溫泉主管
崗位職責(zé):
1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施;
2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系,提高工作效率;
3、負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí);
4、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接客方案、部署工作,保證每日的營(yíng)運(yùn)正常;
5、協(xié)助部門經(jīng)理開展員工日常培訓(xùn)工作;
6、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
[崗位要求]
1、大專以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先;
2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力;
4、熟悉溫泉行業(yè),取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先;
5、熟悉電腦操作,熟練使用辦公軟件。
溫泉領(lǐng)班
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)溫泉及浴區(qū)的日常服務(wù)管理工作;
2.負(fù)責(zé)溫泉及浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)工作;
3.認(rèn)真執(zhí)行考勤制度,隨時(shí)檢查員工儀容儀表;
4.隨時(shí)檢查督導(dǎo)服務(wù)員,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待每一位賓客;
5.隨時(shí)檢查本部門員工勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況,如發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)及時(shí)處理論并上報(bào)主管或經(jīng)理;
6.負(fù)責(zé)處理出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時(shí)處理。
崗位要求
1.中技以上學(xué)歷,接受過(guò)浴場(chǎng)服務(wù)方面的專門培訓(xùn)優(yōu)先考慮;
2.身體健康,五官端正;
3.了解有關(guān)浴場(chǎng)方面的法律法規(guī)。
4.良好的語(yǔ)言溝通能力,能夠與賓客進(jìn)行有效交流;
5.熟悉浴場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。