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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    發(fā)布于 11-15
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    工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)服務(wù)式公寓的前廳團(tuán)隊(duì)的管理工作，包括工作分配、員工培訓(xùn)、考勤等； 2、負(fù)責(zé)制定服務(wù)式公寓的前廳部門相關(guān)的SOP，包括接待標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)線設(shè)計(jì)、解說稿件等； 3、負(fù)責(zé)前廳部的日常整體呈現(xiàn)狀態(tài)，保證人員的專業(yè)性體現(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)物資視覺呈現(xiàn)； 4、負(fù)責(zé)部門的相關(guān)行政類工作，包括物資采購(gòu)、物資盤點(diǎn)、OA 流程跟進(jìn)等； 5、其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排的工作。 任職資格： 1、有良好的溝通能力，部門內(nèi)和跨部門溝通； 2、從事星級(jí)酒店/高端商業(yè)/高端物業(yè)的賓客服務(wù)類工作崗位5年以上； 3、大專及以上學(xué)歷，熟練地使用電腦和辦公軟件； 4、形象氣質(zhì)佳，女生身高168及以上，男生身高178及以上； 5、不固定休周末； 6、不提供住宿。 工作地址： LACADIERE湖濱城（雙流區(qū)-怡飛大道二段-地鐵5號(hào)線怡心湖D1出口步行10分鐘）
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶到訪接待流程、問詢標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)分流、登記工作的全面統(tǒng)籌； 2、負(fù)責(zé)部門的數(shù)據(jù)報(bào)表類、培訓(xùn)、報(bào)事報(bào)修等管理工作； 3、通過與其它部門進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高服務(wù)質(zhì)量； 4、統(tǒng)籌前臺(tái)、展示區(qū)等營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)的工作安排及對(duì)客區(qū)域品質(zhì)檢查； 5、制定并達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)和賓客滿意度目標(biāo)，禮貌、迅速、高效地對(duì)所有賓客提出的問題、投訴或要求予以響應(yīng)，確保達(dá)到較高的客戶滿意度； 6、協(xié)助上級(jí)制定部門各項(xiàng)計(jì)劃，并組織協(xié)調(diào)下屬各部的工作，確保各部順利運(yùn)轉(zhuǎn)； 7、講解項(xiàng)目?jī)?nèi)的所有設(shè)施設(shè)備和服務(wù)，以禮賓服務(wù)和對(duì)客態(tài)度助力營(yíng)銷。 任職要求： 1、具有良好職業(yè)道德和溝通能力，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)管理，且有清晰的管理思路； 2、具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，較強(qiáng)的跨部門/項(xiàng)目處理能力； 3、性格開朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派； 4、奢侈品牌酒店/商場(chǎng)或空乘工作工作3年以上經(jīng)驗(yàn)； 5、年齡：32歲以下，身高：女性170cm以上，男性180cm以上，形象氣質(zhì)佳； 6、大專及以上學(xué)歷； 7、能接受休息日不固定在周末和法定節(jié)假日； 8、能接受不提供住宿。 工作地點(diǎn)： LACADIERE花園城（天府新區(qū)-雙燕西路-地鐵1號(hào)線武漢路B5出口直行5分鐘）
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