崗位職責： 1. 在執(zhí)行總經(jīng)理的領導下，全面負責保健部的經(jīng)營與管理工作；并接受管理公司保健部的業(yè)務指導； 2. 按期參加酒店經(jīng)理行政例會及其它相關專題會議，主持保健部例會，做好上傳下達；制定部門工作計劃，并組織、監(jiān)督、檢查各項任務的完成與落實情況； 3. 嚴格執(zhí)行公司相關的各項政策、制度，并認真把關；在實際工作中遇見問題，及時向上級請示、匯報或提出合理化建議；調查、分析本部門經(jīng)營管理與服務質量的問題，在核決權限內，制定本部門各項服務與工作的流程、標準與改進方案，并確保有效實施； 4. 加強員工隊伍建設，了解和掌握保健人員的業(yè)務水平與工作表現(xiàn)；認真做好保健人員聘用、培訓、試鐘、掛牌、停牌、復訓的工作；提升和保持保健人員的職業(yè)道德、手法、禮儀、與溝通的水平；為賓客提供標準、優(yōu)質、個性化的服務； 5. 了解和做好保健人員的思想工作；處理好保健人員的日常事務，公平、公正地對員工進行考評、獎優(yōu)罰劣； 6. 密切關注不同時期的客流量，及時調整保健人員的編制； 7. 加強現(xiàn)場管理，跟進重點工作，包括： 1) 與鐘房密切配合，做好保健人員的排班、休假、值班、加班等考勤管理，和，做好保健人員上鐘、加鐘、反彈、點鐘等排鐘管理；制作與審核有關的報表，并上報酒店； 2) 檢查保健人員的相關準備工作，聽取下級匯報的問題，巡查與跟進保健人員上鐘工作的情況，及時給予員工指導與幫助，對工作中異常情況及時采取措施或上報； 3) 監(jiān)督保健人員的工作紀律和服務質量；主動收集各方面的意見，及時跟進與處理保健人員出現(xiàn)的問題； 4) 與休閑部客戶主任及各崗位密切配合，妥善處理好客人上鐘時的投拆與各類異常事件，對客人進行適度的管理； 5) 組織保健人員，配合酒店的營銷政策做好對客的宣傳，以及，負責部門整體服務質量的穩(wěn)定和提升； 6) 保障部門上鐘率的提升 8. 抓好保健部的安全與衛(wèi)生工作；落實本部門設備設施的自檢、合理使用和保養(yǎng)工作；落實資產與物料的管理； 9. 負責本部門與酒店其他部門的工作協(xié)調，保證部門之間的有效銜接和運作順暢； 10.完成上級交辦的其他各項工作任務。

Job Summary: 1. Managing Spa Operations and Budgets; 2. Managing Spa Sales and Marketing Strategy; 3. Managing Spa Revenue Management Strategy; 4. Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service; 5. Conducting Human Resources Activities. Candidate Profile: 1. 4 years experience in the spa, guest services, front desk, sales and marketing, or related professional area; 2. Fluency in oral and reading English Understanding; 3. Leadership, Managing Execution, Building Relationships, Generating Talent and Organizational Capability, Learning and Applying Personal Expertise.

工作職責 1、協(xié)調康樂設施和設備的所有保養(yǎng)工作。 2、協(xié)調所有對客康樂服務。 3、負責所有對客服務的安全?。 4、管理部門內全體員工。 5、對部門的產品及服務的銷售工作進行管理。 6、使用市場銷售數(shù)據(jù)。 7、協(xié)助新產品和服務的開發(fā)工作。 8、協(xié)助對銷售和市場活動的評估。 9、預測業(yè)務水平并制定工作計劃。 10、遵守酒店和企業(yè)指導方針（如標識指導方針安全指導方針等）。 11、向客人提供高品質的服務。 12、遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 13、按要求參加管理層會議并參與討論。 14、與人力資源部門制定部門人員規(guī)劃和管理需求。 15、與財務總監(jiān)制定本部門預算的編制和管理。 技能要求? 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2、具有良好寫作技能 3、熟練使用微軟辦公軟件 4、具有解決問題和組織能力

【Job?Description?崗位職責】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務都能達到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強良好內外關系達到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準備部門年度預算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關心員工福利、安全、培訓、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產的員工團隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進行入職培訓課程；對現(xiàn)有員工定期做進修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關工作經(jīng)驗5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領導能力，鼓勵和發(fā)展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量

【崗位職責】 1、全面負責溫泉部的經(jīng)營管理； 2、建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負責溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、全日制大專以上學歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經(jīng)驗； 3、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

崗位職責： 1、負責康養(yǎng)服務的產品研發(fā)、業(yè)務管理、質量控制、服務運營、品牌推廣等工作； 2、細化服務項目、工作流程和操作規(guī)范，搭建公司康養(yǎng)項目的工作體系。 3、對國內外康養(yǎng)市場開展調研分析，積極探索以健康生活為核心的養(yǎng)生健康管理服務新模式，并結合已有物業(yè)，打造中醫(yī)養(yǎng)生、活力運動、休閑娛樂、賦能工坊、康養(yǎng)學堂等系列康養(yǎng)產品，為中高端客戶提供一站式休閑度假養(yǎng)生服務。 4、制定項目的市場推廣策略，提升項目知名度和影響力。參與康養(yǎng)產品品牌建設，樹立公司在康養(yǎng)領域的專業(yè)形象。 5、收集、分析、研究國內康養(yǎng)行業(yè)渠道模式，挖掘市場相關康養(yǎng)需求，進行渠道管理、大客戶開發(fā)及重要客戶資源的對接。 任職要求： 1、大學本科及以上學歷； 2、5年以上療養(yǎng)、健康管理等工作經(jīng)驗，擔任過康養(yǎng)項目負責人職務者優(yōu)先； 3、熟悉健康、療養(yǎng)等相關業(yè)務機流程，有較為先進的管理理念； 4、熱愛康養(yǎng)、健康管理療養(yǎng)行業(yè)、認同公司企業(yè)文化，具備良好的決策判斷能力、計劃組織能力、溝通能力和團隊建設管理能力。

1、負責娛樂部運營管理，確保所有工作正常運轉，完成部門經(jīng)營預算指標。 2、主持部門例會，做好上傳下達，分配工作，抓好執(zhí)行與落實。 3、負責督導娛樂各分部專業(yè)知識技能的培訓，確保服務質量及客人安全。 4、檢查娛樂部各分部門運營和安全情況，負責跨部門溝通事宜。 5、對客投訴負責，落實賓客意見調查問卷，提高娛樂部門服務質量。 6、監(jiān)管和落實好娛樂各項接待、收銀等工作，確保各項目工作合法合規(guī)。 7、有營銷和品牌意識，策劃、組織或配合公司開展各項活動，以提高收入和品牌知名度。

崗位職責 1.全面負責溫泉部的經(jīng)營管理； 2.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3.指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質； 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5.負責溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經(jīng)驗； 2.受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。

1.直接對事業(yè)部副總負責，全面提升各店服務品質，客戶滿意度；? 2.根據(jù)公司相關制度標準制定管理制度標準體系、品質服務提升方案并落地實施；? 3.建立和完善服務流程標準制度體系，并帶領團隊落實執(zhí)行到位；? 4.制定、細化品質管理的考核標準和相關表格，安排人員開展品質提升培訓，使企業(yè)的服務品質日趨完善，達到經(jīng)?；藴驶?；? 5.服務SOP搭建及服務創(chuàng)新項目開發(fā)，客戶服務場景體驗式暗訪流程制定，根據(jù)暗訪結果撰寫暗訪報告，針對報告做出相應調整；? 6.到各工作現(xiàn)場開展不同形式的檢查、監(jiān)督工作，及時糾正問題，提出合理化建議和處理措施。 ?任職要求：1.統(tǒng)招大專及以上學歷，5年以上大型酒店、餐飲等同類型行業(yè)相關品質服務提升管理經(jīng)驗；? 2.通曉酒店管理知識，具備品質管理等方面的知識，了解酒店、餐飲管理領域專業(yè)知識；? 3.具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，原則性強。