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    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    養(yǎng)生/護(hù)理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-31
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.統(tǒng)籌各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)接客戶孕期及在住期間所有服務(wù)工作,如日常回訪、各項(xiàng)活動(dòng); 2.所有客戶在住期間的問題對(duì)接和處理,提高客戶滿意度; 3.負(fù)責(zé)房態(tài)管控及排房工作; 4.負(fù)責(zé)入住房和參觀房的檢查及整改; 5.負(fù)責(zé)客戶入住、離店等手續(xù)跟蹤等工作; 6..管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化與完善; 7.負(fù)責(zé)協(xié)助銷售工作,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.良好的職業(yè)形象與服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),較強(qiáng)的判斷力、表達(dá)能力及應(yīng)變能力; 3.能承受較大工作壓力; 4.熟練使用電腦辦公軟件;
  • 珠海 | 2年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    養(yǎng)生/護(hù)理 | 100-499人
    發(fā)布于 11-28
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.?協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理做好部門日常接待工作,分配及監(jiān)督賓客服務(wù)專員的工作。 2.?確保酒店最基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都被貫徹執(zhí)行。 3.?熟練掌握臻林會(huì)員計(jì)劃,確保其被良好地實(shí)施及推廣 4.?負(fù)責(zé)制定并實(shí)施部門培訓(xùn)以及確保賓客服務(wù)專員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé),負(fù)責(zé)對(duì)賓客服務(wù)專員進(jìn)行日常工作考核。 5.?為賓客辦理入住程序,包括核對(duì)賓客付款細(xì)節(jié)、上傳客戶資料至公安系統(tǒng)及分配房間。 6.?為賓客辦理退房程序,包括計(jì)算賬單、收款、開發(fā)票,履行收銀員的職責(zé)。 7.?接收預(yù)訂,確保房間預(yù)先分配妥當(dāng)和房間鑰匙提前做好。 8.?負(fù)責(zé)內(nèi)/外部客戶用會(huì)議室的安排布置及清場(chǎng)。 9.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng),包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 10.?了解園區(qū)設(shè)施的功能及價(jià)格,并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?11.?了解熟悉園區(qū)服務(wù)和設(shè)施,以及園區(qū)外的配套,為賓客提供禮賓服務(wù),必要時(shí)可幫助新雇員和客戶進(jìn)行參觀。 12.?檢查賓客服務(wù)中心對(duì)客用品使用情況及庫存量。 13.?對(duì)于客戶反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)并匯報(bào)管理層,落實(shí)相應(yīng)的改善措施。 14.協(xié)助運(yùn)營,支援其他部門的工作。 15.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)(包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容) 崗位要求 1.?儀表端正,舉止得體,身體健康,確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?電腦操作熟練,熟練掌握Word、Excel、PPT,有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.?性格開朗、有親和力,具有較強(qiáng)的責(zé)任感、推銷意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。 4.?具有良好的溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 5.?具有管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
  • 三亞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 員工健康體檢
    健康管理/體檢 | 100-499人
    發(fā)布于 11-11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務(wù); 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施; 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時(shí)間和經(jīng)營范圍。 8.了解當(dāng)天及近期的房間使用情況,預(yù)訂房間的客人到達(dá)的時(shí)間、人數(shù),及時(shí)與相關(guān)崗位進(jìn)行溝通聯(lián)系。 9.了解預(yù)定當(dāng)天到店的VIP身份、房間號(hào)及抵離時(shí)間;確認(rèn)是否已分好房及房間狀態(tài),若尚未安排妥當(dāng),要通知接待崗位工作人員盡快安排。 崗位要求 1.中專及以上學(xué)歷; 2.說話口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,反應(yīng)敏捷; 3.能適應(yīng)倒班工作; 4.有總機(jī)及預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 三亞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 員工健康體檢
    健康管理/體檢 | 100-499人
    發(fā)布于 09-18
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、中專以上學(xué)歷 2、實(shí)習(xí)期至少3個(gè)月以上 3、酒店前廳部、餐飲部、客房部實(shí)習(xí)生(前臺(tái)接待、行李員、客房文員、賓客服務(wù)中心文員、客房服務(wù)員、康樂員、餐飲/吧臺(tái)服務(wù)員,工資2000元/月+提成+補(bǔ)助)
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