【職責內容】 【大眾點評熱門榜、好評榜第一名】 ·全新年輕人版本的護發(fā)門店--知名新消費品牌 北京店已經(jīng)開業(yè)+++【大眾點評熱門榜第一名】 成都14家店已開業(yè)【大眾點評好評榜第一名】 ++++++++++【大眾點評熱門榜第一名】 ·前半年計劃成都、北京、廣州、武漢、杭州開業(yè)100家店，向上空間非常多底薪高，提成更高，包餐補 薪資范圍：12k--20k（有保底，提成高！) ·在這里有廣闊的發(fā)展空間，公平、公正、透明、公開的晉升機制，豐富多彩的員工生活以及超級nice的同事，我們不在乎你的學歷、證書、經(jīng)驗、出身，只要你有一顆積極向上的心，那你就是我們需要的人才 崗位職責： 1.門店運營管理 2.員工管理（員工培訓、團隊建設及員工考核） 3.顧客關系維護 + 崗位要求： 1.身體健康，無不良記錄 2.溝通能力強 3.熱愛服務行業(yè) 4.3年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，有門店管理經(jīng)驗者優(yōu)先 + 我們提供： 1.+薪資：無責底薪+團隊業(yè)績提成 2.提供餐補等獎勵制度 + 晉升通道： 1.運營晉升：門店店長～大店長（管理4-5家門店）～城市運營經(jīng)理（負責城市門店運營） 2.培訓晉升：門店店長～區(qū)域培訓師～城市培訓主管

【職責內容】 職責說明： 1、作為美容院的儲備人才力量，在美容院里學習相關美容護理手法以及知識。 2、經(jīng)過學習，可以成為美容師或者是美容顧問。 職位要求： 1、能吃苦，學習能力比較強，皮膚好。 2、具有責任心和團隊合作精神，服務意識強。

Position Overview： 崗位描述： The SPA Receptionist main responsibility is to greet all guests that come to the SPA Reception passionately. Assist guests with appointments, paymenttransaction, provide general information, promote, selling of retail tomaximize the spa services and facilities. Proactive in delivering exceptionalservices to all guests request for everlasting memories. 水療接待主要是熱情迎接和接待所有來到水療前臺的客人。協(xié)助客人預訂水療項目、付費、介紹水療的信息、促銷活動、售賣零售產品以最大化水療服務和設施的收入。杰出的服務不僅僅來自于積極主動、熱情周到，還要能夠為所有的客人創(chuàng)造永久難忘的回憶。 The Role： 崗位職責： ESSENTIAL FUNCTIONS基本職責: Operations 運營 1.?????Full working understanding of Spa Vision andMission, SOP(s) 完全理會水療的愿景和使命，還有SOP運營操作標準 2.?????Schedule reservation in an attempt to maximizedaily utilization and revenues 安排客人的預訂，試圖最大化每日的利用率和收入 3.?????Perform the Spa Soft systems for reservation,cashiering and reports. 使用SpaSoft系統(tǒng)操作預訂、收銀和報表 4.?????Maintain an efficient check in and check outservice 保持高效率的理療房登記和登出服務 5.?????Maintain the presentation quality and quantityof retail boutique display items 保持零售精品展示的數(shù)量和質量 6.?????Maintain cleanliness and organization of spareception and retail boutique areas 保持工作間和精品零售區(qū)域的衛(wèi)生清潔和物品的整齊擺放 7.?????Notify engineering with all maintenance need inthe spa 對于水療的維護需要要及時通知工程部 8.?????Provide ESPA arrival guest journey according tostandard 根據(jù)標準為客人提供ESPA到達歷程體驗 SECONDAY FUNCTIONS其它職責: Guest Satisfaction 賓客滿意度 1.?????Provide continuous guest service andanticipation of guests’ needs 為客人提供持續(xù)性服務并且預測客人需要 2.?????Provide a professional, friendly demeanor toall guests and resort colleagues 為所有的客人和酒店同事提供專業(yè)和熱情周到的服務 3.?????Maintain confidentiality of all guestinformation in Spa Soft. 保持SpaSoft系統(tǒng)中所有客人信息的保密性 Financial 財務業(yè)績 1.?????Upsell spa treatments, retail items and spa membershipto achieve budget 向客人增銷水療項目、零售產品和水療會員以到達預算 Administration 行政 1.?????Comply with the resort and departmentalpolicies and procedures 遵守度假酒店和部門的政策和程序 2.?????Assist spa team leaders withadministration reports 協(xié)助水療主管的行政報告工作 3.?????Perform other duties assigned by the assistantmanager, Spa /supervision, Spa 完成水療副經(jīng)理/主管交代的其它任務 Talent Profile： 崗位資質： Highly effective communication skills 高效的溝通能力 Excellent organization skills 良好的組織能力 Proficient in English 英文熟練 Familiar with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint 熟悉辦公軟件：Word, Excel, PowerPoint Professional telephone manner and demeanor with a natural response to‘smile’ on the phone 專業(yè)的電話禮儀并且在通話中保持面帶微笑 Excellent interpersonal, written and verbal communication skills 良好的人際交往能力，書寫和口語表達能力 Education 學歷:? Senior highschool and above.高中及以上 Experience 經(jīng)驗: 1 year related workingexperiences is expected. 一年相關工作經(jīng)驗 Licenses orcertificates證書: No special licenses required. 不需要特別證書 Grooming 儀容儀表: All employees must maintain a neat, clean and well groomed appearance(specific standards available). 所有員工必須保持整潔干凈的形象。 Other 其他: Additional language ability preferred. 具有其他語言能力將優(yōu)先考慮。

【職責內容】 職責說明： 1、負責為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務。 2、講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持美容的高水準服務，維護公司聲譽。 3、定期建立貴賓及?？蜋n案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務。 4、負責保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 5、參加美容院晨會，完成每天工作流程報表與每月總結報表。 6、完成店長安排的其他工作。 職位要求： 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產品和手法， 2、持有美容師證書者、有美容院工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協(xié)作能力強。

Job Description 崗位職責 Responsible for providing professional beauty services for spa guests. 負責為SPA客人提供專業(yè)的美容服。 Regularly flip through frequent guest files to understand customers' hobbies, requirements and skin characteristics, so as to provide better services. 定期瀏覽賓客及?？蜋n案，了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務 Job Requirement 崗位要求 Good communication skills, strong sense of service, patient and meticulous work 善于溝通，服務意識強，工作耐心細致 Hard-working, positive, strong teamwork skills 吃苦耐勞，積極向上，團隊協(xié)作能力強

Job Summary 職位簡述 §??Be fully trained in all spa services and treatmentsproduct knowledge, and services being able to guide and assist guests with anyspa information and assistance as per resort standards. §受過所有水療中心服務、理療產品知識的全面培訓；能根據(jù)度假酒店的規(guī)范指導并幫助客人了解水療中心的信息和服務幫助。 §??Conduct training for spa receptionist wheneverneeded. §有需要時，培訓水療中心接待員。 §???Communicate and assistguests as per resort standards, and ensure all receptionist are communicatingto guests as per resort standards. §根據(jù)度假酒店的規(guī)范，與客人溝通，并幫助客人，確保所有接待員與客人之間的良好溝通。 §??Have full knowledge of the spa system software,monitor and report on daily and future scheduled appointments. §充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。 §??Monitor and supervise receptionist on day workprocedures. §檢查并管理接待員的日常工作情況。 §?? Ensure receptionist performedaccording to spa service standard. Co-operate with reception sales inquiriesmatters at the spa boutique. 確保接待員遵照水療服務標準進行工作，在預定與銷售事件上與接待相互合作。 §?? Perform Spa Retail area introductionto guest that arrive to the spa for treatments when is needed. 需要的情況下向前來做理療的賓客進行產品展示柜的介紹。 §?? ?Perform duties of receptionist if needed. 如有需要的話自己要做好接待。 §?? Sell retail and up-sell treatmentand spa packages. Model and teach selling skills to the staff. 銷售零售產品及護理項目及水療套餐，并讓員工了解其中所存在的銷售技巧。 §?? Update correctly guest history filesas per resort standards. 根據(jù)度假酒店的規(guī)范，正確更新客人的歷史記錄。 §?? Communicate and assist guests as perresort standards. 按照度假酒店的規(guī)范，與客人溝通，并協(xié)助客人。

· Knowledgeable about all aspects of treatments and the facility,and in spa therapy. 熟知水療內部各種設施設備及操作方法。 · Possess knowledge about all aspect and the facilityto ensure guests are provided with accurate information, and inquiries are respondedto with complete details. 掌握SPA和設施各方面的知識信息，以確保為客人提供精準信息，及完整詳細地回應客人詢問。 · Supervises operations of spa reception desk toensure smooth service delivery,including guest service, procedures, accounting. 監(jiān)督SPA接待處的日常運作， 確保服務流程正常順利，包括對客服務，程序和結算。 · Coordinates sales activities when needed. 根據(jù)需要協(xié)調促銷活動。 · Provides administrative support to spa departments asneeded, ensuring all records are accurate. 根據(jù)需要為SPA部門提供行政支持，確保所有記錄正確無誤。 · Responsible for the efficient training of all ExperienceCoordinators in all aspects of job tasks, and to assist in the training anddevelopment of new hires and current personnel. 負責對所有從業(yè)人才工作職能各方面的有效培訓， 協(xié)助培訓和發(fā)展新聘及現(xiàn)有人才。 · Assists in theadministrations and implementations of talent training in all aspects of Spa’soperations; i.e. business telephone usage, guest relations, retail sales, spaservices. 在Spa業(yè)務的各個方面提供行政和人員培訓；例如商務電話的使用，客戶關系，零售銷售，水療服務。 · Ensures that attention to details is accurately maintainedwith each guest reservation and all guest requirements or issues are clearlystated to ensure smooth servicedelivery. 確保關注的細節(jié)準確地包含了每一位客人預訂的情況，并清楚地陳述所有客人的要求或問題，以確保順利地傳遞服務。 · Ensures guests and members satisfaction at alltimes by ensuring that safety and service is always the spa’s first priority. 通過確保安全和服務一直是SPA的首要任務，來確保客人和會員始終的滿意度。 · Ensures the facility is in peak condition at all times(operations and cleanliness). 確保所有時刻設施都是最佳狀態(tài)（包含運轉和衛(wèi)生方面）。