崗位職責(zé)： 1.協(xié)助總經(jīng)理全面管理酒店顧客滿意度、服務(wù)品質(zhì)、質(zhì)量改進、食品安全、品質(zhì)檢查、社區(qū)關(guān)系等工作，協(xié)助總經(jīng)理對各部門負責(zé)人的品質(zhì)管理工作的執(zhí)行進行不定期的抽查和持續(xù)督導(dǎo)。 2.在質(zhì)量管理表現(xiàn)起到重要作用，收集信息分析部門表現(xiàn)；負責(zé)開展質(zhì)量管理工作優(yōu)化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達到品牌要求，實現(xiàn)運營目標(biāo)。 3.督促監(jiān)督部門品質(zhì)管理員（各部門負責(zé)人）根據(jù)部門相應(yīng)的工作標(biāo)準和年度審計的執(zhí)行考核標(biāo)準進行有計劃的自查。 崗位要求： 1.培訓(xùn)經(jīng)理、前臺經(jīng)理、客房副經(jīng)理或餐飲運營管理相關(guān)專業(yè)及工作經(jīng)歷，優(yōu)先考慮。 2.大專及以上學(xué)歷，計算機水平良好。 3.男女不限，25至45歲，形象良好，良好的中英文溝通能力，具備良好的行政管理技能和溝通技巧。

職責(zé)與義務(wù)（正常班次，不倒班） 1.主要負責(zé)服務(wù)、運作中相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析與統(tǒng)計； 2.進行服務(wù)、運作工作標(biāo)準檢查； 3.通過將日常運作和對客服務(wù)過程中產(chǎn)生的投訴情節(jié)，與酒店/部門現(xiàn)有制度、流程、分工/崗位職責(zé)對照，進行必要的部門或跨部門的制度、流程、分工的優(yōu)化改進，提升酒店日常運作和對客服務(wù)過程的制度執(zhí)行力和質(zhì)量優(yōu)化； 4.關(guān)注責(zé)成事件進展情況，及時提醒并反饋事件進展； 5.嚴格執(zhí)行相關(guān)績效考核管理的制度和程序； 6.整理并核算月度/年度考核數(shù)據(jù)和依據(jù)； 7.滿意度數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析與統(tǒng)計； 8.運作服務(wù)及責(zé)成事件成績的匯總及審核； 9.回顧并整理酒店政策，跟進各部門政策的完善； 10.協(xié)助維護OA運營體系； 11.協(xié)助經(jīng)理營造一個積極主動的工作氛圍，更好的發(fā)揮團隊的作用； 12.關(guān)注部門員工紀念日，并給予儀式感的活動； 13.協(xié)助跟進部門間溝通及工作安排； 14.服從酒店及上級的工作安排，根據(jù)酒店運營需要，愿意接受被安排到其它工作崗位或是集團旗下公司的其它工作地點工作。 15.以上不包括所有的工作內(nèi)容，將根據(jù)工作需要不定期予以更新

崗位職責(zé) 1、完善質(zhì)檢制度，采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查等方式，不定期開展各酒店質(zhì)量檢查工作，了解各酒店的服務(wù)質(zhì)量，上報檢查結(jié)果并跟進各酒店改善方案的落實情況； 2、不斷修正各酒店質(zhì)檢中存在的問題及不足，完善質(zhì)量管理標(biāo)準，嚴格開展檢查考核工作； 3、依據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略及酒店整體服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助制定運營培訓(xùn)工作計劃； 4、貫徹執(zhí)行、完善員工培訓(xùn)管理制度，并檢查各項制度的有效執(zhí)行程度、落實培訓(xùn)結(jié)果； 5、講授培訓(xùn)課程，指導(dǎo)、輔助各酒店貫徹落實各項培訓(xùn)項目，為酒店內(nèi)部培訓(xùn)員提供咨詢和指導(dǎo)，提高酒店培訓(xùn)質(zhì)量及培訓(xùn)效果； 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗，2年以上相關(guān)管理經(jīng)驗； 2、有強烈的責(zé)任感和良好的敬業(yè)精神； 3、熟練掌握酒店管理知識，具有較強的決策、管理、組織、協(xié)調(diào)能力，熟悉酒店的經(jīng)營、管理業(yè)務(wù)和技能； 4、有相關(guān)酒店培訓(xùn)、支持工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)為員工辦理宿舍入住、離職檢查和宿舍變更手續(xù)。 2、負責(zé)管理宿舍布草，做好月度送洗及登記統(tǒng)計工作。 3、負責(zé)宿舍的紀律管理工作，每日巡查員工宿舍。 4、每月宿舍檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并做好匯報工作。 5、負責(zé)管理宿舍的固定資產(chǎn)，做好月度盤點工作。 6、負責(zé)宿舍水電抄表登記工作，每月及時將相關(guān)信息進行公示。 7、負責(zé)宿舍基礎(chǔ)維修及保修工作，及時發(fā)現(xiàn)問題能及時處理。 8、合理做好宿舍的調(diào)配工作，對于宿舍管理工作能提出建設(shè)性的意見。 9、負責(zé)做好宿舍消防安全工作，如發(fā)現(xiàn)任何消防隱患和問題，及時做好匯報工作。 10、負責(zé)檢查所有宿舍衛(wèi)生，做到每日逐層檢查衛(wèi)生情況。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、吃苦耐勞，視力好。

【崗位職責(zé)】 1、員工宿舍申請被批準后，至少在員工入住前3天進行排房 2、為員工辦理入住手續(xù)，協(xié)助員工填寫《宿舍申請表》，發(fā)放布草和鑰匙給員工。并發(fā)放宿舍規(guī)定，讓員工簽字后交還人力資源部存檔。 3、在員工退房登記表上，做清楚每份《員工入住、退房登記表》，及時向人力資源辦公室匯報不正常情況，以保證能進一步跟蹤。 4、檢查宿舍公共區(qū)域和員工房間的是否干凈，與出租方或有關(guān)員工跟進，保證環(huán)境衛(wèi)生。 5、建立每日交班本，記錄交接事宜，比做維修申請、特殊員工申請、入住、退房登記等。 【崗位要求】 1、至少1年以上相關(guān)經(jīng)驗 2、運用適當(dāng)?shù)碾娔X軟件和人事系統(tǒng)編輯報告的能力。 3、良好的組織能力及溝通能力。

工作內(nèi)容： 1、負責(zé)接待和安置新進住宿職工，向新進住宿人員講解宿舍管理相關(guān)規(guī)定； 2、熟練掌握宿舍房間、床位、資源情況及使用、余缺情況，熟練掌握住宿人員情況； 3、負責(zé)宿舍物資的管理，統(tǒng)計物資發(fā)放與回收情況，并建立臺賬； 4、負責(zé)宿舍設(shè)施簡單的報修。 任職資格： 1、工作負責(zé)，耐心細致。 2、有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

營運管理 Operational §? 確保始終有效的管理員工公寓的設(shè)備和衛(wèi)生。 Ensure efficient management of all associate facilities andsanitation? §? 認真執(zhí)行并完成上屬布置任務(wù)。 Ensure perform and accomplish assignment from superior §? 協(xié)助每月對所有設(shè)備和存貨進行檢查。 Assist with check all associate facilities and stock-in-trade §? 秉承凱悅”我們關(guān)愛每一個人，讓他們盡善盡美顯真我”的信念,并落實到日常工作當(dāng)中，確保始終能達到凱悅的標(biāo)準。 Executing Hyatt’s purpose of we care for People so they can be theirbest on daily work activities, to ensure consistent achievement of Hyattstandards. §? 每天清理員工公寓公共區(qū)域,員工活動室,以確保其衛(wèi)生狀況干凈整潔。 Cleaning up Associate Public area and recreation room to ensure nattiness §? 協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門每天清運員工員工公寓的垃圾,并及時向人力資源部主任匯報問題。 Report to HR Officer when realize any unsafe condition and assist to PAto carry rubbish §? 及時向人力資源部主任反映員工對員工公寓的建議和意見。 Report to HR Officer if have advice to the Associate Dormitory. §? 跟據(jù)需要,積極協(xié)助運作。 Assist to operation if necessary §? 按時參加部門例會，聽取最新酒店信息及營運動向。 Ensures attend department briefing and know all up-to-date awareness ofHotel product knowledge and operation trend §? 遵守酒店/部門儀容儀表的各項規(guī)定。 To adhere to the grooming prescript of department §? 掌握員工活動室設(shè)備操作知識。 Understand operate knowledge of all associate facilities in recreationroom §? 完全理解并執(zhí)行部門營運手冊。 To fully understand and adhere to the Departmental Operations Manual. §? 所有工作都要按照工作計劃和部門培訓(xùn)工序表。 Ensures all workare according to business plan and department training Task List ? General 總則 §? 按要求出席所有的酒店/部門會議。 Attends and contributes to all Meetings as required. §? 確保隨時提供所需的服務(wù)，并按照部門營運手冊的要求提供快捷、持續(xù)、禮貌且符合標(biāo)準的服務(wù)。 Ensure efficiency, excellence and consistence of department serviceaccording to standard laid down by Departmental Operations Manual. §? 始終提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。 Provides courteous and professional service at all times. §? 保持對酒店產(chǎn)品知識、當(dāng)前推廣、政策改變的最新了解及保持高效的內(nèi)部溝通。 Ensures all associates maintain up-to-date awareness of Hotel productknowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. §? 按時參加酒店及部門的培訓(xùn)，以提高技能和知識。 Attends hotel and Department training sessions as scheduled to improveskills and knowledge. §? 以禮貌、高效的方式處理客人的要求，如果不能馬上找到解決辦法，則立即向人力資源部主任進行匯報。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficientmanner, report to HR Officer Complaints or problems if no immediate solutioncan be found. §? 熟悉并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，及酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Be knowledgeable in statutory legislation in associate and industrialrelations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations establishedin the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene andhealth & safety. §? 保持高標(biāo)準的個人形象和儀容儀表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. §? 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。 Maintains positive guest and colleague interactions with good workingrelationships. §? 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondaryduties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

崗位職責(zé) 1、負責(zé)監(jiān)督員工餐廳的運營、確保飲食達到衛(wèi)生標(biāo)準； 2、監(jiān)督員工廚房運營，控制食材成本； 3、把關(guān)出品質(zhì)量，遵守規(guī)章制度； 4、定期檢查廚房灶具的損耗情況并記錄； 5、研究新菜品 要求： 1、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗3年以上，川湘菜廚師優(yōu)先考慮，35歲-55歲；有大鍋菜/廚房管理經(jīng)驗優(yōu)先 2、無不良嗜好、無犯罪紀律 工作時間 1、兩頭班 ：8:30-12:30 15:00-19:00 有員工飯?zhí)脙?yōu)先，川湘菜廚師優(yōu)先考慮 包食宿，入職購買五險，績效獎、全勤獎 此崗位上班地點：佛山市南海區(qū)桂城

崗位職責(zé) 具備有與本職位相配的烹飪知識，高效率，高質(zhì)量完成本職工作 確保所有的菜肴符合菜譜的標(biāo)準 監(jiān)督食品準備和烹制的過程防止浪費 能夠完善有必要的工作技巧，提供工作方面知識培訓(xùn)，并幫助員工達到標(biāo)準 保證廚房的衛(wèi)生符合衛(wèi)生部門和酒店的標(biāo)準 維護員工餐廳廚房內(nèi)的各種儀器   任職資格 5 年星級酒店工作經(jīng)驗， 2 年相關(guān)工作經(jīng)驗 熟悉并能傳遞烹飪管理 , 菜單設(shè)計及操作技巧 有能力進行人員管理 懂得成本控制  

根據(jù)要求和標(biāo)準對餐廳里菜單上的食品進行編排,準備及擺設(shè)工作, 并起到一定的指引作用.目標(biāo),對部門中下屬員工進行培訓(xùn)并成為他 們的榜樣.維護部門里的秩序,衛(wèi)生情況及設(shè)備.

崗位職責(zé)： 1.全面負責(zé)維護珠海華發(fā)喜來登酒店及珠海瑞吉酒店復(fù)合體酒店的員工關(guān)系相關(guān)事宜； 2.制定維護復(fù)合體酒店員工關(guān)系細則、流程及相關(guān)策咯； 3.協(xié)助各部門經(jīng)理，為內(nèi)部及外部客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 4.根據(jù)工作要求， 為實現(xiàn)員工多技能化為員工制訂個人培訓(xùn)計劃； 5.與本地及國家相關(guān)行業(yè)團體、工會和培訓(xùn)機構(gòu)保持密切聯(lián)系； 6.實施和組織進行“員工滿意指數(shù)”并反饋； 7.控制建立各部門員工的目的與目標(biāo)，并保證對員工定期進行工作表現(xiàn)評估； 8.保證員工餐廳、更衣室及每個為內(nèi)部客人服務(wù)的區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量等 崗位要求： 1.熟練運用英文口語和書面語； 2.至少有3年國際品牌工作經(jīng)驗，了解各部門基本知識和運作； 3.有較強的溝通技巧。

工作職責(zé)： 1.根據(jù)公司年度戰(zhàn)略及目標(biāo)分解，結(jié)合年度經(jīng)營目標(biāo)及重點工作計劃，推動各部門績效考核工作； 2.匯總并審核各部門提交的績效考核日常數(shù)據(jù)、整理與應(yīng)用至季度/年度績效考核； 3.協(xié)助相關(guān)部門制定并完善績效激勵機制，不斷優(yōu)化績效考核流程； 4.依據(jù)考核結(jié)果進行兌現(xiàn)，開展績效反饋，指導(dǎo)各部門進行績效改進； 5.參與管理人才甄選及試用期考核、跟進、評價及轉(zhuǎn)正工作。 任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、管理學(xué)、經(jīng)濟管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)。 2.8年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 3.具備績效考核模塊操作實務(wù)，有較好地理論及應(yīng)用基礎(chǔ)； 4.工作認真，細心，有較強的時間管理能力，應(yīng)變能力強，溝通能力強 5.熟練使用辦公軟件

【崗位職責(zé)】 1、酒店各部門員工的考勤管理工作； 2、對普通員工的工資調(diào)整和審核； 3、每月員工工資表及日常員工離職工資表的制作和統(tǒng)計； 4、協(xié)助對員工獎懲的審核； 5、員工社保工作和辦理員工團體保險及勞動保險加退保及變更手續(xù)等具體工作的經(jīng)辦； 6、填報工資報表,并報上級審核； 7、監(jiān)督、檢查人事檔案, 以及勞動合同的管理工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、能熟練操作計算機； 3、熟悉勞動法、稅法、勞動保護和社會保險、勞動工資、福利等政策、法規(guī)； 4、掌握勞動經(jīng)濟學(xué)、財務(wù)會計及統(tǒng)計等專門知識。

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Maintain the hotel's payroll system in order to ensure timely payment of wages according to Four Seasons Hotels policies and procedures and all applicable local taxes laws. 維護酒店的工資系統(tǒng)，以確保根據(jù)四季酒店的政策和程序以及所有適用的地方稅收法律及時支付工資。 Serves as the General Cashier, preparethe hotel’s daily bank deposits, control all House Funds, and issue, audit andmaintain all House Banks according to Four Seasons Hotels Ltd. policies andprocedures. 兼任出納工作，根據(jù)四季酒店的政策和程序，準備酒店每日的現(xiàn)金存款，控制所有的酒店現(xiàn)金發(fā)放、審計和維護所有的酒店銀行。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Minimum 2 years' experience in related position with Four Seasons or other organization. 至少2年于四季酒店或國際五星級酒店同等職位工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、確保辦公區(qū)域和培訓(xùn)教室的干凈整潔有秩序。 2、設(shè)計并維護布告欄的培訓(xùn)版面并定期更新。 3、定期對酒店儀容儀表開展檢查并監(jiān)督和保證符合酒店規(guī)范、結(jié)束后發(fā)出報告，提出有建設(shè)性、創(chuàng)新的建議。 4、監(jiān)督所有培訓(xùn)的出勤記錄及按照萬豪集團審計標(biāo)準整理歸類培訓(xùn)文檔。 5、保證培訓(xùn)器材和設(shè)施完好，定期配合財務(wù)盤點培訓(xùn)和活動物資和道具。 6、按照萬豪集團要求和標(biāo)準,協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理保證酒店員工合規(guī)培訓(xùn)的準確且及時完成。 7、進行各項酒店活動的聯(lián)絡(luò)組織工作。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷； 2、了解酒店員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序； 3、良好的溝通和人際交往，能夠操作辦公室軟件； 4、良好的英語口語和寫作能力。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。 2.建立培訓(xùn)資料庫，包括圖書、日志和所有音像資料。 3.深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 4.協(xié)助新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)項目的有效落實。 5.協(xié)助開展集團培訓(xùn)課程和員工活動。 崗位要求 1.歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 4.熟練的英語表達能力，熟練使用電腦辦公軟件。

工作內(nèi)容： 1、每日檢查儀容儀表和企業(yè)文化； 2、各部門培訓(xùn)計劃的實施情況； 3、管理培訓(xùn)項目（比如培訓(xùn)通知和組織、培訓(xùn)宣傳、物料及培訓(xùn)地點準備以及拍照）； 4、上傳課程完成情況和培訓(xùn)數(shù)據(jù)； 5、協(xié)助學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理開展培訓(xùn)項目，并參與授課； 6、協(xié)助酒店可持續(xù)發(fā)展項目的進度開展員工活動和培訓(xùn)； 7、協(xié)助各部門舉辦月度生日會。 8、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，驗收各部門培訓(xùn)情況，參與評估和測試，并協(xié)助監(jiān)督培訓(xùn)的開展。 具備技能： 1、善于利用PPT、Excel、Word輔助完成培訓(xùn)項目； 2、可制作海報，剪輯視頻； 3、善于溝通交流，做事嚴謹，對數(shù)據(jù)敏感； 4、面對變化，積極應(yīng)對； 5、有明確的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。

1、監(jiān)督所有培訓(xùn)的出勤記錄。 2、根據(jù)安排進行安排語言課程和其它培訓(xùn)項目。 3、協(xié)調(diào)新員工入職培訓(xùn)。 4、布置培訓(xùn)教室，準備講義及培訓(xùn)材料。 5、收集各部門技能培訓(xùn)報告，編制人事月報中的培訓(xùn)部分。 6、準備所有培訓(xùn)課程或相關(guān)事宜的紀要。 7、設(shè)計并維護布告欄的培訓(xùn)版面。 8、完成上級安排的其它工作。

職位基本職責(zé)： 1.準備培訓(xùn)資料并協(xié)調(diào)各種培訓(xùn)。 2.講授部分培訓(xùn)課程。 3.協(xié)助組織酒店內(nèi)各種員工競賽和活動。 4.管理員工培訓(xùn)記錄，并制作相關(guān)報告。 職位要求： 1. 酒店管理專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2. 較好的英語說、寫能力。 3.?具備優(yōu)秀的展示技巧以及良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 4.?熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件。 5.?具備基本培訓(xùn)知識與技巧，有授課經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 6.?有酒店業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。