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    工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)服務(wù)式公寓的前廳團隊的管理工作，包括工作分配、員工培訓(xùn)、考勤等； 2、負(fù)責(zé)制定服務(wù)式公寓的前廳部門相關(guān)的SOP，包括接待標(biāo)準(zhǔn)、動線設(shè)計、解說稿件等； 3、負(fù)責(zé)前廳部的日常整體呈現(xiàn)狀態(tài)，保證人員的專業(yè)性體現(xiàn)和現(xiàn)場物資視覺呈現(xiàn)； 4、負(fù)責(zé)部門的相關(guān)行政類工作，包括物資采購、物資盤點、OA 流程跟進等； 5、其他項目負(fù)責(zé)人安排的工作。 任職資格： 1、有良好的溝通能力，部門內(nèi)和跨部門溝通； 2、從事星級酒店/高端商業(yè)/高端物業(yè)的賓客服務(wù)類工作崗位5年以上； 3、大專及以上學(xué)歷，熟練地使用電腦和辦公軟件； 4、形象氣質(zhì)佳，女生身高168及以上，男生身高178及以上； 5、不固定休周末； 6、不提供住宿。 工作地址： LACADIERE湖濱城（雙流區(qū)-怡飛大道二段-地鐵5號線怡心湖D1出口步行10分鐘）
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示。 6、處理對于賓客不滿意而導(dǎo)致的投訴，采取立即補救行動在必要時進行跟進，確保所有事件都被真實記錄在值班經(jīng)理日志中以便查閱。 7、對于緊急情況做出回應(yīng)，例如火警、盜竊、賓客意外等。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。
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    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺客戶到訪接待流程、問詢標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)分流、登記工作的全面統(tǒng)籌； 2、負(fù)責(zé)部門的數(shù)據(jù)報表類、培訓(xùn)、報事報修等管理工作； 3、通過與其它部門進行日常溝通和協(xié)作促進團隊合作，提高服務(wù)質(zhì)量； 4、統(tǒng)籌前臺、展示區(qū)等營業(yè)范圍內(nèi)的工作安排及對客區(qū)域品質(zhì)檢查； 5、制定并達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)和賓客滿意度目標(biāo)，禮貌、迅速、高效地對所有賓客提出的問題、投訴或要求予以響應(yīng)，確保達(dá)到較高的客戶滿意度； 6、協(xié)助上級制定部門各項計劃，并組織協(xié)調(diào)下屬各部的工作，確保各部順利運轉(zhuǎn)； 7、講解項目內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備和服務(wù)，以禮賓服務(wù)和對客態(tài)度助力營銷。 任職要求： 1、具有良好職業(yè)道德和溝通能力，強烈的服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)管理，且有清晰的管理思路； 2、具備較強的應(yīng)急處理能力，較強的跨部門/項目處理能力； 3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派； 4、奢侈品牌酒店/商場或空乘工作工作3年以上經(jīng)驗； 5、年齡：32歲以下，身高：女性170cm以上，男性180cm以上，形象氣質(zhì)佳； 6、大專及以上學(xué)歷； 7、能接受休息日不固定在周末和法定節(jié)假日； 8、能接受不提供住宿。 工作地點： LACADIERE花園城（天府新區(qū)-雙燕西路-地鐵1號線武漢路B5出口直行5分鐘）
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    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)日?？蛻艚哟?wù)內(nèi)容； 2、受理客戶服務(wù)需求，做好記錄跟進，直至客戶滿意； 3、完成上級主管交辦的其它工作。 任職要求： 1、形象氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷，女性168及以上，男性178及以上，接受在校生和應(yīng)屆生； 2、有售樓部、星級酒店等工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、溝通表達(dá)能力強、抗壓性較好、具有靈活性； 4、能接受休息日不固定在周末和法定節(jié)假日； 上班時間：09:00-18:00，10:00-19:00，月休8天 五險+包吃
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    崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，具備同等星級酒店類似崗位3年以上工作經(jīng)驗。 2.英文聽說讀寫能力良好， 熟悉Opera系統(tǒng)。 3.儀容儀表端莊，熱愛酒店行業(yè)。 4..注重細(xì)節(jié)，具備較強的責(zé)任心和服務(wù)意識。
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