崗位職責(zé)
1.對(duì)員工考勤、考績(jī),根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞,進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。
2.掌握所轄客房的狀況。
3.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。
4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃,督導(dǎo),與本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算。
5.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況,處理每天的事務(wù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。
6.留意賓客動(dòng)態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。
崗位要求
1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。
2.有較強(qiáng)的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。
3.從事樓層主管工作一年以上。
4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。