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    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶到訪接待流程、問(wèn)詢標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)分流、登記工作的全面統(tǒng)籌； 2、負(fù)責(zé)部門(mén)的數(shù)據(jù)報(bào)表類、培訓(xùn)、報(bào)事報(bào)修等管理工作； 3、通過(guò)與其它部門(mén)進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高服務(wù)質(zhì)量； 4、統(tǒng)籌前臺(tái)、展示區(qū)等營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)的工作安排及對(duì)客區(qū)域品質(zhì)檢查； 5、制定并達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)和賓客滿意度目標(biāo)，禮貌、迅速、高效地對(duì)所有賓客提出的問(wèn)題、投訴或要求予以響應(yīng)，確保達(dá)到較高的客戶滿意度； 6、協(xié)助上級(jí)制定部門(mén)各項(xiàng)計(jì)劃，并組織協(xié)調(diào)下屬各部的工作，確保各部順利運(yùn)轉(zhuǎn)； 7、講解項(xiàng)目?jī)?nèi)的所有設(shè)施設(shè)備和服務(wù)，以禮賓服務(wù)和對(duì)客態(tài)度助力營(yíng)銷。 任職要求： 1、具有良好職業(yè)道德和溝通能力，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)管理，且有清晰的管理思路； 2、具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，較強(qiáng)的跨部門(mén)/項(xiàng)目處理能力； 3、性格開(kāi)朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派； 4、奢侈品牌酒店/商場(chǎng)或空乘工作工作3年以上經(jīng)驗(yàn)； 5、年齡：32歲以下，身高：女性170cm以上，男性180cm以上，形象氣質(zhì)佳； 6、大專及以上學(xué)歷； 7、能接受休息日不固定在周末和法定節(jié)假日； 8、能接受不提供住宿。 工作地點(diǎn)： LACADIERE花園城（天府新區(qū)-雙燕西路-地鐵1號(hào)線武漢路B5出口直行5分鐘）
  • 成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所管區(qū)域業(yè)主隨訪及業(yè)主關(guān)系維護(hù)，讓每位業(yè)主認(rèn)識(shí)及了解管家的作用，隨時(shí)掌握業(yè)主信息，負(fù)責(zé)樓棟大堂業(yè)主及訪客接待； 2、負(fù)責(zé)所管區(qū)域物業(yè)費(fèi)的收取，催費(fèi)的工作； 3、負(fù)責(zé)所管區(qū)域報(bào)事報(bào)修的跟進(jìn)及回訪工作，保證業(yè)主戶內(nèi)維修的及時(shí)性； 4、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及意見(jiàn)處理、記錄及回訪工作，保證業(yè)主服務(wù)的及時(shí)性； 5、協(xié)助部門(mén)收集業(yè)主及社區(qū)文化活動(dòng)意見(jiàn)，以便項(xiàng)目統(tǒng)籌開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)； 6、定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備及空置房進(jìn)行巡檢，巡查，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)客服前臺(tái)，進(jìn)行派單處理； 7、業(yè)主相關(guān)重要信息發(fā)送傳達(dá)及樓棟管家/客服前臺(tái)日常工作開(kāi)展的監(jiān)管。 任職資格： 1、35歲以下，女身高168cm及以上，男身高178cm及以上，大專及以上學(xué)歷，空乘/酒店管理/物業(yè)管理/旅游管理等專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高端住宅/五星級(jí)酒店后期同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上高端住宅后期客服領(lǐng)班/客服主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策; 4、能獨(dú)立處理客訴、善于客戶關(guān)系維護(hù)； 5、工作謹(jǐn)慎細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度、高壓力的工作；服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，具有親和力。
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé)： 1、樓棟大堂業(yè)主及訪客接待； 2、業(yè)主關(guān)系維護(hù)； 3、公區(qū)品質(zhì)巡查； 4、報(bào)事報(bào)修處理、回復(fù)； 5、物業(yè)費(fèi)催繳； 6、空置房巡查管理； 7、業(yè)主相關(guān)重要信息發(fā)送傳達(dá)； 8、業(yè)主投訴及意見(jiàn)處理、記錄； 9、業(yè)主相關(guān)其他臨時(shí)事宜。 任職資格： 1、25－35歲，女身高165cm及以上，男身高175cm及以上，專科及以上學(xué)歷，空乘/酒店管理/物業(yè)管理/旅游管理/市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先； 2、具有2年以上高端住宅后期客服管家管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉國(guó)家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)； 4、能獨(dú)立處理客訴、善于客戶關(guān)系維護(hù)；
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-13
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    崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，具備同等星級(jí)酒店類似崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2.英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好， 熟悉Opera系統(tǒng)。 3.儀容儀表端莊，熱愛(ài)酒店行業(yè)。 4..注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 10-10
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】： 1.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系團(tuán)隊(duì)日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客人滿意度 4.負(fù)責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表的編制 6.各項(xiàng)活動(dòng)的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 3. 具有較好的英語(yǔ)基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)以及管理。 5. 具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。
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