PositionOverview 崗位概覽 Maximize rooms sales and Resort revenueinassociation with Sales and Marketing through Inventory Control and otherrevenuegenerating departments to meet or exceed the budgeted segment roomrevenue andoccupancy for the Resort while delivering customer service in linewith Capellabrand standards; maximize the team productivity through the use ofmultipleskill e.g. telephone communication skill and Reservation System andschedulingto meet the financial goals of the business as well as theexpectations ofResidents. Maximize sales opportunities and grow business sharefrom domestic,national and international leisure business by cross selling forCapella. 通過與市場銷售部以及其他創(chuàng)收部門的合作將客房銷售和酒店收益最大化，使其達(dá)到并超過預(yù)期，同時向客人提供符合嘉佩樂的品牌標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；通過多種工作技能使團(tuán)隊產(chǎn)量最大化，例如：電話溝通技巧，預(yù)訂系統(tǒng)，從而滿足業(yè)務(wù)和財務(wù)目標(biāo)。通過交叉銷售嘉佩樂的所有酒店增加銷售機會，并擴張國內(nèi)和國際的市場份額。 TheRole 崗位職責(zé)： 1.Administerthe loading of all new rates into the relevant reservation systems, includingtesting and deployment.?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 將所有新價格輸入相關(guān)預(yù)訂系統(tǒng)，包括測試和實施。 2.Leveragethe communication with Rooms on checking room-type availability to maximizerooms sales, yield and average room rate through upselling and other inventoryand rate management initiatives.?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 與房務(wù)部溝通并檢查可售房型，從而將客房銷量最大化，并通過增銷平衡和管控房價。 3.Reinforcethe processing of individual and group reservations, rooming lists, waitlistsand other reservations according to the Resort Policies and Procedures.????????????????????????????? 根據(jù)酒店政策和操作程序處理散客預(yù)訂、團(tuán)隊預(yù)訂、分房表、等待清單以及其他預(yù)訂。 4.Ensurethe proper handling of all overbooking situations and waitlisted business,working closely with the relevant departments.??????????????????????????????????????????????????? 確保正確處理超售和等待業(yè)務(wù)的情況，并和相關(guān)部門緊密合作。 5.Manageand enhance detailed knowledge of Opera System; ensure database ifprofessionally managed and kept up to date.??????????????????????????????????????? ????????????????????? 管理并加強對Opera系統(tǒng)的了解；確保能夠?qū)I(yè)地管理并及時更新數(shù)據(jù)庫。 6.Ensurethe Resort, company and local rules, policies and regulations are adhered to,including credit and payment policies.???????????????????????????????????????????????????????????? 確保酒店和公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼邨l例開展業(yè)務(wù)，包括信貸和付款政策。 7.Manageall proposal and contract process from initial enquiry, quotation, negotiationtill contract stage for all group business markets; manage all inquiries withan immediate acknowledgement and followed by turnaround for proposals andquotes within 24 hours.???????????????????????????? 管理所有團(tuán)隊業(yè)務(wù)的報價和合同流程，包括從客人首次詢價，酒店報價，協(xié)商到簽訂合同；即時應(yīng)答并管理客人詢價，并在24小時內(nèi)跟進(jìn)報價。 8.Enhancedetailed product knowledge of the Resort facilities and services; ensure allemployees maintain and updated awareness of the Resort product knowledge, salesand marketing promotions.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 加強酒店設(shè)施和服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品知識；確保所有的員工了解最新的產(chǎn)品知識和市場銷售推廣。 9.Ensurean efficient and accurate filing and tracing system, both manuals andelectronic; ensure all business booked is properly tracked. Ensure the use newtechnology and equipment is explored and implemented wherever appropriate.???????????????????????????????????????????? 確保歸檔和查詢系統(tǒng)的高效準(zhǔn)確，同時需要紙質(zhì)和電子版；確?？梢宰粉櫟剿械念A(yù)訂信息。發(fā)掘更多新科技和設(shè)備，并將其運用到適當(dāng)?shù)牡胤健?10.Followup on all matters in the absence of sales and marketing colleagues.????????????????????? ? 一旦有市場銷售部同事缺席，能及時跟進(jìn)其手上的所有工作。 11.Participatein the preparation of Annual Commercial Plan. Achieve business goals budgetedin Annual Commercial Plan.?????????????????????????????????????????????????????????????? 參與準(zhǔn)備年度商業(yè)計劃。并達(dá)到年度商業(yè)計劃中的預(yù)期目標(biāo)。 12.Participatein and contribute to all training sessions and meetings in the Resort asrequired.??? 參與并投入到酒店要求的所有培訓(xùn)和會議。 13.Coordinatewith Resort Operations team to ensure the Residents expectations are fullycommunicated to ensure the delivery of the stay experience exceeds the Resident’svision effectively and efficiently. Work closely with the Rooms, Food andBeverage and other revenue generating departments to maximize the Resortrevenue through all sales and marketing activities.???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 與酒店運作團(tuán)隊協(xié)調(diào)，不光滿足住客期望，并且有效和高效的超越他們的期望。與房務(wù)部，餐飲部以及其他創(chuàng)收部門合作，從而通過市場銷售活動使酒店收益最大化。 14.HandleResidents feedback and inquiries in a courteous and efficient manner, followingthrough to ensure problems are resolved satisfactorily.??????????? ???????????????????????????????? 禮貌并及時地處理住客的反饋和詢問，跟進(jìn)并確保完美地解決客人的問題。 15.Ensureall contracts signed by Director of Sales and Marketing or on behalf of Salesand Marketing, according to the Resort’s and departmental Policies andProcedures.????????????????? 根據(jù)酒店和部門的政策程序，確保所有合同由市場銷售總監(jiān)或代表市場銷售總監(jiān)的管理者簽字。 TalentProfile任職資格： 1.High School and above 高中學(xué)歷及以上 2.Approximately 2-3 years’ experience asSupervisor/Line Colleague 約2-3年預(yù)定主管/預(yù)定文員的工作經(jīng)驗 3.Excellent written and spoken Chinese andEnglish. 熟練的中英文口語和書寫能力。 4.Good interpersonal & communicativeskills. 出色的人際交往和溝通能力。

Scope of Position The Reservations Supervisor will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. Requirements College 3 years Hotel Reservations experience Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Knowledge of SMS, including configuration Knowledge of GDS including rate loading and management Administration and secretarial skills (letter writing, etc.) Supervisory experience and skills Training Techniques  Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Fluent in English and local language Good telephone manners Knowledge of telephone sales techniques Team builder Good decision maker Result-oriented Organized Initiative Diligent Meticulous Neat and tidy Team player Leadership skills Able to work under pressure Willing to take responsibilities Positive attitude Flexible Multi-lingual is preferred 職責(zé)范圍 員工要具備的職責(zé)有： 預(yù)訂主管負(fù)責(zé)為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 職位要求 大專 至少三年的酒店預(yù)訂經(jīng)驗 良好的溝通和電話技巧 能同時處理多種工作 良好的團(tuán)隊合作精神 為客服務(wù)意識 掌握SMS, 包括系統(tǒng)設(shè)立 了解GDS, 包括價格上傳和管理 行政和秘書技能（信件書寫等） 相關(guān)主管經(jīng)歷和技能 培訓(xùn)技能 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文進(jìn)行書面和口語交流 主動 勤勞 謹(jǐn)慎 整潔 團(tuán)隊精神 領(lǐng)導(dǎo)技能 能承擔(dān)壓力 勇于承擔(dān)責(zé)任 態(tài)度積極 靈活

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Direct and co-ordinate subordinate reservation associates to ensure that daily operational matters are handled on time. 指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工確保工作能夠有序地進(jìn)行。 2.Ability to process?reservation?requests quickly and efficiently. 能快速，有效地處理預(yù)訂要求。 3.Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 確保所有預(yù)訂信息都符合規(guī)范，及時地錄入系統(tǒng)。 4.Regularly update the database ensuring accuracy of details. 隨時更新數(shù)據(jù)確保準(zhǔn)確。 5.Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current. 確保合同價及保留房實時有效。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Fluent in both mandarin and English. 良好的中英文語言技能。 2.Experience and ability in computer operation. 具備使用電腦的經(jīng)驗和能力。 3.Good organizational and analytical skills. 良好的系統(tǒng)分析和組織能力。 4.Capable of preparing reports in English. 具備完成英文報表的能力。 5.Good telephone manner. 良好的電話禮儀。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵預(yù)定團(tuán)隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

領(lǐng)導(dǎo)，組織和協(xié)調(diào)預(yù)訂部員工日常接電話工作 確保部門所有電話設(shè)備的正常維護(hù)，維修和使用 對應(yīng)聘該部門人員進(jìn)行初面試，對方必須符合酒店的標(biāo)準(zhǔn) 對部門新員工的入職培訓(xùn)并書面通知他們的表現(xiàn)將被評估 根據(jù)情況表揚員工的表現(xiàn)和推薦良好的行為 需要時進(jìn)行電話接線員的工作 預(yù)測-能夠推薦收入最大化策略，制定和應(yīng)用一個準(zhǔn)確的預(yù)測機制 房態(tài)管理-制定和溝通決策，優(yōu)化出售有限的房間 根據(jù)預(yù)計的酒店和市場供需監(jiān)控可賣房的價格及銷售的房間，確保酒店的每間可售房收入始終最大化 監(jiān)管超額預(yù)訂，確保被迫升級最小化 跟預(yù)訂團(tuán)隊一起確保恰當(dāng)?shù)膬r格，促銷，包價以及配額正確顯示在所有分銷渠道 根據(jù)一個基于最佳的業(yè)務(wù)組合策略的需求預(yù)測建立一個動態(tài)的滾動的12個月的預(yù)測，并每周與市場銷售部一起審核 不斷審核可賣房，已售房總數(shù)，開放或者關(guān)閉房間類別，保證出租率及收入最大化 制定和監(jiān)控空間釋放政策確保酒店總體收入最大化 鼓勵預(yù)訂部員工“自上而下”報價，強調(diào)增值服務(wù)，利用每個機會進(jìn)行“增值銷售” 在房態(tài)緊張的情況下控制價格類別，最大化提高收益 制定基于出租率水平的價格指導(dǎo)體系，在出租率高的時期最大限度的提高銷售機會 積極參加預(yù)測會議，每月更新，即按間夜，平均房價及收入的市場細(xì)分覆蓋 跟蹤和建立預(yù)測趨勢，出租率歷史和市場細(xì)分發(fā)展，已方便預(yù)測過程 收益管理-擬定和推薦每間可售房收入最大化的收益測策略 根據(jù)需求預(yù)測，競爭對手情況和可賣房態(tài)，設(shè)計并推薦酒店的等級定價策略. 如果供不應(yīng)求，確定最佳入住期限限制，以最大限度的提高收入 協(xié)助市場銷售總監(jiān)制定淡季的促銷和包價 完成月報以及周報 促進(jìn)團(tuán)隊多樣性 管理下屬員工的表現(xiàn)和進(jìn)步 管理內(nèi)部關(guān)系，避免和及時地解決怨憤不和 維護(hù)一個安全的工作環(huán)境 完成上級指示的其他工作 持續(xù)的分析，評估和改善私人的表現(xiàn) 遵守安嵐酒店員工守則 遵守錦和集團(tuán)和安嵐酒店的政策及程序 遵守安嵐酒店的行為準(zhǔn)則 在任何時候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和行為 根據(jù)酒店及錦和和安嵐標(biāo)準(zhǔn)保持個人形象

崗位職責(zé)： 領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵預(yù)訂團(tuán)隊實現(xiàn)酒店關(guān)于預(yù)定測試電話規(guī)范的好成績。 始終保持服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)精神，滿足和超越客人的預(yù)期值。? 迅速解決客人投訴、問訊和要求等運營問題和請求。在客服方面實行全面、積極的解決方法。? 員工對“客戶”需求的關(guān)注和重視，盡可能提供個性、體貼的服務(wù)，充分、有效的利用管理技能鼓勵和激發(fā)員工的工作積極性 掌握關(guān)于酒店住房的術(shù)語如房價、房態(tài)。酒店設(shè)施等相關(guān)知識。根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。? 通過合適的途徑。向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和最新。最準(zhǔn)確的信息。 鼓勵客戶對酒店的硬件、服務(wù)提出意見，認(rèn)真傾聽，然后對客戶意見采取針對性的舉措。要不斷的提高對客服務(wù)水平，確保贏得客人最大程度的滿意熱忱的關(guān)注。

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES ?主要工作職責(zé)： 1.To assist S&M department in ensuring that the Departmental Operating Budget is adhered to and that all costs are strictly 協(xié)助銷售部達(dá)成部門預(yù)算 2.Be able to stand or making his/her own decision, even superior is not around 能夠做正確的判斷和決定 3.Initiates action to ensure guest comfort, safety and satisfaction 確?？腿说氖孢m性，安全性和滿意度 4.Train reservation agents to meet its standard 培訓(xùn)預(yù)訂部文員達(dá)到預(yù)訂部要求和標(biāo)準(zhǔn) ?5.Applies policy and procedure guidelines to solve problems in terms of guest complaints and others 處理并解決客人的投訴和其他問題 6.?Coordinates with the team in order to maintain an effective atmosphere and an efficient service 和各部門良好合作，保持有效工作的氛圍和高效的服務(wù) 7.To follow policy and procedure in confirming room rate and deposit based on management courtesy 根據(jù)酒店政策確認(rèn)房價和要求預(yù)付款 8.Be proactive in assisting reservation with all requests, ensure that the explanation is clear and updated, handle with helpful manner and friendly, and utilize guest name at all the times 積極主動地協(xié)助客人所有預(yù)訂需求，樂于助人，確保清楚地解釋和更新，溝通中稱呼客人名字。 9.Handling reservation and ensure getting all complete names, flight details, method of payment as well as correct contact details. 處理預(yù)訂，確保獲得客人所有客人全名，航班信息，付款方式以及正確的聯(lián)系方式 10.To arrange and organize guest request with other department , ensure that all is in order 與其它相關(guān)部門溝通并組織安排客人的要求，確保準(zhǔn)確無誤 11.To provide accurate information for other department in related to guest preference, time of arrival and departure mentioned on the booking 把客人的喜好，到達(dá)/離店時間等準(zhǔn)確信息提供給到相關(guān)的其他部門 12.Ensure that all enquiries are answered promptly and do necessary remark /highlight for any specific request 及時答復(fù)所有問詢，對于客人特殊需求要做好必要的記錄/強調(diào) 13.?To update all guest profiles based on Corporate office standard 根據(jù)總部的標(biāo)準(zhǔn)，更新客人的profile 14.Cross checking "booking report" and " Expected Arrival report" generated by ACR/GDS/WEB to avoid discrepancies as well as ability to making sure interface is working in order 檢查ACR/GDS/WEB的預(yù)定，以避免漏失，同時檢查Interface工作是否正常 15.Work with Reservation Center closely, in order to make sure guest’s booking going on smoothly. 與預(yù)定中心密切合作，保證客人的預(yù)定準(zhǔn)確順暢的進(jìn)行 16.To improve and update knowledge of job, hotel facilities in general and be familiar with Aman resorts properties 提高更新工作相關(guān)知識，酒店設(shè)施，并熟悉所有安縵酒店 17.To work with other Front Office staff to coordinate a smooth operation 和前廳部同事合作，確保日常運營順暢 18.Communicate with other department on any case to maximize guest satisfaction 有情況時與其它部門溝通，以提升客人的滿意度 19.Always up sell room and guest activities to maximize hotel revenueUp sell 房型和賓客活動，使酒店收益最大化

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和口語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)預(yù)訂部日常組織工作。 2.確認(rèn)所有的電話已經(jīng)記錄，并落實。 3.熟悉酒店各類房型等信息，確保有效的預(yù)定服務(wù)。 4.完整記錄客人預(yù)定信息，做好于前臺等部門的溝通工作。 5.有效協(xié)調(diào)部門間的工作。 6.健全各種問訊資料。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 3.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 4.通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點的服務(wù)項目、服務(wù)時間以及收費標(biāo)準(zhǔn)，掌握預(yù)訂部所有設(shè)備的操作程序，機器性能。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵預(yù)定團(tuán)隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

· Working closely with the Director of Sales & Marketing in producing, implementing and monitoring action plans to ensure the Revenue Plan objectives are achieved. 緊密配合市場銷售總監(jiān)執(zhí)行方案以實現(xiàn)收入目標(biāo)。 · Recommend revenue maximization strategies and produce an accurate forecasting mechanism. 提供收入最大化策略的建議并制定準(zhǔn)確的預(yù)測機制。 · Analyses current and potential markets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and increased rate 分析當(dāng)前和潛在的市場/趨勢，協(xié)調(diào)所有活動，通過增加業(yè)務(wù)量和增長率來維持和增加收入。 · Create daily forecast for all segments includes room nights, ADR and revenue on a weekly basis for the following week based on historical pattern, special events, seasonality, business on book, pick-up trends, average length of stay, short stay / cancellation / no show pattern and lead time. 提供每日預(yù)測，內(nèi)容包括客房間夜、平均房價；根據(jù)以往記錄（如特別活動、季節(jié)促銷、平均留店時間等），對下周收入計劃做出預(yù)測。 · Work closely with Reservation Manager to motivate an aggressive team skillful at up-selling and/or conversion as required by the business demand whilst ensuring customer service and satisfaction 與預(yù)訂部經(jīng)理緊密合作帶領(lǐng)一個積極進(jìn)取的團(tuán)隊,確保人才積極向上，專業(yè)知識豐富，達(dá)到客人最大滿意度。 · Conduct quality control checks on all revenue management systems to ensure data accuracy. 確保所有收益管理預(yù)訂系統(tǒng)正常運行并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 · Controls rates for group business, low yield rooms allocations, complimentary and upgrading, group space blockage and timely wash, especially during the peak season and/or high demand days when expected occupancy is above 85% 在酒店旺季或者當(dāng)出租率高于85%時嚴(yán)格控制酒店商務(wù)團(tuán)隊、低房價、免費房和免費升級房的價格，確保團(tuán)隊預(yù)留房，及時確認(rèn)最終用房量。

1.會員體系搭建：協(xié)助上級對集團(tuán)會員管理體系搭建、制度制定及落地。 2.會員關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)體系內(nèi)會員維護(hù)，線上、線下拜訪會員，了解會員需求，完善產(chǎn)品類型及服務(wù)流程，提升會員滿意度及忠誠度。 3.會員費用催繳：制定年度會籍催繳計劃，開展會籍年費催繳工作。 4.會員訴訟管理：針對欠費會員，聯(lián)合法務(wù)部處理會員訴訟案件。 5.會員服務(wù)接待：負(fù)責(zé)公司重要客戶出海、到店會員及VIP客人現(xiàn)場接待。 6.業(yè)務(wù)拓展及開發(fā)：負(fù)責(zé)銷售游艇會籍，拓展外部資源實現(xiàn)會員拉新、促活、留存及轉(zhuǎn)化。 7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。 聯(lián)系電話：18889868266 蘭經(jīng)理

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)市場傳訊部辦公室日常行政工作，文件傳達(dá)等； 2、負(fù)責(zé)宣傳相片、圖片資料的管理； 3、在市場傳訊總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好公關(guān)宣傳工作； 4、協(xié)助市場傳訊總監(jiān)對戶外宣傳品制作及管理； 5、協(xié)助市場傳訊總監(jiān)策劃酒店內(nèi)部各部門的推銷和宣傳活動等方案； 6、負(fù)責(zé)酒店抖音、小紅書、公眾號等渠道的推文、管理及維護(hù)等。

Job Summary 職位簡述 Assist marketing activities related to Hotel 協(xié)助度假區(qū)相關(guān)的營銷活動。 ? Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) Assist the roll out of media and marketing plans 協(xié)助經(jīng)理對于媒介和市場計劃做實行 Ensure brand standards and identity are upheld in all activities (own and third party) . 在內(nèi)部和第三方的活動中保持品牌標(biāo)準(zhǔn)和形象 Support public relations with information and updates to maximize PR opportunities 更新度假區(qū)信息，以支持、擴大公關(guān)機會 Support manager to develop collaterals to support business and products 協(xié)助樂園市場營銷經(jīng)理監(jiān)管宣傳物料的設(shè)計和制作，以支持各業(yè)態(tài)以及產(chǎn)品 Support Attraction Commercial with collateral requirement, images, logos, electronic materials 支持樂園中心需要的印刷品、圖片、品牌標(biāo)志、電子宣傳物料 Maintain awareness of competitor activities in market 保持市場競爭意識 Liaise with external agency for collaterals artwork。 To seek approval from Attraction MKT/PR Manager and above to ensure delivery 聯(lián)絡(luò)外部機構(gòu)，制作物料、圖稿, 向市場經(jīng)理以及以上取得批準(zhǔn)，以保證交付。 Abide by the contract and financial process of the company, assist to process the signing and payment to external agencies 遵照公司的合約和財務(wù)流程， 協(xié)助對外部機構(gòu)的合約簽署和付款申請 Collate ROI reports for promotional activities and media placement 整理促銷和媒體活動的投資回報信息， 整理成報告。 Assist with activities required by Attraction Marketing Manager including ad hoc promotions, presentations 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)所要求的任何活動，包括促銷、演示等。

崗位職責(zé) 1 、負(fù)責(zé)華東及華北市場 ， 參與策劃并制定市場營銷計劃，擬訂銷售方針和策略，提供市場競爭信息；     2 、執(zhí)行酒店確定的房價策略，組織公關(guān)營銷元有效地開展銷售活動，并根據(jù)淡、旺季控制團(tuán)隊、散客客源構(gòu)成比例；        3、 定期進(jìn)行市場分析，報告市場動向和酒店市場占有率，提出客房出租率、平均房價、團(tuán)隊與散客客源的合理比例，建議適當(dāng)調(diào)整房價；    4 、搜集市場動態(tài)信息，熟悉海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關(guān)系。     5、有島外和旅行社相關(guān)資源優(yōu)先 崗位要求 1.大專以上文化程度， 掌握市場動態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識優(yōu)先。 2. 有較強的判斷能力，人際交往能力、應(yīng)變能力、談判能力、協(xié)作能力；   3.具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系； 4 、有較強的決策能力，能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析、制定策略，及時制定和調(diào)整產(chǎn)品價格。

PositionOverview 崗位概覽 Responsible in achieving the Brand andHotel positioning objectives locally and internationally through MarketingCommunication, PR and Promotional activities. 通過市場傳媒、公共關(guān)系和推廣活動，負(fù)責(zé)完成品牌和酒店在國內(nèi)和國際的市場定位。 TheRole 崗位職責(zé)： 1. Plan,implement and monitor the PR segments in the annual Revenue Plan, with actionplans and relevant updating throughout the year where needed. 依據(jù)年度收益計劃和行動計劃，制定、實施和監(jiān)督公共關(guān)系。 2. Plan,conceptualise and execute all aspects of marketing campaigns, includingadvertising, promotions, communications and CRM, tailoring each plan accordingto target markets. 計劃、創(chuàng)意并執(zhí)行所有市場活動，包括廣告、推廣、溝通和客戶關(guān)系維護(hù)，依據(jù)目標(biāo)市場對制定針對性計劃。 3. Handleall areas related to Marcom, including media planning, mediarelations/promotions, communications, copy writing and collateral production. 負(fù)責(zé)市場傳媒的所有領(lǐng)域，包括媒體計劃、媒體關(guān)系/推廣，溝通，宣傳品文字撰寫及制作。 4. Liaisewith regional office on business development and Marcom projects. 與區(qū)域辦公室匯報、溝通業(yè)務(wù)發(fā)展和市場傳媒的工作項目及進(jìn)展。 5. Submitmonthly report to DOSM with a copy to General Manager. 向市場銷售總監(jiān)發(fā)送月度報告，抄送總經(jīng)理。 6. Manageand develop the Marcom team in a professional and brand-adhering manner, aimingfor the highest possible level through detailed performance reviews, coachingand training. 按品牌要求專業(yè)地管理和發(fā)展市場傳訊的團(tuán)隊，以達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)，提供輔導(dǎo)和培訓(xùn)。 TalentProfile任職資格： 1.Min 2-3 years experience in similarcapacity in hotel industry. 至少2-3年酒店行業(yè)相似職位的工作經(jīng)驗。 2.Leadership skills and knowledge of alltasks within the area of responsibility. 在負(fù)責(zé)領(lǐng)域擁有領(lǐng)導(dǎo)能力和所有相關(guān)知識。 3.Knowledge in e-commerce, masscommunication, creative graphic design, innovative copy writing, and editing. 熟悉電子商務(wù)，大眾溝通、圖像設(shè)計、版權(quán)和編輯。 4.Knowledge of local & internationalmarket. 了解本地和國際市場。 5.Excellent written and spoken Chinese andEnglish. 熟練的中英文口語和書寫能力。 6.Good interpersonal & communicativeskills. 出色的人際交往和溝通能力。 7.Ability to work under pressureindependently and as a team 有獨立工作和團(tuán)隊合作的能力及抗壓能力。

Key Duties and Responsibilities 關(guān)鍵職責(zé) 1、Operated the platform of Wechat, Weibo, Red book and Tik Tok and compose and design the content, according to promotional demands and update them in certain routine. 根據(jù)宣傳需求運營微信、微博、小紅書及抖音等社交媒體平臺并撰寫發(fā)布內(nèi)容文案、排版設(shè)計，確保按照一定的頻次來更新。 2、Plan social media event and create platform functions to increase and retain followers. Follow up with supplier to design, test and launch the events and functions. 3、策劃社交媒體平臺線上活動和開發(fā)平臺功能來促進(jìn)平臺粉絲的增長和留存，并對接供應(yīng)商落實活動的設(shè)計、測試和應(yīng)用。 Supervise messages on social media platforms, contact customers and deliver to relevant departments. 4、社交媒體平臺輿論監(jiān)測，及時聯(lián)系客人并反映至相關(guān)部門。 Contact and retain high-quality media resources on social media platform and push on the collaboration. 5、聯(lián)系并維護(hù)號于社交媒體平臺上的優(yōu)質(zhì)媒體資源，并推進(jìn)合作。

1、酒店日常的設(shè)計、策劃工作。 2、熟悉日常的拍攝。 3、熟悉基本的視頻拍攝剪輯等工作。

Job Summary 職位簡述 Assist in managing all webcast events in the hotel. Provide ASH with more customized and on-demand webcast events. Assist in optimizing the way and content of website live broadcasting and participate in live broadcast activities of ASH live channels on various channels. 協(xié)助管理酒店所有網(wǎng)絡(luò)直播活動。為ASH 提供更多的定制化和基于需求的網(wǎng)絡(luò)直播活動，協(xié)助優(yōu)化網(wǎng)站直播方式及內(nèi)容，參與各渠道ASH 的直播活動。 Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) Independently complete live broadcast content, interact with netizens, guide cognitive brands, guide fans to purchase recommended products, activate the live broadcast atmosphere, increase the number of fans and customer loyalty, increase live broadcast traffic, expand store influence, maintain the popularity of live broadcast rooms, and promote store product transactions 獨立完成直播內(nèi)容，與網(wǎng)友互動，引導(dǎo)認(rèn)知品牌，引導(dǎo)粉絲購買推薦的商品，活躍直播氣氛，增加粉絲的數(shù)量及粘性，增加直播流量，擴大店鋪影響力，保持直播間熱度，促進(jìn)店鋪產(chǎn)品成交。 Update industry knowledge in real time, collaborate with team partners, actively feedback work-related issues and make improvements 實時更新行業(yè)知識，與團(tuán)隊伙伴合作，積極反饋工作相關(guān)問題并進(jìn)行改進(jìn)。 Complete the preparation for the start of the broadcast, including familiarizing yourself with the product and script, and complying with the rules of the live broadcast room 完成開播準(zhǔn)備工作，包括熟悉產(chǎn)品及腳本，遵守直播間規(guī)則。 Participate in the review of live broadcasts, understand, and analyze the same type of live broadcasts, and adjust the live broadcast style and content in stages 參與直播復(fù)盤，對同類型直播了解、分析，階段性調(diào)整直播風(fēng)格和內(nèi)容等。 Daily live broadcast summary, summarize the problems in the live broadcast and give feedback, and continuously optimize the live broadcast process and words 每日直播總結(jié)，總結(jié)直播中的問題并反饋，不斷優(yōu)化直播流程與話術(shù)。 ? Skills, Experience & Educational Requirements 技能、經(jīng)驗和教育要求 Good communication and presentation skills. 良好的溝通表達(dá)能力。 Conscientious and careful teamwork spirit, sense of responsibility. 工作認(rèn)真細(xì)心，有團(tuán)隊協(xié)作精神，責(zé)任感強。 Young and energetic, strong language expression skills, active thinking and interaction, and a sense of lens. 年輕有活力、語言表達(dá)能力強、思維活躍互動性強，有鏡頭感。 Love the media career, work proactively, and be able to withstand certain work pressure; Have good professionalism and professional ethics. 熱愛媒體事業(yè)，工作態(tài)度積極主動，能夠承受一定的工作壓力；具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。 Experience in broadcast hosting and webcasting is preferred. 有播音主持、網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)驗的優(yōu)先。