MAJOR RESPONSIBILITIES 主要職責(zé) : Todo whatever it takes to provide exceptional service for our external andinternal customers and to strive for excellence to achieve customersatisfaction. 盡可能為內(nèi)部和外部客人提供優(yōu)異的服務(wù)，以創(chuàng)造更加出色的客人滿意度。 員工關(guān)系 1.To manage the Human Resources Department, ensuringcompliance with all Hotel policies & procedures, and local governmentregulations pertaining to employment practice. 管理人力資源部，確保雇傭過(guò)程符合酒店政策程序，政策法律法規(guī)。 2.To develop a Human Resources Strategic plan inalignment with the Hotel’s business plan. 根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定人力資源政策。 3.?To investigate and review all disciplinary actionsto ensure the policies and the applicable laws are followed. 對(duì)員工違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查，以保證酒店政策和相關(guān)法律的執(zhí)行。 4.To review personnel policies, procedures andpractices and recommend improvements to Management. 回顧人事政策程序，實(shí)際操作，為管理層投供建議。 5.?Maintain relationship with appropriateauthorities to ensure kept up to date on changes to regulations andopportunities to provide input. 和相關(guān)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，以保證了解法律法規(guī)的最新變化。 人才甄選 1.Develop, direct and oversee overall hotelrecruitment and hiring activities strategies for all Expat and National Expatpositions. 制定、指導(dǎo)和監(jiān)督酒店招聘和雇傭活動(dòng)的總體策略。 2.To analyse Hotel manpower requirements andrecommend selection and development activities to meet those requirements. 分析酒店人力需求，推薦、選拔和開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。 3.To develop and implement recruitment and screeningprocedures in order to attract the most qualified candidates for vacancies. 制定和實(shí)施招聘和面試程序，以吸引合格人才。 4.?Assist in recruitment and interviewing ofcandidates for all executive positions. 協(xié)助招聘和面試所有行政職位的候選人。 培訓(xùn)與發(fā)展 1.To oversee orientation of all new associates inaccordance with hotel guidelines. 根據(jù)酒店政策，參與新員工入職培訓(xùn)。 2.To assess personnel development needs, recommendand oversee training programs, ensuring compliance with performance standards. 評(píng)估員工個(gè)人發(fā)展需求，推薦和講授培訓(xùn)課程，以保證表現(xiàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3.Set up systems to monitor achievement ofdepartmental goals and objectives. 建立監(jiān)控部門(mén)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的系統(tǒng)。 4.To monitor the administration of the performanceappraisal program and provide support to department heads through the process. 監(jiān)督員工表現(xiàn)評(píng)估，為部門(mén)經(jīng)理提供支持。 5.To participate

人才儲(chǔ)備

崗位職責(zé) 課程產(chǎn)品及課程創(chuàng)新 - 熟悉并能清晰表達(dá)傳遞自己的課程產(chǎn)品，包括課程主題，課程介紹，課程理念，形成文字介紹及文檔并每月更新提交給上級(jí)經(jīng)理。 - 提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)部培訓(xùn)方案并向部門(mén)內(nèi)輸出培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)考核，確保培訓(xùn)有效性。 - 有課程創(chuàng)新意識(shí)，根據(jù)公司理念及圍繞八大生活習(xí)慣進(jìn)行新課程創(chuàng)新，設(shè)計(jì)迎合市場(chǎng)符合理念的單個(gè)新課程及系列課程。 - 根據(jù)SOP，完成日常客戶接待，提供專(zhuān)業(yè)課程。如八大生活習(xí)慣課程、團(tuán)隊(duì)課程、私教課程、項(xiàng)目課程、系列課程、線上課等。做好課程記錄，確保課程專(zhuān)業(yè)有效并沒(méi)有客訴。 課程產(chǎn)品銷(xiāo)售與溝通合作 - 主動(dòng)開(kāi)發(fā)挖掘新客戶，并向新客戶輸出課程產(chǎn)品，以八大生活習(xí)慣為核心向客人推薦課程及活動(dòng)。與客戶保持粘性，并不斷優(yōu)化課程，完成既定銷(xiāo)售額。 - 維護(hù)老客戶，每月兩次老客戶回訪，充分了解老客戶需求，并推薦合適課程產(chǎn)品，促進(jìn)老客戶推薦新客戶以及完成老客戶續(xù)購(gòu)。 - 積極參加日常列會(huì)，每周匯總工作內(nèi)容，包括匯總實(shí)際提高課程數(shù)量，客戶跟進(jìn)，銷(xiāo)售額等。 提供身心靈療愈個(gè)案與服務(wù) - 提供不同身心靈療愈項(xiàng)目，包括：聲音療愈，呼吸療法，心理探索，靈氣療愈，水晶療法，芳香療法等。 - 確?？蛻魸M意度，在服務(wù)客戶是嚴(yán)格執(zhí)行課程SOP，收集客戶反饋并匯總。 個(gè)人成長(zhǎng)及學(xué)習(xí) - 了解市場(chǎng)動(dòng)向，于走出舒適區(qū)，接受新的工作任務(wù)。 - 提供專(zhuān)業(yè)性知識(shí)輸出，如文章、短視頻、圖文知識(shí)等。 - 積極參與公司活動(dòng)及培訓(xùn)，合一康養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)等。保持八大習(xí)慣的練習(xí)。 任職要求 - 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)； - 有療愈個(gè)案，身心靈課程經(jīng)驗(yàn)及呼吸冥想，身心靈探索工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； - 熱愛(ài)授課事業(yè)，形象陽(yáng)光，樂(lè)于溝通，談吐流利，充滿正能量； - 有良好的時(shí)間管理能力。 - 獨(dú)立工作，能承受工作壓力。 - 具有良好的英文交流能力者優(yōu)先考慮； - 本科及以上學(xué)歷，性別不限； - 語(yǔ)言不限，具有良好的英文交流能力者優(yōu)先考慮； - 心理及哲學(xué)體系專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先； - 持有身心靈療愈類(lèi)證書(shū)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、主持康體部工作；實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案。 2、巡視各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。 3、抽查各種設(shè)施，確定能正常營(yíng)業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作；對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 6、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、XX以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級(jí)織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語(yǔ)言組織表達(dá)能力。

崗位職責(zé) 1、擅長(zhǎng)瑜伽/普拉提/舞蹈/操課 2、管理客人健身計(jì)劃的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售及其執(zhí)行，并根據(jù)健身和運(yùn)動(dòng)治療，提供個(gè)人培訓(xùn)和治療性拉伸的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 3、與健康計(jì)劃、課程和促銷(xiāo)活動(dòng)保持一致和支持，并與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)合作制定新的計(jì)劃。 4、照顧酒店客人、俱樂(lè)部成員和業(yè)主，同等關(guān)注細(xì)節(jié)。 5、負(fù)責(zé)以專(zhuān)業(yè)的方式解決任何客人的投訴，及時(shí)記錄并向高級(jí)健康經(jīng)理報(bào)告所有反饋。 6、了解作為僧伽健身俱樂(lè)部設(shè)施、服務(wù)和課程的一部分提供的所有健身方式。 7、隨時(shí)了解市場(chǎng)上的行業(yè)最佳實(shí)踐和最新的健身技術(shù)、設(shè)備和服務(wù)。 8、根據(jù)需要履行開(kāi)店和關(guān)店職責(zé)，并填寫(xiě)所有相關(guān)清單。 9、組織和指導(dǎo)所有健身水平的鍛煉課程 10、負(fù)責(zé)確保運(yùn)動(dòng)區(qū)和設(shè)備安全清潔。 11、確保報(bào)告所有維護(hù)，并一直持續(xù)到完成。 12、在系統(tǒng)中指定的時(shí)間開(kāi)始您的鍛煉預(yù)訂 13、確保所有客人服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn) 14、使用客人問(wèn)候/告別、使用客人姓名、毛巾、水等，以實(shí)現(xiàn)最高水平的服務(wù) 崗位要求 1、大專(zhuān)學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熱愛(ài)健身運(yùn)動(dòng)，具有一定健身基礎(chǔ)理論知識(shí)。 3、工作勤奮，肯吃苦，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、與賓客的有效溝通能力強(qiáng)，具有服務(wù)意識(shí)，為人正直、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)。 5、具有良好的工作習(xí)慣、較高的職業(yè)素養(yǎng)與道德。

職位描述 Job description 1.Manage the operation of the Wellness Center to ensure the safety and service standard are met and that optimum service is provided to hotel guests and members, in line with the hotel’s objectives. 管理健身中心以確保安全及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到滿足和最佳服務(wù)是提供給酒店客人和會(huì)員,符合酒店的目標(biāo)。 2.Manage the operations of Wellness Center, to ensure stock of amenity, equipment and manpower are sufficient for all activities to achieve hotel service quality standard. 管理健身中心以確保舒適,設(shè)備和人員足以讓所有操作達(dá)到酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。 3.Conduct inspection on equipment and machines for the proper functioning and application to ensure the security and safety of guests and associates. 檢查設(shè)備和器械的正常運(yùn)行和應(yīng)用,確?？腿撕屯碌陌踩?。 4.Develop and maintain good relationship with hotel guest and members in order to generate revenues. 與酒店客人及會(huì)員建立良好的關(guān)系，為酒店創(chuàng)收。 5.Monitor and revise programme of Fitness center by providing up-dated activities for fulfilling guests’ expectation. Responsible for interviewing, training, counselling and motivating the associates to work at their best. 監(jiān)控與更新健身中心提供最新的活動(dòng)滿足客人的期望。負(fù)責(zé)面試、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和激勵(lì)工作的同事在他們最好的。 6.Control cost by supervising the consumption of amenity, chemical and energy to ensure budget of expense is met. 控制成本的消耗，確保預(yù)算費(fèi)用。 7.Manager the cleaning and plant of Fitness Center, to meet the cleanliness and tidiness of hotel standard. 管理健身中心的清潔和植物，符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的清潔和整潔。 8.Complete other duties as assigned. 完成其他職責(zé)。 任職要求 Qualification 1.Minimum 3 years' college education 至少三年大專(zhuān) 2.Certification in Life-saving and Cardiopulmonary 急救及心肺復(fù)蘇認(rèn)證 3.Minimum four years' experience 至少四年經(jīng)驗(yàn) 4.Good oral and written English proficiency, good service manner, able to communicate with all levels, good in computers ，able to work under pressure and adapt to work in shifts. 良好的英文口語(yǔ)和寫(xiě)作能力，良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，良好的電腦技能，能在壓力下工作并適應(yīng)倒班工作。

【崗位職責(zé)】 1、具有運(yùn)動(dòng)康復(fù)知識(shí)儲(chǔ)備，可以進(jìn)行進(jìn)行客戶運(yùn)動(dòng)評(píng)估、確定運(yùn)動(dòng)目標(biāo)、制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施； 2、進(jìn)行康體中心客戶健身及運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、私教課程銷(xiāo)售； 3、進(jìn)行康體中心健身區(qū)域日常巡視，確保健身人員安全； 4、對(duì)康體中心客戶服務(wù)滿意度、銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成負(fù)責(zé)； 5、康體中心設(shè)備維護(hù)及管理； 6、對(duì)輔教練進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、康復(fù)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持有康復(fù)治療師資格證書(shū)優(yōu)先； 2、具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，掌握康復(fù)學(xué)理論知識(shí)、康復(fù)技術(shù)手法相關(guān)知識(shí)、康復(fù)設(shè)備相關(guān)適應(yīng)癥、神經(jīng)康復(fù)相關(guān)學(xué)科知識(shí)、運(yùn)動(dòng)相關(guān)知識(shí)； 3、有康復(fù)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)經(jīng)歷優(yōu)先； 4、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、康樂(lè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)規(guī)劃； 2、編制部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及規(guī)范性文件； 3、康樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理； 4、上傳下達(dá)及協(xié)調(diào)工作； 5、組織康樂(lè)設(shè)施設(shè)備的管理； 6、人員管理

【崗位職責(zé)】 1、提供全面的教練服務(wù)，場(chǎng)內(nèi)常規(guī)技術(shù)輔導(dǎo)及健身器械使用指導(dǎo)。 2、為賓客科學(xué)制訂體能營(yíng)養(yǎng)訓(xùn)練計(jì)劃。 3、負(fù)責(zé)訓(xùn)練、指導(dǎo)工作及賓客服務(wù)工作。 4、指導(dǎo)賓客正確的鍛煉，作好賓客的健身記錄。保證賓客絕對(duì)安全。 5、推廣并銷(xiāo)售與健身有關(guān)的系列產(chǎn)品。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熱愛(ài)健身運(yùn)動(dòng)，具有一定健身基礎(chǔ)理論知識(shí)。 3、工作勤奮，肯吃苦，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、與賓客的有效溝通能力強(qiáng)，具有服務(wù)意識(shí)，為人正直、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)。 5、具有良好的工作習(xí)慣、較高的職業(yè)素養(yǎng)與道德。 6、高端健身房、酒店、高端會(huì)所經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

全年招聘教練員/救生員（男/女均可）女性優(yōu)先， 有五級(jí)指導(dǎo)員/救生員，無(wú)證（可培養(yǎng)協(xié)助考證）， 要求：愿意長(zhǎng)期穩(wěn)定工作，肯學(xué)習(xí)進(jìn)步（管理、水質(zhì)等工作),無(wú)犯罪史，無(wú)不良喜好，有耐心 對(duì)自己對(duì)公司都負(fù)責(zé)， 底薪2800+課時(shí)費(fèi)+包吃包住，五險(xiǎn)，身體健康無(wú)病史 ， 做六休一 法定假期休息 面試時(shí)間上午10點(diǎn)-下午4點(diǎn)，面試請(qǐng)自備泳衣

職責(zé)義務(wù)： 1.?定期向房務(wù)總監(jiān)匯報(bào)萬(wàn)豪健身的預(yù)算，銷(xiāo)售和收益情況。根據(jù)分析的情況和影響作出更改。 2.?負(fù)責(zé)健身中心會(huì)員的銷(xiāo)售，爭(zhēng)取更多的生意。 3.?負(fù)責(zé)所有用于經(jīng)營(yíng)的花費(fèi)，制定管理所需的目標(biāo)，達(dá)到預(yù)期收益。 4.?處于決定所有相關(guān)的收益與支出項(xiàng)目。 5.?負(fù)責(zé)健身中心的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況。 6.?確保所有客人/會(huì)員受到以萬(wàn)豪品牌標(biāo)準(zhǔn)的高效與禮貌的服務(wù)。 7.?解決客人的問(wèn)題，保證客人的滿意度和服務(wù)質(zhì)量。 8.?確保健身中心的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)始終與酒店政策程序標(biāo)準(zhǔn)保持一致。 9.?組織與其他部門(mén)一起的活動(dòng)提高溝通的能力和客人的滿意度。 10.?熟悉萬(wàn)豪旅享家的會(huì)員的福利和優(yōu)惠。 11.?負(fù)責(zé)提供給客人的產(chǎn)品和服務(wù)保證。 12.?對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出變化。利用對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)。 13.?負(fù)責(zé)維護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量始終與標(biāo)準(zhǔn)保持一致。 14.?對(duì)酒店行政委員會(huì)提供必要的支持工作，特別是對(duì)房務(wù)總監(jiān)。 15.?如需要，完成房務(wù)總監(jiān)下達(dá)的其他工作。 16.?負(fù)責(zé)部門(mén)人員的招聘，培訓(xùn)，指引部門(mén)新員工的工作。 17.?及時(shí)完成部門(mén)工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。 18.?制定部門(mén)計(jì)劃和指引方針。 19.?監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的有效性，對(duì)市場(chǎng)反映做出所需的教導(dǎo)和改變，特別是針對(duì)高產(chǎn)出和高效率所需指出的包括目標(biāo)的制定，計(jì)劃和流程工作。 20.?定期與萬(wàn)豪健身的員工作溝通，保持員工與客人的良好溝通。 21.?在員工對(duì)客服務(wù)上的技能工作的高效性，禮貌性和及時(shí)服務(wù)上給與授權(quán)和指導(dǎo)。 22.?以萬(wàn)豪的標(biāo)準(zhǔn)程序來(lái)進(jìn)行消防火災(zāi)演練。 23.?以萬(wàn)豪的標(biāo)準(zhǔn)程序和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)制定工作相關(guān)的道德標(biāo)準(zhǔn)和工作方法。 24.?提供給酒店管理層和其他部門(mén)對(duì)酒店客人所關(guān)注的服務(wù)問(wèn)題，客戶需求和意見(jiàn)等。 25.?支持團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，對(duì)酒店高層的決定進(jìn)行工作并衡量其有效性，同時(shí)確保其單個(gè)項(xiàng)目的收益和服務(wù)業(yè)績(jī)。 26.?比較目前工作服務(wù)的水準(zhǔn)和之前的區(qū)別，堅(jiān)持貫穿整個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高。 27.?與其他部門(mén)經(jīng)理保持良好的溝通。 28.?始終保持最更新的酒店住店客人信息和大型活動(dòng)。做好給重要客人和會(huì)員的需求。 29.?定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議。 30.?制定獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。 31.?給酒店管理層展示創(chuàng)新的想法。 32.?利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì)對(duì)員工的發(fā)展，從而體現(xiàn)員工滿意度，產(chǎn)出和客人滿意度。 33.?非常清晰與品牌有關(guān)的消防疏散程序的知識(shí)，同時(shí)必備與安全、衛(wèi)生有關(guān)設(shè)備。要確保員工熟悉其工作職責(zé)并經(jīng)常了解各項(xiàng)設(shè)備的使用。 34.?堅(jiān)定使用萬(wàn)豪關(guān)愛(ài)文化對(duì)客人和同事，促進(jìn)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 35.?確保制定好所有培訓(xùn)。 專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能： 1.?能夠在工作范疇內(nèi)的流利說(shuō)、讀、寫(xiě)的能力 2.?具有指導(dǎo)和溝通的讀寫(xiě)能力 3.?掌握良好溝通技巧，包括口頭和書(shū)面的 4.?具備基本計(jì)算能力 5.?具備操作計(jì)算機(jī)的能力 6.?在更多工作的完成當(dāng)中，每位員工都至關(guān)重要，要承擔(dān)起經(jīng)理的責(zé)任 7.?了解人體各機(jī)能組織 了解人體各技能組織和營(yíng)養(yǎng)均衡

我們正在尋找一位賓客服務(wù)主管 - 健身中心加入我們健身中心團(tuán)隊(duì)。 作為賓客服務(wù)主管 - 健身中心，需要獨(dú)立承擔(dān)以下崗位職責(zé)： 能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并了解客人的需求，并及時(shí)反饋給上級(jí)，保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保達(dá)到福布斯標(biāo)準(zhǔn)。 與其他部門(mén)以及相關(guān)供應(yīng)商保持溝通，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。協(xié)調(diào)健身中心設(shè)施與設(shè)備的保養(yǎng)工作。檢查前臺(tái)各種表格，詢問(wèn)備用金、停車(chē)卷、會(huì)員及客人的簽到情況。 監(jiān)督并確保在所有班次中清潔維護(hù)工作均按照規(guī)定順利執(zhí)行。 熟知部門(mén)工作的標(biāo)準(zhǔn)程序。確保所有員工熟知香格里拉的品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。按時(shí)參加并參與相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與開(kāi)展。負(fù)責(zé)制定實(shí)施新員工的詳細(xì)入職計(jì)劃。 保證泳池清潔設(shè)備的良好狀態(tài)，存在問(wèn)題及時(shí)報(bào)修維護(hù)時(shí)刻關(guān)注老人、兒童在游泳內(nèi)的活動(dòng)情況，并對(duì)客人的安全問(wèn)題時(shí)刻保持高度警惕。 熟知公司安全條例，急救，防火及緊急事件處理程序，并能夠安全機(jī)智地操作相關(guān)設(shè)備。對(duì)危險(xiǎn)情況能夠隨機(jī)應(yīng)變采取行動(dòng)，并將潛在危險(xiǎn)向主管報(bào)告 候選人應(yīng)具備以下特質(zhì)： 良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 持有專(zhuān)業(yè)的健身理論和實(shí)操證書(shū)以及急救或心肺復(fù)蘇等相關(guān)證書(shū)(救生證)。 3年及以上的健身房工作經(jīng)驗(yàn)。有豐富的健身指導(dǎo)和器械運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。 熟悉基本辦公軟件。

【職位描述】 ? Oversee the smooth running of the Health Club on a day to day basis to achieve high levels of guest satisfaction. 每日確保健身中心正常運(yùn)作，使客人滿意。 ? To develop and maintain a motivational working environment within the department and positive relations with other department. 創(chuàng)建有動(dòng)力的工作環(huán)境，與其它部門(mén)保持良好的關(guān)系。 ? Attend training sessions/meetings as required. 按要求參加部門(mén)會(huì)議。 ? Ensure staffing is adequate for Health Club given the business flow daily through the hotel. 確保健身中心人員編制充足。 ? Conduct daily shift briefings and meetings and disseminate relevant information to the Associates. 舉行每日交接班會(huì)議，向員工傳達(dá)相關(guān)信息。 ? Ensure all issues pertaining to guest satisfaction are met and that all follow up is completed timely. Anticipate guest needs and response in timely manner. 確保每一項(xiàng)客人滿意都達(dá)標(biāo)，及時(shí)跟進(jìn)客人需求。預(yù)見(jiàn)客人需求，及時(shí)回應(yīng)。 ? Set up system of regular associate training and reporting. 建立員工培訓(xùn)系統(tǒng)。 ? Undertake relevant administration duties regarding maintenance and housekeeping requests, annual and sick leave requisitions. 履行行政職責(zé)，例如，維護(hù)和清潔，年假和病假要求。 ? Maintain regular quality control inspections of department’s standards. 定期進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查。 ? Responsible for communicating with the FO manager and with other department for their input and to keep all areas updated on all activities and functions offered to hotel guests and Health Club members. 負(fù)責(zé)與前廳部經(jīng)理及其他部門(mén)關(guān)于健身中心進(jìn)行溝通，并及時(shí)告知各部門(mén)有關(guān)健身中心的各項(xiàng)安排活動(dòng) ? Train and assist in the evaluation of attendants who work with fitness programs. 培訓(xùn)并協(xié)助評(píng)估執(zhí)行健身計(jì)劃的服務(wù)員。 ? Supervise instructors and all other associates helping with any activities or functions are arranged via the Health Club. 監(jiān)督教練員和其他所有健身俱樂(lè)部員工的工作情況。 ? Ensure that hospitality is continually evident during all activities and programs offered to hotel and local market/members. 確保酒店一切活動(dòng)都以對(duì)客服務(wù)為重點(diǎn)。 ? Prepare monthly calendar of events to inform members of daily programs being offered. 安排每月健身活動(dòng)課程日歷，以便通知會(huì)員每日能提供服務(wù)項(xiàng)目。 ? Plan and ensure supervision of all planned activities and maintain a proper supply of all items needed. 計(jì)劃、監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，提供所需用品。 ? Ensure proper accounting procedures are followed when collecting or charging fees for Health Club. 健身中心收費(fèi)應(yīng)使用正規(guī)的會(huì)計(jì)流程。 ? Ensure that all activities and job functions are performed in a safe environment using proper safety techniques. 使用安全的工作習(xí)慣，保證客人在安全的環(huán)境下健身。 ? Represent the department at relevant meetings within and outside the Hotel. 在酒店內(nèi)或酒店外的會(huì)議上代表部門(mén)形象。 ? To have knowledge of the hotel rooms, hotel services, relative facilities and Food and Beverage outlets. 對(duì)酒店的客房，酒店的服務(wù)， 相關(guān)設(shè)施和餐飲部門(mén)了解。 ? Ensure health and safety codes are implemented and oversee the personal hygiene and grooming standards of department associates. 確保安全規(guī)范得到應(yīng)用并關(guān)注部門(mén)員工的個(gè)人衛(wèi)生儀表標(biāo)準(zhǔn)。 ? Ensure that purchase manuals are kept up to date and only approved items are purchased.Purchase order logs should be maintained. 及時(shí)更新采購(gòu)手冊(cè)，只采購(gòu)規(guī)定范圍內(nèi)的物品，保留采購(gòu)單。 ? Must achieve targeted number of memberships at the Health Club by suggestive selling and train the team for the same. 必須透過(guò)建議銷(xiāo)售及培訓(xùn)團(tuán)體達(dá)到健身俱樂(lè)部會(huì)員的目標(biāo)數(shù)量。 ? Maintain and strive for high levels of guest satisfaction by maintaining and promoting good Customer relations and developing guest focus in the recreation team. 通過(guò)與客人建立良好的關(guān)系，以客人為中心來(lái)爭(zhēng)取客人最佳滿意度。 ? Critiques the P&L statement for the Health Club. 評(píng)判健身中心的損益情況。 ? Establish and maintain departmental goals. 建立并維護(hù)部門(mén)目標(biāo)。 ? Plan and implement the day-to-day operations for the Health Club. 計(jì)劃并實(shí)施健康中心的每日營(yíng)運(yùn)。 ? Be responsible for insuring that all associates receive there stipulated training and are competent in handling the job. Must train and motivate associates. 負(fù)責(zé)確保所有員工得到必要的培訓(xùn)，并能勝任工作,培訓(xùn)和激勵(lì)員工。 ? Be responsible for maintaining open and productive channels of communication within the department and ensuring the smooth flow of information. 負(fù)責(zé)維持一個(gè)部門(mén)內(nèi)開(kāi)放有效的交流渠道，并確保信息的流暢。 ? Be responsible for maintaining and ensuring the correct inventory of all assets of the department and controlling costs. 負(fù)責(zé)維持部門(mén)的物資庫(kù)存量并控制成本。 ? Must review procedures and policies from time to time to ensure that systems are ever evolving and suited to the needs of the guests. 必須時(shí)刻回顧程序和政策來(lái)保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和適應(yīng)客人需求。 ? Maintain and update all manuals of operations of the department. 維護(hù)并更新部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)。 ? Ensure that all records and registers are maintained and kept up to date at all times. 確保所有登記和記錄一直有效保存并及時(shí)更新。 ? Hold daily briefings to update all associates on incentive programs, guest comments and SALT Score, guest feedback and to recognize individuals and get feedback from associates. 每天給員工開(kāi)會(huì)來(lái)更新獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃， 客人意見(jiàn)和客人滿意度調(diào)查，客人反饋，并對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)及得到員工反饋。 ? Conduct monthly departmental meetings to promote communications and feedback. Meeting minutes need to be distributed. 每月開(kāi)部門(mén)會(huì)議來(lái)提高交流和反饋。并分發(fā)會(huì)議記錄。 ? Oversee and ensure that the personal grooming standards of associates are maintained as per the associate handbook。 根據(jù)員工手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督員工的個(gè)人儀容儀表。 ? Be responsible for maintaining and up keeping the standard of hygiene in the area.Coordinate cleaning schedule with FO and take ownership in cleaning programs conducted by Health Club. 負(fù)責(zé)維持并提高區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，和前廳部協(xié)調(diào)衛(wèi)生安排管理健身中心衛(wèi)生。 ? Enforce and encourage cost conservation methods and follow procedures for energy conservation. 鼓勵(lì)并強(qiáng)調(diào)節(jié)約成本方法，遵守節(jié)約能源的程序。 ? Carry out proper coaching and counseling with associates when violations have occurred. 當(dāng)暴力事件發(fā)生時(shí)為員工提供合理的教導(dǎo)和咨詢。 ? Always be professional and ethical in dealing with guests, associates, vendors and other departments。 與客人、員工和其它部門(mén)接觸時(shí)保持專(zhuān)業(yè)公正的態(tài)度。 ? Develop and implement programs designed to improve the efficiency of the operation and to improve the service to our guests. 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施提高部門(mén)運(yùn)作效率和對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的策略。 ? Coordinate maintenance of all public areas with Engineering and FO. 與前廳部和工程部協(xié)調(diào)所有公共區(qū)域的維護(hù)。 ? Do regular competitive checks and provide a report to FO Manager. 定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查并為前廳部經(jīng)理提供報(bào)告。 ? Set job descriptions and operation manuals for each position. 為每個(gè)職位提供工作描述和操作手冊(cè)。 ? Perform a Brand Standard Self Audit at least once per quarter. 每三個(gè)月至少進(jìn)行一次品牌標(biāo)準(zhǔn)自我評(píng)估。 ? Have a complete knowledge of the Health Club product including gymnasium equipment,Steam,sauna,swimming pool, membership pricing. 了解健身房的設(shè)施：包括健身器材、蒸氣設(shè)備、桑拿設(shè)備、游泳池及會(huì)員價(jià)格。 ? Be responsible for welcoming and making registration of guests, explaining the Health Club facilities and assisting in the usage of the equipment 歡迎并給客人辦理登記手續(xù)，解釋健身中心設(shè)施并協(xié)助客人使用器械。 ? Have thorough knowledge of hotel fire regulations and policy, accident reports, safety with Being properly trained in these procedures. 了解酒店防火規(guī)范、事故報(bào)告、安全規(guī)范及其具體職責(zé)。負(fù)責(zé)員工的防火安全規(guī)范培訓(xùn)。 ? Perform any other duties as assigned by the management. 完成運(yùn)營(yíng)上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)。 【任職要求】 ? Demonstrated excellent Communication skill and counselling skill 優(yōu)秀的溝通及協(xié)調(diào)能力 ? Demonstrated strong interaction skill while serving customer 優(yōu)秀的客戶溝通及互動(dòng)能力 ? Basic English, especially in oral English to communicate with customer smoothly. 能用英語(yǔ)與客人進(jìn)行流利溝通 ? Fitness instructor certification 健身教練資格認(rèn)證 ? First aid certification 急救資格認(rèn)證 ? University graduate, or equivalent experience 大學(xué)本科或同等學(xué)歷 ? at least 2 year professional experience beyond the degree 至少兩年相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? hotel working experience in similar five star international chain hotel 同等星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)健身中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括制定排班表、安排員工工作、制定規(guī)章制度等。 2、監(jiān)督員工執(zhí)行規(guī)章制度和服務(wù)程序，確保服務(wù)質(zhì)量。 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成月度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定并執(zhí)行銷(xiāo)售策略。 4、維護(hù)與會(huì)員的良好關(guān)系，定期回訪客戶，提高客戶滿意度。 【崗位要求】 1、擁有相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或管理培訓(xùn)課程背景。 2、具備豐富的健身中心管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)流程。 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

崗位描述： 1.Follow all company policies and procedures and is in accordance with local law. 遵守所有公司政策和程序，并符合當(dāng)?shù)胤伞?2.To ensure the professional attitude of all Health Club Staff and provide the best in Guest Service that exceeds Guest expectations. To maintain a high level of cleanliness and hygiene throughout the facility. Maintain all equipment in proper working and good working condition. 確保所有健身中心的員工以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度向客人提供最好的服務(wù)，保持各種設(shè)備的清潔衛(wèi)生，維持所有設(shè)備的正常運(yùn)作。 3. Ensure all Staff is well trained in the art of services to all Guests in a high standard level from a Marriott Brand. 確保員工受到萬(wàn)豪品牌高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技巧的培訓(xùn)。 4.To ensure all Health Club Staff are knowledgeable to answer all questions and request regarding the Health Club in English or Mandarin. 確保員工能用英語(yǔ)或普通話應(yīng)答客人有關(guān)康樂(lè)中心的問(wèn)題和要求。 5.To ensure all Health Club staff are guest oriented 確保康樂(lè)中心的員工能適應(yīng)客人。 6.To assist all Guest in exercise and/or weight training. 幫助客人進(jìn)行鍛煉和體重訓(xùn)練。 7.Promote and achieve membership goals. 促銷(xiāo)并取得會(huì)員卡銷(xiāo)售目標(biāo)。

【崗位職責(zé)】 1、提供全面的教練服務(wù)，場(chǎng)內(nèi)常規(guī)技術(shù)輔導(dǎo)及健身器械使用指導(dǎo)。 2、為客戶科學(xué)制訂體能營(yíng)養(yǎng)訓(xùn)練計(jì)劃。 3、負(fù)責(zé)訓(xùn)練、指導(dǎo)工作及客戶服務(wù)工作。 4、指導(dǎo)客戶正確的鍛煉，做好客戶的健身記錄，保證客戶絕對(duì)安全。 5、推廣并銷(xiāo)售與健身有關(guān)的系列產(chǎn)品。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熱愛(ài)健身運(yùn)動(dòng)，具有一定健身基礎(chǔ)理論知識(shí)。 3、工作勤奮，肯吃苦，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、具備與客戶有效溝通的能力，具有服務(wù)意識(shí)，為人正直、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)。 5、具有良好的工作習(xí)慣、較高的職業(yè)素養(yǎng)與道德。

【崗位職責(zé)】 1、具有高度的安全意識(shí)和責(zé)任感，對(duì)客人安全負(fù)責(zé)。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對(duì)于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 【崗位要求】 1、熟悉健身中心服務(wù)知識(shí)，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)； 2、有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。

職位陳述： 管理整個(gè)健身中心。提前計(jì)劃，組織大型的推廣活動(dòng)。確保員工能隨時(shí)為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的服 務(wù)。確保健身設(shè)備狀態(tài)良好，干凈整潔； 工作技能技巧要求： 1. 組織管理與督導(dǎo)技能。 2. 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 3. 體格健康并能承受長(zhǎng)時(shí)間工作。 4. 優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性，能對(duì)日常營(yíng)運(yùn)的數(shù)據(jù)給予合理恰當(dāng)?shù)慕忉尅?5. 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 6. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 7. 至少三年在相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)健身中心各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)策劃，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成銷(xiāo)售任務(wù)； 2、根據(jù)公司需要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)以提高工作水平，保護(hù)員工熱情及動(dòng)力； 3、周邊市場(chǎng)拓展、合作及外銷(xiāo)工作； 4、處理重大賓客投訴，維護(hù)酒店利益。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力； 3、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和公關(guān)知識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)健身中心各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)策劃，協(xié)助房務(wù)總監(jiān)完成銷(xiāo)售任務(wù)； 2、根據(jù)公司需要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)以提高工作水平，保護(hù)員工熱情及動(dòng)力； 3、處理重大賓客投訴，維護(hù)酒店利益。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力； 3、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 其他要求

【職位描述】 【職位描述】 1.負(fù)責(zé)健身中心各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)策劃，并完成銷(xiāo)售任務(wù)；協(xié)助健身中心經(jīng)理完成各項(xiàng)工作 2.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理； 3.周邊市場(chǎng)拓展、合作及外銷(xiāo)工作。 4.根據(jù)公司需要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)以提高工作水平，保護(hù)員工熱情及動(dòng)力； 5.處理賓客投訴，維護(hù)酒店利益； 6.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 7.為健身中心招聘合適專(zhuān)業(yè)的人選提供各種專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)以確保專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)體驗(yàn)。 8.為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 9.采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 10.遵循希爾頓品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并貫徹到實(shí)際的運(yùn)作當(dāng)中。 11.掌握希爾頓酒店集團(tuán)的基本概況。 12.檢查健身中心所有設(shè)備，器械是否正常工作， 監(jiān)督員工保持設(shè)備的清潔和安全性，如有設(shè)備需要維修， 請(qǐng)及時(shí)通知工程部門(mén)。 13.確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。 14.參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 15.確保健身中心的常規(guī)的營(yíng)運(yùn)狀況，包括設(shè)備的使用條件，泳池及健身中心地區(qū)的安全，以及相關(guān)事件的準(zhǔn)確記錄。 16.檢查和確保每天的毛巾供應(yīng)，衣帽間的鑰匙，工程，客房部的相應(yīng)工作，如有任何問(wèn)題， 請(qǐng)及和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系。 17.按照要求和標(biāo)準(zhǔn)，保證健身中心所有地區(qū)的衛(wèi)生和清潔。 18.警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，促進(jìn)積極的市場(chǎng)發(fā)展。 19.如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 20.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【任職要求】 【任職要求】 1.組織管理與督導(dǎo)技能。 2.擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 3.體格健康并能承受倒班時(shí)間工作。 4.優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性，能對(duì)日常營(yíng)運(yùn)的數(shù)據(jù)給予合理恰當(dāng)?shù)慕忉尅?5.以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 6.熟練掌握文案編輯，掌握Office辦公軟件。 7.至少三年在相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，有救生員證。

1.通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工； 2.做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)； 3.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)； 4.對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)包括救生,器械,緊急情況下的一些相應(yīng)措施； 5.具有良好的口頭和書(shū)面溝通技巧，具有很強(qiáng)的溝通及人際交往能力和具有良好的組織及時(shí)間管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、為客戶提供評(píng)估和科學(xué)的健身咨詢，幫助客戶明確鍛煉目標(biāo)，負(fù)責(zé)客戶的健身指導(dǎo)和安全防護(hù)； 2、為客戶提供專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的健身計(jì)劃，并按公司要求，完成私教課并有效保管私教客戶資料； 3、維護(hù)健身房?jī)?nèi)客戶鍛煉的秩序，健身器械的日常維護(hù)與清潔工作； 4、需要跟著老教練學(xué)習(xí)健身知識(shí)以及訓(xùn)練方法； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、康復(fù)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持有康復(fù)治療師資格證書(shū)優(yōu)先 2、具有2年以上大型健身房及康體運(yùn)動(dòng)中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、專(zhuān)注于健身行業(yè)，想長(zhǎng)期往健身行業(yè)發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)健康中心各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行； 2、制定健康中心各階段的工作計(jì)劃，建立健全下屬各崗位的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴(yán)格遵守； 3、熟悉健康中心的各項(xiàng)服務(wù)及各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的使用與管理； 4、注意健康中心的發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研，努力開(kāi)拓新型服務(wù)及管理模式； 5、監(jiān)督營(yíng)業(yè)指標(biāo)的完成； 6、做好健康中心的環(huán)境美化及衛(wèi)生工作，并督促下屬做好； 7、處理好賓客的投訴。 【崗位要求】 1、健康中心工作3年以上； 2、熟悉健康中心服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)； 3、具有組織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力； 4、有一定的財(cái)會(huì)知識(shí)，能夠制作各種財(cái)務(wù)報(bào)表。