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    【職責內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1.接聽客戶的訂貨電話，并及時核對好對應(yīng)客戶需要的貨物名稱. 數(shù)量和規(guī)格，制單安排庫房備貨。 2.如貨物短缺或有其它原因不能正常安排發(fā)貨，及時電話告知客戶 3.關(guān)注各品牌庫存，及時進貨。 4.負責公司整個辦公環(huán)境的舒適和整潔。 5.與各產(chǎn)品廠家客服溝通，處理我司訂貨退貨以及所有廠家事宜對接。 崗位要求： 1.具有較強的溝通力 2.要有耐心，細心，責任心 3.打字速度在30字/分鐘，會基本的辦公軟件

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    【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達； 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員； 3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作； 4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定； 5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）； 6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作； 7、完成上級主管交辦的其它工作 及時準確的更新員工通訊錄； 9、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理； 10、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結(jié)算。 受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復； 12、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，將客戶信息傳達給相應(yīng)部門負責人 13、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 任職資格： 1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，愛笑，會化妝。 高中及以上學歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗，前臺、客服、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、具備一定商務(wù)禮儀知識。 6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。 8、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。 工作時間：9:00--17：30，單休
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