崗位職責(zé)： 1、服從領(lǐng)導(dǎo)管理分配和落實(shí)日常工作，保證所有工作都能及時(shí)，專業(yè)和高效完成。 2、確保所有維修申請(qǐng)都詳細(xì)記錄在工作交接記錄本上，在交班時(shí)必須及時(shí)更新工作完成情況。 3、制訂酒店各項(xiàng)有關(guān)精裝部分，包括泥水、油漆、木工、修補(bǔ)墻紙、沙發(fā)及玻璃等維修保養(yǎng)工作計(jì)劃。 4、與相關(guān)部門緊密聯(lián)系執(zhí)行定期及即時(shí)精裝部分各項(xiàng)維修更新工作。 5、協(xié)助建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。 【崗位要求】 1、中專及以上文化程度；從事裝修工作5年或5年以上，或主管崗位1年工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 3、身體健康，精力充沛。

崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 2.熟悉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、制定本部門預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃有效保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行完好。 2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3、推行節(jié)能運(yùn)行計(jì)劃的實(shí)施和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算的控制。 4、進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)機(jī)電問(wèn)題的維修。 5、協(xié)助建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。 【崗位要求】 1、中專及以上文化程度；酒店2年或2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有高、低壓電工證或制冷證。 3、能充分領(lǐng)會(huì)工程部經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，能組織和指揮工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

PositionOverview 崗位概覽 Maximize rooms sales and Resort revenueinassociation with Sales and Marketing through Inventory Control and otherrevenuegenerating departments to meet or exceed the budgeted segment roomrevenue andoccupancy for the Resort while delivering customer service in linewith Capellabrand standards; maximize the team productivity through the use ofmultipleskill e.g. telephone communication skill and Reservation System andschedulingto meet the financial goals of the business as well as theexpectations ofResidents. Maximize sales opportunities and grow business sharefrom domestic,national and international leisure business by cross selling forCapella. 通過(guò)與市場(chǎng)銷售部以及其他創(chuàng)收部門的合作將客房銷售和酒店收益最大化，使其達(dá)到并超過(guò)預(yù)期，同時(shí)向客人提供符合嘉佩樂(lè)的品牌標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；通過(guò)多種工作技能使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)量最大化，例如：電話溝通技巧，預(yù)訂系統(tǒng)，從而滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。通過(guò)交叉銷售嘉佩樂(lè)的所有酒店增加銷售機(jī)會(huì)，并擴(kuò)張國(guó)內(nèi)和國(guó)際的市場(chǎng)份額。 TheRole 崗位職責(zé)： 1.Administerthe loading of all new rates into the relevant reservation systems, includingtesting and deployment.?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 將所有新價(jià)格輸入相關(guān)預(yù)訂系統(tǒng)，包括測(cè)試和實(shí)施。 2.Leveragethe communication with Rooms on checking room-type availability to maximizerooms sales, yield and average room rate through upselling and other inventoryand rate management initiatives.?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 與房務(wù)部溝通并檢查可售房型，從而將客房銷量最大化，并通過(guò)增銷平衡和管控房?jī)r(jià)。 3.Reinforcethe processing of individual and group reservations, rooming lists, waitlistsand other reservations according to the Resort Policies and Procedures.????????????????????????????? 根據(jù)酒店政策和操作程序處理散客預(yù)訂、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂、分房表、等待清單以及其他預(yù)訂。 4.Ensurethe proper handling of all overbooking situations and waitlisted business,working closely with the relevant departments.??????????????????????????????????????????????????? 確保正確處理超售和等待業(yè)務(wù)的情況，并和相關(guān)部門緊密合作。 5.Manageand enhance detailed knowledge of Opera System; ensure database ifprofessionally managed and kept up to date.??????????????????????????????????????? ????????????????????? 管理并加強(qiáng)對(duì)Opera系統(tǒng)的了解；確保能夠?qū)I(yè)地管理并及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)。 6.Ensurethe Resort, company and local rules, policies and regulations are adhered to,including credit and payment policies.???????????????????????????????????????????????????????????? 確保酒店和公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼邨l例開(kāi)展業(yè)務(wù)，包括信貸和付款政策。 7.Manageall proposal and contract process from initial enquiry, quotation, negotiationtill contract stage for all group business markets; manage all inquiries withan immediate acknowledgement and followed by turnaround for proposals andquotes within 24 hours.???????????????????????????? 管理所有團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)和合同流程，包括從客人首次詢價(jià)，酒店報(bào)價(jià)，協(xié)商到簽訂合同；即時(shí)應(yīng)答并管理客人詢價(jià)，并在24小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)報(bào)價(jià)。 8.Enhancedetailed product knowledge of the Resort facilities and services; ensure allemployees maintain and updated awareness of the Resort product knowledge, salesand marketing promotions.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 加強(qiáng)酒店設(shè)施和服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)；確保所有的員工了解最新的產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)銷售推廣。 9.Ensurean efficient and accurate filing and tracing system, both manuals andelectronic; ensure all business booked is properly tracked. Ensure the use newtechnology and equipment is explored and implemented wherever appropriate.???????????????????????????????????????????? 確保歸檔和查詢系統(tǒng)的高效準(zhǔn)確，同時(shí)需要紙質(zhì)和電子版；確?？梢宰粉櫟剿械念A(yù)訂信息。發(fā)掘更多新科技和設(shè)備，并將其運(yùn)用到適當(dāng)?shù)牡胤健?10.Followup on all matters in the absence of sales and marketing colleagues.????????????????????? ? 一旦有市場(chǎng)銷售部同事缺席，能及時(shí)跟進(jìn)其手上的所有工作。 11.Participatein the preparation of Annual Commercial Plan. Achieve business goals budgetedin Annual Commercial Plan.?????????????????????????????????????????????????????????????? 參與準(zhǔn)備年度商業(yè)計(jì)劃。并達(dá)到年度商業(yè)計(jì)劃中的預(yù)期目標(biāo)。 12.Participatein and contribute to all training sessions and meetings in the Resort asrequired.??? 參與并投入到酒店要求的所有培訓(xùn)和會(huì)議。 13.Coordinatewith Resort Operations team to ensure the Residents expectations are fullycommunicated to ensure the delivery of the stay experience exceeds the Resident’svision effectively and efficiently. Work closely with the Rooms, Food andBeverage and other revenue generating departments to maximize the Resortrevenue through all sales and marketing activities.???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 與酒店運(yùn)作團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，不光滿足住客期望，并且有效和高效的超越他們的期望。與房務(wù)部，餐飲部以及其他創(chuàng)收部門合作，從而通過(guò)市場(chǎng)銷售活動(dòng)使酒店收益最大化。 14.HandleResidents feedback and inquiries in a courteous and efficient manner, followingthrough to ensure problems are resolved satisfactorily.??????????? ???????????????????????????????? 禮貌并及時(shí)地處理住客的反饋和詢問(wèn)，跟進(jìn)并確保完美地解決客人的問(wèn)題。 15.Ensureall contracts signed by Director of Sales and Marketing or on behalf of Salesand Marketing, according to the Resort’s and departmental Policies andProcedures.????????????????? 根據(jù)酒店和部門的政策程序，確保所有合同由市場(chǎng)銷售總監(jiān)或代表市場(chǎng)銷售總監(jiān)的管理者簽字。 TalentProfile任職資格： 1.High School and above 高中學(xué)歷及以上 2.Approximately 2-3 years’ experience asSupervisor/Line Colleague 約2-3年預(yù)定主管/預(yù)定文員的工作經(jīng)驗(yàn) 3.Excellent written and spoken Chinese andEnglish. 熟練的中英文口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力。 4.Good interpersonal & communicativeskills. 出色的人際交往和溝通能力。

PositionOverview 崗位概覽 To grow the market share of the hotelbusiness volume through the development of room and catering sales in achievingset annual targets. To develop a solid sales pipeline and systematicprospecting program. To manage the Sales and Marketing Department to achievemaximum occupancy and revenue. 通過(guò)客房和餐飲銷售實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)設(shè)定以增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的范圍。開(kāi)發(fā)一個(gè)堅(jiān)實(shí)的銷售渠道、系統(tǒng)和勘探項(xiàng)目。管理銷售和營(yíng)銷部門疑惑的最大的入住率和收入。 TheRole 崗位職責(zé)： 1.Provides aprofessional, advisory and executive support to the GM in meeting strategicgoals. 為總經(jīng)理提供一個(gè)專業(yè)的咨詢和行政支持以達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo) 2.Plans and developsmarketing strategies and promotion plans with Marcom and Revenue Director. 與市場(chǎng)傳訊和收益總監(jiān)計(jì)劃和發(fā)展?fàn)I銷策略以及促銷計(jì)劃 3.To achieve revenuegoals by developing and implementing proper sales and marketing strategies. 實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)的發(fā)展以及實(shí)施適當(dāng)?shù)匿N售和營(yíng)銷策略 4.Design a system toobtain data from market place which can be instrumental in developing new salesstrategies – competitive activities and developments. 設(shè)計(jì)系統(tǒng)從市場(chǎng)獲取數(shù)據(jù),可以幫助開(kāi)發(fā)新的銷售策略——競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)和發(fā)展 5.To understand themarket, its trends and changes, explore opportunities for competitive advantageto yield one’s fair share of the market. 了解市場(chǎng)趨勢(shì)和變化,探索機(jī)會(huì)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲取一個(gè)公平的市場(chǎng)份額 6.To analyzeopportunities, select realistic objectives, develop, implement and controleffective strategies and sales plans. 對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷機(jī)會(huì)進(jìn)行分析, 選擇現(xiàn)實(shí)的目標(biāo), 制定,實(shí)施和控制的有效策略和銷售計(jì)劃 7.Assessing sellingopportunities within the Sales and Catering capacity, work with and assist withother portfolios i.e. F&B through marketing channels, Public Relationscampaigns to the corporate sectors, on F&B promotions or other similarpromotions from other portfolios/departments. 根據(jù)客房和餐飲容量評(píng)估銷售機(jī)會(huì)，同其他部門配合協(xié)作，如餐飲部一起擴(kuò)大市場(chǎng)渠道，與市場(chǎng)傳訊部一起發(fā)展公司業(yè)務(wù)，同其他部門進(jìn)行餐飲促銷或其他促銷。 8.Monitors andevaluates contemporary sales and marketing initiatives and trends. 監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)當(dāng)下的銷售計(jì)劃和趨勢(shì)。 9.Develop andimplement disciplined a prescribed routing of patterns in covering territoryand accounts to achieve high penetration of the market share. 開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，根據(jù)既定的方式實(shí)施銷售擴(kuò)張。擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率。 10.To establishsales targets and highlight any variances with actual sales figures andrecommend what action should be taken to remedy significant variances. 建立銷售目標(biāo)，關(guān)注與實(shí)際銷售數(shù)據(jù)的差異。并給予建議應(yīng)采取什么行動(dòng)來(lái)補(bǔ)救顯著差異。 11.Manages guest relationsand client services including guest and client needs, product and serviceknowledge, sales effectiveness, communication skills and guest and clientfeedback to ensure future repeat and new business. 管理客戶關(guān)系和客戶服務(wù)。包括客人和客戶需求、產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí),銷售效率,溝通技巧和客戶的反饋來(lái)確保未來(lái)的重復(fù)使用和新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。 12.To increaseoccupancy, average rate and profits of the hotel through planning, guidance,and training of hotel sales personnel. 通過(guò)規(guī)劃、指導(dǎo)和培訓(xùn)酒店銷售人員增加入住率、平均房?jī)r(jià)和酒店的利潤(rùn)。 TalentProfile任職資格： 1.Min 2-3 years’experience for same position 2-3年及以上相同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2.Strongselling skills and techniques. 強(qiáng)大的銷售技能 3.Knowledge of local & internationalmarket. 了解本地和國(guó)際市場(chǎng)。 4.Excellent written and spoken Chinese andEnglish. 熟練的中英文口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力。 5.Good interpersonal & communicativeskills. 出色的人際交往和溝通能力。

TheRole崗位職責(zé)： 1. Ensure that the quality levels of administration are maintained atits highest level at all times. 確保始終保持高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的行政管理水平 2. Maintain the highest levels of personal hygiene and grooming at alltimes following the standard given. 根據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)高水平個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表 3. Practice proper telephone etiquette with colleagues and Resort’sguests. 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員以及酒店客人使用良好的電話禮儀 4. Ensure that proper channels of communication are used andinformation is disseminated to the correct receivers. 確保使用合適的溝通渠道并將信息傳遞給正確的接收人 5. Attend the daily Food & Beverage briefings, take Minutes andshare it with the respective Managers accordingly. 參加每日餐飲部會(huì)議，制作會(huì)議記錄并分享給相關(guān)經(jīng)理 Talent Profile 崗位資質(zhì)： Bachelordegree and above 本科學(xué)歷及以上 Strong MicrosoftOffice Skills 扎實(shí)的微軟辦公技巧 ExcellentCommunication Skills 出色的溝通能力 Proficient English Skills

The Role崗位職責(zé)： Be familiar with menus, foodrecipes and other aspects to recommend various foods and beverages to guests. 要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識(shí)，以向客人推薦各種食品及飲料 Interact and engage with guests and maintains high quality service standards 與客人互動(dòng)并保持高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) Support the daily operation in collaboration withthe restaurant supervisors, assist with monthly forecasting, weekly schedule, etc 與餐廳主管合作并支持日常運(yùn)營(yíng)，協(xié)助完成月度預(yù)測(cè)、周計(jì)劃等工作 Handle guest complaints effectively and professionally 有效和專業(yè)地處理客人的投訴 Talent Profile 崗位資質(zhì)： Preferably has experience working in eithera luxury restaurant or luxury hotel background 有豪華餐廳或五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 Master fundamental knowledge of food and beverages and be skilled in service 掌握必需的餐飲酒水知識(shí)，有一定的服務(wù)技能 Has a passion for Food & Beverage 對(duì)餐飲有熱情 Loves interacting with guests 喜歡與客人互動(dòng) Basic English Skills 基礎(chǔ)英語(yǔ)能力 A self-starter and a team player 積極主動(dòng)，善于團(tuán)隊(duì)合作 Work diligently with a positive attitude and willingness to work hard 工作認(rèn)真，態(tài)度端正，吃苦耐勞

The Role?崗位職責(zé):? Organize mise-en-Place.? 組織準(zhǔn)備工作。 Check dish washing area and dish washing machine in good condition. 檢查洗碗?yún)^(qū)和洗碗機(jī)是否處于良好的工作狀態(tài)。 Manage the receiving and storage of kitchen goods. 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員廚房貨物的收貨和倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存。 Maintaining superior conditions of all equipment in the department. 維護(hù)部門所有設(shè)備的優(yōu)良狀態(tài)。 Clean and Maintain Equipment and Premises. 清潔并維護(hù)設(shè)備和場(chǎng)地。 Supervise the cleaning and storage of kitchen and restaurantequipment. 督導(dǎo)廚房和餐廳設(shè)備的清潔和儲(chǔ)存。 Oversee the removal of waste. 監(jiān)督垃圾的清理搬運(yùn)。 Oversee the handling of kitchen linen. 督廚房布草的處理。 Ensure all the colleague to carry out the task according to thestandard. 確保所有同事根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。 Make certain that areas of accountability are executed inuncompromised levels.? Proper utilizationof resources is a must . 確保責(zé)任管轄范圍的一切事物都是不折不扣地被執(zhí)行。資源合理利用是必須的。 Oversee facility and equipment in the responsible areas to make surethey are in complete working order. 監(jiān)督管轄區(qū)域的設(shè)施和設(shè)備，確保它們是在正常工作狀態(tài)。 Inspects and maintains proper standard of storing, handling andmaintenance of industrial chemicals, kitchen and banquet equipment. 檢查并保持正確的儲(chǔ)存、處理和工業(yè)化學(xué)用品維護(hù)、廚房和宴會(huì)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)。 Inputs work orders and order cleaning supplies. 輸入工作單和訂購(gòu)清潔用品。 Ensures all activities performed within the department are inaccordance with the company’s business objectives, and established safety andsecurity standards. 確保部門內(nèi)所有活動(dòng)符合公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并建立人身安全和安保標(biāo)準(zhǔn)。 Talent Profile 崗位資質(zhì)： Experience in a luxury hotel is anadvantage 有奢華酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 High school and above? 高中及以上學(xué)歷 Approximately 2-3 years' experience as Bar Supervisor of Captain?? 2-3年及以上相同工作經(jīng)驗(yàn) Highly effective interpersonal, written andverbal communication skills 良好的人際交往能力和書(shū)面口頭溝通表達(dá)的能力 Highly organized and able to prioritize andmeet deadlines in a fast-paced environment 在快節(jié)奏工作環(huán)境中良好的組織，顧全大局及吃苦耐勞的能力

Position Overview The Spa Therapist main responsibility is to perform quality Spa treatment services to guests / visitors and members in a timely, courteous and efficient manner. Escorts guests to and from treatment rooms, attending to their every need throughout their Spa visit. Proactive and passionate in delivering treatment rituals to all guest for everlasting memories 水療芳療師的主要責(zé)任是以彬彬有禮、省時(shí)高效的方式為客人/訪客和會(huì)員提供卓越品質(zhì)的水療服務(wù)。迎來(lái)送往到訪水療的客人，包括帶領(lǐng)客人去理療房、滿足客人的需求。杰出的服務(wù)不僅僅來(lái)自于積極主動(dòng)、熱情周到，還要能夠?yàn)樗械目腿藙?chuàng)造永久難忘的回憶。 ? The Role Full working understanding of Spa Vision and Mission, SOP(s) 完全理會(huì)水療的愿景和使命，還有SOP運(yùn)營(yíng)操作標(biāo)準(zhǔn) Perform and explain all treatments and products used in the spa menu 執(zhí)行并解釋水療菜單上的所有護(hù)理項(xiàng)目和所用的產(chǎn)品 Handle and maintain the quality and quantity of amenities, linens, beverages and all accessories in treatment room. 負(fù)責(zé)并保持理療房里用到的產(chǎn)品、布草、飲品和所有配件的數(shù)量和質(zhì)量 Handle and maintain cleanliness and organization of treatment rooms and pantry’s. 保持理療房和工作間的衛(wèi)生清潔和物品的整齊擺放 Assist and guide guests to the necessary stations prior to any services scheduled 在服務(wù)未安排妥當(dāng)之前協(xié)助并指引客人到指定的區(qū)域就坐 ? Talent Profile Highly effective communication skills 高效的溝通能力 Excellent organization skills 良好的組織能力 Professional telephone manner and demeanor with a natural response to ‘smile’ on the phone 專業(yè)的電話禮儀并且在通話中保持面帶微笑 Excellent interpersonal, written and verbal communication skills 良好的人際交往能力，書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ)表達(dá)能力 1 year related working experiences is expected. 一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

Job Title:Communication Supervisor 職位：總機(jī)主管 Department: Front Office 部門：前廳部 Reports to: Communication Manager 匯報(bào)對(duì)象：總機(jī)經(jīng)理 Position level: Supervisor 職位級(jí)別：主管 Position Overview 職位概況 Supervise Communications Agents on performance standards and telephone manners. Proactive in identifying opportunities to blow away our guests 領(lǐng)導(dǎo)總機(jī)接線員按照標(biāo)準(zhǔn)和電話禮儀的要求完成工作。積極主動(dòng)地把握機(jī)會(huì)為客人制造意外驚喜 The Role 崗位職責(zé) Supervise all Communications agents answer the phone according to the brand standard. 根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)所有總機(jī)接線員應(yīng)答客人的來(lái)電 Check and update all Resort information in Communications. 每日檢查并更新總機(jī)的相關(guān)信息 Daily meeting and testing of product knowledge to ensure all Communications agents are knowledgeable on Resort facilities and promotions. 每日例行檢查所有接線員的酒店產(chǎn)品知識(shí)的掌握程度，并確保所有人了解酒店的設(shè)施和產(chǎn)品促銷活動(dòng) Daily check wakeup call request and ensure all requests are fulfilled. 每天查看叫醒服務(wù)的需求并確保所有的客人需求安排就位 Be fully aware of the functioning procedure of all switchboard equipment. 完全掌握接線設(shè)備的運(yùn)行程序和狀態(tài) Be knowledgeable of In-Room Dining menu, proficiently take orders and make recommendations. 熟悉客房送餐的菜單，能夠熟練地為客人點(diǎn)單并推薦菜品 Handle the guests feedback and ask for help from senior managers if needed. 處理客人的反饋意見(jiàn)，如若需要?jiǎng)t要向上級(jí)需求幫助 Talent Profile 學(xué)歷要求 College and above大?；蛞陨蠈W(xué)歷 Work Experience 工作經(jīng)驗(yàn) Approximately 2-3 years’ experience as Supervisor / Line Colleague 要求約2-3年的相關(guān)主管或從業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn) Skills Set 技能要求 Good presentation and communication skills. 良好的展示及溝通技巧 Good organization skills. 良好的組織技巧 English Fluent in both writing and speaking. 流利的英語(yǔ)說(shuō)、寫(xiě)能力 Familiar with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint. 熟悉微軟辦公自動(dòng)化軟件，Word, Excel, PowerPoint High energy level with presentation skills. 具備優(yōu)秀展示技巧 Basic Resort knowledge. 掌握基本酒店產(chǎn)品知識(shí) Basic Training Skills.

職位:?機(jī)修工 部門:?工程部 工作匯報(bào)對(duì)象:?機(jī)修主管 級(jí)別:??領(lǐng)班級(jí) 職位描述： 按照工作安排修理、安裝、預(yù)防性維護(hù)和日常所有機(jī)械系統(tǒng)，包括酒店的冷熱供水系統(tǒng)運(yùn)行，以及排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、洗衣房、廚房設(shè)備等，確保所有設(shè)備在最佳狀態(tài)運(yùn)行。 崗位職責(zé)： 遵從度假酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、P&P政策和程序，及指導(dǎo)方針去執(zhí)行任務(wù)。 按計(jì)劃每天檢查機(jī)械裝置和設(shè)備。 熟悉所有的機(jī)械系統(tǒng)，嚴(yán)格按照操作指令和要求操作。 Organizing machinery services with the contractors. 跟供應(yīng)商組織機(jī)器的保養(yǎng)服務(wù)。 To check regularly the spare parts and report to supervisor. 定期檢查零備件并報(bào)告給主管。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、作為美容院的儲(chǔ)備人才力量，在美容院里學(xué)習(xí)相關(guān)美容護(hù)理手法以及知識(shí)。 2、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，可以成為美容師或者是美容顧問(wèn)。 職位要求： 1、能吃苦，學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，皮膚好。 2、具有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

1、各大高校在校大學(xué)生 2、良好的溝通表達(dá)能力及抗壓能力 3、能吃苦耐勞 4、秘書(shū)崗位要求熟練使用辦公軟件

1、擬定洗衣房預(yù)算，嚴(yán)格控制洗滌原料及各類物資的質(zhì)量，成本，確保消耗和總生產(chǎn)量的平衡，完成計(jì)劃指標(biāo)。 2、與布草、員工制服等使用部門及時(shí)溝通，不斷提高洗滌質(zhì)量，保證供應(yīng)。 3、與工程部協(xié)作，做好機(jī)械設(shè)備和洗滌工具的維修保養(yǎng)，確保各部位運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 4、督導(dǎo)，檢查布草，洗滌用品等的盤點(diǎn)工作，合理控制使用量及儲(chǔ)備量，避免流失與浪費(fèi)。 5、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、 熟知當(dāng)天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。 2、 替賓客存取保管衣物，并詢問(wèn)有無(wú)貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。 3、 迎接賓客，引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿意的臺(tái)位。 4、 客滿時(shí)，負(fù)責(zé)安排好后到的賓客，使賓客樂(lè)于等位。 5、 隨時(shí)注意聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反映。 6、 隨時(shí)注意在接待工作中的各種問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。 7、 掌握和運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，賓客電話訂餐應(yīng)問(wèn)清楚基本信息。 8、 向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn)，吸引賓客來(lái)餐廳就餐。 【崗位要求】 1、有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問(wèn)題。 2、掌握餐廳服務(wù)規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點(diǎn)和簡(jiǎn)單的烹制方法。 3、工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)。 4、身體健康，儀表端莊。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 任職資格 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作。 2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù)。 3、聽(tīng)從分配和安排。 崗位要求： 1、男女不限，身體健康，年齡20-50歲；

1、熟練各OTA平臺(tái)的操作及規(guī)則。 2、懂的新媒體、直播運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容。

1、負(fù)責(zé)場(chǎng)地的衛(wèi)生工作，包管情形潔凈，整潔 2、將各類用過(guò)的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充 3、及時(shí)向客戶毛巾等物品的傳遞 4、看護(hù)泳池 5、完成上級(jí)交派的其它工作義務(wù) 6、會(huì)游泳