising them in writing of the standards against which performance of their subordinates will be evaluated. 為新雇用的員工指引方向，為他們作出相應的評估 17. Conducts preliminary selection interviews of candidates for positions in his section taking into account standards of personnel quality of the hotel. 指導初步挑選出來的員工在其工作崗位上的工作 18. Initiates Commendations and Misconduct Notices. 開始獎罰制 Appraises performance of subordinates every six months and recommends appropriate action 19. basing on results of rating. 每六個月給手下人員做個評估，并在人員的編制上推薦適當?shù)墓ぷ?20. Identifies training needs of subordinates of personnel within his section. 在其部門為員工做好相應的培訓 21. Performs other duties and responsibilities that may be assigned. 履行其他可能被安排的任務 JOB SPECIFICAITON 職位要求 1. College graduate 大中?？茖W歷優(yōu)先， 2. 2 years’ experience 2年工作經(jīng)驗 3. Aggressive and personable 有進取心，認真負責，積極樂觀

崗位職責： 1、檢查員工的工作情況，指導員工的實際操作并保持服務效率和質量； 2、監(jiān)督指導客房服務，確保高標準的清潔，為員工提供支持和培訓，監(jiān)督開夜床服務； 3、負責嚴格的鑰匙領取程序，例行檢查客房，走廊和公共區(qū)域，及時向工程部報告維修申請。 4、日?？头慷墡旃芾怼?任職要求： 1、中專以上學歷或同等文化程度； 2、熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦； 3、從事五星級酒店同待崗位工作2年以上。

崗位職責： 1.負責后勤保障全面管理工作，包括衛(wèi)生清潔消毒、安保、工程維保、餐飲供應、洗衣房管理等，為客戶提供安全、舒適的入住環(huán)境，為一線服務部門提供支持； 2. 統(tǒng)籌廚房管理工作，管控食品衛(wèi)生安全，控制餐食異物，嚴控食品衛(wèi)生安全，確?？蛻魸M意度； 3. 配合保障供應中心進行食材市場調研，規(guī)范食材原材料采購下單、驗收、領用，杜絕徇私舞弊違規(guī)行為； 4. 配合院內(nèi)處理各類突發(fā)事件，如停水停電等； 5. 負責安全管理工作，對接消防維保單位，定期檢查消防器材，做好防火、防盜，統(tǒng)籌組織每半年一次消防演習，確?？腿思皢T工人身財產(chǎn)安全； 6. 組織本部門日、周例會，向員工傳達集團、院級最新發(fā)布的指令和通知， 7.負責跨部門溝通協(xié)調；確保問題得到及時有效解決，對工作中存在的問題立即組織整改，提升工作效率； 任職要求： 1.大專及以上學歷，3-4年相關工作經(jīng)驗； 2.熟悉辦公軟件和電子表格，具備基本的財務管理和統(tǒng)計能力； 3.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，善于處理日常事務；

一、工作內(nèi)容： 1.做好客戶入住前的房間物品準備及衛(wèi)生環(huán)境檢查； 2.負責客戶入住的宣教工作； 3.全程監(jiān)控母嬰健康信息，隨時向產(chǎn)婦反饋嬰兒生理信息，動態(tài)了解產(chǎn)婦心理狀況并疏導解決； 4.與相關部門協(xié)調完成對客戶的服務、紀念品制作、攝影、參與滿月party舉辦等工作； 5.日常交辦的其它事務。 二、職位要求： 1.有酒店、月子中心等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；； 2.有團隊合作意識； 3.服從公司工作安排； 4.身體健康，無不良嗜好。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、初中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責： 1、制定部門培訓計劃并落實執(zhí)行培訓工作，進行考核。 2、協(xié)助上級領導梳理部門的標準工作流程，監(jiān)督員工執(zhí)行情況并進行改善。 3、制定客房清潔、保養(yǎng)計劃，安排并督促員工按要求落實。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時保持最佳入住狀態(tài)。 5、實時掌握客房每天的工作運轉情況、維修情況并及時跟進客房出入住率。 6、處理客訴，根據(jù)客人的各項需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實部門節(jié)能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風險的識別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學歷，一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件，熟知客房管理專業(yè)知識。 3、溝通表達能力良好，有個性化客房服務標準建設經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4、身體健康，人品正直誠實，具備良好的職業(yè)道德和素質，責任心強。

To assist the Executive Housekeeper in the smooth and efficient operation of the housekeeping department ensuring maximum guest satisfaction, and adhering to the standards required by the hotel and assist in the planning process. 協(xié)助行政管家在客房部的順利、高效的運作中，確?？腿说淖畲鬂M意程度，并遵守酒店要求的標準，協(xié)助策劃過程。

1. Supervisesand manages all subordinate Villa Attendants to ensurethat all day to day operational matters are handled on time and guestexpectations are met. 監(jiān)督和管理所有下屬的服務員，確保每天的運營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 2.Assigns villas for cleaning as perschedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 3.Ensures that vacant rooms are cleaned ontime, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeepingonce complete. 確?？辗考皶r清潔，檢查清潔完成情況，完成時及時報告給辦公室。 4.Reports engineering failures andbreakdowns and follows up on repair schedules. 報告工程缺陷，跟進維修的進度。 5.Oversees the cleanliness and maintenanceof housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order. 監(jiān)督客房部工作間的干凈和維護，確保物品擺放有序。 6.Oversees the issuing, controlling andapplication of housekeeping cleaning chemicals. 監(jiān)管客房部清潔用品的發(fā)放，控制和使用。 7.To attend to any ad hoc guest requestsensuring that they are is properly attended to. 關注客人的任何需求，并確保得到合理關注。 8.To oversee the turndown process ensuringspecially requested times are adhered to. 監(jiān)管開夜床的過程，確保特殊要求得到及時滿足。 崗位要求 1.Diploma or Degree preferably inhospitality or related field. 酒店管理或相關專業(yè)的本科或?？茖W歷。 2. More than 2 years working experience inthe same position is preferred. 2年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3. familiar with the hotel's customerservice requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 4. professional and responsible, civilizedbehavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 5.Sound judgment, and strongdecision-making, problem-solving and follow up skills. 合理的判斷力，決策力，問題的解決和跟進技巧。

崗位職責 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報； 2、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間； 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常； 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)； 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄； 8、完成上級交待的其它任務。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Scope of Position The Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas. Requirements University Graduate Good knowledge in Hotel Management. Experience in Customer service Experience in people management Self confident and in control when under pressure Able to converse with ease with multinational guests Takes corrective action and follow-up Good level of spoken English  and Mandarin 職責范圍 樓層經(jīng)理（樓層主管）主要負責應該保持干凈整潔的區(qū)域。負責管理客房及公共區(qū)域的干凈整潔。 職位要求 大學畢業(yè) 2年高檔酒店客房部或主管的管理工作經(jīng)驗 良好的酒店管理知識 擁有賓客服務經(jīng)驗 擁有團隊管理經(jīng)驗 在壓力情況下，有自信和自控能力 能夠輕松地與不同國家的客人交談 采取糾正措施和跟進服務 良好的英語口語及普通話水平

崗位職責 1、當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 2、監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產(chǎn)品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 3、監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行。 4、負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 5、對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 崗位要求 1、2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 2、中等以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3、熟知客房管理專業(yè)知識。 4、性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5、有五星級酒店或同品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)或同等學歷。 2、有3年以上同星級度假酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部/溫泉部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間/溫泉和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部/溫泉部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部/溫泉部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房/溫泉管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、制定養(yǎng)老社區(qū)、酒店客房、辦公室公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作計劃，確保符合各項衛(wèi)生要求。 2、負責環(huán)境綠化管理工作，保證環(huán)境綠化達到標準，規(guī)劃協(xié)調觀賞植物擺放及蟲控消殺、垃圾清運等項目。 3、制定公區(qū)衛(wèi)生清潔計劃, 包括辦公區(qū)域、大堂、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理、垃圾清運，外墻外窗清洗,、石材養(yǎng)護等。 4、協(xié)調清運公司清運項目內(nèi)生活垃圾、醫(yī)療垃圾、廚余垃圾，并于事后清理工作現(xiàn)場。 5、制訂管轄區(qū)域的地毯維護、大理石保養(yǎng)的工作計劃。并根據(jù)日程計劃表保養(yǎng)地毯、裝飾品及大理石。 6、督導員工做好設備設施的維護保養(yǎng)工作。 7、管理、指導、訓練、評估區(qū)域所有員工，在專業(yè)知識上給予員工一定的指導，為今后的發(fā)展做準備。 8、建立化學品安全及機械安全操作流程，確保化學用品、設備設施的安全管理和使用。 9、確保所有設備檔案和維修檔案、消毒檔案的完整；控制所有清潔用品的合理消耗量和庫存量。 任職要求： 1、3年及以上任職高端酒店、客房保潔工作經(jīng)驗。 2、大專及以上學歷。 3、熟悉客房保潔、綠化養(yǎng)護、環(huán)境消殺、建筑外立面的清潔保養(yǎng)等工作規(guī)范和流程，熟練使用電腦和辦公軟件。 4、具備高效執(zhí)行力，善于培養(yǎng)指導他人，能較好地督導下屬對客服務。堅忍不拔，敬業(yè)奉獻，有持續(xù)學習能力，有較強的服務意識。